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문제 정의
- 대학생들의 컴퓨터 인식태도가 도서관 불안에 미치는 영향을 조사하기 위해 본 논문에서는 기본적으로 Bostick의 LAS(Library anxiety scale)와 박현영(2006)이 개발한 도서관 불안 지수를 참고하여 설문지를 작성하였다. 그러나 Bostick의 LAS는 요즈음의 디지털 도서관 환경을 제대로 반영하지 못했기 때문에 기본 하위 5영역(직원으로 인한 장벽, 정서적 장벽, 물리적 장소로서의 편안함, 도서관에 대한 지식, 기계에 의한 장벽)의 세부 문항 일부는 문헌정 보학 박사급 연구원 두 명으로부터 조언을 구하여 삭제하거나 현대적 감각에 맞게 반영시켰 다.
- 도서관 불안에 대한 국내외에서의 연구가 물론 활발하게 진행되고 있지만 컴퓨터나 스마트폰 등의 정보기기가 활성화된 시점에서 컴퓨터 태도와 관련된 도서관 불안에 대한 국내에서의 연구는 아직 미비한 실정이다. 따라서 본 논문은 국내 대학도서관 이용자들의 성별, 학년, 전공, 도서관 방문 빈도, 스마트폰 인식태도 등의 기본특성에 따른 도서관 불안과 컴퓨터 태도를 분석 한 후 상관관계를 파악하여 도서관 불안을 감소시킬 수 있는 방안이 무엇인지를 파악하는 것을 목적으로 하고 있다.
- 본 논문에서는 도서관 불안을 ‘도서관 이용목적 달성을 불가능하게 만드는 모든 종류의 정서적 및 신체적 불편함’으로 도서관 불안을 정의하고자 한다.
- 본 연구에서는 대학생의 성별, 학년, 전공, 도서관 방문 빈도, 그리고 스마트폰 인식태도에 따른 도서관 불안과 컴퓨터 태도와의 관계를 알아 본 후 도서관 불안을 최소화 시킬 수 있는 방안이 무엇인지를 조사하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
제안 방법
- 40 이상의 값들로만 요인 분석을 수행하였다. 그 결과 도서관 불안 설문 내용 중 3문항 그리고 컴퓨터 태도 설문 내용 중 4문항을 제거한 후 요인을 추출하였다.
- 대신 ‘도서관 경보장치에 대한 생각’, ‘도서관 웹사이트에서 정보검색시의 느낌’, ‘모바일 학생증을 이용한 대출 편의성’, 그리고 ‘스마트폰을 이용한 도서검색’에 대한 질문들을 추가시켰다.
- 도서관 불안과 컴퓨터 불안에 대한 연구는 많은 선행 연구자들의 연구 결과에 의해 신뢰성이 검증된 문항들을 발췌하여 구성하였으나 설문구성의 신뢰도를 재확인 하는 의미에서 설문의 신뢰도 검사와 요인 분석을 실행하였다. 그 결과, 도서관 불안에 대한 평균 Cronbach 알파계수는 0.
- 설문지의 구성은 도서관 불안의 하위영역은 ‘직원으로 인한 장벽(5문항), 정서적 장벽(5문 항), 물리적인 장소로서의 도서관의 편안함(5문항), 도서관에 관한 지식(5문항), 그리고 기계에 의한 장벽(5문항)’ 등으로 구성하였다.
- 컴퓨터 태도에 관한 영역으로서는 ‘컴퓨터 불안(5문항), 컴퓨터 선호도(5문항), 컴퓨터 신뢰도(5문항), 그리고 컴퓨터 유용도(5문항)’의 네 부분으로 구성하였다. 이용자 특성영역은 인구통 계학적 특성(3문항), 도서관 이용행태(2문항), 그리고 스마트폰 이용행태(4문항)에 대한 질문으로 구분하였다. 스마트폰 이용행태에 대한 질문은 급진적인 증가추세에 있는 모바일 기기 사용에 맞춰 많은 대학들이 모바일 도서관 앱 개발 연구를 진행하고 있는 현 시점에서 대학생들의 모바일 기기, 특히 이동 컴퓨터의 기능을 지니고 있는 스마트폰에 대한 의견을 알아보려고 했던 의도이다.
