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문제 정의
- 본 연구는 직장인 상담 현장에서 직장인의 스트레스 수준을 파악하기 위한 스트레스 반응 척도 개발 및 척도의 타당화를 목적으로 한다. 본 연구는 선행연구 검토 및 직장인 상담 전문가에 대한 조사, 전문가를 통한 내용타당도 검증, 예비조사를 거쳐 예비문항을 선정하는 단계와 수도권에 근무하는 직장인 400명을 대상으로 타당도 및 신뢰도를 평가하는 단계의 두 단계로 진행되었다.
- 본 연구는 직장인의 스트레스 반응을 정확하게 측정하기 위한 직장인 스트레스 반응 척도를 개발하고, 개발된 척도의 신뢰도와 타당도를 평가하는 것을 목적으로 한다. 본 연구에서는 스트레스를 야기하는 개인적, 환경적 요인보다는 반응에 초점을 맞추고, 스트레스 관련된 질환을 진단하려는 목적이 아닌 일반적인 스트레스 반응의 정도를 파악하고자 하며, 직장인의 업무와 관련하여 나타날 수 있는 반응까지도 포괄하는 척도를 개발하고자 하였다.
- 0을 사용하여 자료분 석을 실시하였다. 본 연구에서 스트레스 반응을 선행연구들에 대한 고찰을 바탕으로 신체적, 심리적, 행동적 반응의 세 측면으로 구분하여 문항을 구성하였으나, 실제 문항구성 차원에서 하위 요인이 어떻게 구성될지 불명확하기 때문에 자료의 분석을 통해 도출되는 요인을 찾고자 탐색적 요인분석을 실시하였다. 그 이유로는 첫째, 심리적, 행동적 반응에는 개인적 측면의 반응 뿐 아니라 조직적 측면의 반응 또한 포함되어 있는데, 스트레스 반응이 개인적 측면과 조직적 측면 둘 다에 속할 수가 있고 어느 쪽에 속하는지 분류하는 것은 주관적인 결정의 문제이기 때문이다.
- 본 연구는 직장인의 스트레스 반응을 정확하게 측정하기 위한 직장인 스트레스 반응 척도를 개발하고, 개발된 척도의 신뢰도와 타당도를 평가하는 것을 목적으로 한다. 본 연구에서는 스트레스를 야기하는 개인적, 환경적 요인보다는 반응에 초점을 맞추고, 스트레스 관련된 질환을 진단하려는 목적이 아닌 일반적인 스트레스 반응의 정도를 파악하고자 하며, 직장인의 업무와 관련하여 나타날 수 있는 반응까지도 포괄하는 척도를 개발하고자 하였다.
제안 방법
- ‘예상치 못한 일이 발생하여 당황했다’, ‘인생에서 중요한 일들을 통제할 수 없다고 느꼈다’, ‘매사가 뜻대로 잘 진행되어 간다고 느꼈다’ 등 14개 문항에 대해 5점 리커트 형식으로 응답하도록 하였다.
- 59개 예비문항에 대해 정신건강의학과 전문의 2인과 사회 복지학과 교수 1인, 직장인 전문 상담가 10인, 직장인지원프로그램(Employee Assistance Program, EAP) 컨설턴트 4인 등총 17인의 전문가에게 예비문항에 대한 내용타당도 검증을 위한 내용평정을 실시하였다. 내용타당도 평가표를 이용하여 각 문항의 측정목적과의 관련성을 ‘별로 타당하지 않다’, ‘대체로 타당하다’, ‘매우 타당하다’로 타당도를 표시하도록 하였다.
