[논문]ICT기반 융합기업의 성공 요인 및 정책방향에 대한 연구

원상호; 양해술

doi:10.14400/jdc.2015.13.4.39

ICT기반 융합기업의 성공 요인 및 정책방향에 대한 연구
A Study on the Critical Success Factors and Policy Direction of ICT-based Convergency Company 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.13 no.4, 2015년, pp.39 - 50

원상호 (호서대학교 벤처대학원 정보경영학과) , 양해술 (호서대학교 벤처대학원 정보경영학과)

초록
AI-Helper

ICT융합은 기업의 대표적인 혁신 수단으로 주목받고 있다. 성과를 창출하고 있는 ICT기반의 융합기업을 대상으로 성공요인을 도출하기 위해 심층인터뷰를 했다. ICT융합 기업의 성공요인은 ICT기술의 융합을 통한 제품과 서비스의 차별화, R&D투자 강화를 통한 융합형 기술력 확보, 융합에 대한 CEO 강력한 리더십 및 국내외 협업관계의 강화 등으로 분석되었다. ICT융합에서 제품 및 서비스의 혁신을 위한 노력, 적극적인 R&D투자, 글로벌 협력 네트워크 구축 등은 성공에서 긍정적인 영향을 준다. 또한 복잡한 인허가 절차, 국산 제품 및 서비스의 나쁜 선입견, 해외진출 부담 등은 부정적인 효과를 준다. 이런 결과를 ICT융합 확산을 위한 정책적 방향으로 제안하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

ICT convergence has attracted attention as a major means of corporate innovation. In this study in-depth interviews was had to analyze the success factors of ICT-based companies that created a performance through the convergence. The success factors of ICT convergence were analyzed by differentiating your company's products and services through the integration of ICT skills, securing convergence technologies with enhanced R&D investment, and the strong leadership of CEO and collaborative relationships at home and abroad for convergence. It is a positive impact on success of ICT convergence to try the innovations in products, to invest R&D aggressively and to construct a global partnership network. As these results, they was proposed as a policy direction for the diffusion of ICT convergence.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

또한, ICT융합을 확산하기 위한 정부의 역할에 대한 현장의 목소리를 확인했다. 새로운 ICT융합 시장의 창출과 글로벌 시장에서 기존의 제품과 서비스의 경쟁력을 확보할 수 있는 기반을 조성하는데 최우선 과제를 삼아야 한다는 것이다.
본 연구에서는 관련된 선행연구에서 언급된 성공요인 등을 바탕으로 경영자 리더십, 기술혁신, 시장전략 등의 측면에서 성공요인을 도출하기 위해 1차 설문조사를 기초자료로 2차 인터뷰를 실시하였다.
본 연구에서는 현재 성공적인 ICT융합 성공사례를 창출한 ICT기반의 융합기업을 대상으로 해당기업의 성공요인과 정책적 시사점을 도출하기 위한 목적을 달성을 위해 다음과 같은 연구문제를 설정하였다.
본 연구의 목적은 최근 정부의 ICT융합지원 사업의 주요 성공사례를 찾아보고 성공요인을 도출함으로써 정책적인 시사점을 제시하고자 한다.

