[논문]다문화가족 방문교육지도사의 자기효능감과 직무만족도의 관계에서 역할모호성의 매개효과

김경화

다문화가족 방문교육지도사의 자기효능감과 직무만족도의 관계에서 역할모호성의 매개효과
The Mediating Effect of Role Ambiguity on the Relationship between Self-efficacy and Job Satisfaction of Visiting Supervisors for Multicultural Families 원문보기

한국가족자원경영학회지 = Journal of family resource management, v.14 no.3, 2010년, pp.165 - 181

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The purpose of this study was to examine the mediating effects of role ambiguity on the relationship between self-efficacy and job satisfaction of visiting supervisors for multicultural families. The subjects were 243 visiting supervisors for multicultural families. The data were analyzed with SPSS Win 15.0 using Cronbach's ${\alpha}$, hierarchical multiple regression and path analysis. The findings showed that both self-efficacy and role ambiguity exerted a significant effect on the job satisfaction of visiting supervisors for multicultural families. Further, it is important to note that the effect of self-efficacy on job satisfaction was mediated by role ambiguity. The study discussed implications in terms of job satisfaction of visiting supervisors for multicultural families.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

다문화가족 방문교육사업은 한국어교육지도사와 아동양육지도사를 양성하여 다문화 가족을 위한 맞춤형 서비스를 제공하는 것에 그 목적을 두고 있다. 방문교육지도사는 경제적인 어려움과 지리적 접근성의 문제로 집합교육에 참석하기 어려운 결혼이민자 및 그 가족을 대상으로 한국어교육서비스, 아동양육 지원서비스, 임신ᆞ출산 지원서비스, 자녀한글교육 지원서비스, 자녀교육, 가족상담, 지역사회 연계 등의 다양한 서비스를 제공하고 있다.
본 연구는 방문교육지도사의 자기효능감이 역할모호성을 매개로 하여 직무만족도에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 그 결과에 대한 요약과 그에 따른 논의점 및 제언은 다음과 같다.
본 연구는 방문교육지도사의 자기효능감이 직무만족도에 미치는 영향을 살펴보고, 자기효능감이 직무만족도에 미치는 영향력이 역할모호성 요인에 의해 어떻게 달라지는지 살펴보는데 그 목적을 둔다. 본 연구의 이러한 결과는 방문교육지도사의 교육프로그램 개발 및 방문교육사업의 성과를 증진시킬 방안 모색에 필요한 기초자료를 제공 할 수 있을 것으로 기대한다.
본 연구는 선행연구에서 제시된 이러한 변인 중 개인의 태도를 나타내는 자기효능감과 직무특성을 나타내는 역할모호성을 고려하고자 한다. 자기효능감은 “특정 유형의 성과를 직무를 성공적으로 수행하기 위해 요구되는 행동을 자신이 잘 해낼 수 있다는 믿음이나 판단”을 의미한다(Bandura, 1986).
본 연구는 지금까지 관련 선행 연구가 거의 없는 다문화가족 방문교육지도사를 대상으로 하여 방문교육지도사의 직무만족도를 주제로 하여 이들의 직무만족도에 영향을 미치는 변인에 대해 분석하고자 한다. 본 연구에서는 기존의 연구에서 직무만족도에 영향을 미치는 주요한 개인적 변인으로 주목 받아 온 자기효능감이 직무만족도와 어떠한 관계가 있는지 살펴보고자 한다.
본 연구는 지금까지 관련 선행 연구가 거의 없는 다문화가족 방문교육지도사를 대상으로 하여 방문교육지도사의 직무만족도를 주제로 하여 이들의 직무만족도에 영향을 미치는 변인에 대해 분석하고자 한다. 본 연구에서는 기존의 연구에서 직무만족도에 영향을 미치는 주요한 개인적 변인으로 주목 받아 온 자기효능감이 직무만족도와 어떠한 관계가 있는지 살펴보고자 한다. 많은 선행연구는 자기효능감과 직무만족도 간에 유의한 관계가 있음을 입증하였다(강영식, 2006;박영신ᆞ김의철ᆞ박은실, 2009; 이성희ᆞ박영신, 2007; 이세나, 2007).
즉 역할모호성은 자기효능감과 직무 만족도 사이에서 부분매개역할을 하는 것으로 확인되었다. 본 연구의 이러한 결과는 방문 교육지도사의 직무만족도를 향상시키기 위해 자기효능감을 향상시키는 것도 중요하지만, 이와 동시에 역할모호성을 해소하기 위한 노력이 뒷받침되어야 함을 보여주고 있다.
많은 선행연구는 자기효능감과 직무만족도 간에 유의한 관계가 있음을 입증하였다(강영식, 2006;박영신ᆞ김의철ᆞ박은실, 2009; 이성희ᆞ박영신, 2007; 이세나, 2007). 아울러 본 연구는 자기효능감 뿐 아니라 선행연구를 통해 직무만족도와 유의한 관련성을 갖는 변인으로 제시된 직무특성적 변인 인 역할모호성도 함께 고려하고자 한다. 자기효능감과 역할모호성의 관계에 대한 선행연구는 없으나, 자기효능감이 높은 사람은 어려운 상황이나 과제에 직면하였을 때 이를 극복하기 위해 더많은 노력과 끈기를 집중하는 경향이 있다는 Bandura(1986)와 Maddux, Norton, Stoltenberg(1986)의 주장, 자기효능감은 스트레스 상황에 대해 보다 적극적으로 대처하게 한다는 문태형(2003), Clark(1996), Litt(1988)의 연구 결과는 자기효능감과 역할모호성의 유의미한 관련성을 시사한다.

