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문제 정의
- 따라서 본 연구에서는 화장품 추구혜택에 의하여 여성 소비자를 분류하여 시장세분화의 가능성을 조 사하고자 한다. 본 연구의 목적은 온라인과 오프라인 쇼핑몰에서의 화장품 추구혜택에 의하여 여성 소비 자를 분류하며, 추구혜택 유형과 소비자의 가치의식, 화장품 구매행동, 인구통계적 변인과의 관계를 조사 하여 온라인 및 오프라인 추구혜택 집단의 특성을 비 교하는데 있다.
- 본 연구는 온라인과 오프라인 쇼핑몰에서의 화장 품 추구혜택에 의하여 여성 소비자 유형을 분류하며, 추구혜택 유형별로 소비자의 가치의식, 화장품 구매 행동, 인구통계적 변인의 특성을 조사하는데 그 목 적이 있었다. 연구의 결과는 다음과 같다.
- 따라서 본 연구에서는 화장품 추구혜택에 의하여 여성 소비자를 분류하여 시장세분화의 가능성을 조 사하고자 한다. 본 연구의 목적은 온라인과 오프라인 쇼핑몰에서의 화장품 추구혜택에 의하여 여성 소비 자를 분류하며, 추구혜택 유형과 소비자의 가치의식, 화장품 구매행동, 인구통계적 변인과의 관계를 조사 하여 온라인 및 오프라인 추구혜택 집단의 특성을 비 교하는데 있다. 이러한 연구를 통하여 화장품 구매 관련 연구의 기초자료를 제공하며, 화장품 시장의 효과적인 마케팅 전략 수립에 도움이 되는 자료를 제공하는데 그 의의를 둔다.
- 본 연구의 목적은 온라인과 오프라인 쇼핑몰에서의 화장품 추구혜택에 의하여 여성 소비 자를 분류하며, 추구혜택 유형과 소비자의 가치의식, 화장품 구매행동, 인구통계적 변인과의 관계를 조사 하여 온라인 및 오프라인 추구혜택 집단의 특성을 비 교하는데 있다. 이러한 연구를 통하여 화장품 구매 관련 연구의 기초자료를 제공하며, 화장품 시장의 효과적인 마케팅 전략 수립에 도움이 되는 자료를 제공하는데 그 의의를 둔다.
제안 방법
- 김용숙(2000)은 의복추 구혜택에 의하여 소비자 집단을 경제성 및 실용성 추 구 집단, 합리성 추구 집단, 유행 및 유명상표 추구 집 단으로 세분화 하였고, 구명진(2000)은 청바지 소비자 를 혜택 무관심 집단, 경제성 지향 집단, 브랜드 . 개성 지향 집단으로 분류하였다. 또한 신수연(2001)은 편안 함과 외부영향 중시 집단, 유행 중시 집단, 개성 중시집단으로 나누었으며, Park and Park(2007)은 다혜택추구 집단, 유행 추구 집단, 경제성 추구 집단, 유명상 표 추구 집단으로 나누어 자기이미지와의 관계를 연 구하였다.
- 넷째, 추구혜택 유형과 인구통계적 변인과의 관계를 조사한다.
- 둘째, 추구혜택 유형에 따른 소비자의 가치의식을 조사한다.
- 먼저 온-오프라인 소비자 집단과 상표 및 구매비와의 관계를 矿 검증으로 조사하였으며 , 그 결과는과 같다.
- 셋째, 추구혜택 유형과 화장품 구매행동과의 관계를 조사한다.
- 연구방법은 조사연구방법으로 질문지 법을 사용하였다. 화장품 추구혜택은 선행연구(권태신' 김용숙,2000; 이명희, 2004; 이현옥, 박경애, 2000; 채정숙, 2001)를 참고하여 5단계 Likert 척도의 19문항을 택하였다’ 주구혜택의 문항은 동일한 내용을 온라인용 과 오프라인용의 2종류로 제작하였다.
- 온 라인 구매경험이 있는 응답자에게는 인터넷 쇼핑몰 에서 일반적으로 화장품을 구입할 때의 추구혜택에 관한 내용을 조사하였고, 최근에 인터넷 쇼핑몰에서 직접 구입한 화장품을 회상하면서 그 화장품의 품목, 구매처, 국내 및 외국상표 여부에 관한 내용을 응답 하게 하였다. 온라인 구매경험이 없는 응답자에게는 오프라인 매장에서 화장품을 구입할 때의 추구혜택 에 관하여 응답하게 한 후, 최근에 구입한 화장품을 회상하면서 그 화장품의 품목, 구매처, 국내 및 외국 상표 여부를 조사하였다. 구매비는 전체 화장품의 연 평균 구매비를 조사하였다.
