지역사회 주민의 복지서비스 욕구와 만족도 관계의 변화궤적 : 네트워크 중심성의 매개효과를 중심으로 The longitudinal study on the trajectory relationship between need for welfare service and satisfaction in community: focused on the mediate effect of network centrality원문보기
본 연구의 목적은 지역사회 주민의 복지서비스 욕구와 만족도의 종단적 관계에서 네트워크 중심성의 매개효과를 밝히고자 하는 것이다. 최근 지역사회복지 네트워크는 사회복지전달체계의 변화, 지역사회복지협의체의 출발, 사례관리의 도입 등으로 확대되고 있다. 지역사회복지 네트워크의 발전으로 성과가 나타났지만 동시에 문제점도 드러나기 시작하였다. 이런 문제의식을 토대로, 지역사회복지 네트워크가 주민의 욕구에 대응하고 만족도를 지속적으로 향상시키는 효과가 있는지 파악할 필요가 있다. 이런 과제를 논의하기 위해 수행된 기존 연구를 살펴보면 세 요인의 종단적 관계를 제한적으로만 밝히고 있을 뿐이다. 핵심적으로, 이론적 편향, 정태적 방법론 적용, 단편적인 네트워크 고찰 등이 발견된다. 이런 한계의 대안으로 수요자 입장, 종단적 연구, 관계와 구조적 관점에서 접근하고자 한다. 이론적으로 욕구이론, ...
본 연구의 목적은 지역사회 주민의 복지서비스 욕구와 만족도의 종단적 관계에서 네트워크 중심성의 매개효과를 밝히고자 하는 것이다. 최근 지역사회복지 네트워크는 사회복지전달체계의 변화, 지역사회복지협의체의 출발, 사례관리의 도입 등으로 확대되고 있다. 지역사회복지 네트워크의 발전으로 성과가 나타났지만 동시에 문제점도 드러나기 시작하였다. 이런 문제의식을 토대로, 지역사회복지 네트워크가 주민의 욕구에 대응하고 만족도를 지속적으로 향상시키는 효과가 있는지 파악할 필요가 있다. 이런 과제를 논의하기 위해 수행된 기존 연구를 살펴보면 세 요인의 종단적 관계를 제한적으로만 밝히고 있을 뿐이다. 핵심적으로, 이론적 편향, 정태적 방법론 적용, 단편적인 네트워크 고찰 등이 발견된다. 이런 한계의 대안으로 수요자 입장, 종단적 연구, 관계와 구조적 관점에서 접근하고자 한다. 이론적으로 욕구이론, 사회 네트워크 이론, 삶의 질과 품질이론을 검토하였다. 연구설계로서 자기회귀교차지연모형, 잠재성장모형, 다변량 잠재성장모형을 활용하였다. 또한 네트워크 중심성을 파악하기 위해 2-모드 네트워크 분석을 적용하였다. 조사대상은 가구주인 주민이며 자료는 한국복지패널 1-5차 년도를 활용하였다. 변수로서 독립변수로 복지서비스 욕구, 매개변수로는 네트워크 중심성, 종속변수는 만족도이다. 자료분석은 SPSS 20.0으로 빈도분석, 기술통계, 상관관계를 분석하였다. UCINET을 활용하여 사회 네트워크 분석을 하였고 AMOS 19.0으로 잠재성장모형을 분석하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 기술통계 분석결과, 복지서비스 욕구, 네트워크 중심성은 5년 동안 약간씩 증가하였지만 만족도는 감소 후 증가추세를 보였다. 상관관계 분석결과에서 욕구와 네트워크 중심성은 높은 정적 상관관계를 보였지만 욕구와 만족도, 네트워크 중심성과 만족도는 낮은 부적 상관관계를 보였다. 둘째, 세 변수의 종단적 관계에 대해 자기회귀교차지연모형을 검증한 결과 자기회귀효과와 교차지연효과가 유의미하게 나타났다. 이런 결과는 세 변수의 관계에서 선행변수 여부와 종단적인 상호관련성을 밝혔다는 데 의미가 있다. 셋째, 세 변수 각각을 잠재성장모형으로 분석한 결과 유위미한 변화궤적이 나타났다. 욕구와 네트워크 중심성은 지속적인 증가 경향이 나타났다. 다만 만족도의 경우 감소 후 증가 추세가 나타나서 선형적인 변화로 보기에는 한계가 있다. 마지막으로, 욕구와 만족도의 종단적 관계에서 네트워크 중심성의 매개효과를 검증한 결과 부분매개효과가 더 적합한 것으로 나타났다. 부분매개효과에 대한 분석 결과 욕구와 만족도의 종단적 관계에서 네트워크 중심성이 매개하여 만족도에 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이런 결과를 토대로 이론적, 실천적, 정책적 함의를 제언하면 다음과 같다. 이론적으로, 기존 연구와 구별하여 네트워크를 연구함에 있어 종단적, 관계와 구조, 수요자 중심의 관점이 의미가 있다고 할 수 있다. 또한 욕구, 만족도, 지역사회복지 네트워크를 이해하는 이론적 모형을 검증하였다는 데 의의가 있다. 반면에 비판적으로 지역사회복지 네트워크의 철학과 가치의 재성찰을 통해 패러다임의 전환을 고려할 필요가 있다. 대안적으로 지역사회복지 네트워크와 사회복지서비스 전달체계의 원칙을 재검토해야 한다. 실천적으로, 효과적인 네트워크 전략을 위해서 사회복지실천 개입방법의 비판적 검토와 방향 재정립이 필요하다. 또한 지역사회복지에서 욕구와 만족도의 과학적 개발과 관리를 강화해야 한다. 본 연구가 수요자 입장인 주민을 대상으로 하였으므로 지역사회복지 네트워커로서 주민 역량강화의 적합한 방법과 수준을 정립할 필요가 있다. 방법론적으로는 사회복지실천에서 사회 네트워크 방법의 개발과 적용을 고려할 수 있다. 정책적으로, 국가와 지방정부에서 실시되는 사회복지서비스 전달체계의 전략적인 개혁과 지역사회복지 네트워크의 혁신이 필요하다. 종합적으로 지역사회복지 네트워크의 효과성을 제고하기 위해서 네트워크의 관리가 요구된다.
본 연구의 목적은 지역사회 주민의 복지서비스 욕구와 만족도의 종단적 관계에서 네트워크 중심성의 매개효과를 밝히고자 하는 것이다. 최근 지역사회복지 네트워크는 사회복지전달체계의 변화, 지역사회복지협의체의 출발, 사례관리의 도입 등으로 확대되고 있다. 지역사회복지 네트워크의 발전으로 성과가 나타났지만 동시에 문제점도 드러나기 시작하였다. 이런 문제의식을 토대로, 지역사회복지 네트워크가 주민의 욕구에 대응하고 만족도를 지속적으로 향상시키는 효과가 있는지 파악할 필요가 있다. 이런 과제를 논의하기 위해 수행된 기존 연구를 살펴보면 세 요인의 종단적 관계를 제한적으로만 밝히고 있을 뿐이다. 핵심적으로, 이론적 편향, 정태적 방법론 적용, 단편적인 네트워크 고찰 등이 발견된다. 이런 한계의 대안으로 수요자 입장, 종단적 연구, 관계와 구조적 관점에서 접근하고자 한다. 이론적으로 욕구이론, 사회 네트워크 이론, 삶의 질과 품질이론을 검토하였다. 연구설계로서 자기회귀교차지연모형, 잠재성장모형, 다변량 잠재성장모형을 활용하였다. 또한 네트워크 중심성을 파악하기 위해 2-모드 네트워크 분석을 적용하였다. 