제안 방법

방문교육지도사의 역할모호성을 매개로 하여 자기효능감이 직무만족도에 미치는 영향을 파악하기 위해, 우선 자기효능감이 직무만족도에 미치는 영향을 분석하였다(표 5). 직무만족도에 관한 선행연구(문성애ᆞ이영민, 2009; 서은희ᆞ이미숙, 2003; 이성희ᆞ박영신, 2007; 이세나, 2007; 조성연, 2005)에서 유의한 영향을 미치는 변인으로 제시된 연령, 학력, 활동경력을 통제한 후 회귀분석을 실시하였다.
방문교육지도사의 역할모호성을 측정하기 위해 Mackenzie, Podsakoff와 Ahearne(1998)의 척도를 본 연구에 맞게 수정하여 사용하였다. 역할모호성 척도는 ‘나는 나의 일을 하기 위한 명확하고 계획된 목표와 목적을 가지고 있다’, ‘나는 나의 역할 수행의 결과가 어떤 것인지 명확하게 알고 있다’, ‘나는 나에게 어느 정도의 권한이 있는지 확실히 알고 있다’ 등의 6문항으로 구성되어 있다.
방문교육지도사의 자기효능감(self efficacy) 을 측정하기 위해 Shea와 Howell(1999)의 척도를 본 연구에 맞게 수정하여 사용하였다. 자기효능감은 ‘나는 방문활동을 수행하는데 필요한 능력을 충분히 가지고 있다’, ‘나는 방문활동에 관한 한 누구보다 잘 할 수 있다’, ‘나는 높은 방문활동 성과를 올릴 수 있다’ 등의 7문항으로 구성되어 있으며, ‘완전히 불신한다’(1점)에서 ‘완전히 확신한다’의 7점 리커트로 측정하였다.
방문교육지도사의 자기효능감이 직무만족도에 미치는 영향을 분석하기 전에, 주요변인들 간의 다중공선성을 파악하기 위해 변인들간의 상관관계를 분석하였다(표 2). 분석결과, 자기효능감이 연령 및 학력과 유의한 정적 관계를, 그리고 자기효능감과 역할 모호성이 부적인 관계를 갖는 것으로 나타났으나, 상관수준이 .
방문교육지도사의 직무만족을 측정하기 위해 Chuchill과 Ford와 Hartley(1985)가 개발한 직무만족척도를 방문교육지도사의 상황에 맞게 번역하여 사용하였다. 직무만족도는 보수, 동료 관계, 활동시간, 평가, 후생복지, 재계약방식 등의 10개 문항으로 구성되어 있으며, ‘전혀 그렇지 않다’(1점)에서 ‘매우 그렇다’(7점)의 7점 리커트 척도로 측정하였다.
본 연구는 매개효과를 검증하기 위해 Baron과 Kenny (1986)의 모델을 사용하였다. 베이런과 케니는 매개효과가 있는지를 검증하는 방법으로 세 단계의 회귀분석 방법을 제시하였다. 첫째는 독립변인과 종속변인의 직접효과가 유의미해야 하며, 둘째는 독립변인과 매개변인의 관계가 유의미해야 한다.
조사는 2009년 4월 1일부터 4월 15일 사이에 다문화가족지원센터에 연구의 목적을 설명하고 협조를 구하는 방식으로 이루어졌다. 설문에 응답의사를 밝힌 센터를 방문하거나 우편으로 설문지를 우송하는 방식으로 조사가 이루어졌다.
자기효능감은 ‘나는 방문활동을 수행하는데 필요한 능력을 충분히 가지고 있다’, ‘나는 방문활동에 관한 한 누구보다 잘 할 수 있다’, ‘나는 높은 방문활동 성과를 올릴 수 있다’ 등의 7문항으로 구성되어 있으며, ‘완전히 불신한다’(1점)에서 ‘완전히 확신한다’의 7점 리커트로 측정하였다.
조사는 2009년 4월 1일부터 4월 15일 사이에 다문화가족지원센터에 연구의 목적을 설명하고 협조를 구하는 방식으로 이루어졌다. 설문에 응답의사를 밝힌 센터를 방문하거나 우편으로 설문지를 우송하는 방식으로 조사가 이루어졌다.
직무만족도는 보수, 동료 관계, 활동시간, 평가, 후생복지, 재계약방식 등의 10개 문항으로 구성되어 있으며, ‘전혀 그렇지 않다’(1점)에서 ‘매우 그렇다’(7점)의 7점 리커트 척도로 측정하였다.