- 제언으로는 도서관 불안과 컴퓨터 태도가 상관관계가 있다는 결과가 나온 이상, 컴퓨터 불 안을 낮추고 컴퓨터 유용도를 높일 수 있는 실제적인 교육과정을 개발하고 효과적인 도서관 정보탐색 교육을 시킬 수 있는 정책을 수립 할 것을 대학당국이나 대학 도서관 관계자들에게 제시해 본다. 즉 현장 및 인터넷을 이용한 도서관 정보 탐색교육, 온라인 데이터베이스 이용자 교육, 모바일 서비스 확대, 정보와 교육 그리고 문화적 기능을 통합한 정보공유공간(Information Commons) 의 설치, 그리고 도서관 이용 교육 같은 매우 실질적이고 구체적인 이용자 교육의 실시 등을 컴퓨터 태도와 상관된 도서관 불안을 최소화 시킬수 있는 방안으로 제시한다.
- 대신 ‘도서관 경보장치에 대한 생각’, ‘도서관 웹사이트에서 정보검색시의 느낌’, ‘모바일 학생증을 이용한 대출 편의성’, 그리고 ‘스마트폰을 이용한 도서검색’에 대한 질문들을 추가시켰다. 컴퓨터 태도에 관한 설문은 Loyd와 Gressard의 척도를 사용하였으며 역시 문헌정보학 박사급 연구원 2명의 조언을 얻어 요즘 새로이 조명된 컴퓨터의 비휴머니즘 조장여부 의견 및 인터넷 만능주의에 관련된 문항들을 첨가하였다.
- 컴퓨터 태도에 관한 영역으로서는 ‘컴퓨터 불안(5문항), 컴퓨터 선호도(5문항), 컴퓨터 신뢰도(5문항), 그리고 컴퓨터 유용도(5문항)’의 네 부분으로 구성하였다.
대상 데이터
- 설문조사는 C지역의 C대학 학생을 대상으로 사전조사를 포함하여 2012년 4월 12일부터 18일 까지 실시되었으며 수업중 강사의 도움을 받아 실시하였다. 설문 참여자는 총 201명이었으며 이중 불성실한 답변을 한 3건을 제외하고 198건의 응답이 분석되었다. 수집된 자료는 SPSS19 판을 사용하여 분석 하였다.
- 설문조사는 C지역의 C대학 학생을 대상으로 사전조사를 포함하여 2012년 4월 12일부터 18일 까지 실시되었으며 수업중 강사의 도움을 받아 실시하였다. 설문 참여자는 총 201명이었으며 이중 불성실한 답변을 한 3건을 제외하고 198건의 응답이 분석되었다.
- 설문 참여자는 총 201명이었으며 이중 불성실한 답변을 한 3건을 제외하고 198건의 응답이 분석되었다. 수집된 자료는 SPSS19 판을 사용하여 분석 하였다. 먼저 Cronbach 알파 계수 검사와 요인 분석을 실시하여 신뢰도를 측정하였고 기초통계 후 응답자의 성별과 전공에 따른 도서관 불안과 컴퓨터 태도와의 관계를 파악하기 위해서 t-검증을 실시하였다.
- 총 응답자 201명 중에서 유효 응답자는 남자 83명(42%), 여자 115명(58%)을 포함한 198명이며, 전공별로는 자연계열 150명(공학 1명, 의약학 141명 포함)과 인문사회계열 48명(예체능 1명, 기타 3명 포함) 이었다. 학년별 구성을 살펴보면, 1학년과 2학년이 161명(81%)이고 3학년, 4학년 및 대학원생이 37명(19%)이다.
