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문제 정의
- 본 연구의 기대효과는 이론적으로 패션정보의 유형 및 특성을 규명하는데 의의가 있으며, 실무측면에서는 기업의 규모와 복종에 따라 패션정보의 중요성에 관한 인식과 정보의 종류, 정보의 신뢰도 및 만족도를 규명하여 판매예측력의 극대화를 위한 적절한 정보를 활용하는데 의의가 있다. 따라서 본 연구는 실무에서 각 기업들의 특성인 생산복종과, 제품 컨셉, 감도에 따른 활용困보의 종류와 활용도를 분석함으로써 자사의 특성에 맞는 패션정보를 예측히沢 날로 침체되어가는 국내패션시장에 보다 합리적이고 과학적인 패션정보의 활용으로 제품의 경쟁력과 판매의 극대화로 기업의 이미지극대화, 매출 및 이윤창출에 기여하고자 한다.
- 본 연구의 목적은 국내 패션기업의 패션정보활용 현황을 조사, 분석함으로서 패션상품 기획에 필요한 기초 자료와 패션 정보의 데이터베이스 설계를 제시하는데 있다. 연구방법은 패션 정보와 패션상품 기획과정에 관한 선행연구고찰을 통한 이론적 연구와 패션 전문인을 대상으로 패션정보 활용도에 관한 실증적 연구를 병행하였다.
- 연구과제 3. 정보제공에 따른 패션기업의 정보 활용도를 알 아본다.
- 패션기업들의 마케팅전략과 제품기 획의 방향성은 판매시점의 정상매출의 극대화와 기업과 브랜드 이미지 제고에 그 목적이 있다. 판매시점의 정상매출의 극대화란, 소비자에 의한 그 시점의 상품구매에 의해 이루어진다.
제안 방법
- 미국 마케팅협 3] (American Marketing Association; AMA)에서는 머천다이징을 ''적절한 상품을 적절한 장소, 적절한 시간에 적절한 양과 적절한 가격으로 판매하기 위해 기획하는 것''으로 정의하고 있으며 Kean(1987)은 머천다이징을 “시작부터 표적고객에게 의 해 수용되고 사용되기까지의 상품과 서비스의 계획, 협상, 인수, 판매를 유발하는 과정과 변화에 대한 분석과 반응”이라고 정의하였다. 국내의 문헌자료 및 선행연구결과 이호정(1993), 이선재(1992), 이은영(1991), 김명자(1991)의 연구를 토대로 본 연 구에서는 패션상품기획 프로세스를 정보분석, 표적시장설정, 머 천다이징 컨셉설정, 상품구성, 예산물량기획, 디자인 개발, 가격 결정, 품평 및 수주, 생산, 판매 및 유통단계로 구분하였다.
- 중국의 경우 자국의 내셔널 브랜드들은 백화점에서는 위탁 판매시스템으로, 대리점들은 바잉 판매시스템으로 운영되고 있다. 따라서 패션머천다이징은 위탁판매시스템체제의 제조머 천 다이 징과 바잉 판매시스템 체제의 리테일머천다이징으로 구분되어야 하며, 본 연구에서는 국내의 현황을 고려하여 위탁판매시 스템의 관점에서 이루어졌다. 패션기업들은 매시즌 신상품을 개발하기 때문에 기본적으로 일년에 네번의 신상품기획이 이루어지며 기업들은 불특정 다수 고객들을 대상으로 생산을 해야 하기 때문에 상품기획은 지속적이며 역동적인 과정이다(kunz, 1998).