대상 데이터

상기 설정된 연구목적을 달성하기 위해, 본 연구는 대구ᆞ경북 소재 11개 다문화가족지원센터의 방문교육지도사 243명을 대상으로 조사를 실시하였다. 연구대상자는 한국어교육지도사가 116명, 아동양육지도사가 127명이다.
상기 설정된 연구목적을 달성하기 위해, 본 연구는 대구ᆞ경북 소재 11개 다문화가족지원센터의 방문교육지도사 243명을 대상으로 조사를 실시하였다. 연구대상자는 한국어교육지도사가 116명, 아동양육지도사가 127명이다.

데이터처리

0 프로그램을 사용하여 분석하였으며, 조사대상자의 인구 사회학적 특성은 기술통계를 통해 분석하였다. 방문교육지도사의 자기효능감과 역할모호성이 직무만족도에 미치는 영향을 파악하기 위해 상관관계분석과 중회귀분석을 근거로 경로분석을 적용하여 검증하였다. 경로분석은 독립변인이 종속변인에 미치는 직접효과와 매개변인을 통해 영향을 미치는 간접 효과를 구분하여 영향력을 파악한다.
수집된 자료는 SPSS Win 15.0 프로그램을 사용하여 분석하였으며, 조사대상자의 인구 사회학적 특성은 기술통계를 통해 분석하였다. 방문교육지도사의 자기효능감과 역할모호성이 직무만족도에 미치는 영향을 파악하기 위해 상관관계분석과 중회귀분석을 근거로 경로분석을 적용하여 검증하였다.
방문교육지도사의 역할모호성을 매개로 하여 자기효능감이 직무만족도에 미치는 영향을 파악하기 위해, 우선 자기효능감이 직무만족도에 미치는 영향을 분석하였다(표 5). 직무만족도에 관한 선행연구(문성애ᆞ이영민, 2009; 서은희ᆞ이미숙, 2003; 이성희ᆞ박영신, 2007; 이세나, 2007; 조성연, 2005)에서 유의한 영향을 미치는 변인으로 제시된 연령, 학력, 활동경력을 통제한 후 회귀분석을 실시하였다. 그 결과, 자기효능감이 직무만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다(β=.

이론/모형

경로분석은 독립변인이 종속변인에 미치는 직접효과와 매개변인을 통해 영향을 미치는 간접 효과를 구분하여 영향력을 파악한다. 본 연구는 매개효과를 검증하기 위해 Baron과 Kenny (1986)의 모델을 사용하였다. 베이런과 케니는 매개효과가 있는지를 검증하는 방법으로 세 단계의 회귀분석 방법을 제시하였다.

