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NTIS 바로가기정보관리학회지 = Journal of the Korean society for information management, v.26 no.3 = no.73, 2009년, pp.89 - 110
김다해 (연세대학교 문헌정보학과) , 김기영 (연세대학교 문헌정보학과)
In this research, we attempt to discuss about the subject reference service from a marketing point of view, especially from a perspective of customer relationship management(CRM), and examine how this service actually functions to build the relationships with users of academic libraries, especially ...
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