- 화장품 구매행동은 실제로 최근에 구입한 화장품 의 품목, 구매처 , 상표, 구매비 에 관한 내용을 조사하였다. 인구통계적 변인은 응답자의 연령, 소속, 결혼 여부, 사회 계층, 소득을 조사하였다.
- 질문지는 온라인 소비자와 오프라인 소비자의 2가지 유형으로 제작하였다. 질문지 배부 시에 먼저 “인 터넷에서 화장품을 구매한 경험이 있습니까?”라고 질문한 후, 인터넷 구매경험이 있다고 말한 사람에게 는 온라인용 질문지를 배부하였고, 인터넷 구매경험 이 없다고 말한 사람에게는 오프라인용 질문지를 배 부하였다. 또한 질문지 응답을 시작할 때 첫 문항에서 온라인 구매경험유무를 다시 체크하게 하였다.
- 질문지는 온라인 소비자와 오프라인 소비자의 2가지 유형으로 제작하였다. 질문지 배부 시에 먼저 “인 터넷에서 화장품을 구매한 경험이 있습니까?”라고 질문한 후, 인터넷 구매경험이 있다고 말한 사람에게 는 온라인용 질문지를 배부하였고, 인터넷 구매경험 이 없다고 말한 사람에게는 오프라인용 질문지를 배 부하였다.
- 추구혜택 유형과 인구통계적 변인과의 관계를 교차 분석과 X2 검증으로 조사하였으며, 그 결과는 와 같다.
- 화장품 구매행동은 실제로 최근에 구입한 화장품 의 품목, 구매처 , 상표, 구매비 에 관한 내용을 조사하였다. 인구통계적 변인은 응답자의 연령, 소속, 결혼 여부, 사회 계층, 소득을 조사하였다.
- 화장품 추구혜택 유형에 따른 가치의식의 차이를 일원변량분석과 Scheffe 검증으로 조사하였으며, 그 결과는와 같다.
- 화장품 추구혜택에 따라 집단을 분류하기 위하여 추구혜택 5개 변인에 대한 군집분석을 실시하였다. 군집분석 결과에 따라 유형화시키는 집단의 수를 결 정 하기 위하여 예측집단 수를 고려하여 3개와 4개 집 단으로 유형화시켜 각 집단을 조사한 결과 4개의 집 단을 선정하는 것이 각 집단내의 특성을 잘 표현하는 것으로 나타났다.
- 연구방법은 조사연구방법으로 질문지 법을 사용하였다. 화장품 추구혜택은 선행연구(권태신' 김용숙,2000; 이명희, 2004; 이현옥, 박경애, 2000; 채정숙, 2001)를 참고하여 5단계 Likert 척도의 19문항을 택하였다’ 주구혜택의 문항은 동일한 내용을 온라인용 과 오프라인용의 2종류로 제작하였다. 예를 들면 동 일 번호의 문항을 “상점에서 새로운 화장품이 나왔는 지 살펴본다.
- 화장품 추구혜택을 조사한 19문항에 대하여 주성분 분석과 Varimax 회전법에 의한 요인분석을 실시하였으며, 그 결과와 같이 5개 요인이 채택되었다.
대상 데이터
- 응답자는 서울지역의 여대생 및 직장여성 451명으로 서 화장품의 온라인 구매경험이 있는 구매자가 212명, 온라인 구매경험이 없는 오프라인 구매자가 239명이었 다. 자료수집 기간은 2006년 9~10월이었다.
- 추구혜택 유형과 화장품 구매시 상표, 구매처와의 관계를 X2 검증으로 조사하였으며 , 그 결과는<표 7-8> 과 같다. 추구혜택 유형과 상표와의 관계는 무응답자 18명을 제외하고 온라인 소비자 206명, 오프라인 소 비자 227명을 대상으로 하여 자료분석을 실시하였다. 추구혜택 유형 과 화장품 구매 비 와의 관계는 빈도가 2와 같이 작은 칸이 있고, 다른 칸과 수치의 차이가 크게 나타나므로 교차분석만 실시하여 빈도수를 비교 하였다.
데이터처리
- 가치의식의 문항 분류를 위하여 주성분분석과 Varimax 회전법에 의한 요인분석을 실시하였으며, 그 결과는과 같다.