성능/효과

또한 통제변인 중 방문교육지도사의 교육수준이 높을수록 역할모호성을 높게 지각하는 것으로 나타났다. 결론적으로 학력수준이 유사할 경우, 방문교육지도사의 자기효능감이 높을수록 방문교육지도사가 인지하는 역할 모호성 수준이 낮은 경향을 보여주었다. 이러한 연구결과는 베이런과 케니의 매개변인에 관한 두 번째 조건인, 독립변인(자기효능감)이 매개변인(역할모호성)과 관련되어 있어야 한다는 조건을 충족하는 결과라 할 수 있다.
조사대상자의 일반적 특성은 <표 1>과 같다. 구체적으로 살펴보면, 방문교육지도사의 유형은 한국어지도사가 47.7%, 아동양육지도 사가 52.3%로 나타났으며, 방문교육지도사의 활동경력을 살펴보면 1년 초과 2년 이하가 53.1%로 가장 많았으며, 그 다음으로 1년 이하가 38.3%, 2년 초과가 8.6% 순으로 파악되었다. 방문교육지도사의 연령은 40대가 59.
그 결과, 자기효능감이 직무만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다(β=.29, p<.001).
넷째, 방문교육지도사의 역할모호성은 자기효능감과 직무만족도 사이에서 매개적 역할을 수행하는가?
넷째, 방문교육지도사의 연령, 학력, 활동 경력을 통제한 후 분석한 결과, 자기효능감과 역할모호성이 직무만족도에 미치는 영향을 회귀분석한 결과, 자기효능감과 역할모호성 모두 직무만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었으며, 통제변인 중 학력이 직무만족도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 제시되었다. 우선 통제변인의 영향력에 대해 논의하면, 연령에 따라 직무만족도에 차이가 없다는 본 연구의 연구결과는 기업의 재직자를 대상으로 한 문성애와 이영민(2009)의 연구 및 유치원 교사를 대상으로 한 서은희와 이미숙(2002)의 연구결과와 차이를 보인다.
다음으로 자기효능감과 역할모호성이 직무만족도에 미치는 영향에 대해 논의하면, 자기효능감이 직무만족도에 미쳤던 영향력이 역할모호성을 함께 투입하였을 때 감소하였다. 즉 역할모호성은 자기효능감과 직무 만족도 사이에서 부분매개역할을 하는 것으로 확인되었다.
둘째, 선행연구에서 직무만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인된 연령, 학력, 활동경력을 통제한 후 회귀분석을 실시한결과 자기효능감은 직무만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 방문교육지도사가 높은 자기효능감을 가지는 경우 직무에 대해 좀 더 많은 만족감을 갖게 된다고 하겠다.
아울러 통제변인 중 학력이 높을수록 직무만족도가 낮은 것으로 분석되었다. 따라서 방문교육지도사의 학력이 유사할 경우, 자기효능감이 높을수록 방문교육지도사가 인지하는 직무만족도가 높은 경향을 갖는 것으로 파악되었다. 이러한 연구결과는 베이런과 케니의 매개변인에 관한 첫째 조건인, 독립변인(자기효능감)이 종속변인(직무만족도)과 관련되어 있어야 한다는 조건을 충족하고 있음을 보여준다.
001). 또한 통제변인 중 방문교육지도사의 교육수준이 높을수록 역할모호성을 높게 지각하는 것으로 나타났다. 결론적으로 학력수준이 유사할 경우, 방문교육지도사의 자기효능감이 높을수록 방문교육지도사가 인지하는 역할 모호성 수준이 낮은 경향을 보여주었다.
5%를 차지하는 것으로 분석되었다. 방문교육지도사의 교육수준은 대졸이 49.0%, 대학원졸이 4.5%로 대졸이상이 전체 조사대상자의 반 이상을 넘는 것으로 나타나, 방문교육지도사가 고학력자임을 보여주었다. 조사대상자의 경제수준은 월평균 가계수입 300만원 이상 400만원미만이 27.
다음 단계로 방문교육지도사가 지각하는 자기효능감과 역할모호성이 직무만족도에 미치는 영향을 회귀분석한 결과는 <표 7>과 같다. 방문교육지도사의 연령, 학력, 활동경력을 통제한 후 분석한 결과, 자기효능감과 역할모호성 모두 직무만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 아울러 통제 변인 중 학력이 직무만족도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 제시되었다.
방문교육지도사의 연령, 학력, 활동경력을 통제한 후 분석한결과, 자기효능감은 역할모호성에 유의한 영향을 미치는 것으로 제시되었다(β=.-42, p<.001).
방문교육지도사의 자기효능감과 역할모호성은 방문교육지도사의 직무만족도를 예측하는데 있어 14%의 설명력을 가지는 것으로 분석되었다.