데이터처리
- 수집된 자료는 SPSS19 판을 사용하여 분석 하였다. 먼저 Cronbach 알파 계수 검사와 요인 분석을 실시하여 신뢰도를 측정하였고 기초통계 후 응답자의 성별과 전공에 따른 도서관 불안과 컴퓨터 태도와의 관계를 파악하기 위해서 t-검증을 실시하였다. 학년 별, 도서관 방문빈도에 따른 관계를 파악하기 위해서는 ANOVA(일원배치 분산분석)를 실시하였으며 마지막으로 도서관 불안과 컴퓨터 태도의 관계를 밝히기 위하여 상관분석 및 중다 회귀분석을 실시하였다.
- 799로 나타나 본 설문의 신뢰도는 양호 한 것으로 판단된 다. 요인 추출 방법은 주성분 분석을, 회전 방법은 베리맥스 방법을 사용하여 반복적인 요인 분석을 수행한 결과 요인 값이 0.40 미만인 문항은 제거하고 0.40 이상의 값들로만 요인 분석을 수행하였다. 그 결과 도서관 불안 설문 내용 중 3문항 그리고 컴퓨터 태도 설문 내용 중 4문항을 제거한 후 요인을 추출하였다.
- 먼저 Cronbach 알파 계수 검사와 요인 분석을 실시하여 신뢰도를 측정하였고 기초통계 후 응답자의 성별과 전공에 따른 도서관 불안과 컴퓨터 태도와의 관계를 파악하기 위해서 t-검증을 실시하였다. 학년 별, 도서관 방문빈도에 따른 관계를 파악하기 위해서는 ANOVA(일원배치 분산분석)를 실시하였으며 마지막으로 도서관 불안과 컴퓨터 태도의 관계를 밝히기 위하여 상관분석 및 중다 회귀분석을 실시하였다.
이론/모형
- 한편 Loyd와 Gressard는 컴퓨터 태도를 측정하기 위하여 5점 척도 문항 총 40문항을 고안하여 컴퓨터 신뢰도(Computer confidence), 컴퓨터 불안(Computer anxiety), 컴퓨터 선호도(Computer liking), 컴퓨터 유용성(Computer usefulness) 등의 하부척도를 측정하는 컴퓨터 태도 척도 (Computer attitude scale)를 고안해 냈다. 이 척도는 대학생 및 일반인의 컴퓨터에 대한 인식을 나이, 성별, 컴퓨터 경험 등의 개인특성에 따라 파악할 수 있도록 구성 되었고 본 연구에서도 Loyd와 Gressard의 컴퓨터 태도와 그 척도를 채택하였다(Loyd and Gressard 1984).
성능/효과
- 예외적으로 기계에 의한 장벽과 도서관 지식에 대한 요소에서는 매일 이용자의 도서관 불안이 가장 큰 것으로 집계되기도 했지만 상대적으로 비교하면 각각 도서관을 이용해 본적이 없다는 응답자들의 평균값과 아주 근소한 차이를 보이고 있다. 결론적으로 도서관을 이용하는 횟수가 늘어감에 따라 직원이나 도서관 구조 그리고 도서관 장비에 익숙해져서 도서관 불안감이 줄어드는 것으로 생각된다.
- Jerabek 은 성별에 따른 도서관 불안과 컴퓨터 불안과의 관계를 연구하여 5개의 각 영역별 불안 정도를 IPAT 불안척도(IPAT Anxiety Scale:Institute for Personality and Ability Testing Anxiety Scale)에 기준하여 분석하였다. 그 결과 남학생은 IPAT와 도서관 불안 혹은 컴퓨터 불안 사이에 별다른 연관성이 없는 것으로 나타났으나 여학생은 IPAT 불안 점수와 컴퓨터 태도, 그리고 도서관 불안 척도 점수에 큰 연관성이 있는 것으로 나타났다. 여학생들은 도서관 불안 요소중 ‘도움 결여(lack of support)’와 컴퓨터 태도 중에서 ‘컴퓨터 사용에 대한 두려움 (intimidated by using computer)’의 요소가 가장 높은 불안 지수를 나타냈다(Jerabek 2001).