- 7 NIOSH 모형에서 직장인이 경험하는 스트레스란 스트레스를 유발하는 특정 작업조건, 즉 직업관련 스트레스 요인과 근로자 개인 간의 상호작용에 의한 것으로, 직무 스트레스의 원인에 의해 정신적 반응, 신체적 반응, 행동적 반응이 급성으로 나타나게 되고, 이런 급성반응들이 지속되어 다양한 건강상의 문제로 이환되는 과정을 제시하였다. 스트레스 요인은 직업관련 요인, 개인 요인, 직업외적 요인, 중재 요인으로 나누었고, 스트레스 반응은 일반적으로 불안, 우울, 분노 등의 심리적 반응과 두통, 수면장애, 고혈압 등이 포함된 건강이상증상의 신체적 반응, 그리고 흡연, 음주, 약물남용, 대인관계 장애, 업무성과, 결근 등의 행동적 반응으로 구분하였다.
- 개념구성체 타당도 중 수렴타당도(convergent validity) 검증을 위해 유사한 하위개념이라 상관성이 있을 것으로 예측된 HAD, PSS, PWI-SF와 본 연구에서 개발된 ESRS의 상관 관계를 분석하였다. 우선 ESRS의 총점과 HAD 총점의 상관관계는 0.
- 내용타당도 평가표를 이용하여 각 문항의 측정목적과의 관련성을 ‘별로 타당하지 않다’, ‘대체로 타당하다’, ‘매우 타당하다’로 타당도를 표시하도록 하였다.
- 다음으로 문항간 상관이 낮아서 구성개념과 별개의 개념을 측정하거나 문항간 상관이 지나치게 높아서 중복되는 내용을 측정하는 문항을 제거하기 위해 문항간 상관을 검토하였다. 수면 관련 문항 2개는 타 문항과의 상관관계가 주로 0.
- 우선 선행연구 검토 및 직장인 상담 전문가에 대한 조사, 전문가를 통한 내용타당도 검증, 예비조사를 거쳐 예비문항을 선정하고 척도를 개발하였다. 둘째, 직장인을 대상으로 본조사를 실시하여 타당도 및 신뢰도 평가를 실시하였다.
- 둘째, 척도의 개념구성이 이론적 개념과 일치하는지를 확인하기 위해, 본 척도와 유사한 개념을 측정하는 HAD, PSS, PWI-SF를 사용하여 본 척도와의 상관관계를 분석하였다. 본 척도의 총점은 HAD(r=0.
- 스트레스 요인은 직업관련 요인, 개인 요인, 직업외적 요인, 중재 요인으로 나누었고, 스트레스 반응은 일반적으로 불안, 우울, 분노 등의 심리적 반응과 두통, 수면장애, 고혈압 등이 포함된 건강이상증상의 신체적 반응, 그리고 흡연, 음주, 약물남용, 대인관계 장애, 업무성과, 결근 등의 행동적 반응으로 구분하였다. 또한 스트레스의 결과는 산업재해로 인한 장애와 고혈압, 심혈관계질환, 알코올중독, 정신질환 등의 의료적 질환으로 구분하였다.
- 본 연구에서는 스트레스 반응 척도를 개발하기 위해 NIOSH 직무스트레스 모형을 비롯한 선행연구14-16들을 바탕으로 스트레스 반응을 신체적, 심리적, 행동적 반응의 3개 요인으로 구분하였다. 문헌분석과 상담전문가의 응답내용을 바탕으로 스트레스 반응에 대해 신체적, 심리적, 행동적 측면의 3개 하위 영역, 총 59개의 예비문항을 개발하였다. 신체적 반응은 ‘가슴이 두근거린다’, ‘소화가 잘 되지 않는다’, ‘자고 일어나도 피로가 풀리지 않는다’ 등 신체화 증상을 나타내는 11문 항으로 구성되어 있고, 심리적 반응은 ‘화가 난 감정을 억제하기 힘들다’, ‘앞 일에 대한 걱정이 자주 든다’, ‘의욕이 떨어지고 만사가 귀찮다’ 등 우울, 불안, 분노 등의 심리적 상태를 나타내는 26문항, 행동적 반응은 ‘중요한 일들을 잊어버린다’, ‘말 수가 줄었다’, ‘중독적인 습관(게임, 도박, 쇼핑 등)을 한다’, ‘주어진 업무에 집중하기 힘들다’ 등 스트레스로 인해 발생할 수 있는 행동에 관한 22문항으로 구성되어 있다.
