$\require{mediawiki-texvc}$

연합인증

연합인증 가입 기관의 연구자들은 소속기관의 인증정보(ID와 암호)를 이용해 다른 대학, 연구기관, 서비스 공급자의 다양한 온라인 자원과 연구 데이터를 이용할 수 있습니다.

이는 여행자가 자국에서 발행 받은 여권으로 세계 각국을 자유롭게 여행할 수 있는 것과 같습니다.

연합인증으로 이용이 가능한 서비스는 NTIS, DataON, Edison, Kafe, Webinar 등이 있습니다.

한번의 인증절차만으로 연합인증 가입 서비스에 추가 로그인 없이 이용이 가능합니다.

다만, 연합인증을 위해서는 최초 1회만 인증 절차가 필요합니다. (회원이 아닐 경우 회원 가입이 필요합니다.)

연합인증 절차는 다음과 같습니다.

최초이용시에는
ScienceON에 로그인 → 연합인증 서비스 접속 → 로그인 (본인 확인 또는 회원가입) → 서비스 이용

그 이후에는
ScienceON 로그인 → 연합인증 서비스 접속 → 서비스 이용

연합인증을 활용하시면 KISTI가 제공하는 다양한 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.

교육 시설물의 선제적 노후화 관리를 위한 유지관리 서비스 수준의 인지요인 도출

Critical Factors Influencing on the Level of Service for Proactive Maintenance in Educational Facilities

한국건설관리학회논문집 = Korean journal of construction engineering and management, v.16 no.3, 2015년, pp.24 - 35  

신승우 (이화여자대학교 건축공학과) ,  이준성 () ,  손정욱 (이화여자대학교 건축공학과)

초록
AI-Helper 아이콘AI-Helper

향후 교육시설의 노후화 관리는 단편적인 개 수공사가 아닌 안전하고 쾌적한 교육환경을 목적으로 하는 시설물의 기능을 고려한 통합적인 서비스 관점에서 이루어져야 한다. 이를 위해 현행 유지관리에서 주류를 이루고 있는 편향된 성능기반 관점의 한계성을 인지하고 시설물이 제공해야 하는 유지관리 서비스의 기능과 속성을 반영한 유지관리 체계를 구축하여야 한다. 따라서 본 연구는 교육시설물에서 제공하는 시설물 서비스 기능의 적절한 평가를 위해 서비스 수준 인지에 영향을 미치는 유지관리 항목들을 도출하고, 이를 적절한 범주로 설정하여 향후 지속적이고 효율적인 유지관리 체계를 구축하기 위한 기초자료로 활용하고자 한다. 이를 위하여 주요 유지관리 범주별 영향요인을 측정하기 위한 설명변수가 제시되었고, 그 타당성을 확인하기 위하여 전문가들을 대상으로 수행된 설문에 대해서 적절한 통계적 검증을 수행하였다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

Aging educational facility shall be managed and maintained through integrated service perspectives, in consideration of functions of each facility to provide safe and comfortable environment, rather than temporarily fixing/repairing problems. For doing this, it is a must to firstly understand the li...

