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문제 정의
- 이러한 CSB의 출현을 본 연구에서는 비즈니스 모델 측면에서 이를 원 클라우드 서비스 회사의 언번들링 측면으로 해석된다. 그리고 해외의 성공 사례인 RightScale과 국내의 CSB 표본으로 선택된 NCloud24의 비교를 통해 현재 성장 중인 국내 CSB 업체들이 앞으로 어떠한 길을 나아가야 할지에 대하여 살펴보았다.
- 이를 통해 공급자인 원 클라우드 서비스 회사와 클라우드 서비스 중개업 회사 간의 협업 구조를 비즈니스 모델 면에서 분석하여 협업이 일어난 과정에 대하여 분석해보고 이를 기존 문헌들간 비교를 통해 일반화를 시도하였다. 마지막으로 국내와 해외의 CSB 업체의 차이점들을 찾아내 국내 클라우드 서비스 중개업 시장의 발전 방향을 제안하고자 하였다(이상곤, 2004; Eisenhardt, 1989).
- 본 연구는 원 클라우드 서비스 회사와 클라우드 서비스 중개업 사이의 협업 관계를 알아보기 위하여 사례 연구 방법을 사용해 국내 클라우드 서비스 중개업의 발전을 위한 방향을 제시하는 것을 목적으로 한다. 다만 국내 클라우드 서비스 중개업 회사들의 경우 해당 업종이 활성화 된지 얼마 되지 않았으며 현재 그 수와 규모가 작은 편이여서, 비교할 수준의 다수의 성공 사례를 선택하는데 한계가 있었다.
- 본 연구는 클라우드 서비스 생태계 내에서의 협업 사례 중 클라우드 서비스 중개업에 대하여 알아보기 위해 국내의 CSB 회사인 NCloud24와 해외의 CSB 회사인 RightScale의 사례에 대하여 살펴보았다. NCloud24와 RightScale 둘 다 과거부터 쌓아온 기술력을 바탕으로, 원 클라우드 서비스 회사들이 주지 못하던 새로운 부가가치를 창출하여 고객들의 니즈를 충족시키고 있다.
- 현재 국내에서는 CSB 회사들이 그다지 활성화 되어 있지 않으나, 이후 클라우드 서비스의 사용이 일반화되고 많은 클라우드 서비스 회사들이 등장한다면 추후 클라우드 생태계에서 중개인으로써 다양한 부가가치를 창출해내는 중요한 역할을 맡게 될 것으로 예상된다. 이에 본 연구에서는 클라우드 서비스 시장에서 원 클라우드 서비스 회사들과 CSB 업체 간의 협업이 어떠한 방식을 통해 일어났는지를 살펴보고, 국내에서 클라우드 서비스 업체들과 CSB 업체들이 함께 발전하기 위해서는 어떠한 방향이 필요한지 알아보기 위해 현재 국내와 해외에서 성공적으로 운영되고 있는 대표적인 CSB 업체들의 사례를 하나씩 선정하여 이들의 비즈니스 모델을 비교해 보기로 한다.
- 다만 국내 클라우드 서비스 중개업 회사들의 경우 해당 업종이 활성화 된지 얼마 되지 않았으며 현재 그 수와 규모가 작은 편이여서, 비교할 수준의 다수의 성공 사례를 선택하는데 한계가 있었다. 이에 부득이 본 연구에서는 국내에서는 성공적으로 클라우드 서비스 중개업으로 전환한 한 회사와, 추가적으로 해외의 유명 클라우드 서비스 중개업 회사의 사례를 선택해 비교 분석해 보기로 하였다.
가설 설정
- 예비 가설 1: 원 클라우드 서비스 회사는 클라우드 서비스에 대한 고객들의 요구가 다양해지면서 언번들링(Unbundling) 과정을 통해 고객 관련 부분을 클라우드 서비스 중개업 회사에게 이전한다.
- 예비 가설 2: 클라우드 서비스 중개업 회사는 초기에 하나의 SaaS 회사에서 다양한 클라우드 서비스 회사의 상품 및 컨텐츠를 취급하는 총판 형태로 발전하면서 다측면 플랫폼 비즈니스 패턴을 보인다.
- 예비 가설 3: 클라우드 서비스 중개업 회사의 가치 제안은 직접적인 가격 할인보다 다양한 부가가치를 창출하는 측면으로 발전한다.
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