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논문 상세정보

서비스직 근로자의 우울에 영향을 미치는 요인 - 감정노동 종사자의 직무스트레스를 중심으로

Factors Influencing Depression with Emotional Labor among Workers in the Service Industry

Abstract

Purpose: The study was to determine variables related to the depressive impact of emotional labor among workers. Method: 443 respondents were surveyed through the NIOSH generic job stress questionnaire from December 1st through December 30th, 1999. Results: 1. Employment type and job insecurity showed a significant relationship with developing depression, load and role ambiguity. 5. Intervention programs and effective communication networks are needed to help workers cope with their job stress in a positive manner. Conclusions: First, given the correlation between the frequency of avoiding tactics and depression levels, an intervention program is needed to help workers cope with their job stress in a positive manner, Lastly, because role ambiguity was one of the main causes of depression among workers who perform emotional labor, establishing an effective communication network is important to make communication flow within the workplace clear and open.

참고문헌 (0)

  1. 이 논문의 참고문헌 없음

이 논문을 인용한 문헌 (5)

  1. Lee, Bok-Im 2009. "Gender Differences in Job Stress and Depression of Service Workers" 산업간호학회지 = Korean Journal of Occupational Health Nursing, 18(2): 232~241 
  2. Yoon, Song-Uk ; Kim, Jung Sook 2011. "Relations between emotional labor and job stress among some dental hygienists" 한국치위생학회지 = Journal of Korean Society of Dental Hygiene, 11(2): 179~188 
  3. Lee, Young-Soo ; Jang, Jong-Hwa ; Moon, Ae-Eun 2011. "The effects of emotional labor and stress on job satisfaction in oral health professional" 한국치위생학회지 = Journal of Korean Society of Dental Hygiene, 11(5): 823~831 
  4. Kim, Kyung-Ok ; Cho, Young-Chae 2013. "The Relationships between Emotional Labour and Depressive Symptoms Among Nurses in University Hospitals" 한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, 14(8): 3794~3803 
  5. Kim, Hee Ryang ; Yi, Yunjeong ; Lee, Keum-Ja ; Kim, Hee Gerl 2014. "The Effect of Emotional Labor for Job Stress in Bus Drivers" 한국직업건강간호학회지 = Korean journal of occupational health nursing, 23(1): 20~27 

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