- 이때 선정된 4개 집단이 추구혜택 의 어떤 속성을 지니고 있는지 알아보고, 그 명칭을 부여하기 위하여 변인별 평균치에 대한 일원변량분석 과 Scheffe 검증을 실시하였으며, 그 결과는과 같다.
- 자료수집 기간은 2006년 9~10월이었다. 자료분석은 요인분석, 군집분석, 矿-검증, 일원변량분석과 Scheffe 검증을 실시하였다.
- 추구혜택 유형과 상표와의 관계는 무응답자 18명을 제외하고 온라인 소비자 206명, 오프라인 소 비자 227명을 대상으로 하여 자료분석을 실시하였다. 추구혜택 유형 과 화장품 구매 비 와의 관계는 빈도가 2와 같이 작은 칸이 있고, 다른 칸과 수치의 차이가 크게 나타나므로 교차분석만 실시하여 빈도수를 비교 하였다.
- 추구혜택 유형과 인구통계적 변인과의 관계를 교차 분석과 X2 검증으로 조사하였으며, 그 결과는 <표 9> 와 같다. 추구혜택 유형과 소속, 연령, 결혼여부와의 관계는 빈도가 1과 같이 작은 칸이 있고, 다른 칸과의 차이가 크게 나타나므로 교차분석만 실시하여 빈도수 를 비교하였다.
- 추구혜택 유형과 화장품 구매시 상표, 구매처와의 관계를 X2 검증으로 조사하였으며 , 그 결과는 과 같다.
이론/모형
- 가치의식은 선행연구(Munson & McQuarrie, 1988)에서 14문항을 택하여 5점 Likert 방법으로 조사하였다. 가치의식의 문항 분류를 위하여 주성분분석과 Varimax 회전법에 의한 요인분석을 실시하였으며, 그 결과는<표 1>과 같다.
성능/효과
- 각 추구혜택 유형별 구성을 보면 실용성 추구형이48명(10.6%), 경제성 추구형이 125명(27.7%), 브랜드 기능성 추구형이 115명(25.5%), 경제적 기능성 추구 형이 163명(36.1%)으로 나타났다. 이러한 결과는 선 행연구에서 실용성, 기능성 추구형(권태신, 김용숙,2000), 가격지향형 , 브랜드 지향형 (Hwang, 2004)으로분류되었던 결과와 유사한 내용이었으나 본 연구에서는 기능성 추구형이 브랜드 기능성 및 경제적 기능 성 추구형으로 나누어진 점 에서 차이가 있었다.
- 화장품 추구혜 택 차원에 의하여 소비자는 실용성 추구형, 경제성 추 구형, 브랜드 기능성 추구형, 경제적 기능성 추구형의 4가지 유형으로 분류되었다. 경제성 추구형은 오프라 인보다 온라인 구매자가 훨씬 많았고, 경제적 기능성 추구형과 브랜드 기능성 추구형은 오프라인 구매자 가 더 많았다.
- 화장품 추구혜택에 따라 집단을 분류하기 위하여 추구혜택 5개 변인에 대한 군집분석을 실시하였다. 군집분석 결과에 따라 유형화시키는 집단의 수를 결 정 하기 위하여 예측집단 수를 고려하여 3개와 4개 집 단으로 유형화시켜 각 집단을 조사한 결과 4개의 집 단을 선정하는 것이 각 집단내의 특성을 잘 표현하는 것으로 나타났다. 이때 선정된 4개 집단이 추구혜택 의 어떤 속성을 지니고 있는지 알아보고, 그 명칭을 부여하기 위하여 변인별 평균치에 대한 일원변량분석 과 Scheffe 검증을 실시하였으며, 그 결과는<표 3>과 같다.
- 넷째, 오프라인의 실용성 추구형은 연령이 낮으면 서 종합할인점을 많이 이용하였으므로 종합할인점에 서는 연령이 낮은 여성들의 기호에 관심을 두면서 실 용적인 화장품 판매에 주력하는 것이 필요하다.
- 또한를 종합적으로 볼 때 상류층은 브랜드 기능성 추구가 높아 유명상표의 화장품을 선호하면서 백화점에서 외국 브랜드의 기능성 화장품을 구입한 다는 것을 알 수 있다.
