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전사적 제조물책임활동이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구

A Study on the Effects of Total Product Liability Activities on Firm Performance

한국산업정보학회논문지 = Journal of the Korea Industrial Information Systems Research, v.11 no.1, 2006년, pp.58 - 68  

박병권 (동명대학교 경영대학 유통경영학과) ,  임채관 (동명대학교 경영대학 유통경영학과)

초록
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본 연구의 목적은 제조물책임(PL)활동과 경영성과간의 관계를 실증적으로 분석하는 것이다. 제조물책임활동을 5가지 영역으로 분류하였고, 경영성과는 제조물책임과 관련한 3개 분야로 측정하였다. 실증분석을 위해 135개 기업 표본을 사용하였으며, 연구 결과 제조 PL활동은 3개 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 설계, 표시, 판매 PL활동들은 경영성과에 부분적으로 영향을 미친 것으로 파악되었다. 이러한 결과는 제품안전 관련 노력들이 제품의 설계에서부터 판매에 이르기까지의 전반적인 프로세스와 유기적으로 결합됨으로써 경영성과를 극대화할 수 있다는 시사점을 제시한다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of this study is to find empirical relationship between PL activities and firm performance. Five categories of PL activities and three performance measures were examined. Using a sample of 135 companies, we found that activities related to TQM practices and manufacturing defect had signi...

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

  • 본 연구는 PL법의 시행 이후 기업에서 실시되고 있는 PL활동이 기업의 경영활동에 어떠한 영향을 미치고 있는가에 대해 전사적 관점에서 고찰하는 것이 목적이다. 따라서 이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 기업들을 대상으로 2004년 10월부터 2005년 3월까지 설문조사를 실시하였으며, 회수된 174부의 설문지중 응답이 불성실하거나 다수의 응답이 누락된 설문지를 제외하여 최종적으로 135부의 설문을 분석에 사용하였다.
  • 본 연구는 PL제도의 실행 이후 PL이 경영활동에 미치는 성과를 전사적 관점에서 실증적으로 검증함으로써 그 효과를 파악하고자 하는 것으로서 연구결과 및 시사점은 다음과 같다.
  • 본 연구는 전사적 관점의 PL활동과 PL제도 도입 이후의 PL성과와의 관계를 검증하기 위한 것으로서 이를 위하여 각 요인과 성과 변수에 대해 다중회귀 분석을 실시하였으며 그 결과는 다음과 같다.
  • 이러한 관점에서 본 연구는 기존의 선행연구를 검토하고 제조물 책임 예방활동과 성과를 전사적 관점에서 실증적으로 규명함으로써 경영적 시사점을 제공하고 향후 효과적인 대응전략을 제시하고자 하는데 그 목적이 있다.

가설 설정

  • 가설 1 :전사적 PL활동은 프로세스 개선 효과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다
  • 가설2 : 전사적 PL활동은 고객 서비스 효과에 정 (+)의 영향을 미칠 것이다.
  • 가설3 : 전사적 PL활동은 PL 저항효과에 부(-) 의 영향을 미칠 것이다
  • 3-5. 판매 PL활동은 PL 저항효과에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
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