- 본 연구에서 개발된 직장인 스트레스 반응 척도(Employee’s Stress Response Scale, ESRS) 이외에 척도의 구성타당도를 평가하기 위해 몇 가지 척도를 구성하였다.
- 또한 상담 현장의 경험을 반영하기 위해 직장인 상담을 주로 하는 상담전문가 11인에게 이메일을 통해 ‘스트레스 하면 떠오르는 것이 무엇인지’, ‘직장인들이 주로 호소하는 스트레스 반응이 어떤 것들이 있는지’ 등 질문에 대한 응답 자료를 수집하였다. 본 연구에서는 스트레스 반응 척도를 개발하기 위해 NIOSH 직무스트레스 모형을 비롯한 선행연구14-16들을 바탕으로 스트레스 반응을 신체적, 심리적, 행동적 반응의 3개 요인으로 구분하였다. 문헌분석과 상담전문가의 응답내용을 바탕으로 스트레스 반응에 대해 신체적, 심리적, 행동적 측면의 3개 하위 영역, 총 59개의 예비문항을 개발하였다.
- 본 연구의 연구진은 스트레스 반응 관련 선행연구와 PSS,12 PSQ,13 SSCL,14 SRI,9 SRI-SF,11 PWI10 등 국내외 스트레스 관련 척도들을 검토하여 문헌분석을 일차적으로 진행하였다. 또한 상담 현장의 경험을 반영하기 위해 직장인 상담을 주로 하는 상담전문가 11인에게 이메일을 통해 ‘스트레스 하면 떠오르는 것이 무엇인지’, ‘직장인들이 주로 호소하는 스트레스 반응이 어떤 것들이 있는지’ 등 질문에 대한 응답 자료를 수집하였다.
- 본 연구의 척도는 최종적으로 25개문항으로 구성되었고, 각 문항에 대해 5점 리커트 척도로 ‘전혀 그렇지 않다(0점)’, ‘약간 그렇다(1점)’, ‘어느 정도 그렇다(2 점)’, ‘상당히 그렇다(3점)’, ‘매우 그렇다(4점)’까지 응답하도록 하였다.
- 본검사 후 2주 후에 측정된 재검사에서의 스트레스 반응 전체 점수와 4개 하위차원의 관련성을 분석하였다. 검사-재검사 신뢰도는 0.
- 7 NIOSH 모형에서 직장인이 경험하는 스트레스란 스트레스를 유발하는 특정 작업조건, 즉 직업관련 스트레스 요인과 근로자 개인 간의 상호작용에 의한 것으로, 직무 스트레스의 원인에 의해 정신적 반응, 신체적 반응, 행동적 반응이 급성으로 나타나게 되고, 이런 급성반응들이 지속되어 다양한 건강상의 문제로 이환되는 과정을 제시하였다. 스트레스 요인은 직업관련 요인, 개인 요인, 직업외적 요인, 중재 요인으로 나누었고, 스트레스 반응은 일반적으로 불안, 우울, 분노 등의 심리적 반응과 두통, 수면장애, 고혈압 등이 포함된 건강이상증상의 신체적 반응, 그리고 흡연, 음주, 약물남용, 대인관계 장애, 업무성과, 결근 등의 행동적 반응으로 구분하였다. 또한 스트레스의 결과는 산업재해로 인한 장애와 고혈압, 심혈관계질환, 알코올중독, 정신질환 등의 의료적 질환으로 구분하였다.
- 33개 문항에 대한 요인분석 결과 고유치(eigenvalue)가 1 이상인 요인은 4개로 나타났다. 요인적재량이 0.5 이하이거나 요인부하량 차이가 0.10보다 작은 문항들은 제거하는 방식으로 8개 문항을 삭제하고 최종적으로 25개 문항을 선정하였다.
