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통계에 대한 부정적 이미지로 인해 대부분의 국민들이 통계활용가치와 중요성을 인식하지 못할 뿐 만 아니라 인구주택총조사, 서비스업총조사 등 국가기본통계를 직접 생산하고 있는 중앙통계기관으로서의 통계청 인지도는 매우 낮은 실정이다. 또한 통계조사 자체를 불필요한 것, 귀찮은 것으로 여기는 인식이 만연되어 있으며, 사생활 보호의식이 팽배해지면서 통계조사에 대한 국민적 참여도는 지속적으로 낮아지고 있다. 이러한 조사환경은 날로 악화될 것으로 예상되며 결국 국가정책 수립의 근간이 되는 국가통계의 품질마저 저하될 우려가 있으므로 이를 개선하기 위한 노력이 절실하다. 본 연구는 「2007년 통계청 홍보효과조사」결과를 이용하여 우리나라 국민의 통계에 대한 인식 정도를 측정하고 고객별로 어떤 차이가 있는지를 분석한다. 또 이러한 인식 차이를 고려한 ...

통계에 대한 부정적 이미지로 인해 대부분의 국민들이 통계활용가치와 중요성을 인식하지 못할 뿐 만 아니라 인구주택총조사, 서비스업총조사 등 국가기본통계를 직접 생산하고 있는 중앙통계기관으로서의 통계청 인지도는 매우 낮은 실정이다. 또한 통계조사 자체를 불필요한 것, 귀찮은 것으로 여기는 인식이 만연되어 있으며, 사생활 보호의식이 팽배해지면서 통계조사에 대한 국민적 참여도는 지속적으로 낮아지고 있다. 이러한 조사환경은 날로 악화될 것으로 예상되며 결국 국가정책 수립의 근간이 되는 국가통계의 품질마저 저하될 우려가 있으므로 이를 개선하기 위한 노력이 절실하다. 본 연구는 「2007년 통계청 홍보효과조사」결과를 이용하여 우리나라 국민의 통계에 대한 인식 정도를 측정하고 고객별로 어떤 차이가 있는지를 분석한다. 또 이러한 인식 차이를 고려한 STP 전략은 무엇이며, 고객과의 커뮤니케이션 강화와 관계관리 개선을 통하여 대국민 통계인식 전환은 물론 통계이용 확산을 위한 마케팅 방안을 찾고자 한다.

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