- 본 연구의 결과는 상류층은 기능성화장품을 구입 할 때, 오프라인 매장에서 고가 브랜드의 제품을 구 입하며, 중류층은 기능성화장품을 오프라인 매장에서 구입하되 경제적인 면을 고려하고, 소득이 낮은 소비자는 기능성화장품을 온라인 매장에서 구입하면 서 경제성을 고려한다는 것을 의미한다. 또한 하류층 이 온라인의 경제성 추구형과 온라인의 경제적 기능 성 추구형에 많이 분포된 것은 경제적 여유가 적은 소비자가 인터넷 쇼핑몰에서 저렴한 가격으로 구입 하고자 하는 구매동기 가 작용된 것이라고 볼 수 있다.
- 셋째, 오프라인의 경제성 추구형은 대부분 여대생 으로서 국내상표를 선호하면서 화장품 지출비가 높은 편이 아니었으므로 오프라인 마켓터들은 대학교 근처의 매장에서 여대생들을 대상으로 화장품을 판 매하면서 여대생들이 손쉽게 구입할 수 있는 국내상 표의 중저가 화장품을 구비하는 것이 바람직하다.
- 2)보다 훨씬 더 적었다. 실용성, 브랜드 기능성, 경제적 기능성 추구형은 모두 온라인 보다 오프라인 소비자가 더 많았다. 전체적으로 볼 때 경제성 추구형은 온라인 구매가 많았고, 경제적 기능성 추구형과 브랜드 기능성 추구형은 오프라인구매가 더 많았다.
- 여섯째, 경제적 기능성 추구형은 일반 오프라인 매 장에서 구매하는 경우가 많았으며 이들은 화장품 구 매비가 높지 않은 중류층이므로 오프라인 매장에서 는 기능성 화장품을 판매하면서 가격 측면에서 표적 집단 선정을 적절히 고려하여야 할 것이다.
- 오프라인의 경제성 추구형은 수단 가치 와 최종 가치가 모두 낮았으며, 여대생이 많았고, 국 내상표를 선호하며 화장품 구매비가 높지 않았다. 오 프라인의 브랜드 기능성 추구형은 사회적 인정의 가 치가 높았으며, 외국상표를 선호하며, 화장품 구매비 가 많았고, 백화점 이용률이 높았으며, 상류층 소비자 가 많았다. 오프라인의 경제적 기능성 추구형은 화장 품 구매비 가 중간 수준이며 , 중류층 소비자가 많았고, 여러 연령층이 골고루 많이 분포되었다.
- 오프라인의 경제성 추구형 은 국내상표를 선호하면서 연간 화장품 구매비가 10 만원 미만이나 10-20만원 미만인 경우가 많았다. 오 프라인의 브랜드 기능성 추구형은 외국상표를 선호 하면서 구매비가 20만원 이상이 많았고, 백화점의 이 용률이 높았는데, 특히 구매비 20만원 이상인 경우는 기대치가 21에 비해 관찰치가 49로서 화장품 구매비 가 높은 정도가 매우 크게 나타났다. 오프라인의 경제적 기능성 추구형은 국내상표를 선호하면서 구매 비가 10-20만원 미만인 경우가 많아 화장품 구매비가 중간 수준이었으며, 종합할인점 이용률이 매우 높았 다.
- 오프라인 소비자 중 실용성 추구형은 독립적 가치 가 가장 높았고, 브랜드 기능성 추구형은 사회적 인 정의 가치가 가장 높았다. 즉 독립적이고 자기통제적 인 소비자들은 오프라인 매장에서 화장품을 구입할 때 실용성을 더 고려하였다.
- 오프라인 소비자의 실용성 추구형은 독립적 가치 가 높았고, 종합할인점에서 화장품을 구매하였으며, 18-19세의 연령이 낮은 소비자가 다른 연령층보다 많은 편이었다. 오프라인의 경제성 추구형은 수단 가치 와 최종 가치가 모두 낮았으며, 여대생이 많았고, 국 내상표를 선호하며 화장품 구매비가 높지 않았다. 오 프라인의 브랜드 기능성 추구형은 사회적 인정의 가 치가 높았으며, 외국상표를 선호하며, 화장품 구매비 가 많았고, 백화점 이용률이 높았으며, 상류층 소비자 가 많았다.
- 여기서 상류 층의 관찰치와 기대치의 차이가 크게 나타났으므로 오프라인의 브랜드 기능성 추구형에는 특히 상류층 이 많다고 할 수 있으며, 이러한 결과는 소득이 높을수록 브랜드 지향이 높았던 선행연구(이명희, 2004) 와 일치하였다. 오프라인의 경제적 기능성 추구형은 여대생과 직장여성 분포에 있어 차이가 거의 없었으 며, 다른 유형에 비해 10대 및 30대가 많아 연령층이 다양한 편이었고, 중류층이 많이 분포되었다.