셋째 연령, 학력, 활동경력을 통제한 후 방문교육지도사의 자기효능감이 역할모호성에 미치는 영향을 분석한 결과, 역할모호성은 자기효능감에 의해 의미있게 설명되었다. 이러한 결과는 방문교육지도사가 자신의 직무에 대해 자신감을 갖는 경우 역할기대가 분명하지 않은 상황에 직면하더라도 적극적으로 대응함으로써 모호성을 적게 지각하는 것으로 해석할 수 있다.
첫째는 독립변인과 종속변인의 직접효과가 유의미해야 하며, 둘째는 독립변인과 매개변인의 관계가 유의미해야 한다. 셋째는 독립변인과 매개변인을 모두 독립변인으로 하여 이 두 개의 변인이 종속변인에 미치는 상대적 영향력을 분석하여, 독립변인이 종속변인에 미치는 영향력이 감소하거나, 사라졌을때 부분 혹은 완전 매개효과가 있는 것으로 판단할 수 있다.
001). 아울러 통제변인 중 학력이 높을수록 직무만족도가 낮은 것으로 분석되었다. 따라서 방문교육지도사의 학력이 유사할 경우, 자기효능감이 높을수록 방문교육지도사가 인지하는 직무만족도가 높은 경향을 갖는 것으로 파악되었다.
70으로 나타났다. 역할 모호성 척도는 최소-최대 6-35의 범위에서 평균(표준편차)은 12.45(4.83)로 나타났으며, 응답점수가 높을수록 역할모호성에 대한 지각이 높은 것을 의미한다.
역할모호성의 응답 가능범위는 6점에서 42점이며, 문항 간 내적 일치도에 의한 신뢰도 Cronbach’s α는 .70으로 나타났다.
응답 가능범위는 7점에서 49점이며, 문항간 내적 일치도에 의한 신뢰도 Cronbach's α 는 .94로 나타났다.
94로 나타났다. 자기효능감 척도는 최소최대 25-49의 범위에서 평균(표준편차)은 39.87(5.66)로 나타났으며, 응답점수가 높을수록 자기효능감이 높은 것을 의미한다.
자기효능감, 역할모호성 및 직무만족도 간의 관계에 관한 기존의 연구를 종합해보면 자기효능감과 역할모호성 모두가 직무만족도에 영향을 미칠 것으로 추측할 수 있다. 즉 자기효능감이 높고, 역할모호성이 낮을때 직무만족도는 더 높을 것으로 예상된다.
자기효능감, 역할모호성, 직무만족도 간의 관계를 파악하기 위해 경로분석을 실시한 결과, 자기효능감이 직무만족도에 미쳤던 영향력(β=.29, p<.001, 표 5)은 역할모호성을 함께 투입하였을 때 감소한 것으로 나타났다(β=.16, p<.05, 표 7).
5%로 대졸이상이 전체 조사대상자의 반 이상을 넘는 것으로 나타나, 방문교육지도사가 고학력자임을 보여주었다. 조사대상자의 경제수준은 월평균 가계수입 300만원 이상 400만원미만이 27.5%로 가장 많았으며, 그 다음으로 200만원 이상 300만원 미만 25.0%, 400만원 이상 500만원 미만 17.4%의 순으로 나타났다. 조사대상자의 대부분인 94.
즉 남편이 있는 기혼여성이 대부분을 차지하였으며, 이혼이나 사별한 여성은 각각 1명씩으로 극히 적은 수였다. 조사대상자의 연령, 학력, 혼인 상태를 종합적으로 살펴볼 때 방문교육지도사는 고학력의 중년 기혼여성이 주를 이루는 것으로 나타났다.
다음으로 자기효능감과 역할모호성이 직무만족도에 미치는 영향에 대해 논의하면, 자기효능감이 직무만족도에 미쳤던 영향력이 역할모호성을 함께 투입하였을 때 감소하였다. 즉 역할모호성은 자기효능감과 직무 만족도 사이에서 부분매개역할을 하는 것으로 확인되었다. 본 연구의 이러한 결과는 방문 교육지도사의 직무만족도를 향상시키기 위해 자기효능감을 향상시키는 것도 중요하지만, 이와 동시에 역할모호성을 해소하기 위한 노력이 뒷받침되어야 함을 보여주고 있다.
자기효능감, 역할모호성 및 직무만족도 간의 관계에 관한 기존의 연구를 종합해보면 자기효능감과 역할모호성 모두가 직무만족도에 영향을 미칠 것으로 추측할 수 있다. 즉 자기효능감이 높고, 역할모호성이 낮을때 직무만족도는 더 높을 것으로 예상된다. 아울러 역할모호성이 자기효능감에 영향을 받으며, 동시에 직무만족도에 영향을 미치게 됨으로써 자기효능감과 직무만족도 간의 관계에서 역할모호성의 매개역할이 예상된다.
89로 나타났다. 직무만족도의 응답 가능범위는 10점에서 70점이며, 최소-최대 21-70의 범위에서 평균(표준편차)은 48.57(9.69)로, 점수가 높을수록 직무 만족도가 높음을 의미한다.
첫째, 조사대상자의 일반적 특성을 살펴본 결과, 방문교육지도사는 주로 중년의 고학력 기혼여성인 것으로 파악되었다. 이러한 연구 결과는 비교적 높은 학력을 지닌 중년 기혼여성이 유휴시간을 활용하기 위해 방문교육지도사를 하는 것으로 해석할 수 있다.