- 최종적으로 선정된 39개 문항에 대한 적절치 않거나 불필요한 문항을 제거하기 위해 문항분석을 실시하였다. 우선 문항의 평균이 양극단값을 보이거나 표준편차가 작아서 변별력이 낮은 문항을 제거하기 위해 문항의 평균과 표준편차를 분석하여 기술통계치를 검토하였다. 각 문항별 평균은 최저 0.
- 직장인 스트레스 반응 척도의 개발을 위한 본 연구는 크게 두 부분으로 구분된다. 우선 선행연구 검토 및 직장인 상담 전문가에 대한 조사, 전문가를 통한 내용타당도 검증, 예비조사를 거쳐 예비문항을 선정하고 척도를 개발하였다. 둘째, 직장인을 대상으로 본조사를 실시하여 타당도 및 신뢰도 평가를 실시하였다.
- 자료수집에 앞서 문항의 내용이나 표현 등이 적절한지 확인하기 위해 사무직 근로자 10인을 대상으로 사전조사를 실시하였다. 응답하기 쉽지 않은 모호한 표현과 어휘를 수정하여본 조사를 위한 최종 문항을 구성하였다.
- 자료수집에 앞서 문항의 내용이나 표현 등이 적절한지 확인하기 위해 사무직 근로자 10인을 대상으로 사전조사를 실시하였다. 응답하기 쉽지 않은 모호한 표현과 어휘를 수정하여본 조사를 위한 최종 문항을 구성하였다.
- 최종적으로 선정된 39개 문항에 대한 적절치 않거나 불필요한 문항을 제거하기 위해 문항분석을 실시하였다. 우선 문항의 평균이 양극단값을 보이거나 표준편차가 작아서 변별력이 낮은 문항을 제거하기 위해 문항의 평균과 표준편차를 분석하여 기술통계치를 검토하였다.
- 타당도 및 신뢰도 평가 단계에서는 직장인 400명을 대상으로 본 조사를 실시하여, 탐색적 요인분석을 통해 직장인 스트레스 반응 척도의 요인구조를 확인하고 유사한 타 척도와의 상관관계 분석, 내적일관성 신뢰도 및 검사-재검사 신뢰도를 분석하였다.
대상 데이터
- 각 문항별로 ‘별로 타당하지 않다’라고 응답한 비율이 30% 이상 되는 문항과 문항의 표현이 부적절하거나 모호하다고 지적된 문항을 삭제하거나 수정하는 과정을 거쳐 39개 문항을 최종적으로 선정하였다.
- 또한 상담 현장의 경험을 반영하기 위해 직장인 상담을 주로 하는 상담전문가 11인에게 이메일을 통해 ‘스트레스 하면 떠오르는 것이 무엇인지’, ‘직장인들이 주로 호소하는 스트레스 반응이 어떤 것들이 있는지’ 등 질문에 대한 응답 자료를 수집하였다.
- 본 연구는 직장인 상담 현장에서 직장인의 스트레스 수준을 파악하기 위한 스트레스 반응 척도 개발 및 척도의 타당화를 목적으로 한다. 본 연구는 선행연구 검토 및 직장인 상담 전문가에 대한 조사, 전문가를 통한 내용타당도 검증, 예비조사를 거쳐 예비문항을 선정하는 단계와 수도권에 근무하는 직장인 400명을 대상으로 타당도 및 신뢰도를 평가하는 단계의 두 단계로 진행되었다. 본 연구의 척도는 최종적으로 25개문항으로 구성되었고, 각 문항에 대해 5점 리커트 척도로 ‘전혀 그렇지 않다(0점)’, ‘약간 그렇다(1점)’, ‘어느 정도 그렇다(2 점)’, ‘상당히 그렇다(3점)’, ‘매우 그렇다(4점)’까지 응답하도록 하였다.