- 온라인의 실용성 추구형은 여대생보다 직장여성이 많았고, 20대와 중 류층이 많은 편이었다. 온라인의 경제성 추구형은 직 장여성의 경우 관찰치가 기대치보다 높았으므로 직 장여성이 많이 분포되었으며, 20대와 하류층이 많은 편이었다. 온라인의 브랜드 기능성 추구형은 직장여 성이 많았으며, 연령 및 사회계층의 분포에 있어서는 차이가 거의 없었다.
- 온라인의 브랜드 기능성 추구형은 직장여 성이 많았으며, 연령 및 사회계층의 분포에 있어서는 차이가 거의 없었다. 온라인의 경제적 기능성 추구형 은 여대생보다 직장여성이 많았으며, 20대가 많았고, 특히 하류층이 많이 분포되었다.
- 온 라인의 경제성 추구형은 국내상표를 선호하며, 화장 품 구매비가 적고, 직장여성이 특히 많았고, 중류 및 하류층 소비자가 많았다. 온라인의 브랜드 기능성 추 구형은 외국상표를 선호하였으며, 온라인의 경제적 기능성 추구형은 하류층 소비자가 많았다. 전체적으로 온라인 소비자는 모든 추구혜택 유형에서 가치의 식 이 높았으나, 온라인의 실용성 추구형은 논리적 가 치, 행복 및 사회적 인정의 가치가 다른 온라인 소비 자에 비해 낮은 편이었다.
- 실용성, 브랜드 기능성, 경제적 기능성 추구형은 모두 온라인 보다 오프라인 소비자가 더 많았다. 전체적으로 볼 때 경제성 추구형은 온라인 구매가 많았고, 경제적 기능성 추구형과 브랜드 기능성 추구형은 오프라인구매가 더 많았다. 따라서 화장품의 기능적인 특성을 중요시하는 소비자는 오프라인 점포에서 구매하고, 경제적 절약을 중요시하는 소비자는 온라인 점포를 많이 이용한다고 할 수 있다.
- 온라인의 브랜드 기능성 추 구형은 외국상표를 선호하였으며, 온라인의 경제적 기능성 추구형은 하류층 소비자가 많았다. 전체적으로 온라인 소비자는 모든 추구혜택 유형에서 가치의 식 이 높았으나, 온라인의 실용성 추구형은 논리적 가 치, 행복 및 사회적 인정의 가치가 다른 온라인 소비 자에 비해 낮은 편이었다.
- 오프라인 의 경제성 추구형은 모든 가치가 타 집단보다 낮았는 데 특히 독립적 가치와 사회적 인정의 가치가 더 낮은 편이었다. 즉 온라인보다 오프라인 매장에서 화장 품을 구입할 때 경제성을 추구하는 소비자는 수단 가 치와 최종 가치가 모두 낮았으며 , 사회적으로 바람직 한 가치의식 이 낮다고 할 수 있다.
- 첫째, 온라인과 오프라인 쇼핑몰에서 화장품 구매 시 추구혜택에 의하여 여성 소비자 유형을분류한다.
- 추구혜택 유형과 사회계층과의 관계를 寸 검증으로 조사한 결과 유의한 관계 가 있었다. 온라인의 실용성 추구형은 여대생보다 직장여성이 많았고, 20대와 중 류층이 많은 편이었다.
- 추구혜택 유형과 온-오프라인 소비자 집단과의 관계를 寸-검증으로 조사한 결과, 두 변인은 유의한 관계가 있었다(표 4). 경제성 추구형은 온라인에서 구매 하는 경우가 96명으로서 가장 많으면서 기대치(58.
- 화장품 추구혜택은 기능성, 경제성, 브랜드, 유행성, 실용성의 5가지 차원으로 분류되었다. 화장품 추구혜 택 차원에 의하여 소비자는 실용성 추구형, 경제성 추 구형, 브랜드 기능성 추구형, 경제적 기능성 추구형의 4가지 유형으로 분류되었다. 경제성 추구형은 오프라 인보다 온라인 구매자가 훨씬 많았고, 경제적 기능성 추구형과 브랜드 기능성 추구형은 오프라인 구매자 가 더 많았다.
