경로분석을 이용한 TQM실행요인, 생산관리 목표와 경영성과 간의 인과관계분석 Analysis of Causal Relationship among TQM Implementation Factors, Managerial Goals of Production System and Organizational Performance, Using Path Analysis원문보기
본 연구는 TQM의 실행요인이 생산관리 목표의 달성을 통해 조직성과를 높이는데 영향을 미치는가에 관한 가설을 경로분석을 이용하여 검정한 논문이다. 이는 기존의 연구들이 단편 적으로 실행요인과 성과간의 단순 상관관계분석을 통해서 검정하던 것을 탈피하여 전체 요인들 간의 포괄적인 인과관계분석을 시도한 것이다. 이들 가설들의 실증 분석을 위해, ISO인증을 받은 98개 기업체들을 대상으로 설문조사를 하여, AMOS를 이용하여 분석하였다. 가설검정을 해본 결과, 원인변인인 TQM 실행요인은 생산시스템의 목표들에 유효한 영향을 미치고 있었으며, 생산 목표들은 조직성과에 유의한 영향을 미치고 있음이 나타났다. 따라서 TQM 실행요인은 생산조직의 성과에 유의한 영향을 미치고 있음이 나타났다.
본 연구는 TQM의 실행요인이 생산관리 목표의 달성을 통해 조직성과를 높이는데 영향을 미치는가에 관한 가설을 경로분석을 이용하여 검정한 논문이다. 이는 기존의 연구들이 단편 적으로 실행요인과 성과간의 단순 상관관계분석을 통해서 검정하던 것을 탈피하여 전체 요인들 간의 포괄적인 인과관계분석을 시도한 것이다. 이들 가설들의 실증 분석을 위해, ISO인증을 받은 98개 기업체들을 대상으로 설문조사를 하여, AMOS를 이용하여 분석하였다. 가설검정을 해본 결과, 원인변인인 TQM 실행요인은 생산시스템의 목표들에 유효한 영향을 미치고 있었으며, 생산 목표들은 조직성과에 유의한 영향을 미치고 있음이 나타났다. 따라서 TQM 실행요인은 생산조직의 성과에 유의한 영향을 미치고 있음이 나타났다.
This study tried to test hypotheses, using path analysis, whether the implementation factors of TQM have influences to organization performance through achieving the managerial goals of production, or not. This is an attempt to perform comprehensive analysis instead of using the simple correlation a...
This study tried to test hypotheses, using path analysis, whether the implementation factors of TQM have influences to organization performance through achieving the managerial goals of production, or not. This is an attempt to perform comprehensive analysis instead of using the simple correlation approach between the implementation factors and performances. In order to perform the empirical test, this study has surveyed 98 firms which acquired the ISO authentication and analyzed the data using the path analysis of AMOS. After testing the hypotheses of this study, the cause factor, i.e. TQM implementation factor, has effective influences to the goals of production system, and, also, the goals have a significant influence to managerial performance. Therefore, this study concludes that the implementation factors of TQM have significant effects on the managerial performance.
This study tried to test hypotheses, using path analysis, whether the implementation factors of TQM have influences to organization performance through achieving the managerial goals of production, or not. This is an attempt to perform comprehensive analysis instead of using the simple correlation approach between the implementation factors and performances. In order to perform the empirical test, this study has surveyed 98 firms which acquired the ISO authentication and analyzed the data using the path analysis of AMOS. After testing the hypotheses of this study, the cause factor, i.e. TQM implementation factor, has effective influences to the goals of production system, and, also, the goals have a significant influence to managerial performance. Therefore, this study concludes that the implementation factors of TQM have significant effects on the managerial performance.
* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.
문제 정의
본 연구는 TQM실행요인으로서 품질경영의 유 효성을 검정한 것이다. 향후 추진되어야 할 연구방 향은 다음과 같다.
본 연구는 TQM의 실행요인이 경영성과에 미치는 영향을 생산관리목표의 달성을 통해서 이루고 있다는 가설을 검정하기 위해 경로분석을 사용하 여 실증하였다. 이는 기존의 연구가 TQM실행요인 과 성과의 관계를 단면적인 상관관계로 풀이하는 것에서 탈피하여 생산관리목표와의 연계를 통해서 구명하기 위해서이다.