주제어

AI 본문요약
AI-Helper 아이콘 AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

  • 3절)을 연결하여 구성한 것이다. 교육시설물의 목적과 비전을 달성하기 위해 요구되는 기능의 구성과 각 기능을 제공하기 위한 서비스 대상을 보여준다.
  • 또한 동일 시설물에서 지속적으로 관리 요구도 항목에 대한 사용자 입장(인지된 유지관리 서비스 수준 : 이용 만족도)과 관리자 입장(진단된 유지관리 서비스 수준 : 건물내외부관리, 건축설비관리 상태)을 측정한 결과의 차이를 시설물 유지관리 서비스 수준의 조절효과 분석에 활용할 수 있을 것으로 기대한다. 도출한 서비스 범주별 수준인지 항목을 측정한 결과를 바탕으로 서비스 우선순위를 채택하는 활용방안을 시나리오 기반으로 진행하고 있다.
  • 본 연구는 교육시설물의 상태를 인지하고 관리가 요구되는 중요도를 판단하는 지표로서 ‘유지관리 서비스 수준’인지에 영향을 미치는 유지관리 항목을 도출하고자 한다. 도출한 항목의 타당성을 확인하기 위하여 전문가들을 대상으로 수행한 설문에 대해 통계적으로 신뢰성을 검증하여 유지관리 서비스 수준 확보를 위한 시설물 서비스 기능의 관리범주를 구성하는 것을 연구의 목적으로 한다. 이를 위한 연구의 구성과 절차는 다음과 같다.
  • 1절)에서 보면 성능, 특징, 일치성, 신뢰성, 내구성, 서비스성, 심미성, 인지품질 등을 포함하고 있음을 알 수 있다. 따라서 교육시설물의 유지관리 업무와 유지관리의 원인이자 관리요소인 시설물 노후도 속성을 고려하여 유지관리 서비스 수준 인지에 영향을 미치는 요소들을 수집하여 유지관리 서비스 수준의 범주(요인그룹)를 정립하고자 한다.
  • 이것은 사전 문헌고찰과 전문가 검토에 의한 4가지 요인보다 늘어난 것으로 유지관리 서비스 수준 인지에 영향을 미치는 유지관리 요소들은 노후화 속성을 중심으로 교육시설물이 제공해야하는 요건과 복합적으로 연결되어 있다는 것을 알 수 있었다. 따라서 다각적인 관점에서 유지관리 서비스 수준을 진단할 필요가 있고 요인간의 상관관계와 상대적인 중요도에 대한 실증조사와 검증이 필요하다는 시사점을 도출하였다.
  • 그러나 교육 프로그램의 변화와 시대적 요구사항을 고려하여 유지, 회복, 업그레이드 대상을 채택하는 절차는 마련되어 있지 않다. 따라서 향후 연구에서는 본 연구에서 구성한 유지관리 서비스 수준의 범주별로 서비스 수준을 채택하기 위한 측정항목의 중요도 산정과 적용절차를 수립하여 선제적 유지관리체계를 구축하고자 한다.
  • 본 연구는 교육시설물의 상태를 인지하고 관리가 요구되는 중요도를 판단하는 지표로서 ‘유지관리 서비스 수준’인지에 영향을 미치는 유지관리 항목을 도출하고자 한다.
  • 본 연구에서는 시설물이 제공해야하는 유지관리 서비스의 기능과 속성을 반영한 선제적 유지관리체계구축의 선행단계로서 교육 시설물 유지관리 서비스 수준의 범주를 구성하기위해 유지관리 서비스 수준 인지에 영향을 미치는 요소를 수집하고 항목을 도출하였다.
  • 본 절에서는 Table 4의 노후화 속성 요소들을 교육시설물기능과 요건에 연결하여 유지관리 서비스 수준을 인지할 수 있는 항목으로 도출하고자 한다. 이를 위해 선행연구와 이론적 고찰을 통해 시설물 유지관리 업무활동, 교육시설의 운영단계 성능관리항목과 건축물 수명주기 결정인자들을 연계하여 교육시설물 유지관리 서비스 수준 인지에 영향을 미치는 요소들(34개)을 도출하였다(Table 5).
  • 2011). 서비스 품질의 갭분석은 조직의 전략적 목표와 비전에 맞는 서비스 기능을 제공하는지 여부 혹은 목표와 실행이 어느 정도 차이가 있는지를 알아보는 것이다. 갭(gap)분석을 하고 그 갭을 줄이기 위하여 단기, 중기, 장기적으로 필요한 서비스 기능과 수행수단(유지관리 프로젝트)이 필요한지 식별해 낼 수 있게 된다.
  • 마지막으로 사회적 관점에서는 제품이나 서비스가 지니고 있는 주어진 요구를 충족시키는 능력에 관계되는 특징 및 특성의 전체를 품질로 정의하고 있다. 품질에 대한 사회적인 영향력이 커짐에 따라 품질의 정의와 관리요소에 사용자의 요구에 대한 비중이 높아지고 포괄적으로 변화하고 있다(Lee, Y. et al. 2006) 본 연구에서는 시설물 유지관리 서비스 수준 인지의 범주를 구성하기 위해 품질의 특성2)을 차용하고자 한다.

가설 설정

  • 또한 대지의 이용 상태, 건축물의 이용 상태가 변화하여 상향된 요구에 대응할 수 없게 되어 가는 것을 포함한다.4) 건축물의 수명은 노후화와 비슷한 개념으로서 물리적 퇴화(deterioration)와 기능상 저하(obsolescence)에 의해서 결정되는 것을 말한다. 물리적 퇴화 현상은 특정 시스템의 정상기능 유지를 위한 소용비용을 감당할 수 없는 경우에 발생되는 반면, 기능상 저하는 가치의 저하(decline in value) 때문에 발생하는 것으로 지속적 사용이나 시간경과에 좌우되기 보다는 사회발전 속도에 따라 다르게 진행될 수 있다.
본문요약 정보가 도움이 되었나요?