- 패션기업들의 매출극대화와 이윤창출 및 이미지 제고에 중요한 영향을 미치는 패션정보는 소비자들에게 구매적중률이 높은 제품을 제시할 수 있을 때에 비로소 정보로서 그 가치가 있다 (이은영, 1991). 선행연구를 살펴보면 Table 1로 정리할 수 있으며 이상의 선행연구를 토대로 본 연구에서는 패션정보의 범위를 패션기업의 마케팅전략도출과 상품기획을 위한 머천 다이징 프로세스에서 필요로 하는 정보(이은영, 안광호외, 이호정)인 기업 환경정보, 패션트렌드 정보, 시장현황정보, 소 비자정보, 판매실적 정보, 국내외 학술정보, 관련산업부문 정보 로 분류하여 연구도구로 활용하였다.
- 본 연구의 목적은 국내 패션기업의 패션정보활용 현황을 조사, 분석함으로서 패션상품 기획에 필요한 기초 자료와 패션 정보의 데이터베이스 설계를 제시하는데 있다. 연구방법은 패션 정보와 패션상품 기획과정에 관한 선행연구고찰을 통한 이론적 연구와 패션 전문인을 대상으로 패션정보 활용도에 관한 실증적 연구를 병행하였다.
- 총 100부의 설문지를 배포, 회수하였으며, 이중 자료분석에 적합한 75부의 설문지만을 실증분석에 이용하였다. 자료수집방 법은 응답률을 높이기 위해 훈련된 조사자와 본 연구자가 주로 직접방문에 의한 설문을 배포, 수거하였다.
대상 데이터
- 본 조사는 2004년 6월 7일부터 6월 30일 사이에 이루어졌으며, 표본은 서울과 경기도 지역의 패션 제조업체의 2년 이상의 경력자로 상품기획에 참여하는 디자이너, MD 등 패션제품 기획과정의 의사결정에 참여하는 전문가 집단을 대상으로 하였다. 총 100부의 설문지를 배포, 회수하였으며, 이중 자료분석에 적합한 75부의 설문지만을 실증분석에 이용하였다.
- 중소기업들은 정보실이 전혀 없는 실정이며 정보실의 주 업무는 타겟 소비자의 의식조사, 태도 및 구매행동조사, 경쟁브랜드 마케팅전략분석 , 경쟁브랜드 상품조 사 및 판매동향 조사와 국외 및 국내 패션트렌드 조사 등이다. 사내 정보실과 사외 정보사 정보의 활용 : 본 조사에서 응답자의 44명은 사내 정보실이 있는 기업 소속이며, 그 외는 사외 패션정보사의 기업회원으로 조사되었다. 사외 패션정보사 가 입현황은 Table 5와 같이 퍼스트뷰 코리아가 85명(73.
- 본 조사는 2004년 6월 7일부터 6월 30일 사이에 이루어졌으며, 표본은 서울과 경기도 지역의 패션 제조업체의 2년 이상의 경력자로 상품기획에 참여하는 디자이너, MD 등 패션제품 기획과정의 의사결정에 참여하는 전문가 집단을 대상으로 하였다. 총 100부의 설문지를 배포, 회수하였으며, 이중 자료분석에 적합한 75부의 설문지만을 실증분석에 이용하였다. 자료수집방 법은 응답률을 높이기 위해 훈련된 조사자와 본 연구자가 주로 직접방문에 의한 설문을 배포, 수거하였다.
데이터처리
- 먼저 빈도분석 (frequency analysis)을 통해 모집단의 표본의 인구 통계적 특성과 일반적 특성을 분석하였고, 패션정보의 활용도를 측정하기 위하여 일원분산분석(one-way ANOVA), t검 증(t-test), 교차분석(crosstabs) 등을 실시하였다.
성능/효과
- 사내정보부서와 사외 패션정보사 정보의 활용을 비교한 결과 Table 6과 같다., 패션트렌드, 정보는 사내 정보실은 86.4%, 사외정보사를 88%가 보통이상 활용하고 있는 것으로 나타났으며, '정기간행물'은 사내정보실은 94.9%, 사외정보사는 86.7%가, , 소비자 의식조사, 는 사내 정보실은 59.1%, 사외정보사는 74% 가 보통 이상 활용하고 있다고 응답했다. 또한 '소비자 착장경 향 및 구매패턴, 은 사내정보실은 59.