- 수도권에 거주하는 직장인 400명을 대상으로 2012년 3월 14일부터 2주간에 걸쳐 본조사를 실시하였고, 2주 후 본조사에 참여한 대상자 중 52명에게 재검사를 실시하였다.
데이터처리
- 개발된 도구가 이론적 개념을 잘 측정하고 있는지 확인하고 최종문항을 선정하기 위해 탐색적 요인분석을 실시하였다. 표준형성 적절성을 나타내는 KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)지수가 0.
- 또한 신뢰도 검증을 위해 척도의 내적 일관성은 Cronbach’s α계수를 산출하여 평가하였다. 검사-재검사 신뢰도(test-retest reliability) 분석을 위해 본조사와 재검사 측정치 간의 상관계수를 산출하였다.
- 또한 신뢰도 검증을 위해 척도의 내적 일관성은 Cronbach’s α계수를 산출하여 평가하였다.
- 본 연구에서는 직장인 스트레스 반응 척도의 타당도 및 신뢰도 검증을 위해 PASW Statistics 18.0을 사용하여 자료분 석을 실시하였다. 본 연구에서 스트레스 반응을 선행연구들에 대한 고찰을 바탕으로 신체적, 심리적, 행동적 반응의 세 측면으로 구분하여 문항을 구성하였으나, 실제 문항구성 차원에서 하위 요인이 어떻게 구성될지 불명확하기 때문에 자료의 분석을 통해 도출되는 요인을 찾고자 탐색적 요인분석을 실시하였다.
- 요인을 추출하기 위해 최대 우도(maximum-likelihood) 방법을 사용하였고, 하위 요인간의 상관이 존재하므로 oblimin 회전방법을 사용하였다. 수렴타당도와 판별타당도 검증을 위해 본 연구에서 개발된 척도와 기존의 다른 척도와의 상관관계(Pearson correlation)를분석하였다. 또한 신뢰도 검증을 위해 척도의 내적 일관성은 Cronbach’s α계수를 산출하여 평가하였다.
이론/모형
- 본 연구에서는 18개 문항으로 구성된 단축형 PWI(PWI-SF)19를 사용하였고, 문항의 신뢰도 Cronbach’s α는 0.90이었다.
- 본 연구에서 개발된 직장인 스트레스 반응 척도(Employee’s Stress Response Scale, ESRS) 이외에 척도의 구성타당도를 평가하기 위해 몇 가지 척도를 구성하였다. 수렴타당도 검증을 위해 예비도구와 유사한 개념을 측정하는 병원 불안-우울척도(Hospital Anxiety-Depression scale, HAD), 지각된 스트레스 척도(Perceived Stress Scale, PSS), 심리사회적 건강측정도구(Psychosocial Wellbeing Index, PWI)를 사용하였다.
- 16) 둘째, 신체적 반응과 행동적 반응을 측정하기 위해 객관적 또는 임상적 지표를 사용하는 것이 아니라, 자기보고식 주관적 문항을 사용하기 때문에 심리적 반응과의 경계가 모호할 수 있기 때문이다. 요인을 추출하기 위해 최대 우도(maximum-likelihood) 방법을 사용하였고, 하위 요인간의 상관이 존재하므로 oblimin 회전방법을 사용하였다. 수렴타당도와 판별타당도 검증을 위해 본 연구에서 개발된 척도와 기존의 다른 척도와의 상관관계(Pearson correlation)를분석하였다.
- 일반병원을 방문한 환자들을 대상으로 불안과 우울정도를 평가하기 위해 Zigmon와 Snaith17가 개발한 척도로서, 국내에서는 Oh et al18이 한국어로 번역하여 표준화하였다. HAD는 불안 하위척도(HAD-A) 7개 문항, 우울 하위척도(HAD-D) 7개 문항의 총 14개 문항으로 구성되어 있으며, 각 문항은 4점 척도(0~3점)로 측정하였다 한국판 척도의 신뢰도 Cronbach’s α는 HAD-A가 0.
