본 연구의 목적은 감정노동자 중 백화점 판매직 종사자의 스포츠 참여정도에 따른 대인관계 스트레스의 관계를 규명함으로써 앞으로 100세 시대를 살아갈 감정노동자의 건강하고 활기찬 삶을 영위하기 위한 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해 경기도에 위치한 A, B, C 백화점에서 각 100장씩 설문지를 배부하였고, 최종적으로 선별된 254부의 자료를 IBM SPSS Statistics 18.0 통계프로그램을 사용해 신뢰도 분석, ...
본 연구의 목적은 감정노동자 중 백화점 판매직 종사자의 스포츠 참여정도에 따른 대인관계 스트레스의 관계를 규명함으로써 앞으로 100세 시대를 살아갈 감정노동자의 건강하고 활기찬 삶을 영위하기 위한 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해 경기도에 위치한 A, B, C 백화점에서 각 100장씩 설문지를 배부하였고, 최종적으로 선별된 254부의 자료를 IBM SPSS Statistics 18.0 통계프로그램을 사용해 신뢰도 분석, 내적 일관성 평가방법, 교차분석, t-test, 일원량분석 및 다중회귀분석을 실시하였다. 이와 같은 절차를 걸쳐 얻은 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 감정노동자의 인구통계학적 특성에 따른 스포츠 참여정도를 검증하기 위해 감정노동자 중 백화점 판매직 종사자 대상으로 차이를 살펴본 결과 스포츠 참여빈도는 성별, 연령, 학력, 결혼유무에서 모두 유의한 차이가 나타나지 않았다. 스포츠 참여기간 중 성별, 연령, 학력에서는 유의한 차이가 나타나지 않았지만, 결혼유무에서 유의한 차이가 나타났다. 기혼과 미혼 모두 6개월 미만이 가장 높게 나타났다. 스포츠 참여강도 중 성별에서는 유의한 차이가 나타나지 않았지만, 연령과 학력 그리고 결혼유무에서는 유의한 차이가 나타났다. 연령에서 20대와 30대는 1시간에서 1시간 반이 가장 높게 나타났으며, 40대 이상에서는 30분에서 1시간이 가장 높게 나타나 나이가 많아짐에 따라 운동시간이 줄어드는 경형이 나타났다. 학력에서는 고등학교 졸업자는 30분에서 1시간이 가장 높게 나타났고, 대학교 졸업자는 1시간에서 1시간 반이 가장 높게 나타나 대학교 졸업자의 스포츠 참가시간이 조금 더 긴 것으로 나타났다. 결혼유무에서 기혼자는 30분에서 1시간이 가장 높게 나타났으며 미혼자는 1시간에서 1시간 반이 가장 높게 나타나 기혼자보다 미혼자의 스포츠 참여시간이 긴 것을 알 수 있다. 둘째, 본 연구의 두 번째 연구문제를 검증하기 위하여 배경변인 인구통계학적 특성에 따른 종속변인인 대인관계 스트레스를 분석한 결과 결혼에서 유의한 차이가 나타나 기혼자가 미혼자보다 대인관계 스트레스를 더 많이 느끼는 것을 확인할 수 있다. 셋째, 본 연구의 세 번째 연구문제를 검증하기 위해 빈도, 기간, 강도를 더미 변수화하여 독립변수로, 대인관계 스트레스를 종속변수로 분석한 결과 빈도는 대인관계 스트레스에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 기간에서는 대인관계 스트레스에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 스포츠 참여정도가 상사 스트레스에 미치는 영향에서 스포츠 참여빈도가 정의 영향을 미치는 것으로 나타나 스포츠 참여빈도가 낮아질수록 상사 스트레스도 커진다. 동료 스트레스에 미치는 영향으로는 스포츠 참여빈도, 기간, 강도 모두에서 유의미하게 나타났으며 스포츠 참여빈도에 정의 영향을 미치므로 스포츠 참여정도가 낮아질수록 동료 스트레스가 커지고 스포츠 참여기간과 강도에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났으므로 스포츠 참여기간이 길어지고 스포츠 참여강도가 높아짐에 따라 동료 스트레스는 감소하는 것으로 나타났다. 또한 스포츠 참여정도가 부하 스트레스에 미치는 영향에서는 분석결과 빈도, 기간, 강도 모두 유의미하게 나타나지 않았다. 마지막으로 스포츠 참여정도가 고객 스트레스에 미치는 영향에서는 스포츠 참여빈도는 유의미하게 정의 영향을 미치고 스포츠 참여빈도가 낮아짐에 따라 고객 스트레스도 커지며, 스포츠 참여기간은 유의미하게 부의 영향을 미치는 것으로 나타났으므로 참여기간이 길어짐에 따라 고객 스트레스는 감소한다. 따라서 백화점 판매직 종사자들의 건강하고 활기찬 삶을 영위하고 대인관계 스트레스를 줄이기 위해 스포츠 참여는 필수적인 요소라 할 수 있다.