조사대상은 가구주인 주민이며 자료는 한국복지패널 1-5차 년도를 활용하였다. 변수로서 독립변수로 복지서비스 욕구, 매개변수로는 네트워크 중심성, 종속변수는 만족도이다. 자료분석은 SPSS 20.0으로 빈도분석, 기술통계, 상관관계를 분석하였다. UCINET을 활용하여 사회 네트워크 분석을 하였고 AMOS 19.0으로 잠재성장모형을 분석하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 기술통계 분석결과, 복지서비스 욕구, 네트워크 중심성은 5년 동안 약간씩 증가하였지만 만족도는 감소 후 증가추세를 보였다. 상관관계 분석결과에서 욕구와 네트워크 중심성은 높은 정적 상관관계를 보였지만 욕구와 만족도, 네트워크 중심성과 만족도는 낮은 부적 상관관계를 보였다. 둘째, 세 변수의 종단적 관계에 대해 자기회귀교차지연모형을 검증한 결과 자기회귀효과와 교차지연효과가 유의미하게 나타났다. 이런 결과는 세 변수의 관계에서 선행변수 여부와 종단적인 상호관련성을 밝혔다는 데 의미가 있다. 셋째, 세 변수 각각을 잠재성장모형으로 분석한 결과 유위미한 변화궤적이 나타났다. 욕구와 네트워크 중심성은 지속적인 증가 경향이 나타났다. 다만 만족도의 경우 감소 후 증가 추세가 나타나서 선형적인 변화로 보기에는 한계가 있다. 마지막으로, 욕구와 만족도의 종단적 관계에서 네트워크 중심성의 매개효과를 검증한 결과 부분매개효과가 더 적합한 것으로 나타났다. 부분매개효과에 대한 분석 결과 욕구와 만족도의 종단적 관계에서 네트워크 중심성이 매개하여 만족도에 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이런 결과를 토대로 이론적, 실천적, 정책적 함의를 제언하면 다음과 같다. 이론적으로, 기존 연구와 구별하여 네트워크를 연구함에 있어 종단적, 관계와 구조, 수요자 중심의 관점이 의미가 있다고 할 수 있다. 또한 욕구, 만족도, 지역사회복지 네트워크를 이해하는 이론적 모형을 검증하였다는 데 의의가 있다. 반면에 비판적으로 지역사회복지 네트워크의 철학과 가치의 재성찰을 통해 패러다임의 전환을 고려할 필요가 있다. 대안적으로 지역사회복지 네트워크와 사회복지서비스 전달체계의 원칙을 재검토해야 한다. 실천적으로, 효과적인 네트워크 전략을 위해서 사회복지실천 개입방법의 비판적 검토와 방향 재정립이 필요하다. 또한 지역사회복지에서 욕구와 만족도의 과학적 개발과 관리를 강화해야 한다. 본 연구가 수요자 입장인 주민을 대상으로 하였으므로 지역사회복지 네트워커로서 주민 역량강화의 적합한 방법과 수준을 정립할 필요가 있다. 방법론적으로는 사회복지실천에서 사회 네트워크 방법의 개발과 적용을 고려할 수 있다. 정책적으로, 국가와 지방정부에서 실시되는 사회복지서비스 전달체계의 전략적인 개혁과 지역사회복지 네트워크의 혁신이 필요하다. 종합적으로 지역사회복지 네트워크의 효과성을 제고하기 위해서 네트워크의 관리가 요구된다.
The purpose of this study is to present a mediate effect of network centrality with a trajectory relationship between the need for welfare service and satisfaction in community. Because of changes in the delivery system of social welfare services, the formation of Community Welfare Committees, and t...
The purpose of this study is to present a mediate effect of network centrality with a trajectory relationship between the need for welfare service and satisfaction in community. Because of changes in the delivery system of social welfare services, the formation of Community Welfare Committees, and the introduction of case management, the community welfare network has recently expanded in Korea. Although there are outcomes due to the development of community welfare networks, a problem is beginning to appear at the same time. Based on this viewpoint, investigation into the mediate effect of the relationship between need and satisfaction in network centrality must be continuously conducted. This study was limited to a review of the longitudinal relationship of three variables in the previous study. Mainly, the limitation of existing research is that it holds a theoretical bias, utilizes static methodology, and has an oversimplified consideration of the social network. Alternately, this study suggests an approach with a client-oriented viewpoint, longitudinal research, and holds a perspective of relationships and structure in the social network. For this purpose, the research design includes the Auto Regressive Cross-Lagged Model, the Latent Growth Curve Model, and the Multivariate Latent Growth Curve Model. Two-mode network analysis in social network analysis was used to estimate network centrality. This study defined a resident as service users