- 기업들의 패션정보의 활용현황을 분석하면 사내 정보사의 유무에 따라 다소 차이가 있는 것으로 분석되었으며, 정보실이 있 는 기업은 제일모직, 삼성, LG, SK글로벌, 코오롱FnC 및 성도, F&F, 한섬, 이랜드이다. 중소기업들은 정보실이 전혀 없는 실정이며 정보실의 주 업무는 타겟 소비자의 의식조사, 태도 및 구매행동조사, 경쟁브랜드 마케팅전략분석 , 경쟁브랜드 상품조 사 및 판매동향 조사와 국외 및 국내 패션트렌드 조사 등이다.
- 넷째, 패션기업에서 활용하는 정보의 중요도 순위를 살펴본 결과 기업에서는 관련 산업동향이나 국내 . 외 학술정보보다는 시장상황이 반영된 판매정보, 시장정보, 소비자정보를 중요하게 활용하는 것으로 나타났으며, 패션트렌드정보와 패션쇼, 트렌드 세미나는 해외패션정보에 대한 중요도가 높으며, 소비자의식조 사 및 착장경향 등에서는 국내정보에 대한 중요도가 더 높다는 것은 국내 패션정보사나 사내정보실의 경우 국내의 소비자의식 조사 및 착장경향 등의 소비자 동향에 대한 조사를 보완하고 활용할 수 있는 정보제공에 주력해야함을 시사하고 있다.
- 외 학술정보보다는 시장상황이 반영된 판매정보, 시장정보, 소비자정보를 중요하게 활용하는 것으로 나타났으며, 패션트렌드정보와 패션쇼, 트렌드 세미나는 해외패션정보에 대한 중요도가 높으며, 소비자의식조 사 및 착장경향 등에서는 국내정보에 대한 중요도가 더 높다는 것은 국내 패션정보사나 사내정보실의 경우 국내의 소비자의식 조사 및 착장경향 등의 소비자 동향에 대한 조사를 보완하고 활용할 수 있는 정보제공에 주력해야함을 시사하고 있다. 다섯째, 사내정보실과 사외정보사에 따른 제공정보의 활용도, 만족도, 신뢰도를 비교분석한 결과 정보에 대한 활용도에서는 정기간행물 정보 이용률이 가장 높았으며, 소비자 의식조사, 소 비자 착장경향 및 구매패턴, 패션시장 현황분석은 사내정보실 보다 사외정보사 활용도가 높게 나타났다. 정보에 대한 만족도는 패션트렌드 정보와 정기간행물 정보 외에는 사외정보실의 만족도가 훨씬 높은 것으로 나타나고 있다.
- 둘째, 패션상품기획 프로세스별 활용하는 정보유형을 분석해 본 결과 실제적인 상품개발 이전의 과정에서는 트렌드 정보나 세미나, 정기간행물의 패션트렌드 정보 활용도가 높으며, 상품 개발과 생산, 판매 프로세스에서는 판매실적정보나 소비자 착장경향 및 구매패턴정보를 유용하게 활용하고 있음을 알 수 있다. 이를 통해 신규브랜드 런칭 시나 시즌의 신상품개발과정에서 정보수집기간과 비용을 줄일 수 있는 효과가 기대된다.
- 1%, 사외정보사는 74% 가 보통 이상 활용하고 있다고 응답했다. 또한 '소비자 착장경 향 및 구매패턴, 은 사내정보실은 59.2%, 사외정보실은 73.3% 가 활용하고 있었고, 시즌별 각 브랜드 상품동향분석, 은 사내 정보실은 61%, 사외정보사는 73.3% 활용도를 나타내었다. 패 션시장현황분석 '은 사내정보실은 59.
- 본 연구의 표본의 인구통계적 특성을 연령, 전공, 제품범주, 부서, 직위, 근무 년수 별로 구분해 빈도분석으로 빈도와 백분율을 분석한 결과, 전공은 의상.의류계열이 34명(45.