본 연구의 목적은 감정노동자 중 백화점 판매직 종사자의 스포츠 참여정도에 따른 대인관계 스트레스의 관계를 규명함으로써 앞으로 100세 시대를 살아갈 감정노동자의 건강하고 활기찬 삶을 영위하기 위한 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해 경기도에 위치한 A, B, C 백화점에서 각 100장씩 설문지를 배부하였고, 최종적으로 선별된 254부의 자료를 IBM SPSS Statistics 18.0 통계프로그램을 사용해 신뢰도 분석, 내적 일관성 평가방법, 교차분석, t-test, 일원량분석 및 다중회귀분석을 실시하였다. 이와 같은 절차를 걸쳐 얻은 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 감정노동자의 인구통계학적 특성에 따른 스포츠 참여정도를 검증하기 위해 감정노동자 중 백화점 판매직 종사자 대상으로 차이를 살펴본 결과 스포츠 참여빈도는 성별, 연령, 학력, 결혼유무에서 모두 유의한 차이가 나타나지 않았다. 스포츠 참여기간 중 성별, 연령, 학력에서는 유의한 차이가 나타나지 않았지만, 결혼유무에서 유의한 차이가 나타났다. 기혼과 미혼 모두 6개월 미만이 가장 높게 나타났다. 스포츠 참여강도 중 성별에서는 유의한 차이가 나타나지 않았지만, 연령과 학력 그리고 결혼유무에서는 유의한 차이가 나타났다. 연령에서 20대와 30대는 1시간에서 1시간 반이 가장 높게 나타났으며, 40대 이상에서는 30분에서 1시간이 가장 높게 나타나 나이가 많아짐에 따라 운동시간이 줄어드는 경형이 나타났다. 학력에서는 고등학교 졸업자는 30분에서 1시간이 가장 높게 나타났고, 대학교 졸업자는 1시간에서 1시간 반이 가장 높게 나타나 대학교 졸업자의 스포츠 참가시간이 조금 더 긴 것으로 나타났다. 결혼유무에서 기혼자는 30분에서 1시간이 가장 높게 나타났으며 미혼자는 1시간에서 1시간 반이 가장 높게 나타나 기혼자보다 미혼자의 스포츠 참여시간이 긴 것을 알 수 있다. 둘째, 본 연구의 두 번째 연구문제를 검증하기 위하여 배경변인 인구통계학적 특성에 따른 종속변인인 대인관계 스트레스를 분석한 결과 결혼에서 유의한 차이가 나타나 기혼자가 미혼자보다 대인관계 스트레스를 더 많이 느끼는 것을 확인할 수 있다. 셋째, 본 연구의 세 번째 연구문제를 검증하기 위해 빈도, 기간, 강도를 더미 변수화하여 독립변수로, 대인관계 스트레스를 종속변수로 분석한 결과 빈도는 대인관계 스트레스에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 기간에서는 대인관계 스트레스에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 스포츠 참여정도가 상사 스트레스에 미치는 영향에서 스포츠 참여빈도가 정의 영향을 미치는 것으로 나타나 스포츠 참여빈도가 낮아질수록 상사 스트레스도 커진다. 동료 스트레스에 미치는 영향으로는 스포츠 참여빈도, 기간, 강도 모두에서 유의미하게 나타났으며 스포츠 참여빈도에 정의 영향을 미치므로 스포츠 참여정도가 낮아질수록 동료 스트레스가 커지고 스포츠 참여기간과 강도에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났으므로 스포츠 참여기간이 길어지고 스포츠 참여강도가 높아짐에 따라 동료 스트레스는 감소하는 것으로 나타났다. 또한 스포츠 참여정도가 부하 스트레스에 미치는 영향에서는 분석결과 빈도, 기간, 강도 모두 유의미하게 나타나지 않았다. 마지막으로 스포츠 참여정도가 고객 스트레스에 미치는 영향에서는 스포츠 참여빈도는 유의미하게 정의 영향을 미치고 스포츠 참여빈도가 낮아짐에 따라 고객 스트레스도 커지며, 스포츠 참여기간은 유의미하게 부의 영향을 미치는 것으로 나타났으므로 참여기간이 길어짐에 따라 고객 스트레스는 감소한다. 따라서 백화점 판매직 종사자들의 건강하고 활기찬 삶을 영위하고 대인관계 스트레스를 줄이기 위해 스포츠 참여는 필수적인 요소라 할 수 있다.
The purpose of this study is to provide basic data for emotional laborers who will be living 100 years in the future to live healthy and energetic life by investigating a relationship of interpersonal stress according to the degree of sports participation of salesman in department stores. To th...
