재래시장 현황 분석 및 활성화 방안에 관한 연구 - 대전.충청지역의 개선 지원 사업을 중심으로 - A Study on the status analysis and revitalization of traditional market - With a focus on the support for improvement projects in Daejeon and Chungcheong -원문보기
대형할인점, 편의점, 무점포영업 등 신업태의 확대, 소매업태 점포 간 경쟁심화로 전통 재래시장권은 소비자의 다양한 기호, 구매스타일 변화 및 신도시 상권이동에 따른 상권 위축 등 외부적 요인으로 인한 불리한 영업환경의 변화에 따라 쇠퇴일로에 처하고 있다. 이의 대처방안으로 정부는 "재래시장 및 상점가 육성을 위한 특별법" 제정 시행을 통한 재정 지원 및 경영지원을 법제화하였으며, 이에 맞추어 재래시장 점포주들은 상인회, 번영회를 결성하고 재래시장 경쟁력 향상에 매진하고 있으나 재래시장 활성화를 위해서는 미흡한 실정이다. 정부에서 지원하고 있는 사업을 바탕으로 재래시장 점포주들의 경영실태를 비교 분석함으로써 재래시장 점포주들의 경영 상태를 실증 조사분석하며 또한 정부지원 제도의 개선점과 추진 방향 수정으로 보다 좋은 정책 방향 모델을 제시하기 위하여 연구하고자한다.
대형할인점, 편의점, 무점포영업 등 신업태의 확대, 소매업태 점포 간 경쟁심화로 전통 재래시장권은 소비자의 다양한 기호, 구매스타일 변화 및 신도시 상권이동에 따른 상권 위축 등 외부적 요인으로 인한 불리한 영업환경의 변화에 따라 쇠퇴일로에 처하고 있다. 이의 대처방안으로 정부는 "재래시장 및 상점가 육성을 위한 특별법" 제정 시행을 통한 재정 지원 및 경영지원을 법제화하였으며, 이에 맞추어 재래시장 점포주들은 상인회, 번영회를 결성하고 재래시장 경쟁력 향상에 매진하고 있으나 재래시장 활성화를 위해서는 미흡한 실정이다. 정부에서 지원하고 있는 사업을 바탕으로 재래시장 점포주들의 경영실태를 비교 분석함으로써 재래시장 점포주들의 경영 상태를 실증 조사분석하며 또한 정부지원 제도의 개선점과 추진 방향 수정으로 보다 좋은 정책 방향 모델을 제시하기 위하여 연구하고자한다.
There are a lot of factors working to facilitate the decline of Korea's traditional markets including large-scale discount stores, convenience stores, businesses of new types such as non-store retailing, and fiercer competitions among retail shops. The changes to the business environment are never f...
There are a lot of factors working to facilitate the decline of Korea's traditional markets including large-scale discount stores, convenience stores, businesses of new types such as non-store retailing, and fiercer competitions among retail shops. The changes to the business environment are never favorable to them, either; the consumers have developed more diverse tastes and altered their purchasing styles; and the trading areas around traditional markets have withdrawn in size and power as new towns attract more businesses. In a word, every factor and situation seems to push traditional markets down the slope. Reacting to the problems, the Korean government enacted and enforced the "Special Law for the Promotion of Traditional Markets and Shopping Streets" to provide proper financial and management support. The shop owners of traditional markets formed merchants and prosperity associations and took various initiatives to increase the competitive edge of their traditional markets. All those efforts on the part of the government and the merchants, however, do not seem to be enough to revive traditional markets. This study set out to compare and analyze the management of shop owners of traditional markets based on the support projects by the government, to conduct an empirical research and analysis of their management conditions, and to suggest a better policy model by making improvements for the government's support system and making revisions to the current directions.
There are a lot of factors working to facilitate the decline of Korea's traditional markets including large-scale discount stores, convenience stores, businesses of new types such as non-store retailing, and fiercer competitions among retail shops. The changes to the business environment are never favorable to them, either; the consumers have developed more diverse tastes and altered their purchasing styles; and the trading areas around traditional markets have withdrawn in size and power as new towns attract more businesses. In a word, every factor and situation seems to push traditional markets down the slope. Reacting to the problems, the Korean government enacted and enforced the "Special Law for the Promotion of Traditional Markets and Shopping Streets" to provide proper financial and management support. The shop owners of traditional markets formed merchants and prosperity associations and took various initiatives to increase the competitive edge of their traditional markets. All those efforts on the part of the government and the merchants, however, do not seem to be enough to revive traditional markets. This study set out to compare and analyze the management of shop owners of traditional markets based on the support projects by the government, to conduct an empirical research and analysis of their management conditions, and to suggest a better policy model by making improvements for the government's support system and making revisions to the current directions.
