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논문 상세정보

국내 광역시.도 교육청 교수학습지원센터의 디지털참고봉사 제공과 이용 현황 분석

An analysis of the Digital Reference Services of Teaching & Learning Aid Centers under the Metropolitan City and Provincial Offices of Education in Korea

초록

본 연구는 국내 광역시 도 교육청 웹기반 교수학습지원센터에서 제공하고 있는 디지털참고봉사의 현황을 이해하기 위하여 전국적인 조사를 수행하여 분석하였다. 2006 년 7 월 3 일부터 7 월 15 일까지 직접 접속을 하여 참고봉사 제공관련 특성과 참고질문응답 기록을 통해 데이터를 수집하였다. 전국의 16개 광역시 도 교육청 교수학습지원센터 중 13 개 센터가 디지털참고봉사를 제공하는 것으로 나타났으며, 디지털참고봉사 실시여부, 인터페이스 접근 수준, 디지털참고봉사 명칭, 디지털참고봉사 커뮤니케이션 도구, 참고질문수, 참고질문 유형, 응답비율, 질문 답변자 유형을 분석하였다. 현황과 문제점이 도출되었고 교수학습지원센터의 디지털참고봉사가 확립되기 위한 방향을 제시하였다.

Abstract

Examinations and analysis were done to understand the digital reference services of the Teaching & Learning Aid Centers under 16 metropolitan city and provincial offices of education. The data used were collected from July 3. 2006 to July 15. 2006 by the direct contacts on their main homepages and recording the question and answer transcripts. It was proven that 13 of the 16 Teaching & Learning Aid Centers have done the reference services. In this study, several characteristics-whether the digital reference service was done or not, interface access level, its title, its communication tool, reference question number, reference question style, answer rate, etc-were analyzed. Tips for the future development were provided on the basis of the inadequacies and other findings revealed through this study.

참고문헌 (14)

  1. 김지민, 대학미디어센터의 이용에 관한 조사 연구(석사학위논문, 이화여자대학교 ,1991), p.13 
  2. 김휘출, 디지털참고봉사 모형 구축에 관한 연구(박사학위논문, 성균관대학교, 2000), p.5 
  3. Richard E. Bopp & Linda C. Smith, 박온자 역. 참고정보봉사론(서울: 아세아문화사. 1996), p.4 
  4. Chris D. Ferguson and Charles A. Bunge, 'The Shape of Service to come: Values-Based Reference Service for the Largely Digital Library,' College & Research Libraries, Vol.58(1997), p.253 
  5. Suzanne M. Gray 2000 'Virtual Reference Services: Directions and Agendas,' Reference & User Serviecs Quarterly, 39(3), pp.365-375 
  6. 장혜란, '대학도서관의 디지털참고봉사 제공 및 이용 분석.' 정보관리학회지, 제 20 권 제4호(2003) pp.49-65 
  7. 노옥순, 참고봉사와 참고정보원(서울: 이화여자대학교출판부, 1995), p.18 
  8. B. Sloan. Service perspectives for the digital library: Remote reference services. Graduate School of Library and Information Science, University of Illinois at Urbana-Champaign(Champaign, IL: April 23. 2001) [cited 2006.3.10] 
  9. Marilyn D. Whit. 'Digital reference services: Framework for analysis and evaluation.' Library & Information Science Research, Vol.23(2001). pp.211-231 
  10. 한국교육학술정보원, 교수학습센터 가이드북(서울: 방문사, 2003), pp.15-24 
  11. 유재옥, '대학도서관 웹기반 전자참고 정보서비스에 관한 연구,' 정보관리학회지. 제 17권 제4호(2000), pp,171-186 
  12. 한태명 외 3 명, 교수학습기능의 업무 재설계 및 정보화 전략 계획수립(서울: 한국교육학술정보원, 2003), p.23 
  13. Wilber Bushallow. Laur and others, 'Electronic mail reference service: A study,' RQ, v.35, n.3, 1996. pp.359-363 
  14. Marilyn D. Whit. 'Digital reference services: Framework for analysis and evaluation.' Library & Information Science Research, Vol.23(2001). pp.211-231 

이 논문을 인용한 문헌 (1)

  1. Park, Hee-Jin ; Park, Sung-Jae 2013. "A Study on the Digital Reference Service using Electronic Bulletin Boards in Academic Libraries through Content Analysis" 정보관리학회지 = Journal of the Korean society for information management, 30(4): 175~193 

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