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NTIS 바로가기대한안전경영과학회지 = Journal of the Korea safety management & science, v.12 no.1, 2010년, pp.161 - 168
김동규 (서울산업대 제품설계금형공학과) , 한원형 (서울산업대 산업정보시스템공학과) , 김진아 (퍼스텍) , 성유라 (LIG손해보험) , 이오미 (엘칸토) , 조용욱 (인덕대학 테크노경영학과)
This paper presents a six sigma project for improving customer satisfaction of a franchise store. The project follows a disciplined process of five macro phase : define, measure, analyze, improve, and control(DMAIC). Due to the limitation of existing methodologies, numerous difficulties arise during...
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배신규, 황기현, 변재현 "통신서비스산업에서의 식스시그마 추진전략 KT 사례를 중심으로", 대한산업강학회지, Vol.32, No.4, 2006, pp 347-357.
조용욱, 최서연, 김남원, 김성민, 백경이, "6시그마를 이용한 아이스크림 전문점의 고객만족도 향상에 관한 연구", 한국경영공학회지, Vol.11, No3, 2006, pp 89-100
홍성훈, 최영식, 최익준, 송재웅, 권혁무, 이민구," 그린벨트 양성을 위한 6시그마 사이버 교육", IE iNTERFACE, Vol.17, No3, 2001, pp 384-396
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