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
제공자 관점에서 품질에 대한 정의는 무엇을 고려하는가? 품질에 대한 정의는 다양하며 제공(생산)자 관점, 사용(소비)자 관점, 사회적 관점으로 구분된다. 제공자 관점에서는 공통적으로 요건에 대한 일치성, 특성 전체에 대한 규정과 실제의 적합정도, 시방과의 일치성 등으로 정의하고 품질에 대한 주관적 요소가 배제되고 계량적인 측면만 고려한다. 사용자 관점에서는 용도에 대한 적합성, 사용자 기대에 부응하고 만족하는 정도와 이용의 적합성을 품질 관리의 요소로 본다.
품질이란? 품질이란 특정 목적 또는 용도에 대한 제품 혹은 서비스의 유용성이라고 표현되며 제품 혹은 서비스의 기본적인 특성이 아니고 사용목적에 관련되어 성립된다고 보며 품질평가 규준의 중점은 제품 혹은 서비스 이외에 있고 사용 시 제품 혹은 서비스에 대한 요구조건(needs)들로 결정 된다(Lee, Y. et al.
시설물 유지관리의 목적은? 건설 생애주기비용의 80%를 차지하고 있는 운영단계에서 시설물 유지관리의 목적은 시설물의 기능을 보전하고 시설물 이용자의 편의와 안전을 보장하기 위하여 요구 성능 수준을 유지하고 회복하여 경제적, 사회적 손실을 최소화 하는 것이다(KFMA 2012). 이를 위해 시설물 유지관리 주체는 제한된 예산 내에서 시설물의 특성과 사용자를 고려하여 노후화를 감소시키고 사용성을 증대하기 위해 경제적, 기능적, 사회적으로 통합적인 서비스를 제공한다(Then and Tan, 2004).
질의응답 정보가 도움이 되었나요?

참고문헌 (50)

  1. Academic Association of Korean Educational Administration, (AAKEA) (2009). "Methodology of Educational Facility Administration.", Educational Science Publishing Company, Seoul. 

  2. A.F. van den Honert, J.S. Schoeman, and P.J. Vlok. (2013). "Correlating the Content and Context of PAS 55 with the ISO 55000 Series.", South African Journal of Industrial Engineering, 24(2), pp. 24-32. 

  3. Alex, T. (2011). "The SALVO Project : Innovative approaches to decision-making for the management of aging physical assets.", Infra assets, Kuala Lumpur February 2011, pp. 1-11. 

  4. Anderew K.S J., and Albert H.C. T. (2006). "Maintenance, Replacement, and Reliability: Theory and Applications." 

  5. ASCE. (2013) 

  6. Berry, L. (1995). "On Great Service : A Framework for ACtion." New York : Free Press. 

  7. California's Coalition for Adequate School Housing (2008). "FIT : Facility inspection tool guidebook." 

  8. Castaldi, B. (1982). "Educational facilities: Planning, modernization, and management." Second Edition, Boston: Allyn andn Bacon, Inc. 

  9. Cha, Y. (2013). "A study on the affecting of apartments management service quality of residential satisfaction level and the intention of recommendation: focused on metropolitan apartments.", Thesis for Doctor of Philosophy: Department of real estate science. Graduated School of seoul venture Univ. 

  10. Danny S. S. Then (2005). "Adaptive reuse/recyclingmarket needs assessment.", Assessing Building Performance, pp. 80-90. 

  11. Korean Educational Development Institute (KEDI) (2011). Required Standard of Performance in Educational Facilities, Ministry of Education, Science and technology. 

  12. Korean Educational Development Institute (KEDI) (2006). Guide for developing BTL educational facility model, Ministry of Education, Science and technology. 

  13. Korean Facility Management Association.(KFMA) (2012). "Understanding of Facility Management", Seoul. 

  14. Korea Institute of Construction Technology (KICT) (2012). 

  15. FHWA (2013), 2013 Transportation Asset Management Peer Exchange. 

  16. Garvin, D. A. (1988). "Managing Quality.", Mckinsey quarterly summer(3), pp. 61-71. 

  17. Gronroos, C. (1984). "A service quality model and its marketing implications", European Journal of Marketing, 18(4), pp. 36-44. 

  18. ISO. (2014). ISO55000: 2014 Asset management - Overview, principles and terminology. 

  19. ISO. (2014). ISO55001: 2014 Asset management - Management systems-Requirements 

  20. ISO.(2014) ISO55002 :2014 Asset management - Management systems-Guidelines for the application of ISO 55001 

  21. John W. (2011). "Optimal Timing for Replacing Aging or Obsolete Assets.", IET Asset Management Conference. 

  22. John W. (2005). "Decision-support : technology and people in solving problems and making better Asset Management decisions.", Presented to the ERTC conference, Berlin, March 2005, ERTC 2005 Decision support paper. 

  23. Kim, H. and Heo J. (2013). "SPSS 21.0 Statistical Analysis and its Understanding" Topbook, Seoul, pp. 173-198. 

  24. Kim, H., Ahn, S., and Yim, J. (2014). It is Time to Take an Interest in Asset Management of Infrastructure, Korean Society of Civil Engineers Magazine, 26(4), pp. 10-19. 

