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논문 상세정보

항공사 객실승무원의 성격유형 Big 5요인이 직무 스트레스 및 직무만족에 미치는 영향

The effect of the Big 5 factors personality, job stress and job satisfaction of flight attendants

호텔관광연구 v.19 no.3 , 2017년, pp.176 - 193  

Failing to solve stress at a proper time and paying no attention to it may cause various damages to both organization and members. Under the premise that job stress can be influenced by individual’s personality, this study aims to investigate and verify what personality factors can adjust stress. This study established personality traits and job stress of workers as variables for explaining job satisfaction, As a result, this study understood if job stress is influenced by the personality traits of workers and how personality traits affect job satisfaction. This study conducted multiple regression analysis using SPSS 18.0.Analysis results showed that personality types the Big 5 factors exerts a significant influence on job stress, but people with high neuroticism out of the Big 5 factors have higher job stress. Results also showed that role conflict, role excessiveness and role ambiguity factors exerted a negative (-) influence on job satisfaction in explaining job stress. Therefore, it is suggested through this study that various measures to form good ties with members are considered necessary to enable workers in service industries to receive less job stress and raise their job satisfaction.

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