제안 방법

ICT융합 성공요인에 대한 긍정적 요소와 부정적 요소를 도출함으로써 정책적 시사점과 확산을 위한 정책적 건의사항과 애로사항을 정리하였다.
ICT융합을 성공적으로 추진한 기업사례를 선정하기 위해 최근 미래창조과학부와 산업통상자원부 등 정부에서 보도자료 등으로 발표한 성공기업 목록을 활용하여 ICT융합 활동의 결과물이 계약체결, 기술상용화, 수출, 매출액 상승 등의 가시적인 성과가 나타난 기업을 61개 성공사례 후보기업으로 상정했다. 이들을 대상으로 1차 설문조사를 실시하고 검증하였다.
선행연구에서 창업기업, 벤처기업 등에 대한 연구가 다수를 이루고 있으나, 최근 주목을 받고 있는 ICT융합기업의 특성을 특화된 연구가 많이 이루지지 않았기 때문에 질적 연구방법으로 탐색적 연구를 위해 성공요인 도출을 위한 질문 가이드라인을 갖고 심층 인터뷰를 실시하였다.
위와 같은 방법을 통한 자료 수집기간은 2014년 8에서 2014년 11월까지 자료수집과 인터뷰를 시행했다.
응답자는 ICT융합 우수기업의 경영진을 중심으로 인터뷰를 하였다. 대부분 해당분야에서 7년 이상의 경력을 보유한 관리자들로 해당기업의 비전과 경영전략 등을 이해하고 대표할 수 있는 응답자로 인터뷰를 실시하였다.
ICT융합을 성공적으로 추진한 기업사례를 선정하기 위해 최근 미래창조과학부와 산업통상자원부 등 정부에서 보도자료 등으로 발표한 성공기업 목록을 활용하여 ICT융합 활동의 결과물이 계약체결, 기술상용화, 수출, 매출액 상승 등의 가시적인 성과가 나타난 기업을 61개 성공사례 후보기업으로 상정했다. 이들을 대상으로 1차 설문조사를 실시하고 검증하였다.(회수율 33%)
핵심 성공요인의 도출을 위해 해당 임직원을 대상으로 면접 가이드라인(계획)에 따라 심층 인터뷰를 실시하고 인터뷰 자료의 수립, 분석과 해석 및 정리하는 과정의 탐색적 질적 연구 방법을 따랐다. 질적 연구의 한계인 타당성과 신뢰도를 제고하기 위해 ICT융합 전문가로 구성된 연구자문단을 통해 두 차례에 걸쳐서 도출된 성공요인 검증하는 작업도 병행하였다.
핵심 성공요인의 도출을 위해 해당 임직원을 대상으로 면접 가이드라인(계획)에 따라 심층 인터뷰를 실시하고 인터뷰 자료의 수립, 분석과 해석 및 정리하는 과정의 탐색적 질적 연구 방법을 따랐다. 질적 연구의 한계인 타당성과 신뢰도를 제고하기 위해 ICT융합 전문가로 구성된 연구자문단을 통해 두 차례에 걸쳐서 도출된 성공요인 검증하는 작업도 병행하였다.

대상 데이터

본 연구를 위한 기본적인 자료는 문헌연구를 통해 실시하고 인터뷰 대상 ICT융합 성공사례 기업은 상용화, 계약체결, 해외진출 등의 성과를 올린 기업들에게 설문조사를 통해 대표성, 우수성, 경쟁력, 혁신성 등을 기준으로 최종 10개 기업을 선정했다.
실제 설문에 참여한 20개 기업 중 우수기업 10개 기업을 선정하여 대표이사, 경영진 및 핵심관리자 등을 대상으로 심층인터뷰를 하여 자료를 획득하였다.