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문제 정의
본 연구는의 연구 모형을 기초로 재래시장을 활성화하기 위해 개선안을 제시한다.
본 연구의 연구 과제는 우리나라 재래시장 모델 구축에 관한 연구로 정부지원사업, 현대화 및 시장정비 지원사업을 기준으로 경영 실태를 분석한 것이다. 재래시장에서 적용할 수 있는 서비스 수익 모델에서 기존고객 유지율, 고객 만족도 향상, 신규 고객확보의 요소로 구분하여 재래시장의 최고의 투자 수익률 향상은 수익 극대화, 매출액 향상을 결정하는 중요한 요인으로 밝히고자 하였다.
재래시장에서 적용할 수 있는 서비스 수익 모델에서 기존고객 유지율, 고객 만족도 향상, 신규 고객확보의 요소로 구분하여 재래시장의 최고의 투자 수익률 향상은 수익 극대화, 매출액 향상을 결정하는 중요한 요인으로 밝히고자 하였다.
시행을 통해 재정 지원 및 경영지원을 법제화하였으며 이에 맞추어 재래시장 상인들도 상인회, 번영회를 결성하고 재래시장 경쟁력 향상에 매진하고 있으나 재래시장 활성화를 위해서는 미흡한 실정이다. 정부에서 지원하고 있는 사업을 바탕으로 재래시장 상인들의 경 영실태를 비교분석함으로써 재래시장 점포주들의 경영 상태를 확인하고 또한 정부지원 제도의 개선점과 추진 방향 수정으로 효과적인 활성화 방안을 제시하기 위하여 연구하고자 한다.
첫째, 본 연구에서는 선행연구에 대한 검토를 통해 주요 각 요소별로 결정속성을 확인하고, 정부지원 사업 중 현대화 및 사업 정비 지원 사업을 추진한 곳의 만족도 및 경영 실태의 속성에 대해 조사하기 위해 대전 . 충청 지역(등록시장)의 재래시장 상인을 모집단으로 하여 정부 지원 제도의 이용 실태와 응답결과에 기초하여 체계적인 대안을 도출하고자 한다.
실태의 속성에 대해 조사하기 위해 대전 . 충청 지역(등록시장)의 재래시장 상인을 모집단으로 하여 정부 지원 제도의 이용 실태와 응답결과에 기초하여 체계적인 대안을 도출하고자 한다.
가설 설정
넷째, 재래시장 상인의 연령 대전 . 충청 지역의 점포주들의 평균 연령은 46.
제안 방법
정부지원 사업에 관한 효과 측정 항목은 정부에서 지원하고 있는 13가지 사업 중에서 12개 사업에 대해 점포주들이 얼마나 긍정적으로 판단하고 있는가를 측정하며, 측정항목은 중소기업청의 지원 사업을 참고로 12개의 변수를 추출, 정리하였다.
② 재래시장 현대화 및 시장 정비 지원 사업 만족도 측정항목은 정부에서 지원하고 있는 재래시장 현대화 및 시장 정비 지원 사업(13개 사업 중 1개 사업임)에 대한 만족여부를 측정하며, 측정 항목도 중소기업청의 지원 사업을 참고로 25개의 변수를 추출 정리하였다.
둘째, 제시한 연구변수 중 기존고객 유지율, 고객 만족도 향상, 신규 고객확보가 재래시장의 투자수익률에 미치는 영향을 경로분석을 통해 확인함으로써 재래시장 정부 지원 사업, 현대화 및 사업 정비 지원 사업이 점포 주의경영성과에 미치는 영향을 직접적, 간접적 효과를 실증적으로 분석한다.
본 연구를 위한 설문지는 정부지원 사업에 대한 효과, 재래시장 현대화 및 시장정비 지원 사업 만족도, 일반 경영 실태 결과 및 종합 경영 성과 결과로 구성한다.
상기의 관계를 분석하기 위하여 SPSS WIN AMOS 5.0을 이용하여과 같이 연구모형을 설정하여 경로 분석을 실시하였으며 본 연구의 경로분석에 사용된 외생변수는 정부지원 사업 현대화 및 시장정비 지원 사업이고.