후속연구
- 또한 고객 및 상품에 대한 데이터를 체계적으로 구축 하며, 업무처리 기능이 우수한 컴퓨터 시스템으로 효 율화를 이루어 제품이 적절한 수준의 가격으로 판매 되도록 지속적으로 노력하여야 할 것이다. 그 밖에 인터넷을 통한 소비자 반응과 시장동향에 대한 소비 자 정보를 체계적으로 수집하여 제조사의 화장품 제 조에 신속히 반응하게 함으로써 제품판매와 이윤 증 대에 도움을 주면서 동시에 소비자에게 그 만큼의 가 격 혜택이 되돌아가도록 노력하여야 할 것이다.
- 다섯째, 오프라인의 브랜드 기능성 추구형은 백화 점 이용률이 높고 사회적 인정의 가치를 중요시하는 상류층이 많았으므로 백화점 매장에서는 고가 브랜 드의 다양한 기능성 제품을 찾는 소비자들의 요구도 를 파악하여야 할 것이다.
- 둘째, 직장여성들은 온라인 소비자가 많으면서 온 라인의 경제성 추구형과 경제적 기능성 추구형이 많 았으며 국내상표를 선호하였으므로 온라인 마켓터들 은 직장여성들이 선호하는 국내상표 화장품의 종류 및 특성을 파악하고, 경제성과 기능성을 갖춘 제품을 구비하도록 노력하여야 할 것이다. 또한 직업, 활동, 개인적 특성에 따라 직장여성이 선호하는 기초류 및 색조화장품의 취향에 관심을 두고, 온라인상에서 직 장여성을 위한 피부관리, 화장품 정보 등을 제공하여 더욱 직장여성의 인터넷 쇼핑몰에 대한 관심을 유도 하여야 할 것이다.
- 판매 촉진 전략으로 가격 할인, 우대쿠폰 제공 등의 행사 를 적절히 이용하거나 유통과정의 단축으로 가격을 낮추어 일정한 비율의 가격 혜택을 주면서 소비자가 수용할 수 있는 가격 범위를 고려하여야 할 것이다. 또한 고객 및 상품에 대한 데이터를 체계적으로 구축 하며, 업무처리 기능이 우수한 컴퓨터 시스템으로 효 율화를 이루어 제품이 적절한 수준의 가격으로 판매 되도록 지속적으로 노력하여야 할 것이다. 그 밖에 인터넷을 통한 소비자 반응과 시장동향에 대한 소비 자 정보를 체계적으로 수집하여 제조사의 화장품 제 조에 신속히 반응하게 함으로써 제품판매와 이윤 증 대에 도움을 주면서 동시에 소비자에게 그 만큼의 가 격 혜택이 되돌아가도록 노력하여야 할 것이다.
- 둘째, 직장여성들은 온라인 소비자가 많으면서 온 라인의 경제성 추구형과 경제적 기능성 추구형이 많 았으며 국내상표를 선호하였으므로 온라인 마켓터들 은 직장여성들이 선호하는 국내상표 화장품의 종류 및 특성을 파악하고, 경제성과 기능성을 갖춘 제품을 구비하도록 노력하여야 할 것이다. 또한 직업, 활동, 개인적 특성에 따라 직장여성이 선호하는 기초류 및 색조화장품의 취향에 관심을 두고, 온라인상에서 직 장여성을 위한 피부관리, 화장품 정보 등을 제공하여 더욱 직장여성의 인터넷 쇼핑몰에 대한 관심을 유도 하여야 할 것이다.
- 본 연구의 한계점은 응답자가 임의표집에 의한 제 한된 여성으로 한정되었다는 점과 온-오프라인 소비 자 분류가 단순한 구매경험만으로 이루어졌으므로 온라인 구매자의 구매빈도에 따른 차이가 고려되지 않았다는 것이다. 후속연구에서는 온라인 구매자의 구매빈도에 따른 비교와 함께 다양한 연령층의 대상 자를 포함하여 연구하는 것이 필요하다.
- 본 연구의 한계점은 응답자가 임의표집에 의한 제 한된 여성으로 한정되었다는 점과 온-오프라인 소비 자 분류가 단순한 구매경험만으로 이루어졌으므로 온라인 구매자의 구매빈도에 따른 차이가 고려되지 않았다는 것이다. 후속연구에서는 온라인 구매자의 구매빈도에 따른 비교와 함께 다양한 연령층의 대상 자를 포함하여 연구하는 것이 필요하다.
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