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문제 정의
- 본 연구는 식스시그마 경영혁신 추진환경에서 식스시그마 활동과 창의성 개발 프로세스가 기업 성과에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 이를 위해 본 연구에서는 문헌연구 결과를 토대로 식스시그마 활동 및 창의성 개발 프로세스가 성과에 미치는 영향을 평가하기 위해 [Figure 1]과 같은 연구모형을 제시했다.
- 본 연구에서는 측정하려는 잠재변수들의 내용 타당성을 확보하기 위해 [Table 1]과 같이 기존 문헌들을 참고하여 총 14개의 설문문항을 개발하였다. 선행연구를 바탕으로 4개의 잠재변수를 결정하였으며, 식스시그마와 프로젝트 성과는 Choo et al.
- 설문에 대한 응답을 받은 후, 각 응답자를 대상으로 수정이 필요한 설문 문항을 조사하였다. 이 사전 점검을 바탕으로 설문문항이 평가하는 측정도구로써 적당한지, 설문의 표현이 적당한지에 대해 검증 받았다. 모든 설문항목은 7점 리커트 척도를 이용하여 측정도구를 개발하였으며, 1점에 근접할수록 동의하지 않고, 7점에 근접할수록 설문 문항에 동의함을 반영토록 설계하였다.
가설 설정
- 가설 1 : 식스시그마는 활용에 정(+)의 영향을 미친다.
- 가설 2 : 식스시그마는 탐색에 정(+)의 영향을 미친다.
- 가설 3 : 식스시그마 추진 환경에서 활용이 탐색에 정(+)의 영향을 미친다.
- 가설 4 : 식스시그마에서 활용은 프로젝트 성과에 정(+)의 영향을 미친다.
- 가설 5 : 식스시그마에서 탐색은 프로젝트 성과에 정(+)의 영향을 미친다.
- 가설 6 : 식스시그마는 프로젝트 성과에 정(+)의 영향을 미친다.
- 가설 H1 – H2는 식스시그마가 창의성에 긍정적인 영향을 주는가에 관한 것이다.
- 가설 H4 – H6는 식스시그마, 활용, 탐색이 프로젝트 성과에 긍정적인 영향을 주는 가에 관한 것이다.
- 가설 H5, H6에서 활용 및 탐색이 성과에 미치는 영향에 관한 해당 경로 계수는 각각 0.330(p < 0.01), 0.50(p< 0.01)로서 유의하므로 가설 H5, H6을 채택할 수 있다.
- 활용적 혁신 활동에 영향을 미치는 식스시그마 프로젝트의 단기적 효과가 장기적으로는 탐색적 혁신 활동에도 영향을 미칠 수 있다 (Benner and Tushman, 2002). 따라서 본 연구는 식스시그마를 추진할수록 활용과 탐색 수준이 높아지며, 활용은 탐색에 영향을 미친다는 가설을 제시한다.
- 반면에 일부 연구는 식스시그마가 혁신, 창의성 및 새로운 제품 개발을 방해하는 경향이 있다고 주장하고 있다(Hindo, 2007). 본 연구는 문헌 연구 결과를 토대로 조직이 식스시그마를 추진할 경우 프로젝트 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 가설을 제시한다.
- [Figure 1]은 본 연구를 통해 검토하게 될 식스시그마 경영혁신 프로그램에 참여한 프로젝트 조직 구성원의 투입, 창의성 프로세스 및 산출물의 흐름을 반영하는 인식 프로세스를 제시한다. 식스시그마 프로젝트에서 투입 요소인 식스시그마를 조직에 적용할 때 프로젝트팀 구성원들은 활용 및 탐색 활동을 통해 창의성을 개발하고, 이를 통하여 최종적으로는 산출물인 프로젝트 성과에 영향을 미친다고 가정한다. 전체적으로는 프로세스 흐름 관점에서 투입, 프로세스, 산출물로 연결되는 인지 프로세스 접근방식으로 전개할 수 있으며, 프로젝트 성과라는 산출물을 생성해주는 활용 및 탐색 활동을 식스시그마가 촉진하는 인과모형을 제시한다.
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