본 연구는 TQM의 실행요인이 경영성과에 미치는 영향을 생산관리목표의 달성을 통해서 이루고 있다는 가설을 검정하기 위해 경로분석을 사용하 여 실증하였다. 이는 기존의 연구가 TQM실행요인 과 성과의 관계를 단면적인 상관관계로 풀이하는 것에서 탈피하여 생산관리목표와의 연계를 통해서 구명하기 위해서이다.
이는 성과요인을 구태여 여러 가지 요인으로 분 리하여 처리할 필요가 없음은 나타내는 것인데, 본 연구에서는에서 한 가지 요인으로 귀결되 었으므로 통합하여 사용하도록 한다.
각 요인들의 성과를 재무적 및 비재무적 성과 와의 상관관계 관점에서 평가함으로써 총체적 입 장에서 각 요인간의 관계를 분석하지 못하고 있다. 이러한 관점에서 본 연구는 기존의 연구에서 제시 한 TQM 실행요인의 성과와 관련하여 인과관계를 총체적 개념틀에 입각하여 분석하는데 목적을 둔 다. 즉, 기존의 연구에서 제시된 TQM실행요인을 포괄하여 핵심요인을 추출하고, 이를 품질경영의 본질적 성과기준인 품질, 원가, 유연성 그리고 납기 와의 인과관계를 분석한 다음, 최종 목표인 기업성 과와 관련시켜서 분석한다.
가설 설정
세부가설1: TQM실행요인은 생산관리 목표에 영 향을 미친다
세부가설2: 생산관리목표는 경영성과에 영향을 미친다.
연구가설: TQM실행요인은 생산관리목표를 달성 함으로써 경영성과를 높인다.
연구가설: TQM요구사항은 생산관리목표를 달성 함으로써 경영성과를 높인다.
제안 방법
ISO시리즈 인증을 받은, 전국에 산재한 98개 업 체를 대상으로 조사한 설문을 이용하여 AMOS를 이용하여 경로분석을 실시하였다.
품질 개선을 바탕으로 하는 경영관리기법이 경 쟁 우위확보를 위한 새롭고도 중요한 패러다임으 로 등장하게 됨에 따라, 품질의 관점에서 . 기업의 전체적 구성요소를 관리하는 TQM(종합적 품질경 영)을 앞 다투어 도입하였다. 기존의 통계적 기법 을 위주로 하는 전통적인 품질관리에서 고객 중심 의 품질방침과 고객만족 지향적 관리방식인 TQM 의 도입과 실행으로 전환하였다.
791이어서, 요인 1이 전체에서 차지하는 비중이 큼을 알 수 있다. 따라서 본 연구에서는 요인1과 요인2를 중심으로 분석을 실시한다.
연구모형에서 제시한 항목들을 조사할 수 있도 록 설문문항을 설계하였다. 문항의 내용들은 후에 실증분석에서 요인분석에 모든 문항을 제시하였으 므로 참조하여 알 수 있도록 하였다.
본 연구에서는 연구의 원인변인이 되는 TQM 실행요인을 기존의 연구에서 나타난 요인들을 종 합하여 품질개선요인, 프로세스 요인 21리고 조직 관리요인으로 구분하고 이의 세부항목을 과 같이 설정하였다.
설문은 기존의 연구에 나타난 TQM실행요인 모 두를 포괄하였는데, 품질요인, 프로세스요인 그리 고 조직관리 요인으로 대별되는데, 경로분석에서 원인변인에 해당하는 TQM실행요인 전체를 대상 으로 요인분석을 실시한 결과, 품질요인과 프로세 스요인은 대등한 요인으로 나타남에 따라, 품질-프 로세스 요인으로 통합하여 분석을 실시하였다. 매 개변인인 생산관리목표는 요인분석을 실시한 결과, 각 요인들이 분리되어 나타났지만, 결과변인인 성 과요인들은 모두 동일한 요인으로 나타났다.
설문조사에서 수집한 자료를 대상으로 타당도와 신뢰도 분석을 실시한다. 타당도의 분석을 위해서 요인분석 (Factor Analysis)를 이용하여 Varimax 회전을 시켜서 주성분을 도출하였다.
