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순천만국가정원 방문객 만족도에 대한 연구

서 정 길
지도교수 정 강 환
배재대학교 관광축제호텔대학원 이벤트축제학과

정원의 불모지나 다름없는 우리나라에서 전 국민의 관심 속에 조성된 “순천만국가정원”에 대하여 평가를 실시하고 향후 지속적인 발전방향을 모색하고자 연구를 실시하게 되었다.
2009년 전 국민의 관심 속에 우리나라 최초의 국가정원이 정원이 조성되고, 이어 2013년 세계정원 박람회가 성황리에 마침으로서 명실상부한 세계 속의 정원으로서 역할을 담당하고 있는 “순천만국가정원”은 심겨진 수목이 뿌리를 내리고 나날이 위용을 더해가며 정원을 풍요롭게 하고 있으며 공간별 쉼터와 사계절 조화로운 초화류의 전시, 그리고 다양한 이벤트와 축제를 통한 ...

순천만국가정원 방문객 만족도에 대한 연구

서 정 길
지도교수 정 강 환
배재대학교 관광축제호텔대학원 이벤트축제학과

정원의 불모지나 다름없는 우리나라에서 전 국민의 관심 속에 조성된 “순천만국가정원”에 대하여 평가를 실시하고 향후 지속적인 발전방향을 모색하고자 연구를 실시하게 되었다.
2009년 전 국민의 관심 속에 우리나라 최초의 국가정원이 정원이 조성되고, 이어 2013년 세계정원 박람회가 성황리에 마침으로서 명실상부한 세계 속의 정원으로서 역할을 담당하고 있는 “순천만국가정원”은 심겨진 수목이 뿌리를 내리고 나날이 위용을 더해가며 정원을 풍요롭게 하고 있으며 공간별 쉼터와 사계절 조화로운 초화류의 전시, 그리고 다양한 이벤트와 축제를 통한 문화콘텐츠를 확보함으로써 국가정원으로서의 역할을 담당하고 있다.
정원관광산업은 전 세계적으로 규모가 급속도로 커지고 있으며 한해 2억5천만명 정도로 전체 관광객의 30% 비중을 차지하고 있고 특히 미국의 경우 정원 관광객이 7천 800만 명으로 그 규모가 라스베가스를 찾는 사람보다 많은 비중을 차지하는 관광시장으로 급부상하고 있다.
정원관광의 산업으로서의 매력은 정원을 찾는 사람 중 40%가 해당지역에서 숙박을 하며 관광을 즐기는 것으로 나타나 지역경제를 활성화시킴은 물론이거니와, 지속적인 관광지로서의 필수 요건인 재방문 비율이 매우 높은 것으로 나타나 그동안 여러 가지 여건 부족과 함께 소홀히 다루어졌던 정원관광을 본격적으로 육성하고 활성화해야 할 필요성이 시급히 대두되고 있다.
이미 선진 외국에서는 국민소득이 증가하고 도심의 각종 물질적 정신적 스트레스를 줄이고 자연과 함께 정서함양을 높이기 위한 정원관광의 중요성을 깊이 인식하고 이 분야에 대한 투자를 지속적으로 이어져 오고 있으며 일례로 캐나다 부챠드가든, 영국의 첼시가든 등 해외 유명정원을 조성하면서 짧게는 수십 년 길게는 수백 년을 이어져 오며 나무와 꽃을 가꾸며 자국민의 정서함양을 높임과 동시에 해외 관광객을 지속적으로 끌어 들임으로서 중요한 관광수입원으로서의 역할을 담당하게 되었다.
이에 본 논문에서는 정원의 개념과 종류와 기능 그리고 도시정원과 전통정원에 대하여 살펴보고 순천만국가정원을 비롯한 국내외의 유명한 정원 사례를 익힘과 동시에 우리나라 정원관련 법률과 정책을 살펴봄으로써 현황 파악과 동시에 향후 발전방향을 모색코자 하였으며 아울러 만족도에 대한 개념과 재방문 요인에 대한 연구를 실시하여 정원의 만족요인과 재방문에 미치는 영향을 파악하였고, 순천만국가정원의 현황과 운영프로그램을 중심으로 정원의 조성과 접근성, 관람동선 및 색채 모양 배열, 친절도, 그리고 시설물의 안전성 등을 정원관광관점에서 평가하였으며 특히 남·여간의 만족도 차이에 대한 분석을 실시하여 성별에 따른 관광객의 시장 세분화를 통한 향후 정원의 보완 방향을 모색한바 남자 관광객보다 상대적으로 여자 관광객의 만족도가 떨어지는 것으로 나타나 향후 순천시에서는 정원의 보완 조성 및 운영 프로그램을 개발할 때 남성보다 여성의 관점에서 보다 세밀한 배려가 필요하다는 결과를 얻는 성과를 거두었다.
그러나 본 연구는 관광객의 다양한 욕구와 함께 정원 발전을 위한 소프트웨어 부분인 프로그램의 개발과 함께 운영 측면에서의 검토를 하지 못하였음이 매우 안타까운 부분으로 향후 이 분야에 대하여 보다 심층적으로 분석하고 연구하여 제안함으로써 우리나라 고유의 장점과 문화를 접목시킨 국가정원을 운영함으로써 세계 유수의 정원들과 어깨를 나란히 하는 명소로 발돋움 하여야만 할 것이다.









주요어 : 관광산업(Tourism Industry) 정원관광(Garden Tourism) 관광시장(Tourist Market) 만족도(Satisfaction Level)