of households from the Korean Welfare Panel Study from 2006 to 2010. The variables of this study are the need for welfare service as independent, network centrality as mediate, and satisfaction as dependent. Data analysis was conducted with frequency, descriptive, and correlation with SPSS 20, the social network analysis with Ucinet, and the latent growth model with AMOS 19. The results of this study are as follows: Firstly, the results of descriptive statistics showed that need and network centrality rise in five waves, while satisfaction demonstrated a tendency to increase differently after a decrease. In correlation, it was found that need was both highly and positively related to network centrality and need and network centrality correlated negatively to satisfaction. Secondly, it was observed that significant findings were attributed to the auto regressive effect and the cross-lagged effect relationship among the three variables through the Auto Regressive Cross-Lagged Model. This result has proven leading variables and longitudinal interrelations meaningfully. Thirdly, the trajectory of the three variables showed significant results with the latent growth model. Need and centrality continuously increased. On the other hand, satisfaction had a tendency of rising after a period of falling. In this respect, the trajectory narrowly estimated to the linear change of three variables. Lastly, a partial mediate effect of network centrality in relations between need and satisfaction was established as the best-fitting model. In spite of being a significant model, network centrality had a negative mediate effect on satisfaction. Through these results, this study found the theoretical, practical, and political implications below. The theoretical implications of this study constitute meaningful perspectives on relation and structure, longitudinal studies, client- centered approaches for social networks. This research was explained by a theoretical model on need, community welfare network, and satisfaction of social welfare service. Critically, the author suggests that we need to change the paradigm through reflexivity of value for the social network in the community. The principles on the delivery system and the social network for social welfare have to be reviewed alternatively. The practical statements are related to a critical review and establishment of direction in social work practice to utilize the social network effectively. The study proposed scientific development, management of need and satisfaction in service. Because it was a client-oriented approach in the study, residents as networkers for community welfare, should be empowered through more suitable service. The social network must be applied to systematic intervention in social work practice. This study suggests the adoption of a new research perspective with a two-mode network in the field of social networks, more specifically in areas related to social welfare. The implication on social welfare policy is the strategic reform of the delivery system for social welfare service and innovation of the community welfare network. The results suggest network management for improvement in the network's effectiveness.