The purpose of this study is to provide basic data for emotional laborers who will be living 100 years in the future to live healthy and energetic life by investigating a relationship of interpersonal stress according to the degree of sports participation of salesman in department stores. To this end, this study distributed 100 copies of questionnaire in A, B, and C department stores located in Gyeonggi-do, and conducted credibility analysis, internal consistency evaluation method, cross analysis, t-test, one-way analysis of variance, and multiple regression analysis using IBM SPSS 18.0 Statistics Program on 254 finally selected data. The results of this study obtained through this procedure are as follows. First, according to the result of investigating difference on department store salesmen among emotional laborers to verify the degree of sports participation according to the demographic characteristics of emotional laborers, sports participation frequency did not show significant difference by gender, age, academic background, and marriage status. Gender, age, and academic background did not show significant difference during the duration of sports participation, but showed significant difference in marriage status. Less than 6 months was highest for both married and single. Gender did not show significant difference among intensity of sports participation, but age, academic background, and marriage status showed significant difference. For age, there was a tendency that exercise hours decrease with age as 1 to 1 1/2 hours was highest for 20~30’s and 30 min~1 hr was highest for 40s or older. For academic background, it was identified that sports participation hour of college graduate is a little longer as 30 min~1 hr was highest for highschool graduates and 1~1 1/2 hr was highest for college graduates. For marriage status, time of sports participation of unmarried people was longer than married people as 30 mins ~ 1 hr was highest for married people and 1~1 1/2 hr was highest for unmarried people. Secondly, according to the result of analyzing a dependent variable, interpersonal stress, according to the demographic characteristics of a background variable to verify the second research problem, it was identified that married people are feeling more interpersonal stress and unmarried people as there was significance difference in marriage. Thirdly, according to the result of analyzing dummy variables of frequency, duration, and intensity as independent variables and interpersonal stress as a dependent variable, it was identified that frequency makes positive effect on interpersonal stress and duration makes negative effect on interpersonal stress. Stress by supervisors increases when frequency of sports participation decreases as it was identified that frequency of sports participation makes positive effect on stress by supervisors. For effect on co-worker stress, frequency, duration, and intensity of sports participation, it was identified that co-worker stress decreases when participation period and intensity of sports increase as frequency, duration, and intensity of sports participation make significant effect and decreased sports participation increases co-worker stress and makes negative effect on duration and intensity of sports participation. Also, according to the result of analyzing the effect of participation degree in sports on subordinate stress, frequency, duration, and intensity did not show significant effect. Lastly, for effect of sports participation degree on customer stress, frequency of sports participation made significantly positive effect, customer stress increased when frequency of sports participation decreased, and participation period in sports made significantly negative effect that it was identified that customer stress decreases when participation duration increases. Therefore, sports participation is an essential element for department store salesmen to live healthy and energetic lives and to decrease interpersonal stress.
The purpose of this study is to provide basic data for emotional laborers who will be living 100 years in the future to live healthy and energetic life by investigating a relationship of interpersonal stress according to the degree of sports participation of salesman in department stores. To this end, this study distributed 100 copies of questionnaire in A, B, and C department stores located in Gyeonggi-do, and conducted credibility analysis, internal consistency evaluation method, cross analysis, t-test, one-way analysis of variance, and multiple regression analysis using IBM SPSS 18.0 Statistics Program on 254 finally selected data. The results of this study obtained through this procedure are as follows. First, according to the result of investigating difference on department store salesmen among emotional laborers to verify the degree of sports participation according to the demographic characteristics of emotional laborers, sports participation frequency did not show significant difference by gender, age, academic background, and marriage status. Gender, age, and academic background did not show significant difference during the duration of sports participation, but showed significant difference in marriage status. Less than 6 months was highest for both married and single. Gender did not show significant difference among intensity of sports participation, but age, academic background, and marriage status showed significant difference. For age, there was a tendency that exercise hours decrease with age as 1 to 1 1/2 hours was highest for 20~30’s and 30 min~1 hr was highest for 40s or older. For academic background, it was identified that sports participation hour of college graduate is a little longer as 30 min~1 hr was highest for highschool graduates and 1~1 1/2 hr was highest for college graduates. For marriage status, time of sports participation of unmarried people was longer than married people as 30 mins ~ 1 hr was highest for married people and 1~1 1/2 hr was highest for unmarried people. Secondly, according to the result of analyzing a dependent variable, interpersonal stress, according to the demographic characteristics of a background variable to verify the second research problem, it was identified that married people are feeling more interpersonal stress and unmarried people as there was significance difference in marriage. Thirdly, according to the result of analyzing dummy variables of frequency, duration, and intensity as independent variables and interpersonal stress as a dependent variable, it was identified that frequency makes positive effect on interpersonal stress and duration makes negative effect on interpersonal stress. Stress by supervisors increases when frequency of sports participation decreases as it was identified that frequency of sports participation makes positive effect on stress by supervisors. For effect on co-worker stress, frequency, duration, and intensity of sports participation, it was identified that co-worker stress decreases when participation period and intensity of sports increase as frequency, duration, and intensity of sports participation make significant effect and decreased sports participation increases co-worker stress and makes negative effect on duration and intensity of sports participation. Also, according to the result of analyzing the effect of participation degree in sports on subordinate stress, frequency, duration, and intensity did not show significant effect. Lastly, for effect of sports participation degree on customer stress, frequency of sports participation made significantly positive effect, customer stress increased when frequency of sports participation decreased, and participation period in sports made significantly negative effect that it was identified that customer stress decreases when participation duration increases. Therefore, sports participation is an essential element for department store salesmen to live healthy and energetic lives and to decrease interpersonal stress.
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