성능/효과
- ESRS의 신뢰도를 분석한 결과, 내적일관성 신뢰도 Cronbach’s는 0.95로 높은 수준을 보였다.
- HAD는 불안 하위척도(HAD-A) 7개 문항, 우울 하위척도(HAD-D) 7개 문항의 총 14개 문항으로 구성되어 있으며, 각 문항은 4점 척도(0~3점)로 측정하였다 한국판 척도의 신뢰도 Cronbach’s α는 HAD-A가 0.89, HAD-D가 0.86이었고, 본 연구에서의 신뢰도 Cronbach’s α는 HAD가 0.81 HAD-A가 0.85, HAD-D가 0.71이었다.
- 우선 문항의 평균이 양극단값을 보이거나 표준편차가 작아서 변별력이 낮은 문항을 제거하기 위해 문항의 평균과 표준편차를 분석하여 기술통계치를 검토하였다. 각 문항별 평균은 최저 0.66 점에서 최고 2.23점의 분포를 보였고, 표준편차는 최저 0.82 에서 최고 1.26의 분포를 보였다. 스트레스의 행동적 반응으로 분류된 타인과의 갈등, 회사 동료 및 상사와의 갈등, 습관적인 행동, 음주 및 흡연 등 4개 문항이 평균 0.
- 본검사 후 2주 후에 측정된 재검사에서의 스트레스 반응 전체 점수와 4개 하위차원의 관련성을 분석하였다. 검사-재검사 신뢰도는 0.53~0.67로 통계적으로 유의하게 높았다(Table 4).
- 61로 통계적으로 유의하였다. 따라서 본 척도가 전체적으로 신뢰도가 높은 안정된 도구임을 확인할 수 있다.
- 95로 높은 수준을 보였다. 또한 4개 하위 차원 중 분노, 신체화, 우울불안은 모두 0.90 이상의 높은 신뢰도를 나타낸 반면, 업무관련 반응의 신뢰도는 0.80으로 상대적으로 낮은 신뢰도를 보였다(Table 4).
- 본 연구에서 두 번째로 설명량이 높은 ‘분노’ 반응은 Koh et al9과 Choi et al11의 연구결과에서와 마찬가지로 유의한 요인으로 파악되어 우리나라 직장인들이 자기주장이나 표현에 자유롭지 않은 사회 및 조직 문화에서 분노 반응이 증가되어 있음을 알 수 있다.
- 둘째, 척도의 개념구성이 이론적 개념과 일치하는지를 확인하기 위해, 본 척도와 유사한 개념을 측정하는 HAD, PSS, PWI-SF를 사용하여 본 척도와의 상관관계를 분석하였다. 본 척도의 총점은 HAD(r=0.614, p＜.001), PSS(r=0.585, p＜ .001), PWI-SF(r=0.572, p＜.001)와 통계적으로 유의한 상관 관계가 있는 것으로 나타났고, 3개 척도와 본 척도의 각 하위 차원도 유의한 상관관계를 보였다. 수렴타당도 검증을 통해 본 척도가 측정하고자 하는 스트레스 반응의 개념을 잘 반영 하고 있는 타당도 높은 척도임을 확인하였다.
- 셋째, 내적일관성 신뢰도 Cronbach’s α가 0.95로 높은 신뢰도를 보이고 있고, 4개 하위 차원 중 분노, 신체화, 우울불안 반응은 모두 0.90 이상의 높은 신뢰도를 나타냈다.
- 001)와 통계적으로 유의한 상관 관계가 있는 것으로 나타났고, 3개 척도와 본 척도의 각 하위 차원도 유의한 상관관계를 보였다. 수렴타당도 검증을 통해 본 척도가 측정하고자 하는 스트레스 반응의 개념을 잘 반영 하고 있는 타당도 높은 척도임을 확인하였다.