- 도서관 불안과 컴퓨터 불안에 대한 연구는 많은 선행 연구자들의 연구 결과에 의해 신뢰성이 검증된 문항들을 발췌하여 구성하였으나 설문구성의 신뢰도를 재확인 하는 의미에서 설문의 신뢰도 검사와 요인 분석을 실행하였다. 그 결과, 도서관 불안에 대한 평균 Cronbach 알파계수는 0.816이고 컴퓨터 태도에 관한 평균 알파 계수는 0.651로 두 설문의 평균은 0.799로 나타나 본 설문의 신뢰도는 양호 한 것으로 판단된 다. 요인 추출 방법은 주성분 분석을, 회전 방법은 베리맥스 방법을 사용하여 반복적인 요인 분석을 수행한 결과 요인 값이 0.
- 넷째, 대학생들의 컴퓨터에 대한 태도는 약 2.96으로 Mizrachi와 Shoham(2004)의 2.58보 다 비교적 높았다. 설문응답자들은 컴퓨터 신뢰도(3.
- 또한 학년별로 구분한 컴퓨터 태도는 특별한 차별성을 보이지 않고 모든 영역에서 학년별로 비슷한 강도를 보여주고 있다. 다만 1학년부터 대학원생들까지 모두 컴퓨터 신뢰도에서 가장 큰 부정적 태도 점수(평균 3.58)를 나타내고, 평균적으로 가장 만족스런 컴퓨터 태도 점수를 얻는 부분은 컴퓨터 불안 부분으로 나타났다(평균 2.08).
- 다섯째, 도서관 방문빈도에 따른 태도는 도서관 매일 방문자가 다른 방문자에 비해 현저히 낮은 컴퓨터 불안 지수를 나타내고 있다. 도서관 방문빈도와 도서관 불안 감소는 비교적 밀접한 상관관계가 있다는 결론이 된다.
- 도서관 불안과 컴퓨터 태도 하부영역들 간의 상관관계 분석결과, 컴퓨터 태도의 하위변인들 중에서 도서관 불안과 상관관계에 있는 변인들은 컴퓨터 불안과 컴퓨터 유용도로 나타났다 ( 참조).
- 둘째, 도서관을 이용해 본적이 없다고 답한 응답자들의 도서관 불안점수가 대체적으로 높고, 매일 혹은 최소 일주일에 한번 이용한다는 응답자들은 비교적 낮은 도서관 불안점수를 나타냈다. 도서관을 이용하는 횟수가 늘어감에 따라 직원이나 도서관 구조 그리고 도서관 장비에 익숙해져서 도서관 불안감이 줄어드는 것으로 생각된다.
- 대표적으로 Jiao를 들 수 있는 데, 그는 대학생들의 도서관 불안은 나이, 모국어, 학년, 도서관 방문빈도, 도서관 이용교육 경험들과 관련이 있다는 사실과 컴퓨터 색인이나 온라인 기기의 이용, 성별, 학년, 모국어, 도서관 방문 빈도, 참여한 도서관 교육 강좌의 수, 도서관 방문목적 등에 의해 도서관 불안이 영향을 받는다는 사실을 Bostick의 5개 불안영역을 이용하여 확인시켜 주었다. 또한 도서관 불안이 도서관 정보탐색이나 이용에 미치는 연구를 수행하였는데 학습 환경, 학습자의 완벽주의, 자기인식, 학습활동 지연성향, 학습습관, 사회적 상호 의존성 등이 도서관 불안과 관계된다는 것을 밝혀 냈다. 예를 들어 완벽주의 성격을 지닌 학생들은 자신의 무지를 밝히는 것에 대한 두려움을 갖기 때문에 사서에게 도서관 질문을 꺼리게 되어 불안감을 더욱 증폭시킬 수 있다는 것이다(Jiao et al.