성능/효과

ICT융합 성공사례 조사대상 61개 기업의 대표 제품 서비스에서 의료ICT융합 분야가 9개로 가장 많았고 그 뒤로 안전ICT, 교육ICT융합의 순으로 나타났다.
이는 기술혁신에 있어서도 규모의 경제가 존재할 것이라는 Schumpeter(1942) 가설이 타당함을 보여준 것으로, 중소기업의 경우 자체 규모 확대가 어려울 경우 외부 네트워크를 통해서라도 이를 보완할 필요가 있음을 보여준다. 넷째, 중소기업의 혁신능력이 뛰어날수록 중소기업의 기술혁신은 향상되는 것으로 나타난다. 이런 결과는 무형의 자원(예: 높은 교육수준, 높은 기술적 자질 등을 갖춘 경험 많은 인재 등)이 기술혁신 결정요인이라는 사실을 확인해주는 것이므로 중소기업의 경우 전문과학자나 엔지니어의 고용에 적극 관심을 기울일 필요가 있음을 보여준다[24].
첫째 중소기업 경영자의 기업가 정신이 높을수록 기술혁신은 향상되는 것으로 나타나며, 이는 기술혁신을 위해서는 중소기업 최고경영자가 더 많은 위험감수와 전향적인 리더십을 개발할 필요가 있음을 나타내는 것이다. 둘째, 경영진, 종업원, 외국인 및 벤처캐피탈이 주식을 많이 소유할수록 기술혁신은 증가된다. 결국 중소기업의 경우에도 경영자의 주식소유 비중을 높이고, 외부 주주의 지분을 확대하고, 기관투자자의 지분과 종업원의 지분을 늘리는 것이 기술혁신에 유리하다는 것을 암시하고 있다.
특히, 해외진출 시 다양한 기능을 제공하는 고가의 제품군들을 선호하는 선진국들과 비교적 단순한 형태의 기능일지라도 저가의 제품군들을 선호하는 개발도상국 등에 대한 전략적 접근이 매우 중요하다. 또한 해외 진출을 성공적으로 공략하기 위해 현지 선도적 유통업체들과의 전략적 제휴를 맺고 현지 유통망을 확보하는 것이 성공의 중요한 요인으로 분석되었다.
본 연구결과 ICT융합 기업의 대표적인 성공요인은 ICT융합을 통한 제품 및 서비스의 차별화, R&D투자 강화를 통한 융합형 기술력 확보, 융합에 대한 CEO의 강력한 리더쉽, 전략적 글로벌 시장 진출과 협업 강화 등으로 나타났다.
설문대상 20개 기업의 평균 매출액 대비 R&D비중은 20.4%로 매우 높았다.
설문에 응답한 20개 ICT융합 성공기업의 매출액 대비 평균 R&D비중은 20.4%로 나타나 2013년도 국내 기업전체 평균 R&D비중인 2.8%와 제조업 평균인 3.4%보다 월등히 높은 것으로 분석되었다[25].
결국 중소기업의 경우에도 경영자의 주식소유 비중을 높이고, 외부 주주의 지분을 확대하고, 기관투자자의 지분과 종업원의 지분을 늘리는 것이 기술혁신에 유리하다는 것을 암시하고 있다. 셋째, 규모가 클수록 기술혁신이 높게 나타난다. 이는 기술혁신에 있어서도 규모의 경제가 존재할 것이라는 Schumpeter(1942) 가설이 타당함을 보여준 것으로, 중소기업의 경우 자체 규모 확대가 어려울 경우 외부 네트워크를 통해서라도 이를 보완할 필요가 있음을 보여준다.
심층인터뷰를 통해 분석된 ICT융합 기업의 성공요인은 ICT기술의 융합을 통한 제품과 서비스의 차별화, R&D투자 강화를 통한 융합형 기술력 확보, 융합에 대한 CEO 강력한 리더십 및 국내외 협업관계의 강화 등으로 정리되었다.
특히, C사, I사 등의 경우 R&D 비중이 45%를 상회한다고 응답하는 등 R&D에 대한 적극적인 투자를 통해 제품경쟁력을 확보하는 것으로 나타났다. 이들 ICT융합 우수기업의 경우 비교적 신생기업이거나 최근에 제품 및 서비스 출시하며 초기 시장진입을 위한 브랜드 파워와 인지도 확보가 성공의 관건으로 나타났다. 따라서 다른 산업군에 비해 R&D 투자를 통한 기술력 확보로 국내외 시장진출의 가능성을 높이려는 노력이 활발하다.
이런 상황을 극복하기 위해 해외선도기업과의 협력을 통한 해외진출을 모색하거나 R&D 기획단계에서부터 해외진출을 목표로 고려하는 등의 방식에 집중하는 것으로 나타났다.
신진규와 임재현(2008)은 최고경영자의 기업가정신, 소유구조(경영진, 종업원, 외국인투자자 및 벤처캐피털의 주식소유), 규모 및 혁신능력이 기술혁신과 어떤 관계인지를 실증 분석하였다. 첫째 중소기업 경영자의 기업가 정신이 높을수록 기술혁신은 향상되는 것으로 나타나며, 이는 기술혁신을 위해서는 중소기업 최고경영자가 더 많은 위험감수와 전향적인 리더십을 개발할 필요가 있음을 나타내는 것이다. 둘째, 경영진, 종업원, 외국인 및 벤처캐피탈이 주식을 많이 소유할수록 기술혁신은 증가된다.
김관호와 정재윤(2013)은 융합산업이 시장에서 성공하는데 기술, 소비자, 기업의 측면으로 구분하여 융합산업의 성공요인을 기술하였다. 첫째, 융합산업이 성공하는데 있어서 가장 핵심적인 요소는 융합기술의 혁신성이다. 다음으로, 새로운 융합산업이 시장에서 안착하기 위해서는 소비자층의 존재 유무로서, 이는 시장에서 기술의 확산 속도 및 범위를 좌우한다.

