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학위논문 상세정보

온라인 사이트 고객 몰입에 영향을 미치는 요인과 그 행동적 결과에 대한 연구

Antecedent factors and consequent behaviors of customer commitment on the web site


강지은 (연세대학교 대학원 경영학과 국내석사)
초록

온라인 쇼핑몰의 규모가 10조원 이상의 규모로 성장하며 중요한 인터넷 매체로 성장했다. 판매자와 구매자 간의 정보가 쉽게 교환됨에 따라, 온라인 환경에서 고객 몰입 기반의 이해에 대한 관심이 증폭하고 있는 것이다. 온라인 판매는 고객들이 마우스를 클릭하는 것만으로도 가격, 상품, 서비스를 최소의 비용과 노력으로 비교할 수 있기 때문에 온라인 거래에서의 몰입의 개념은 더욱 중요할 것으로 생각된다.본 연구에서는 온라인 고객 몰입에 영향을 미치는 요인들-유용한 정보제공, 편리성, 고객화, 상호작용, 커뮤니티, 배려, 사이트 이미지-과 그...

Abstract

As competing business in the world of electronic commerce are only a few mouse clicks away, consumers are able to compare and contrast competing products and services with minimal expenditure of personal time or effort. Therefore, online commitment is more important in online environment.This study ...

주제어

#고객몰입;계산적 몰입;정서적 몰입;정보제공;편리성;고객화;상호작용?;배려;사이트 이미지;타 사이트 검색의향;구전의향;추가가격 지불의향;커뮤니티;e-loyalty;calculative commitment;affective commitment;customization;contact interactivity;care;community;cultivation;convenience;character;search;word-of-mouth;willingness to pay more;

참고문헌 (0)

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이 논문을 인용한 문헌 (0)

  1. 이 논문을 인용한 문헌 없음
저자 강지은
학위수여기관 연세대학교 대학원
학위구분 국내석사
학과 경영학과
지도교수 이동진
발행년도 2006
총페이지 vi, 53, 6장
키워드 고객몰입, 계산적 몰입, 정서적 몰입, 정보제공, 편리성, 고객화, 상호작용?, 배려, 사이트 이미지, 타 사이트 검색의향, 구전의향, 추가가격 지불의향, 커뮤니티, e-loyalty, calculative commitment, affective commitment, customization, contact interactivity, care, community, cultivation, convenience, character, search, word-of-mouth, willingness to pay more
언어 kor
원문 URL http://www.riss.kr/link?id=T10513897&outLink=K
정보원 한국교육학술정보원
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