- 마지막으로, 컴퓨터 불안요인은 도서관 불안의 하위변인인 정서적 장벽과 기계에 의한 장벽 요소에서 비교적 강한 상관관계를 나타내고 있고, 컴퓨터의 유용도는 도서관에 대한 편안함과 도서관에 대한 지식부분에 비교적 밀접한 상관 관계를 유지하고 있다. 통계적으로 유의한 해석을 추론해 보면, 컴퓨터에 대한 태도와 도서관 불안요소들은 비록 강하지는 않지만 서로 상관 관계에 있으며 그 중에서도 컴퓨터 불안과 컴퓨터 유용도의 두 요인이 다른 요인에 비해 좀 더강한 관계를 나타내고 있다.
- 본 연구 결과 밝혀진 ‘컴퓨터 불안’과 ‘컴퓨터 유용도’의 두 변인이 미국의 ‘컴퓨터 선호도’와 ‘컴퓨터 유용도’ 그리고 이스라엘의 ‘컴퓨터 불안’처럼 강한 영향력을 나타내지는 못했지만 비교적 일정한 수준의 영향을 미치므로 우리나라 대학생들의 도서관 불안과 컴퓨터 태도 간에도 상관관계가 있다고 설명할 수 있겠다.
- 58보 다 비교적 높았다. 설문응답자들은 컴퓨터 신뢰도(3.60) 요인에서 가장 부정적 태도를 보였고 컴퓨터 불안(2.06)요인에서 가장 긍정적 태도를 보이고 있다. 성별에 관계없이 불안지수가 낮은 요인에는 남녀 공히 낮은 지수를 보였 고, 또한 불안 지수가 높은 요인은 역시 남녀똑 같이 높은 수준을 나타내므로 성별에 따른 컴퓨터 태도는 유의미 하지 않다고 볼 수 있다.
- 셋째, 스마트폰이 사실상의 이동 컴퓨터라고 생각하는 집단에서는 기계에 의한 장벽에 대해 가장 높은 불안감(평균 3.42)을 보였고 도서관의 편안함에 대해서 가장 낮은 도서관 불안감 (2.75)을 보였다. 스마트폰이 사실상의 이동 컴퓨터라고 생각하지 않는다는 집단에서도 기계에 의한 장벽에서 가장 높은 불안감(3.
- 40) 부분이었다. 스마트폰을 이동컴 퓨터라고 생각하는 집단에서의 정서적 장벽은 비교적 중간 수준(2.78)으로 나타났으며 통계적 유의성을 가진다. 설문 조사 당시 스마트폰을 이용하는 모바일 도서관 앱이 많이 대중화 되지 않았다는 점을 고려하면 아직은 스마트폰을 사용하여 도서관을 이용하는 과정이 용이하지 않기에 비록 스마트폰을 사실상의 이동 컴퓨터라고 여긴다고 응답한 집단에서도 기계적 장벽에 대한 불안감이 가장 높게 나타난 것으로 추측된다.
- 스마트폰이 사실상의 이동 컴퓨터라고 생각 하는 집단에서는 기계에 의한 장벽에 대해 가장 높은 불안감(3.42)을 보였고 도서관의 편안함에 대해서 가장 낮은 불안감(2.75)을 보였다. 스마트폰이 사실상의 이동 컴퓨터라고 생각하지 않는다는 집단에서도 기계에 의한 장벽에서 가장 높은 불안감(3.