- 이를 통해 신규브랜드 런칭 시나 시즌의 신상품개발과정에서 정보수집기간과 비용을 줄일 수 있는 효과가 기대된다. 셋째 , 패션머천다이징 프로세스에서 상품구성에서 지금까지 상품구성은 주로 우리나라 현황을 감안할 때 중점상품군(베이직군)은 40~50%의 비중이고, 보완상품군(뉴베이직군)은 23-31%, 트렌드군은 복종에 따라 약간의 차이는 있지만 약 20%의 상품구성비를 형성하고 있고 QR이 점점 중요해지고 있는 현상황에서 전략상품군의 비중도 5~16%나 차지하고 있 는 분석은 새로 시작하는 신규브랜드에서 참조할 수 있는 매우 중요한 결과로 분석된다.
- 6%의 보통이상으로 나타났다. 소비자 착장경향 및 구매패턴은 사내정보실은 66%, 사외정보사는 76% 의 보통이상의 신뢰도를 형성하고 있으며, 시즌별 각 브랜드 상 품동향분석은 사내정보실은 63.7% 사외정보사는 78.7%의 보통 이상 신뢰도이며 패션시장현황분석은 사내정보실은 59.1%, 사외정보사는 70.7%가 보통이상의 신뢰도를 보여주고 있다. 사외정보사 제공 정보의 만족도와 정보실유무와의 관계 : 사외정보사 제공정보와 사내정보실 유무와의 차이검증을 위해 독립인 두 집단에 대해 t검증으로 분석한 결과 Table 9와 같다.
- 업무부서에 따른 사외정보사 제공 정보의 만족도 차이를 보면, 정기간행물, 시즌별 상품동향, 패션시장 현황분석에서 차이를 보였다. 업무부서가 VMD, 정보실은 정기간행물을 증시하고, 영업부, 정보'은 시즌별 상품동향을, 영업', 마케팅부서는 패션시장 현황분석을 중시하는 것으로 나타났다.
- 사외정보사 제공 정보의 만족도와 부서와의 관계 : 사외정보사 제공정보와 부서별 차이검증을 일원분산분석을 이용하여 분석한 결과 Table 10과 같다. 업무부서에 따른 사외정보사 제공 정보의 만족도 차이를 보면, 정기간행물, 시즌별 상품동향, 패션시장 현황분석에서 차이를 보였다. 업무부서가 VMD, 정보실은 정기간행물을 증시하고, 영업부, 정보'은 시즌별 상품동향을, 영업', 마케팅부서는 패션시장 현황분석을 중시하는 것으로 나타났다.
- 여섯째, 정보실 유무에 따른 정보사 제공정보에 대한 활용도와 만족도를 분석한 결과 사내정보실이 없는 기업에서 사외정보사의 시즌별 시장 현황과 패션시장 현황을 더 많이 활용하고 있는 것으로 나타났고, 사내정보실이 있는 기업에서 사외정보사의 정기간행물에 더 많이 신뢰하고 있는 것으로 나타났다. 이상의 결과에서 알 수 있듯이 패션기업의 정보 활용은 패션상품 기획 프로세스별로 활용하는 정보유형에 차이가 있으며, 기업에서 활용하는 정보의 중요도 순위에 있어서도 차이가 있음을 알 수 있다.
- 여섯째, 정보실 유무에 따른 정보사 제공정보에 대한 활용도와 만족도를 분석한 결과 사내정보실이 없는 기업에서 사외정보사의 시즌별 시장 현황과 패션시장 현황을 더 많이 활용하고 있는 것으로 나타났고, 사내정보실이 있는 기업에서 사외정보사의 정기간행물에 더 많이 신뢰하고 있는 것으로 나타났다. 이상의 결과에서 알 수 있듯이 패션기업의 정보 활용은 패션상품 기획 프로세스별로 활용하는 정보유형에 차이가 있으며, 기업에서 활용하는 정보의 중요도 순위에 있어서도 차이가 있음을 알 수 있다.