후속연구

그러나 본 연구는 방문지도사의 직무만족도에 영향을 미치는 다양한 변인에 대해 종합적으로 접근하지 못한 한계를 지니고 있으며, 연구대상이 전국적인 표집에 의한 것이 아니므로 연구결과의 일반화에 다소 무리가 있을 수 있다는 점에서 연구의 제한점을 지적할 수 있다. 후속연구에서 본 연구의 결과를 기초로 다양한 개인내적 변인과 직무특성적 변인을 중심으로 다양한 지역의 방문교육지도사를 대상으로 전국적 규모의 연구를 수행함으로써 방문교육지도사의 직무만족도 및 다문화가족방문교육사업의 효율성 향상을 위한 좀 더 다각적인 방안이 모색될 수 있기를 기대한다.
보수교육의 내용은 방문교육지도사의 욕구 조사에 근거하여 구성될 필요가 있다. 또한 방문교육지도사를 자기효능감에 영향을 미치는 요인에 대한 연구를 수행할 필요가 있으며, 이러한 연구를 근거로 교육프로그램을 구체화하는 작업이 요청된다.
본 연구는 방문교육지도사의 자기효능감이 직무만족도에 미치는 영향을 살펴보고, 자기효능감이 직무만족도에 미치는 영향력이 역할모호성 요인에 의해 어떻게 달라지는지 살펴보는데 그 목적을 둔다. 본 연구의 이러한 결과는 방문교육지도사의 교육프로그램 개발 및 방문교육사업의 성과를 증진시킬 방안 모색에 필요한 기초자료를 제공 할 수 있을 것으로 기대한다.
그러나 본 연구는 방문지도사의 직무만족도에 영향을 미치는 다양한 변인에 대해 종합적으로 접근하지 못한 한계를 지니고 있으며, 연구대상이 전국적인 표집에 의한 것이 아니므로 연구결과의 일반화에 다소 무리가 있을 수 있다는 점에서 연구의 제한점을 지적할 수 있다. 후속연구에서 본 연구의 결과를 기초로 다양한 개인내적 변인과 직무특성적 변인을 중심으로 다양한 지역의 방문교육지도사를 대상으로 전국적 규모의 연구를 수행함으로써 방문교육지도사의 직무만족도 및 다문화가족방문교육사업의 효율성 향상을 위한 좀 더 다각적인 방안이 모색될 수 있기를 기대한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	다문화가족 방문교육사업은 무엇에 목적을 두고 있는가?	다문화가족 방문교육사업은 한국어교육지도사와 아동양육지도사를 양성하여 다문화 가족을 위한 맞춤형 서비스를 제공하는 것에 그 목적을 두고 있다. 방문교육지도사는 경제적인 어려움과 지리적 접근성의 문제로 집합교육에 참석하기 어려운 결혼이민자 및 그 가족을 대상으로 한국어교육서비스, 아동양육 지원서비스, 임신ᆞ출산 지원서비스, 자녀한글교육 지원서비스, 자녀교육, 가족상담, 지역사회 연계 등의 다양한 서비스를 제공하고 있다.
	2009년 현재 국내 등록 외국인의 수는 어떠한가?	2009년 현재 국내 등록 외국인의 수는 116만 8,477명으로 전체 인구의 약 2%를 차지하고 있다(출입국ᆞ외국인 정책본부, 2010;통계청, 2010a, 2010b). 외국인과의 혼인 또한 급증하여 2009년 현재 외국인과의 혼인이 33,300건으로 우리나라 전체 혼인 건수 309,757건의 10.
