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NTIS 바로가기정보과학회지 = Communications of the Korean Institute of Information Scientists and Engineers, v.25 no.8 = no.219, 2007년, pp.36 - 41
박하경 (고려대학교 컴퓨터정보통신대학원) , 김상수 (고려대학교 컴퓨터학) , 인호 (고려대학교 컴퓨터학과)
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구본재, 권민영, 김중식, '경영혁신을 위한 IT 거버넌스', 네모북스, pp25-28, 2006
한국정보사회진흥원, '정보시스템 구성 및 변경 관리지침', 2006
itSMF NL, 'ITIL 기반의 IT 서비스 관리', 네모북스, 2006
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ITIL, Service Support, Service Delivery
우수정, 신성욱, 'ITIL 모델 기반의 통합 IT 서비스를 위한 Service Support 시스템 기능 개선', 정보처리학회, May, 2005
정충영, 최이규, 'SPSSWIN을 이용한 통계분석', 무역경영사, 2004
이지영, '그래픽스(Graphics)를 이용한 판별분석', 연세대학교 석사학위 논문, 2003.6
배장섭, '혼합모형을 이용한 예측방법에 관한 연구', 연세대학교 석사학위 논문, 2003
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