- 개념구성체 타당도 중 수렴타당도(convergent validity) 검증을 위해 유사한 하위개념이라 상관성이 있을 것으로 예측된 HAD, PSS, PWI-SF와 본 연구에서 개발된 ESRS의 상관 관계를 분석하였다. 우선 ESRS의 총점과 HAD 총점의 상관관계는 0.61(p＜.001)로 높은 수준의 상관관계가 있는 것으로 나타났고, ESRS의 각 하위요인과의 상관관계는 0.43에서 0.59로 통계적으로 유의하였다. 한편 ESRS와 PSS의 상관관계는 0.
- 우선 탐색적 요인분석 결과, 직장인 스트레스 반응 척도는 업무관련(3문항), 분노(7문항), 신체화(7문항), 우울불안(8문항)의 4개 요인구조를 갖고 있는 것으로 나타났다. 설명량은 업무관련 반응이 47.
- 최종적으로 선정된 25문항에 대해 4요인으로 요인분석을 실시한 결과, 고유값이 1 이상임을 확인할 수 있었고, 총설명 변량은 64.91%이었다. 요인별로 분류된 문항을 요인적재량이 큰 순서대로 살펴보면, 요인 1은 고유치가 11.
- 표준형성 적절성을 나타내는 KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)지수가 0.952로 표본의 크기가 모형에 적합하였고, Bartlett의 구형성 검정 통계치는 χ2 =8711.564, p＜.001로 자료의 상관이 요인분석을 하기에 적합한 것으로 판단되었다.
- 59로 통계적으로 유의하였다. 한편 ESRS와 PSS의 상관관계는 0.59(p＜.001), PWI-SF와의 상관관계는 0.57(p＜.001)로 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, ESRS의 각 하위요인과의 상관관계도 0.44에서 0.57의 통계적으로 유의한 상관관계가 있었다(Table 3).
후속연구
- 대부분의 스트레스 반응에 대한 연구들이 일반 성인을 대상으로 하기 때문에 개인적인 측면에만 초점을 두고 있고 직장이라는 조직적 맥락을 중시하지 않기 때문에 비교하여 설명하는데 어려움이 있다. 넷째, 본 연구에서는 환자 집단과 정상 집단을 구분할 수 있는지를 확인하기 위한 민감도(sensitivity)와 특이도(specificity)를 통한 타당도 검증을 실시하지 않았다. 척도의 활용을 위해서는 환자군과의 비교를 통한 타당도 검증과 이를 통한 절단점을 확인하는 작업이 필요할 것이다.
- 본 척도가 다양한 지역, 업무내용이나 환경적 특성이 다른 서비스직, 생산직 등 다양한 직종을 포괄하는 대상에게 적용될 수 있을지 지속적인 조사연구를 통해 확인해야 할 것이다. 둘째, 본 연구에서 탐색한 스트레스 반응의 요인구조가 적합한지 확인하기 위해 대규모 표본을 바탕으로 확인적 요인분석을 실시할 필요가 있다. 또한 본 연구에서는 수렴타당도 검증에 일반적으로 많이 사용되는 스트레스 결과 척도만을 활용하였는데, 향후 엄격한 타당도 검증을 위해 업무와 관련된 척도와의 비교가 수반되어야 할 것이다.
- 둘째, 본 연구에서 탐색한 스트레스 반응의 요인구조가 적합한지 확인하기 위해 대규모 표본을 바탕으로 확인적 요인분석을 실시할 필요가 있다. 또한 본 연구에서는 수렴타당도 검증에 일반적으로 많이 사용되는 스트레스 결과 척도만을 활용하였는데, 향후 엄격한 타당도 검증을 위해 업무와 관련된 척도와의 비교가 수반되어야 할 것이다. 셋째, 본연구에서 업무관련 반응의 설명량이 심리적, 신체적 반응에 비해 상당히 높게 나타난 것과 관련하여 다양한 근로자들을 대상으로 추후 연구를 통한 확인이 필요하다.