	방문교육지도사의 자기효능감이 역할모호성을 매개로 하여 직무만족도에 미치는 영향을 분석한 결과는 어떠한가?	첫째, 조사대상자의 일반적 특성을 살펴본 결과, 방문교육지도사는 주로 중년의 고학력 기혼여성인 것으로 파악되었다. 이러한 연구 결과는 비교적 높은 학력을 지닌 중년 기혼여성이 유휴시간을 활용하기 위해 방문교육지도사를 하는 것으로 해석할 수 있다. 이는 다문화가족 방문교육사업이 유휴 기혼여성의 노동력을 활용하고 있음을 보여줄 뿐 아니라, 중년 기혼여성의 취업에 대한 욕구가 크다는 사실을 나타낸다. 둘째, 선행연구에서 직무만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인된 연령, 학력, 활동경력을 통제한 후 회귀분석을 실시한결과 자기효능감은 직무만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 방문교육지도사가 높은 자기효능감을 가지는 경우 직무에 대해 좀 더 많은 만족감을 갖게 된다고 하겠다. 방문교육지도사가 방문교육사업을 수행하기 위해 필요한 지식이나 기술을 가지고 있으며 이 일을 잘 할 수 있다는 믿음을 가지는 경우 자신이 하는 일에 대해 긍정적인 감정을 갖게 된다고 해석할 수 있다. 이러한 연구결과는 중등학교 교사의 자기효능감과 직무만족도의 관계에 관한 진규 철의 연구(1996), 보육교사의 효능감과 직무 만족도의 관계에 관한 이세나의 연구(2007), 이성희와 박영신의 연구(2007)의 결과와 유사하다. 셋째 연령, 학력, 활동경력을 통제한 후 방문교육지도사의 자기효능감이 역할모호성에 미치는 영향을 분석한 결과, 역할모호성은 자기효능감에 의해 의미있게 설명되었다. 이러한 결과는 방문교육지도사가 자신의 직무에 대해 자신감을 갖는 경우 역할기대가 분명하지 않은 상황에 직면하더라도 적극적으로 대응함으로써 모호성을 적게 지각하는 것으로 해석할 수 있다. 이러한 연구결과는 자기효능감과 스트레스 대처행동 및 스트레스 적응과의 관련성을 확인한 문태형(2003), Clark(1996), Litt(1988) 등의 연구를 뒷받침한다. 방문교육지도사의 자기효능감이 직무만족도 뿐 아니라 역할모호성에 유의한 영향을 미친다는 이러한 연구결과는 자기효능감을 증진시키기 위한 방안모색의 필요성을 제시한다. 보육교사의 자기효능감에 영향을 미치는 변인에 대한 기존의 연구를 살펴보면, 컴퓨터교사, 보육교사, 장애유아교사의 자기효능감이 보육실습(현정환, 2003) 및 교사연수(김나림, 2005; 김현정ᆞ홍혜경, 2007; 배재정, 2005)과 같은 교육프로그램에 의해 향상 되는 것으로 확인되었다. 이러한 선행연구의 결과를 바탕으로 할 때, 방문교육지도사의 자기효능감과 역할만족도간의 유의한 관련성을 입증한 본 연구의 결과는 방문교육지도사의 능력을 향상시키기 위한 교육프로그램이 강화될 필요성이 제기된다. 다문화가족 방문교육사업 운영가이드북은 방문교육지도사로 활동하기 위해 50시간의 양성교육을 이수하도록 요구하며, 방문교육지도사로 활동 중인 자에 대해 7시간의 보수교육을 받도록 요구하고 있다. 방문교육지도사 양성교육은 한국어 및 아동양육 전문성 강화33시간, 지도사 역할, 다문화의 이해 및 가족상담 17시간으로 구성되어 있으며, 보수교육은 한국어 및 아동양육전문성 강화 5시간과 다문화이해 등 2시간을 그 내용으로 하고 있다. 