[논문]PI6sigma를 이용한 R&D 프로세스 혁신 사례 연구

김영진; 정우철; 최영근

PI6sigma를 이용한 R&D 프로세스 혁신 사례 연구
A Case Study on R&D Process Innovation Using PI6sigma Methodology 원문보기

산업경영시스템학회지 = Journal of society of korea industrial and systems engineering, v.33 no.1, 2010년, pp.17 - 23

김영진 (삼성에스디에스(주) 전자) , 정우철 (삼성에스디에스(주) 전자) , 최영근 (건국대학교 사회과학대학 경영학과)

Abstract ▼ AI-Helper

The corporate R&D(Research and Development) has a primary role of new product development and its potential is the most crucial factor to estimate corporate future value. However, its systemic inadequacies and inefficiencies, the shorten product life-cycle to satisfy customer needs, the global operations by outsourcing strategy, and the reduction of product cost, are starting to expose to R&D business processes. The three-phased execution strategy for R&D innovation is introduced to establish master plan for new R&D model. From information technology point of view, PLM(Product Life-cycle Management) is one of the business total solutions in product development area. It is not a system, but the strategic business approach that collaboratively manage the product from beginning stage to end of life in all business areas PLM functions and capabilities are usually used as references to re-design new R&D process. BPA(Business Process Assessment) and 5DP(Design Parameters) in PI6sigma developed by Samsung SDS Consulting division are introduced to establish R&D master plan and re-design process respectively. This research provides a case study for R&D process innovation. How process assessment and PMM(Process Maturity Model) can be applied in business processes, and also it explains process re-design by 5DP method.

주제어

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문제 정의

따라서 본 연구에서는 R&D 혁신 전략 및 체계적인 6 시그마 방법론을 제시하고, 개발된 방법론을 선도기업의 R&D 분야에 적용한 프로세스 혁신 사례를 소개하고자한다.
또한 현행수준에서 목표수준 달성을 위해 필요한 영역별 요소가 무엇인지 파악할 수 있도록 한다. BPA에서 정량적 수준평가가 가능한 다른 한 가지는 PCF 이다.

제안 방법

5DP는 Process, Rule&Policy, Role and Responsibility, Performance Measure, System 등의 업무 프로세스 상에서 필요한 5가지 주요 관점을 의미하며, 5개 관점을 고려함으로써 Cross-Functional 이슈를 해결 하였으며, R&D 프로세스의 최적화 수행하였다 과 같이 PI 최종 수행결과물로는 프로세스 측면에서 프로세스흐름도 및 Activity 정의서, Rul and Policy 측면에서 프로세스 운영방안, Role and Responsibility 측면에서 부서별 R&R 정의서, System 측면에서 시스템 개념 설계 정의서와 Performance Measure 즉면에서 KPI(Key Performance Index) 정의서를 도출하였다.
R&D 부문에 대해 프로세스 진단을 받은 A사의 경우, 프로세스 이슈 도출 및 정량적인 현행수준 측정을 위해 BPA를 적용하여 혁신과제를 정의하였다. 객관적인 진단을 위하여 PCF와 PMM 방법을 적용하여 핵심 업무영역을 정의하였으며, 균형적 프로세스 혁신을 위한 5DP(Design Parameter Analysis)관점-Process, Rule and Policy, Performance Measure, Role and Responsibility, System-을 주가 적용하여 BPA 대상 영역을 프로세스뿐만 아니라, 나머지 4개 관점 -Rule& Policy, Performance Measure, Role and Responsibility, System - 까지 확대 적용하였다.
적용하여 혁신과제를 정의하였다. 객관적인 진단을 위하여 PCF와 PMM 방법을 적용하여 핵심 업무영역을 정의하였으며, 균형적 프로세스 혁신을 위한 5DP(Design Parameter Analysis)관점-Process, Rule and Policy, Performance Measure, Role and Responsibility, System-을 주가 적용하여 BPA 대상 영역을 프로세스뿐만 아니라, 나머지 4개 관점 -Rule& Policy, Performance Measure, Role and Responsibility, System - 까지 확대 적용하였다.
다음으로 프로세스 혁신 수행을 5DP 중 나머지 요소들 -Rule and Policy, Performance Measure, Role adn Responsibility, System- 을 반영하여 A사의 프로세스 혁신을 위한 BPA 프레임웍을 구성하였다. 먼저 정의된 프로세스 부문에서 고객관리, 수요예측, 원가관리, 수주/견적 등 14 개 대상/40개 영역과 더불어 5개 대상/10개 영역을 추가로 정의하여<그림 7>과 같이 A사의 프로세스 혁신을위한 BPA 프레임웍을 정의하였다.
먼저 정의된 프로세스 부문에서 고객관리, 수요예측, 원가관리, 수주/견적 등 14 개 대상/40개 영역과 더불어 5개 대상/10개 영역을 추가로 정의하여과 같이 A사의 프로세스 혁신을위한 BPA 프레임웍을 정의하였다.
우선, R&D 부문의 BPA 대상 프로세스 중 핵심 업무영역 정의 시, A사의 업무특성 및 조직을 고려하여, PCF의 12개 기능부문과 PLM 관점의 비즈니스(Business) 프로세스인 Conceive, Design, Realize, Service를 적용하여 정의하였다. A사의 대상 업무영역은<표 3>에서 나타난바와같이 PCF 기능부문 중 PLM 관점의 비즈니스 프로세스에 부합하는 Operating Process에 집중되어 있었다.

대상 데이터

0Financial Resources와 ll.OManage External Relationships 와 관련된 원가관리 및 개발구매 일부 프로세스를 A사의 대상 영역으로 정의하였다.

성능/효과

두 번째는 프로세스 혁신을 하고자하는 기업은 자신들의 사업영역 및 비전, 전략을 명확하게 정의하고 있어야 핵심 프로세스를 선정하고 그 전략에 맞추어 프로세스를 설계할 수 있다. 이를 위해 사업전략 혹은 마스터플랜(Master Plan)을 수립해야 하며, 이러한 계획 수립 없이 부분적인 프로세스 혁신을 적용한다면 단기적 측면에서 효과는 볼 수 있지만, 사업전략에 맞는 프로세스의 개선 효과는 기대하기가 어렵다.

참고문헌 (6)

이상규;"제품 혁신의 선도 기업들은 무엇이 다른가",LG주간경제,16-20, 2004.
Davenport, T. H.; "Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology," Harvard Business School Press, Boston, Massachusetts, 1991
Hammer, M. and Champy, J.; "Reengineering the Corporation : A manifesto for business revolution," HarperCollins publishers Inc., NY, 2003,
George, V. and Michalis, G.; "Critical review of existing BPR methodologies," Business Process Management Journal, 5(1) : 65-86, 1999.

상세보기
Simon, A. K; "Consulting approachs to process improvement McKinsey and company," Viktoria Institute, 2003.
Simon, A. K.; "Comparison of consulting approachs to process improvement," Viktoria Institute, 2003.

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