- 직장인 상담의 경우 바쁜 직장인들이 짧은 시간 내에 정보를 얻어야 하기 때문에11 간단하고 쉬운 측정도구를 선호하는 직장인 상담 현장에서 유용할 것이다. 또한 본 척도는 기존척도와 달리 직무조직에서 나타날 수 있는 근로자의 스트레스가 개인적 정서와 신체증상을 넘어서서 조직적 차원의 접근이 요구되는 업무관련 반응까지도 효율적으로 평가할 수 있어서 임상적 활용도가 높을 것으로 예상된다.
- 척도의 활용을 위해서는 환자군과의 비교를 통한 타당도 검증과 이를 통한 절단점을 확인하는 작업이 필요할 것이다. 마지막으로, 본연구는 스트레스 반응에 대한 검사도구로, 조직내에서 직무와 관련하여 근로자들이 경험하는 스트레스를 포괄적으로 이해하고 임상적 효율성을 높이기 위해서는 직무스트레스 요인과 스트레스 반응, 성과를 전반적으로 평가할 수 있는 검사도구 패키지를 개발할 필요가 있다. 사업장에서 발생하는 만성적인 스트레스를 해결하기 위해서는 스트레스 수준이 높은 근로자들을 대상으로 한 스트레스 감소 프로그램의 적용 뿐 아니라 조직내 스트레스 근원을 제거하는 예방적 접근이 병행되어야 가장 큰 효과를 발휘할 수 있기 때문이다.
- 본 연구에서 개발된 직장인 스트레스 반응 척도는 비교적 짧고 쉬운 문항으로 구성되어 EAP와 같은 직장인 상담현장에서 예방적 차원에서 직장인들의 심리적인 어려움을 평가하는 데 손쉽게 사용될 수 있다. 직장인 상담의 경우 바쁜 직장인들이 짧은 시간 내에 정보를 얻어야 하기 때문에11 간단하고 쉬운 측정도구를 선호하는 직장인 상담 현장에서 유용할 것이다.
- 첫째, 본 연구는 수도권 지역의 사무행정직, 경영기술직, 전문관리직 등이 주를 이루는 등 특정지역, 제한된 직종의 직장인들을 대상으로 조사가 진행되어 표본의 대표성에 한계가 있다. 본 척도가 다양한 지역, 업무내용이나 환경적 특성이 다른 서비스직, 생산직 등 다양한 직종을 포괄하는 대상에게 적용될 수 있을지 지속적인 조사연구를 통해 확인해야 할 것이다. 둘째, 본 연구에서 탐색한 스트레스 반응의 요인구조가 적합한지 확인하기 위해 대규모 표본을 바탕으로 확인적 요인분석을 실시할 필요가 있다.
- 또한 본 연구에서는 수렴타당도 검증에 일반적으로 많이 사용되는 스트레스 결과 척도만을 활용하였는데, 향후 엄격한 타당도 검증을 위해 업무와 관련된 척도와의 비교가 수반되어야 할 것이다. 셋째, 본연구에서 업무관련 반응의 설명량이 심리적, 신체적 반응에 비해 상당히 높게 나타난 것과 관련하여 다양한 근로자들을 대상으로 추후 연구를 통한 확인이 필요하다. 대부분의 스트레스 반응에 대한 연구들이 일반 성인을 대상으로 하기 때문에 개인적인 측면에만 초점을 두고 있고 직장이라는 조직적 맥락을 중시하지 않기 때문에 비교하여 설명하는데 어려움이 있다.
- 본 연구의 한계점과 이를 바탕으로 향후 과제를 제안하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 수도권 지역의 사무행정직, 경영기술직, 전문관리직 등이 주를 이루는 등 특정지역, 제한된 직종의 직장인들을 대상으로 조사가 진행되어 표본의 대표성에 한계가 있다. 본 척도가 다양한 지역, 업무내용이나 환경적 특성이 다른 서비스직, 생산직 등 다양한 직종을 포괄하는 대상에게 적용될 수 있을지 지속적인 조사연구를 통해 확인해야 할 것이다.
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