셋째, 재래시장 지원 사업을 추진하는데 있어 중점적으로 고려하고 있는 성공요인, 재래시장 상점주들의 역량, 그리고 재래시장 지원 사업 추진에 따른 기업경영성과 등과 관련한 실증분석 결과를 토대로 한다.
연구모형 분석은 정부지원 사업 효과도, 현대화 및 시장정비 지원 사업 만족도가 경영실태에 영향을 미칠 것이며, 경영실태는 기존 고객 유지율, 고객만족도 향상, 신규고객 확보율에 그리고 투자 수익률에 영향을 미칠 것인가를 검토 . 분석하는 것이다.
재래시장 점포주를 대상으로 실태 조사를 위해 국내 관련 자료를 바탕으로 조사 설문을 작성하고, 대전 . 충남 .
최초의 설문지는 2007년 5월 10일부터 5월 15일까지 20명을 대상으로 사전조사를 실시한 후 일부를 수정하였다. 수정된 설문지를 이용한 본 조사는 2007년 5월 23일부터 7월 28일까지 대전, 충남, 충북 재래시장 시설현대화가 진행된 시장을 중심으로 행하였다 (<표 3-3> 참조).
특히 종속변수인 투자수익률은 하나의 설문 항목으로 구성되었으며 응답자들로부터 재래시장 지원 제도 및 현대화 시설 개선 사업을 받은 집단 만족도를 묻는 5점 등간 척도를 구성하였다. 이 변수의 경우에는 기존에 정형화된 문항이 없어 기존 고객 유지율, 고객만족도 향상과 신규고객 만족도는 경영실태를 대표할 수 있는 항목이며, 투자 수익률이라는 개념을 기초로 대리변수의 개념을 적용하였디<James L.
대상 데이터
수정된 설문지를 이용한 본 조사는 2007년 5월 23일부터 7월 28일까지 대전, 충남, 충북 재래시장 시설현대화가 진행된 시장을 중심으로 행하였다 (<표 3-3> 참조). 대전 135명, 충남 200명, 충북 165명의 표본에게 설문서를 상가연합회 이사장 및 임원을 중심으로 배포하여 그중 대전지역 82부, 충남지역 117부 충북지역 101부 등 총 300부를 회수하였으며, 통계분석은 SPSS WIN 15.0 통계패키지 프로그램을 이용하였다.
수정된 설문지를 이용한 본 조사는 2007년 5월 23일부터 7월 28일까지 대전, 충남, 충북 재래시장 시설현대화가 진행된 시장을 중심으로 행하였다 ( 참조).
충북지역 등록시장 중 현대화 및 시장 정비 지원 사업을 받은 점포주를 대상으로 500명을 표본으로 하였으며, 그 구성 비율은과 같다.
데이터처리
마지막으로 본 연구 모형을 확인하기 위해 경로분석을 한다.
응답자의 일반적 특성과 이용경험의 분석을 위해 빈도 분석을 하며, 또한 일반적 특성 변수를 기초로 응답자 집단 간의 차이를 분석하기 위해 명목척도에 대해서는 교차분석을, 비율척도에 대해서는 분산분석을 한다. 마지막으로 본 연구 모형을 확인하기 위해 경로분석을 한다.
이론/모형
본 연구의 자료를 투입하여 최우추정법(Maximum Likelihood Model : MLE)으로 모수를 추정한 결과에 제시되어 있다.
이들 측정 항목에서 고객성과란 '고객만족에 대한 성과를 측정한다, 로 정의한다(김성환, 2006). 이 측정항목은 Kimetal(2003), Kaplan & Norton(1992), Khirallah(2000), 김성환(2006), 이동찬(1997), 이현수, 서호영(2003) 등을 참고로 3개의 변수를 참고로 추출 정리하였다. 학습 및 성장은 무형자산평가모델(BSC) 의 4가지 관점 중에서 가장 미래 지향적인 것으로서, 이 측정 항목은 Kimetal(2003), Kaplan & Norton (1992), Khirallah(2000), 김성환(2006), 이동찬(1997) 등을 참고로 3개의 변수를 추출 .
