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본 연구는 비즈니스 분야에 종사하는 한국어 학습자가 담화상황과 사회적 관계를 고려하여 상대 높임 표현을 적절히 사용할 수 있도록 돕는 교육 방안을 모색하는 데 목적이 있다. 이를 위해 2장에서는 상대 높임법과 관련한 앞선 이론을 고찰하고, 비즈니스 종사자의 높임표현 사용 빈도를 고려하여 교육적 측면에서 상대 높임법을 일곱 가지 등급으로 나누었다.
3장에서는 3종 4권의 비즈니스 한국어 교재에 나타나는 상대 높임 표현의 체계별 분포 양상을 살피고 담화적 요소에 따른 상대 높임 표현 구현 양상과 사회상황적 맥락 정보를 분석하여 교육 방안에 적용할 점과 개선점을 확인하였다.
4장에서는 한국어 중급 이상의 수준을 가진 외국인 비즈니스 종사자를 대상으로 설문을 통한 요구조사와 인식조사를 실시하였다. 먼저 학습자의 학습 현황 및 상대 높임 표현 교육에 관한 요구를 확인하였다. 그리고 ...

본 연구는 비즈니스 분야에 종사하는 한국어 학습자가 담화상황과 사회적 관계를 고려하여 상대 높임 표현을 적절히 사용할 수 있도록 돕는 교육 방안을 모색하는 데 목적이 있다. 이를 위해 2장에서는 상대 높임법과 관련한 앞선 이론을 고찰하고, 비즈니스 종사자의 높임표현 사용 빈도를 고려하여 교육적 측면에서 상대 높임법을 일곱 가지 등급으로 나누었다.
3장에서는 3종 4권의 비즈니스 한국어 교재에 나타나는 상대 높임 표현의 체계별 분포 양상을 살피고 담화적 요소에 따른 상대 높임 표현 구현 양상과 사회상황적 맥락 정보를 분석하여 교육 방안에 적용할 점과 개선점을 확인하였다.
4장에서는 한국어 중급 이상의 수준을 가진 외국인 비즈니스 종사자를 대상으로 설문을 통한 요구조사와 인식조사를 실시하였다. 먼저 학습자의 학습 현황 및 상대 높임 표현 교육에 관한 요구를 확인하였다. 그리고 리커트 척도를 이용하여 각 종결어미의 형태와 의미에 대한 이해와 사용 정도를 알아보았다. 더불어 다중선택 질문지(MCQ)와 담화완성형 테스트(DCT)를 이용하여 담화상황과 사회적 관계에 따른 이해와 사용 양상을 분석하였다. 분석결과를 토대로 5장에서는 비즈니스 종사자를 위한 상대 높임 표현 교육의 단계별 목표를 세운 후, 상대 높임 표현을 언어적 요소와 사회문화적 요소로 나누어 교육 방안을 마련하고 교수-학습의 실제를 제시하였다.
본 연구는 비즈니스 종사자의 특수한 상황에 주목하여 상대 높임표현을 언어적 측면과 사회문화적 측면에서 두루 고찰하고 현 교재 안의 상대 높임 표현 구현 양상을 통해 교육 현장에서 적용점과 개선점을 모색하였다는 데 의미를 갖는다. 또한 비즈니스 종사자의 높임표현 학습과 관련한 요구를 파악하고 상대 높임 표현의 이해와 사용 양상을 조사하여 이를 토대로 상대 높임 표현 교육 방안을 다양하게 제시한 데에 의의가 있다. 그러나 실제 비즈니스 담화상황을 분석하지 않고 교재분석과 설문조사를 통해 이해와 사용 양상을 파악하여 객관성을 확보하지 못한 한계를 갖는다. 따라서 실제 비즈니스 담화를 기반으로 보다 객관적이고 구체적인 후속 연구가 필요할 것이다.

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