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문제 정의
- “Value, Outcomes, and Return on Investment of Academic Libraries(이하 Lib-Value)” 로 명명된 이 연구 프로젝트는 향후 3년 동안 대학도서관에서의 투자회수율(Return on Investment, 이하 ROI)과 관련된 연구방법의 개발, 시험, 그리고 수행을 목표로 하고 있다.
- 따라서 이러한 복합적인 도서관의 가치를 수렴적인 화폐가치로 환산하는 과정이 핵심인 계량화 하는 것은 결코 단순한 작업이 아니다. 따라서 본 연구에서는 먼저 도서관 가치의 계량화와 관련된 제반 문제와 계량화 작업에 사용된 측정 방법 등에 대해 설명하고자 한다. 이러한 이해를 바탕으로 관련 연구를 분류, 비교함으로써 타당한 분석을 수행하고자 하였다.
- 도서관 가치의 경제성 측정은 이러한 가치를 보다 구체화시키고 도서관의 다양한 이해관계자들이 공유할 수 있게 되었다는 점에서 유용하다. 본 연구는 약 25년여에 걸쳐 진행된 도서관 경제성 측정과 관련된 다양한 이론 연구 및 측정 사례를 포괄적으로 정리, 분석함으로써 향후 이 분야 연구의 중요한 토대를 마련하고자 하였다. 이를 위해 국내 18건, 해외 71건 총 89건의 문헌을 추출하였고, 이를 정리, 비교, 분석하였다.
- 본 장에서는 도서관의 경제적 가치와 관련된 기존 연구에 대한 개괄적이고 포괄적인 분석을 바탕으로 현재 이 분야 연구 동향에 대한 심층적인 분석을 제시하고자 한다. 개별 학교도서관은 그 규모의 협소함으로 인해 통상 측정이 시도되고 있지 않고, 기업도서관과 같은 전문 도서관의 경우에는 조직의 성장, 수축, 통합과 같은 과정에서 그것의 경제성이 지속적으로 평가되고 있다고 할 수 있으며, 제반 환경의 이질 성으로 인해 평가의 일반화에 어려움이 있다.
- 서비스 제공 비용에 대한 연구는 비용 효율성에 대한 연구에 영향을 미쳤으며, 주로 계량경제학 분야에서 사용되고 있는 Data Envelopment Analysis(이하 DEA) 기법을 사용해서 대학도서관의 서비스 효율성 지표를 산출하고 비교 대상 도서관에서 베스트 프랙티스를 추출하는 것을 목표로 하고 있다. Shim(1999), 곽영진(1993), 김선애(2004) 등에 의해 관련 연구가 수행된 바 있으며, 이들의 연구 결과는 상대적으로 어떤 도서관 혹은 어떤 특성을 가진 도서관이 비용 효율적인 면에서 우위를 보이고 있는지를 보여준다.
- 5의 혜택 비율이 있음을 측정하였다. 이 연구는 CVM을 이용하여 대학도서관의 특정 서비스 가치를 각기 다른 이용자 집단을 대상으로 측정한 것으로 이용자 특성에 따른 지불카드 작성, 참고서비스 비용 산출방법과 같은 경험을 공유할 수 있는 좋은 사례로 꼽힌다.
- 이러한 맥락에서 본 연구는 도서관 서비스의 경제적 가치에 관한 연구를 가능한한 포괄적으로 조사하고, 이를 역사적, 방법론적 측면에서 정리, 분류, 분석함으로써 지금까지의 연구 동향과 앞으로의 발전 방향을 파악해 보는 것을 목적으로 한다. 이 연구는 도서관의 경제성 평가 분야에서 지난 25년간 수행된다양한 연구의 전체적인 틀을 구성하고, 흐름을 파악하는 문헌리뷰적인 성격을 가진 토대 연구이다. 이러한 토대는 향후 중복적인 연구를 방지하고, 보다 구체적인 목적을 가진 연구를 촉진하는데 긴요한 것이다.
- 영국에서는 Morris, Hawkins와 Sumsion (2000)이 수행한 공공도서관의 경제적 가치에 대한 연구를 시작으로 2003년 국가도서관인 British Library(이하 BL)의 영향력 측정 연구가 수행되었다(British Library 2003). 이 연구에서는 영국 국민에게 BL이 제공하는 총 가치를 분석하기 위해 이용가치뿐 아니라 비이용가치를 측정하였다. 이용가치는 열람 서비스, 문헌전달 서비스, 공연 및 전시 서비스와 같은 대표적인 서비스에서 나오는 이용자의 직접적 혜택을 측정하고, 비이용가치는 영국 국민이 BL 의 존재로 얻는 존재가치를 측정하였다.
- Imholz와 Arns(2007), Wagman(2007), Aabø(2009), 정혜경 등(2009)의 연구에서 이러한 작업이 부분적으로 시도되긴 하였으나 관련 연구 전체를 대상으로 분석하는 작업은 지금까지 이루어지지 않았다. 이러한 맥락에서 본 연구는 도서관 서비스의 경제적 가치에 관한 연구를 가능한한 포괄적으로 조사하고, 이를 역사적, 방법론적 측면에서 정리, 분류, 분석함으로써 지금까지의 연구 동향과 앞으로의 발전 방향을 파악해 보는 것을 목적으로 한다. 이 연구는 도서관의 경제성 평가 분야에서 지난 25년간 수행된다양한 연구의 전체적인 틀을 구성하고, 흐름을 파악하는 문헌리뷰적인 성격을 가진 토대 연구이다.
- 따라서 본 연구에서는 먼저 도서관 가치의 계량화와 관련된 제반 문제와 계량화 작업에 사용된 측정 방법 등에 대해 설명하고자 한다. 이러한 이해를 바탕으로 관련 연구를 분류, 비교함으로써 타당한 분석을 수행하고자 하였다.
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