  25. Kim, S., Jin, R., Hyun, C., and Cho, C. (2013). Development of Operation & Maintenance Cost Estimating Model for Facility Management of Buildings, 29(1), pp. 11-21. 

  26. Kim, T. (2008). "A Development of Evaluation Criteria for the Network-Wide Pedestrian Quality of Service Toward Sustainable Pedestrian Environment" Thesis for Doctor of Philosophy: Department of Urban Engineering(Specializating in SOC Traffic). Graduated School of Hanyang Univ. 

  27. Kwan Y. (2002). "A study on the evaluation method of deterioration degree for remodeling of educational facilities", Thesis for Master's degree: Department of Architectural Engineering, Graduated School of konkuk Univ. 

  28. Landes, J. L., Sumption M. R. (1951). "Citizens workbook for evaluating school buildings." Dubuque, Iowa:Brown. 

  29. Lee, H., Lee, S., Won, J., and Huh, W. (2009). A Development of Integrated Evaluation Criteria for Level of Service on Urban Roadways, Journal of Korean Society of Civil Engineering, 29(4), pp. 473-481. 

  30. Lee, Y, and La, S. (2006). "Transition Process of Service Quality Evaluation System in companies of South Korea", Company Management History Research Studies No. 2 from Management Research Center of Seoul National University, published by publishing department of Seoul National University. 

  31. Lyman, W. (1960). "Eight Y's of school planning", The American School Board Journal, 140(1), pp. 24-25. 

  32. Meang, J., and Kim, S. (2014). A Study Regarding the Legislation of Maintenance for School Facilities, Journal of Korean Institute of Educational Environment, 13(2), pp. 13-25. 

  33. NSW. (2013). Total Asset Management(TAM) Submission Requirements: Policy & Guidelines Paper. 

  34. Oh, J. (2005). "A Study on Cost Evaluation Elements Establishment for Remodeling Period in the Apartment Housing", Thesis for Doctor of Philosophy: Department of Architectural Engineering (Specializating in architectural planning). Graduated School of Inha Univ. 

  35. Ontario University (2010). "Facilities Condition Assessment Program" Council of Ontario universities, toronto, ontario 

  36. Park, K., Lee, K., and Kim, l. (1995). Development of Guidelines for the Maintenance of Existing Building, III : Development of the Long Term Repair Plan & Repair System classified, Korea Institute of Civil Engineering and Building Technology. 

  37. Park, S. and Oh, B. (2009). A Development for Reconstruction Decision Model for Aging School Facilities, Korea Educational Development Institute, KEDI Research Report, RR2009-34. 

  38. R Arora, and C Stoner, (1996). "The effect of perceived service quality and name familiarity on the service selection decision" Journal of Services Marketing, 10(1), pp. 22-34. 

  39. Roh, G., (2014). "Statistical Analysis useful for Thesis Writing : SPSS & AMOS 21", Hanbit Academy, Inc. Seoul. 

  40. Seoul metropolitan office of education (2014) 

  41. Song, B., Yoon, B. and Park, Y. (2011). Diagnosis of service quality suing customer review data : sentiment analysis and gap analysis approach, Korea Industry Engineering , 11(5), pp. 65-74. 

  42. Song, C. (2013). Analysis of Maintenance costs through the Maintenance Cycle and Maintenance Cost Ratio for Educational Building, Journal of the Architectural Institute Union, 15(3), pp. 153-161. 

  43. Shin, S., Yi, J., and Son, J. (2014). A Study of Establishing a Strategies for FM in Asset Management Perspective, Journal of Korean Architecture Institute, 34(1), pp. 456-457. 

  44. Shin, S., Yi, J., and Park, K. (2013). A Preliminary Study on the Suggestion of Condition Diagnosis Methods for Facility Management, Journal of Construction Engineering and Management, 2013-11, pp. 229-230. 

  45. Shipra S. A. (2008). "A Framework for Efficient Condition Assessment of the Building Infrastructure", Thesis for Doctor of Philosophy, Waterloo Ontario, Canada. 

  46. Sung, E., Cho, S., Ko, E., and Lee, J. (2009). A Study on Strategy and System to Achieve a Well-designed School Building, Institued of architecture urban space, 

  47. Then, D.S.S. and Tan, T.H. (2004) Assessing Building Performance-An Integrated Model. Inder review for CIB2004 Congress, Toronto, May2-7, 2004 

저자의 다른 논문 :

LOADING...
섹션별 컨텐츠 바로가기

AI-Helper ※ AI-Helper는 오픈소스 모델을 사용합니다.

AI-Helper 아이콘
AI-Helper
안녕하세요, AI-Helper입니다. 좌측 "선택된 텍스트"에서 텍스트를 선택하여 요약, 번역, 용어설명을 실행하세요.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.

선택된 텍스트