- 전공별로 구분한 컴퓨터 태도 측정결과는 컴퓨터 불안 요인에서 자연계열과 인문계열 응답 자들 모두 가장 낮은 불안점수(자연계열 2.13, 인문계열 1.93)를 보였고 반면에 컴퓨터 신뢰도 요인(자연계열 3.58, 인문계열 3.59)에서 두 계열 모두 가장 높은 불안점수를 보였다. 그러나 각 부분 계열별 점수 차이는 미세하거나 거의 없기 때문에, 전공과 컴퓨터 태도는 상관성이 없는 것으로 추정된다.
- 종합하면, 우리나라 대학생의 도서관 불안과 컴퓨터 태도와의 상관관계에는 컴퓨터 태도를 구성하고 있는 하위 영역 중 ‘컴퓨터 불안’과 ‘컴 퓨터 유용도’가 비교적 영향을 미친다는 결론을 얻었다.
- 첫째, 응답자들의 도서관 불안 지수는 약 2.91로 기존에 조사되었던 Bostick(1992)의 2.73이나 장혜란․오의경(2006)의 2.55에 비해 약간 높은 편이다. 성별, 학년, 도서관 방문빈도등 이용자 특성에 따른 도서관 불안 양상은 차별성은 있으나 뚜렷하지 않고 매우 미세한 차이를 나타낸다.
- 이와 같은 결과는 컴퓨터에 대한 개인적 취향이나 소견과는 무관하게 컴퓨터에 대한 신뢰가 깊어질수록 컴퓨터를 대하는 태도가 신중하다는 것을 볼 수있다. 컴퓨터 신뢰도와 유용도, 불안과 선호도의 모든 요인들의 평균 점수를 비교해 보면, 스마트폰을 이동 컴퓨터와 동일하게 취급한다고 대답한 응답자들의 컴퓨터 태도 점수가 더 부정 적인 것으로 나타났다. 비록 통계적으로 유의한 결과는 아니지만, 이 같은 현상은 응답자들이 스마트폰이 사실상의 컴퓨터 역할을 한다고 응답했지만 아직은 컴퓨터를 사용하듯이 스마트 폰을 익숙하게 활용하지 못한 채 스마트폰과 컴퓨터를 동일시 한 탓이라고 볼 수 있겠다.
- 컴퓨터 태도의 하위변인중 도서관 불안과 상관관계에 있는 변인들인 컴퓨터 불안과 컴퓨터 신뢰도를 포함하여 다른 컴퓨터 태도 하위변인과 도서관 불안과의 관계를 규명하기 위하여 중다 회귀분석을 실시한 결과, 컴퓨터 불안과 컴퓨터 유용도는 도서관 불안에 약 17%의 설명력으로 영향을 미치게 되며 컴퓨터에 대한 선호도나 컴퓨터의 신뢰도는 실제로 도서관 불안에 그다지 큰 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다( 참조).
- 23)에서 상관관계를 유지하고 있다. 통계적 으로 유의한 해석을 추론해 보면, 컴퓨터에 대한 태도와 도서관 불안요소들은 비록 강하지는 않지만 서로 상관관계에 있으며 그 중에서도 컴퓨터 불안과 컴퓨터 유용도의 두 요인이 다른 요인들 보다 더 상관관계를 맺고 있는 것으로 나타났으며 특히 컴퓨터 불안은 정서적 불안과 기계에 의한 장벽의 요소와 상관관계를 보여주고 있다.
- 컴퓨터 태도의 하위변인중 도서관 불안과 상관관계에 있는 변인들인 컴퓨터 불안과 컴퓨터 신뢰도를 포함하여 다른 컴퓨터 태도 하위변인과 도서관 불안과의 관계를 규명하기 위하여 중다 회귀분석을 실시한 결과, 컴퓨터 불안과 컴퓨터 유용도는 도서관 불안에 약 17%의 설명력으로 영향을 미치게 되며 컴퓨터에 대한 선호도나 컴퓨터의 신뢰도는 실제로 도서관 불안에 그다지 큰 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다(<표 11> 참조). 하지만 컴퓨터에 대한 유용도에 대한 확신이 덜 할수록 그리고 컴퓨 터에 대한 불안이 더 클수록 도서관 불안이 더커진다고 유추할 수 있으므로 본 연구에서는 컴퓨터 불안(Computer anxiety)과 컴퓨터 유용도(Computer usefulness)의 두 요인이 도서관 불안에 일정한 수준으로 영향을 미친다고 분석할 수 있다.