연구모형에서 제시한 항목들을 조사할 수 있도 록 설문문항을 설계하였다. 문항의 내용들은 후에 실증분석에서 요인분석에 모든 문항을 제시하였으 므로 참조하여 알 수 있도록 하였다.
기존의 연구에서는 TQM에 관한 실증조사를 함 에 있어서 구체적으로 TQM의 성취도를 반영하여 조사하지 않고 임의의 집단에 설문지를 발송하고 회수하여 분석함으로써 응답자들의 동질성을 확보 하지 못하는 문제가 있었다. 이를 위해 본 연구에 서는 ISO인증을 받은 업체만을 대상으로 하여, TQM 실행요인과 성과와의 관계를 분석함으로써 결과의 타당성을 확보할 수 있도록 하였다.
신뢰도의 분석을 위 해서 신뢰도분석 모듈을 이용하여 표준화 alpha값 을 구하였다. 일반적으로 데이터의 신뢰성을 검정 하고 다음으로 타당도분석을 실시하나, 본 연구에 서는 요인분석에서 동일요인으로 집단화된 변수에 대해서 신뢰도를 구하였다. 이는 신뢰도분석에서 alpha값이 떨어지는 경우 요인을 제거하는 방법을 사용하여 다시 구해야 하는 번거러움을 피하기 위 해서이다.
전장에서 설정한 연구가설을 실증조사하기 위해 ISO인증을 받은 업체 300여 업체에 설문지를 발송 하고 이중 98매를 회수하여 전체 설문지를 대상으 로 분석한다.
즉, 기존의 연구에서 제시된 TQM실행요인을 포괄하여 핵심요인을 추출하고, 이를 품질경영의 본질적 성과기준인 품질, 원가, 유연성 그리고 납기 와의 인과관계를 분석한 다음, 최종 목표인 기업성 과와 관련시켜서 분석한다. 즉, 기업성과에 미치는 직접 및 간접영향을 수치화하여 제시하도록 한다.
이러한 관점에서 본 연구는 기존의 연구에서 제시 한 TQM 실행요인의 성과와 관련하여 인과관계를 총체적 개념틀에 입각하여 분석하는데 목적을 둔 다. 즉, 기존의 연구에서 제시된 TQM실행요인을 포괄하여 핵심요인을 추출하고, 이를 품질경영의 본질적 성과기준인 품질, 원가, 유연성 그리고 납기 와의 인과관계를 분석한 다음, 최종 목표인 기업성 과와 관련시켜서 분석한다. 즉, 기업성과에 미치는 직접 및 간접영향을 수치화하여 제시하도록 한다.
설문조사에서 수집한 자료를 대상으로 타당도와 신뢰도 분석을 실시한다. 타당도의 분석을 위해서 요인분석 (Factor Analysis)를 이용하여 Varimax 회전을 시켜서 주성분을 도출하였다. 요인의 개수 를 지정하여 추출하는 방법을 사용하지 않고 무작 위로 요인이 추출되게 하였다.
대상 데이터
본 연구의 가설은 주 연구가설을 중심으로 이를 구성하는 2개의 세부가설로 구성한다.
데이터처리
앞의 사전분석 결과를 이용하여 각 요인들은 유 효한 측정변인들의 값을 평균하여 요인의 값으로 사용하여 경로분석을 실시하였다.
앞의 요인분석에서 얻은 결과를 바탕으로 각 지 표에 대해서 신뢰되 분석을 실시하여 에 Cronbach alpha값을 제시하였다.
성능/효과
AMOS를 사용하여 처리한의 연구모 형 (Default model)과 전변수모형 (Saturated model) 과 독립모형간의 적합도를 보면, Delta NFI가 0.931 로서 적합하다고 판정할 수 있다.
결과적으로, 품질-프로세스요인은 생산관리 목표 요인을 통해서 경영성과를 높인다고 할 수 있다. 즉, 생산관리목표를 달성함으로써 경영성과를 높인 다는 연구가설은 채택된다.