후속연구

본 연구에서는 벤처기업, 기술혁신기업 등의 기존 성공요인 연구에서 도출된 요인을 중심으로 성공요인을 도출하는데 한계가 있었다. 따라서 향후 연구에서는 이러한 관점을 변화시켜 ICT융합 기업과 일반기업과의 비교분석을 통해 ICT융합기업의 특화된 제도개선, 표준화, 품질인증 부문 등 다양한 관점에서 성공요인을 도출할 필요성이 있다.
또한 본 연구는 미래부 등 정부지원사업을 대상으로 ICT융합 우수사례 후보군 조사가 진행되었다는 한계가 있으므로 민간기업 차원에서의 자체적인 ICT융합 활동을 통한 성공사례에 대한 조사와 분석도 향후 추가적으로 요구된다.
본 연구에서는 벤처기업, 기술혁신기업 등의 기존 성공요인 연구에서 도출된 요인을 중심으로 성공요인을 도출하는데 한계가 있었다. 따라서 향후 연구에서는 이러한 관점을 변화시켜 ICT융합 기업과 일반기업과의 비교분석을 통해 ICT융합기업의 특화된 제도개선, 표준화, 품질인증 부문 등 다양한 관점에서 성공요인을 도출할 필요성이 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	ICT융합 기업의 성공요인은 무엇인가?	성과를 창출하고 있는 ICT기반의 융합기업을 대상으로 성공요인을 도출하기 위해 심층인터뷰를 했다. ICT융합 기업의 성공요인은 ICT기술의 융합을 통한 제품과 서비스의 차별화, R&D투자 강화를 통한 융합형 기술력 확보, 융합에 대한 CEO 강력한 리더십 및 국내외 협업관계의 강화 등으로 분석되었다. ICT융합에서 제품 및 서비스의 혁신을 위한 노력, 적극적인 R&D투자, 글로벌 협력 네트워크 구축 등은 성공에서 긍정적인 영향을 준다.
	ICT란 무엇인가?	우리나라에서는 정보통신(ICT)을 전기통신설비 또는 컴퓨터 등을 이용하거나 활용한 정보의 수집·가공·저장· 처리·검색·송신·수신 및 서비스 제공 등과 관련되는 기기·기술·서비스 및 산업 등 일련의 활동과 수단을 말하며 정보통신서비스, 방송통신서비스, 정보통신산업, 디지털콘텐츠 등이 여기에 속한다[2]. 또한, OECD(2007)에서는 ICT상품은 주로 전송과 영상을 포함한 전자적 수단을 통한 정보처리 기능 및 통신 기능을 수행하거나 작동시켜야 하는 것으로 설명하고 있다[3].
	ICT융합의 정의는 어떠한가?	ICT융합 개념은 방송통신환경에서 다양하게 정의되어 왔다. 우선 Yoffie(1997)는 과거에는 별개의 제품으로 제공되던 기능이 디지털 기술의 적용으로 하나로 통합되는 것이라고 정의하고 있다[10]. European Commission (1997)은 서로 다른 네트워크 플랫폼이 근본적으로 유사한 서비스를 제공하거나 전화, TV, PC와 같은 소비자 단말기가 통합되는 현상이라고 설명하고 있다 [11]. 한편, OECD(2004)에서는 유사한 종류의 서비스를 각기 다른 네트워크가 전송하거나, 유사한 종류의 서비스를 다른 종류의 단말기가 받거나, 새로운 서비스가 나타나는 현상’으로 정의하였다[12].

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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