- 학년에 따른 도서관 불안은 신입생보다는 대부분 고학년으로 올라갈수록 낮아지는 것으로 집계되었으며 모든 학년에 가장 높은 불안 점수를 나타낸 요인은 기계에 의한 장벽이었다. 대학원생들은 도서관에 대한 지식(4.
후속연구
- 대학원생들은 도서관에 대한 지식(4.25)과 기계에 의한 장벽(3.66)에서 의외로 대학 1학년 들(각각 2.93, 3.43)보다 더 높은 불안 지수를 나타냈는데(p<0.00) 이와 같은 결과를 나타나게 된 원인을 사후 개인 인터뷰 등을 통하여 추적하여 보면 보다 의미 있는 연구가 될 것이라고 생각한다.
- 학년에 따른 도서관 불안은 신입생보다는 대부분 고학년으로 올라 갈수록 낮아지는 것으로 보였는데 예외적으로 기계에 의한 장벽요인에서는 고학년이 불안감이 더 짙어지는 것으로 나타났다. 대학원생들은 도서관에 대한 지식과 기계에 의한 장벽에서 의외로 대학 1학년들보다 더 높은 불안 지수를 나타냈는데 너무 적은 설문 참가자 때문에 통계적으로 유의하지는 않았지만 앞으로 더욱 많은 인원을 대상으로 연구 해 보는 것도 좋은 후속연구가 되리라고 생각한다.
- 마지막으로 본 연구의 결과는 특정지역, 특정 대학의 한정된 분석대상을 기준으로 분석한 것이기 때문에 전체 대학생을 대변할 수는 없지만, 분석대상과 설문지역 확대 및 개별 후속 인터뷰 등을 통하여 대학생들의 도서관 불안요인을 규명하고 감소시킬 수 있도록 지속적인 후속연구가 필요하다고 본다.
- 직원으로 인한 장벽 부분 중에서 스마트폰이 사실상의 이동 컴퓨터라고 응답한 집단의 도서관 불안은 다른 네 개의 도서관 불안 하위영역 부분에 비해 비교적 중간 강도의 불안감을 나타내고 있다(<표 6> 참조). 스마트폰이 사실상의 이동 컴퓨터라고 생각하는 집단에서 기계에 의한 장벽에 대한 불안감(평균 3.42)이 가장 높은 점수를 나타내 보였다는 사실은 약간 의외의 결과인데 차후 연구에서 컴퓨터와 스마트폰의 동일화 여부에 대한 응답자의 특성을 좀 더 구체화 해 볼 필요가 있는 부분이다.
- 제언으로는 도서관 불안과 컴퓨터 태도가 상관관계가 있다는 결과가 나온 이상, 컴퓨터 불 안을 낮추고 컴퓨터 유용도를 높일 수 있는 실제적인 교육과정을 개발하고 효과적인 도서관 정보탐색 교육을 시킬 수 있는 정책을 수립 할 것을 대학당국이나 대학 도서관 관계자들에게 제시해 본다. 즉 현장 및 인터넷을 이용한 도서관 정보 탐색교육, 온라인 데이터베이스 이용자 교육, 모바일 서비스 확대, 정보와 교육 그리고 문화적 기능을 통합한 정보공유공간(Information Commons) 의 설치, 그리고 도서관 이용 교육 같은 매우 실질적이고 구체적인 이용자 교육의 실시 등을 컴퓨터 태도와 상관된 도서관 불안을 최소화 시킬수 있는 방안으로 제시한다.
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