The purpose of this study is to present a mediate effect of network centrality with a trajectory relationship between the need for welfare service and satisfaction in community. Because of changes in the delivery system of social welfare services, the formation of Community Welfare Committees, and the introduction of case management, the community welfare network has recently expanded in Korea. Although there are outcomes due to the development of community welfare networks, a problem is beginning to appear at the same time. Based on this viewpoint, investigation into the mediate effect of the relationship between need and satisfaction in network centrality must be continuously conducted. This study was limited to a review of the longitudinal relationship of three variables in the previous study. Mainly, the limitation of existing research is that it holds a theoretical bias, utilizes static methodology, and has an oversimplified consideration of the social network. Alternately, this study suggests an approach with a client-oriented viewpoint, longitudinal research, and holds a perspective of relationships and structure in the social network. For this purpose, the research design includes the Auto Regressive Cross-Lagged Model, the Latent Growth Curve Model, and the Multivariate Latent Growth Curve Model. Two-mode network analysis in social network analysis was used to estimate network centrality. This study defined a resident as service users of households from the Korean Welfare Panel Study from 2006 to 2010. The variables of this study are the need for welfare service as independent, network centrality as mediate, and satisfaction as dependent. Data analysis was conducted with frequency, descriptive, and correlation with SPSS 20, the social network analysis with Ucinet, and the latent growth model with AMOS 19. The results of this study are as follows: Firstly, the results of descriptive statistics showed that need and network centrality rise in five waves, while satisfaction demonstrated a tendency to increase differently after a decrease. In correlation, it was found that need was both highly and positively related to network centrality and need and network centrality correlated negatively to satisfaction. Secondly, it was observed that significant findings were attributed to the auto regressive effect and the cross-lagged effect relationship among the three variables through the Auto Regressive Cross-Lagged Model. This result has proven leading variables and longitudinal interrelations meaningfully. Thirdly, the trajectory of the three variables showed significant results with the latent growth model. Need and centrality continuously increased. On the other hand, satisfaction had a tendency of rising after a period of falling. In this respect, the trajectory narrowly estimated to the linear change of three variables. Lastly, a partial mediate effect of network centrality in relations between need and satisfaction was established as the best-fitting model. In spite of being a significant model, network centrality had a negative mediate effect on satisfaction. Through these results, this study found the theoretical, practical, and political implications below. The theoretical implications of this study constitute meaningful perspectives on relation and structure, longitudinal studies, client- centered approaches for social networks. This research was explained by a theoretical model on need, community welfare network, and satisfaction of social welfare service. Critically, the author suggests that we need to change the paradigm through reflexivity of value for the social network in the community. The principles on the delivery system and the social network for social welfare have to be reviewed alternatively. The practical statements are related to a critical review and establishment of direction in social work practice to utilize the social network effectively. The study proposed scientific development, management of need and satisfaction in service. Because it was a client-oriented approach in the study, residents as networkers for community welfare, should be empowered through more suitable service. The social network must be applied to systematic intervention in social work practice. This study suggests the adoption of a new research perspective with a two-mode network in the field of social networks, more specifically in areas related to social welfare. The implication on social welfare policy is the strategic reform of the delivery system for social welfare service and innovation of the community welfare network. The results suggest network management for improvement in the network's effectiveness.
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