- 9% 활용하고 있다. 전반적으로 정기간행물 정보이용률이 가장 높 았으며, 소비자의식조사, 소비자 착장 경향 및 구매패턴, 패션 시장현황분석은 사내정보실 보다 사외정보사 활용도가 높았다. 사내정보실과 사외정보사 정보의 만족도를 비교 분석한 결과 Table 7과 같다.
- 3%)을 활용하고 있 으며, 가격결정단계에서는 자사/타사 판매실적, 소비자 착장경향 정보 순으로 가장 많이 활용하고 있으며 판매 및 유통단계에서는 소비자 착장경향(27명, 36%), 자사/타사 판매실적 및 현황정보 순으로 활용하는 것으로 나타났다. 판매촉진, 평가 및 제안 단계에서는 자사/타사 판매실적과 소비자 착장경향정보 순으로 활용하는 것으로 나타났다.
- 사내정보실과 사외정보사 정보의 만족도를 비교 분석한 결과 Table 7과 같다. 패션트렌드, 정보는 사내정보실은 90.9%, 사외정보사는 88%가 보통이상의 만족도를 나타냈으며, , 정기간 행물'은 사내정보실은 88.7%, 사외정보사는 86.7%의 보통이상 만족도가 나타났다., 소비자 의식조사, 는 사내정보실은 61.
- 정보분석 단계에서는 트렌드정보지(57명, 76%), 트렌드설명 회세미나(51명, 68%), 정기간행물(45명, 60%)정보를 활용하고 있는 것으로 나타났다. 표적시장설정 단계에서는 소비자착장경 향 및 구매패턴(39명, 52%), 자사/타사판매실적 및 현황(36명, 48%) 정보를 가장 많이 활용하고 있으며, 머천다이징 컨셉설정 단계에서는 트렌드 설명회(39명, 52%), 소비자착장경향 및 구 매패턴(32명, 42.7%), 자사/타사 판매실적 및 현황(28명,37.3%) 정보순으로 활용하는 것으로 나타났다. 상품구성단계에 서는 소비자 착장경향 및 구매패턴(38명, 50.
후속연구
- 정보의 신뢰도는 정 기간행물 이외에는 사외정보사가 훨씬 높은 신뢰도를 나타내고 있는 것이 특징이다. 따라서 기업들은 사외정보사의 이용은 공유화가 될 가능성이 높으므로 자사만의 차별화된 정보시스템을 구축하여 경쟁력의 우위에 위치할 수 있는 인프라를 구축하여야 할 것이다.
- 본 연구의 한계점은 표본의 복종을 여성복, 남성복, 스포츠 골프웨어, 캐주얼 중심으로 선정하였으므로 패션기업 전체의 정보 활용으로 확대, 해석하는 데는 신중을 기해야 할 것이다. 후속연구에서는 언더웨어, 유 .
- 이상에서 살펴본 본 연구의 결과는 마케팅전략적 시사점과 상품기획과정에서의 정보활용을 살펴보면 다음과 같다. 첫째 기업의 환경분석과 경쟁자의 판매정보와 소비자의 착장에 관한 정보는 마케팅전략수립과정에서 유용하게 활용 될 수 있을 것으로 판단된다.
- 본 연구의 한계점은 표본의 복종을 여성복, 남성복, 스포츠 골프웨어, 캐주얼 중심으로 선정하였으므로 패션기업 전체의 정보 활용으로 확대, 해석하는 데는 신중을 기해야 할 것이다. 후속연구에서는 언더웨어, 유 . 아동복, 잡화 등 복종을 확대하고, 상품기획에서의 정보활용 내용을 더욱 세분화하여 정보의 모형도와 정보 활용의 데이터베이스를 구축하는 것도 의미있는 일이라 사료된다.
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