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국내 광역시.도 교육청 교수학습지원센터의 디지털참고봉사 제공과 이용 현황 분석

An analysis of the Digital Reference Services of Teaching & Learning Aid Centers under the Metropolitan City and Provincial Offices of Education in Korea

한국도서관 정보학회지 = Journal of Korean Library and Information Science Society, v.37 no.3, 2006년, pp.173 - 191  

정종기 (경기도 문산중학교, 대진대학교 문헌정보학과)

초록
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본 연구는 국내 광역시 도 교육청 웹기반 교수학습지원센터에서 제공하고 있는 디지털참고봉사의 현황을 이해하기 위하여 전국적인 조사를 수행하여 분석하였다. 2006 년 7 월 3 일부터 7 월 15 일까지 직접 접속을 하여 참고봉사 제공관련 특성과 참고질문응답 기록을 통해 데이터를 수집하였다. 전국의 16개 광역시 도 교육청 교수학습지원센터 중 13 개 센터가 디지털참고봉사를 제공하는 것으로 나타났으며, 디지털참고봉사 실시여부, 인터페이스 접근 수준, 디지털참고봉사 명칭, 디지털참고봉사 커뮤니케이션 도구, 참고질문수, 참고질문 유형, 응답비율, 질문 답변자 유형을 분석하였다. 현황과 문제점이 도출되었고 교수학습지원센터의 디지털참고봉사가 확립되기 위한 방향을 제시하였다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

Examinations and analysis were done to understand the digital reference services of the Teaching & Learning Aid Centers under 16 metropolitan city and provincial offices of education. The data used were collected from July 3. 2006 to July 15. 2006 by the direct contacts on their main homepages and r...

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

  • 따라서 본 연구는 전국의 16개 광역시 . 도 교육청 웹기반 교수학습지원센터에서 제공하고 있는 디지털참고봉사의 서비스 제공 현황과 이용자(교사와 학생)의 이용 현황을 분석하고 문제점을 도 출하여 교수학습활동의 효과를 높일 수 있는 디지털참고봉사의 방향을 제시하는데 그 목적이 있다. 연구의 주안점은 디지털참고봉사 실시여부, 인터페이스 접근 수주 디지털참고봉사 명칭, 커뮤니케 이션 도구, 참고질문수, 참고질문 유형, 응답비율, 질문 답변자 유형 등의 조사 및 분석에 역점을 두었다
  • 이러한 문제를 해결하기 위해서 교수학습센터는 중앙과 시 . 도 교육청, 지역교육청 그리고 학교도서관매체센터를 효과적으로 연결 하여 수용자가 원하는 정보의 one-stop 서비스 제공을 실현하고, 궁극적으로는 공교육의 기능을 교수 학습 중심으로 강화하고자 설립되었다.1)
  • 디지털참고봉사에 관하여 본 연구와 관련이 있는 국내외 선행연구를 간략히 살펴보면, 기존의 디지털참고봉사에 대한 연구들은 정보기술을 가장 신속히 수용하는 대학도서관을 대상으로 이루어진 연구들이 대부분이기 때문에 디지털참고봉사에 관한 연구는 대학도서관을 대상으로 한 디지털 참고봉사의 제공 및 이용 현황 조사에 관한 연구를 중심으로 살펴보았다
  • 본 연구에서는 국내외 디지털참고봉사에 대한 조사 분석 연구들을 살펴보고 선행연구들의 조사, 분석의 항목을 토대로 교수학습지원센터의 디지털참고봉사 현황을 파악하기 위한 적합한 특성들을 추출하였다. 추출된 특성들은 디지털참고봉사 제공 여부, 인터페이스 접근 수준, 디지털참고봉사의 명칭, 디지털참고봉사의 커뮤니케이션 도구, 참고질문수, 참고질문 유형, 응답비율, 질문 답변자 유 형으로 한정하였다
  • 수집 . 정리하고 이를 축적하여 교수학습활동에 활용할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 하고 있다
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참고문헌 (14)

  1. 한태명 외 3 명, 교수학습기능의 업무 재설계 및 정보화 전략 계획수립(서울: 한국교육학술정보원, 2003), p.23 

  2. 김지민, 대학미디어센터의 이용에 관한 조사 연구(석사학위논문, 이화여자대학교 ,1991), p.13 

  3. 한국교육학술정보원, 교수학습센터 가이드북(서울: 방문사, 2003), pp.15-24 

  4. 노옥순, 참고봉사와 참고정보원(서울: 이화여자대학교출판부, 1995), p.18 

  5. 김휘출, 디지털참고봉사 모형 구축에 관한 연구(박사학위논문, 성균관대학교, 2000), p.5 

  6. Richard E. Bopp & Linda C. Smith, 박온자 역. 참고정보봉사론(서울: 아세아문화사. 1996), p.4 

  7. Chris D. Ferguson and Charles A. Bunge, 'The Shape of Service to come: Values-Based Reference Service for the Largely Digital Library,' College & Research Libraries, Vol.58(1997), p.253 

  8. Wilber Bushallow. Laur and others, 'Electronic mail reference service: A study,' RQ, v.35, n.3, 1996. pp.359-363 

  9. Suzanne M. Gray 2000 'Virtual Reference Services: Directions and Agendas,' Reference & User Serviecs Quarterly, 39(3), pp.365-375 

  10. 유재옥, '대학도서관 웹기반 전자참고 정보서비스에 관한 연구,' 정보관리학회지. 제 17권 제4호(2000), pp,171-186 

  11. B. Sloan. Service perspectives for the digital library: Remote reference services. Graduate School of Library and Information Science, University of Illinois at Urbana-Champaign(Champaign, IL: April 23. 2001) [cited 2006.3.10] 

  12. Marilyn D. Whit. 'Digital reference services: Framework for analysis and evaluation.' Library & Information Science Research, Vol.23(2001). pp.211-231 

  13. Marilyn D. Whit. 'Digital reference services: Framework for analysis and evaluation.' Library & Information Science Research, Vol.23(2001). pp.211-231 

  14. 장혜란, '대학도서관의 디지털참고봉사 제공 및 이용 분석.' 정보관리학회지, 제 20 권 제4호(2003) pp.49-65 

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