양성교육과 보수교육 과정은 방문교육지도사의 자기효능감을 향상시키는데 기여할 것이라 사료된다. 그러나 7시간의 보수교육은 방문교육지도사의 전문성 향상을 위해 부족한 시간이다. 여기서 무엇보다 중요한 것은 보수교육의 내용이다. 운영가이드북은 교육프로그램의 제목만 명시하고 있으므로 구체적인 내용은 해당 강사의 개인적인 관심이나 지식에 의존하게 될 수 있다. 보수교육의 내용은 방문교육지도사의 욕구 조사에 근거하여 구성될 필요가 있다. 또한 방문교육지도사를 자기효능감에 영향을 미치는 요인에 대한 연구를 수행할 필요가 있으며, 이러한 연구를 근거로 교육프로그램을 구체화하는 작업이 요청된다. 아울러 방문교육지도사로 활동하고자 하는 자에 대한 양성교육과정 및 보수교육과정에 실습과정을 강화하는 것이 필요하다. 현장과 밀착된 교육이 보육효능감 인지에 영향을 미치는 것으로 입증한 선행연구(김현정ᆞ홍 혜경, 2007; 배재정, 2005; 현정환, 2003)의 결과를 바탕으로 할 때, 실습교육은 (예비) 방문교육지도사의 자기효능감을 향상시킬 것으로 생각한다. 활동실습을 통해 양성교육이 활동현장과 유리되지 않도록 함으로써 현장에 대한 지식과 경험 및 현장의 실제상황에 대처할 수 있는 능력을 쌓는 기회를 제공하게 되면 (예비)방문교육지도사는 보다 자신감과 적극성을 가지고 방문활동을 수행할 수 있을 것이다. 넷째, 방문교육지도사의 연령, 학력, 활동 경력을 통제한 후 분석한 결과, 자기효능감과 역할모호성이 직무만족도에 미치는 영향을 회귀분석한 결과, 자기효능감과 역할모호성 모두 직무만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었으며, 통제변인 중 학력이 직무만족도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 제시되었다. 우선 통제변인의 영향력에 대해 논의하면, 연령에 따라 직무만족도에 차이가 없다는 본 연구의 연구결과는 기업의 재직자를 대상으로 한 문성애와 이영민(2009)의 연구 및 유치원 교사를 대상으로 한 서은희와 이미숙(2002)의 연구결과와 차이를 보인다. 기업 재직자의 경우 연령이 많을수록 높은 보수와 지위가 보장되기 때문에 보다 높은 직무만족도를 갖게 되며, 유치원 교사의 경우 나이가 많은 교사는 자신의 직장에 어느 정도 만족하기 때문에 현직에 남아 있다고 할 수 있다. 따라서 연령이 많은 기업의 재직자나 유치원교사는 보다 높은 직무만족도를 보여주었다. 그러나 본 연구의 대상자인 방문교육지도사의 경우, 매년 계약이 갱신되는 비정규직이며 연령에 따라 직급이나 보수가 올라가는 직종이 아니기 때문에 연령에 따른 차이가 나타나지 않은 것으로 해석할 수 있다.

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표제어: PCR

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용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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