정리 하였다. 재무적 성과는 BSC가 재무적 측면에서 성과평가에 대한 대체 수단이 아니라 다른 관점에서의 성과지표를 상호보완적으로 활용하여 균형 잡힌 성과평가를 해야 한다는 것이기 때문에 이 측정 항목은 Kimetal(2003), Kaplan & Nortar(1992), Khirallah (2000), 김성환 (2006), 이동찬(1997), 이현수, 서호영(2003) 등을 참고로 7개의 변수로 추출하였다.
성능/효과
둘째, 재래시장 현대화 및 시장 정비 지원 사업은 25 개 정부지원 사업을 받은 후 점포주들의 만족도 결과 (2.33)는 부정적으로 생각하고 있다.
할 수 있다. 또한 투자 수익률은 소매점의 기존 고객 유지율, 고객만족도 향상, 신규고객 확보율에 의해 통계적으로 유의한 영향을 받는다는 결론의 도출이 가능하다.
셋째, 경영 실태 질문 총 21개 항목 중 종합성과를 나타내는 4개 항목, 즉 투자 수익률(2.43), 기존 고객 유지율(2.97), 고객의 만족도 향상(3.04), 신규 고객 확보율 (2.87)에 대한 평균값은 2.83으로써, 보통 이하이지만 긍정적으로 인식하고 있다.
연구결과를 종합해 볼 때, 정부지원 사업, 현대화 및 시장정비 지원 사업에 대하여 경영실태에 대해 긍정적으로 유의한 결과와 기존고객 유지율, 고객 만족도 향상 신규 고객확보의 요소로 구분하여 재래시장의 최고의 투자수익률 향상은 수익 극대화란 긍정적인 결과를 도출하였다. 정부지원 사업 과 현대화 및 시장정비 지원 사업을 받은 재래시장 상점주는 매출증대와 투자 수익률을 극대화할 수 있도록 경영해야 한다.
연매출액과 관련 변수 간의 교차분석 결과 유의한 (P>0.05) 변수로서, 자산규모와 연 매출액에 대한 요인을 분석한 결과</=365.614, p=0.000) 5천만 원 미만의 자산은 5천만 원 매출액의 분포가 많았으며, 전체적으로 자산과 매출액은 밀접한 관계를 분포하고 있다.
일곱째, 청년 실업자 취직 일환으로 재래시장에 취업할 수 있도록 급여 일부를 지원하여 젊은 세대의 취직 일환으로 창업 기회를 주는 것도 좋은 방안이라고 사료된다. 정부에서 소상공인에서 지원하는 제도를 잘 모르고 있다는 증거로 정부 지원 사업에 대하여 홍보를 강화해야 한다.
제시되어 있다. 제시된 결과는 전반적으로 적합도 평가 기준을 충족하여 연구모형 내 개념들 간의 관계를 결합적으로 설명하기에 충분한 적합도를 보여준다.
첫째, 정부지원 사업에 대한 효과 분석은 13개 정부 지원 사업 중 12개 지원 사업에 대한 것으로써 효과성은 평균 2.55로써 대부분의 점포주들이 부정적으로 인식하고 있다. 특히 12개 지원 사업 중에서 공동 상품권 사업(평균값 : 2.
4-3>과 같다. 첫째는 일반적인 성과, 두 번째는 종합적인 성과이다.
총 21개 항목 중 종합성과를 나타내는 4개 항목, 즉 투자 수익률(2.43), 기존 고객 유지율(2.97), 고객의 만족도 향상(3.04), 신규 고객 확보율(2.87)에 대한 평균값은 2.83 으로써, 보통 이하이지만 긍정적으로 인식하고 있다.
통계적으로 유의한 것으로 판단된의 적합도를 기초로 하여의 연구 문제 모형을 살펴보면, 경영 실태는 정부지원 사업 현대화 및 시장정비 지원사업에 의해 통계적으로 유의한 영향을 받는다고 판단할 수 있으며, 기존 고객 유지율, 고객 만족도 향상, 신규고객 확보율은 경영실태에 유의한 영향을 받고 있다는 분석을 할 수 있다.
후속연구
충청지역 재래시장에서 정부지원 사업, 현대화 및 시장정비 지원 사업을 받은 사업장을 한해서 조사를 하였다. 재래시장을 전국적으로 확대하여 연구가 필요하며, 또한 단일 재래시장 점포주 집단 대상과 재래시장 소비자의 의식 조사를 함으로써 재래시장의 서비스 향상과의 비교분석이 가능할 것이다.
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