경로분석을 이용하여 연구모형을 검정한 결과, 원인변인인 TQM실행요인은 생산관리목표에 유의 한 영향을 미치고 있었으며, 또한 생산관리목표는 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나, 결과적으로 TQM실행요인은 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
805로 나타났 다. 고유치가 각 변인들의 적재치 제곱합이므로 요 인1의 경우에 가장 크게 적재되는 것으로 나타났 고, 그 결과 설명력을 나타내는 %분산을 보면, 품 질요인이 59.286으로서 가장 많이 설명하고 있고, 납기요인이 5.367로 가장 낮게 설명하고 있다.
둘째, 조직에서 성과에 관한 개념이 분리되고 있 지 않고 있음이 밝혀졌는데, 경영자가 목표 의식을 분명히 해야만 조직성과의 분화가 발생할 것이다.
설문은 기존의 연구에 나타난 TQM실행요인 모 두를 포괄하였는데, 품질요인, 프로세스요인 그리 고 조직관리 요인으로 대별되는데, 경로분석에서 원인변인에 해당하는 TQM실행요인 전체를 대상 으로 요인분석을 실시한 결과, 품질요인과 프로세 스요인은 대등한 요인으로 나타남에 따라, 품질-프 로세스 요인으로 통합하여 분석을 실시하였다. 매 개변인인 생산관리목표는 요인분석을 실시한 결과, 각 요인들이 분리되어 나타났지만, 결과변인인 성 과요인들은 모두 동일한 요인으로 나타났다. 따라 서 성과요인들은 통합하여 1개의 요인으로 처리하 였다.
생산관리목표 요인 전체를 대상으로 요인분석한 결과와 같이 각 목표가 동일한 성분으로 잘 수렴되었다.
성과요인을 구성하는 여러 가지 지표를 대상으 로 요인분석한 결과 전체 성과지표는 거의 동일한 요인으로 나타났다. 추출요인을 지정하지 않는 옵 션을 사용하여 처리하였는데, 성과요인의 고유치가8.
이 같은 내용을 종합해서 볼 때, TQM실행요인 은 생산관리 목표에 유의한 영향을 미치고 있다고 할 수 있다.
Lee and Palmer[26]는 뉴질랜드 기업들의 인증획득 동기를 .조사하여, 100명이하의 소규모 기 업에서는 주로 외적인 요인으로 인해 인증을 받고 있음을 밝혀내었다. Terziovski et al[3기은 호주와 뉴질랜드 기업들을 조사하여 ISO 9000 시리즈 획 득이 조직성과 측면의 개선으로 이어진 증거는 없 다고 밝혔다.
조직관리요인은 원가에 대한 영향도를 0.538을 보여 가장 높은 수준을 나타내었고, 유연성에 0.414, 납기에 0.405, 품질에 0.240의 영향도를 보이고 있다.
첫째, TQM의 실행에서 생산관리 목표의 관리가 중요한 요소로 인정되므로, TQM 관리자는 기본적 인 생산관리 목표에 충실하면 조직성과를 높일 수 있다는 점에 유념해야 한다.
<결과-3>의 경로분석 결과를 보면, TQM요구사 항 요인은 생산관리 목표에 유의한 영향을 끼치고 있음을 알 수 있다. 품질-프로세스 요인은 품질에 대한 영향도가 0.666으로서 가장 높게 나타났고, 다음으로 원가에 0.369, 유연성에 0.309 그리고 납 기에 0.204의 영향도를 보였다.
후속연구
둘째, 본 연구에서는 연구의 편의성을 위해서 구 조방정식모형 (SEM; Structured Equation Model Ting)을 사용하지 않았는데, 개별 변인들의 평균치 를 바로 사용하는 것보다는, 잠재변인을 사용한 모 형으로 분석하는 연구가 필요하다.
셋째, 본 연구는 결과의 인과관계를 분명히 하기 위하여, TQM에 관련된 다른 요인들은 고려하지 않았지만, TQM에 관련된 추가적인 요인, 가령, 학 습촉진 및 정보시스템의 영향에 대한 분석도 추가 적으로 수행할 필요가 있다.
첫째, 본 연구에서 소흘히 한 실제로 TQM실행 요인과 ISO시리즈가 요구하는 요구사항과의 관련 성은 추가로 검정되어야 할 것이다. 이를 위해서는 1차적으로 TQM실행요인과 ISO요구사항과의 관련 성을 검정하고 난 다음에, ISO 요구사항이 경영성 과에 미치는 영향을 분석하여야 한다.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.