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논문 상세정보

DFSS/C의 CTQ 후보 체계적인 도출을 위한 체계적 방법론 연구

A Systematic Generation of CTQ Candidates in DFSS/C : Methodology Development and A Case Study

Abstract

The project objectives, called critical-to-quality (CTQs) in six sigma, should be defined to faithfully reflect the customer requirements. The identification of such a set of CTQs, which is currently done using brainstorming in practice, is a challenging task. Notwithstanding the rapid growth of the six sigma literature, development of a systematic procedure for identifying CTQs has scarcely been addressed. This paper proposes a systematic method for generating CTQ candidates based on the given voice of the customer in the DFSS/C (Design for Six Sigma / Commercial) context. By providing a step-by-step procedure, the proposed method ensures that all the important CTQ candidates are identified and subjective judgments are minimally required. Hence, the shortcomings associated with the existing practice based on brainstorming can be effectively overcome. The unique characteristics of the proposed method are also demonstrated via a case study.

참고문헌 (22)

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이 논문을 인용한 문헌 (3)

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  2. Lee, Seung-Hyeon ; Park, Kwang-Tae 2007. "Literature Review of Six Sigma : Focused on Korean Research Papers" 品質經營學會誌 = Journal of Korean Society for Quality Management, 35(1): 97~112 
  3. Kim, Jong-Hoon ; Song, Gwang-Suk ; Yoo, Han-Joo 2011. "A Study on the Service Quality Assessment Utilizing 6 Sigma - Focused on Domestic Banks -" 品質經營學會誌 = Journal of Korean Society for Quality Management, 39(4): 527~542 

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