[논문]치과위생사의 수행업무, 직무만족, 조직기여도의 관계

권준영; 이수영

doi:10.17135/jdhs.2016.16.4.302

치과위생사의 수행업무, 직무만족, 조직기여도의 관계
Relationship of between Task Performance, Job Satisfaction, and Organizational Contribution of Dental Hygienists 원문보기

치위생과학회지 = Journal of dental hygiene science, v.16 no.4, 2016년, pp.302 - 309

권준영 (남서울대학교 대학원 치위생학과) , 이수영 (남서울대학교 치위생학과)

초록
AI-Helper

본 연구는 치과위생사의 수행업무, 직무만족, 조직기여도의 관계를 파악하고 치과위생사의 조직기여도를 위한 기초 자료를 제공하고자 치과 병 의원 근무하는 치과위생사 285명을 대상으로 자기기입식 설문지와 온라인을 통해 회수하였으며 다음과 같은 결론을 얻었다. 연구결과 일반적 특성에서 연령이 41세 이상, 경력이 11년차 이상, 기혼치과위생사, 책임치과위생사, 월 소득 200만원 이상인 치과위생사가 경영지원업무를 많이 하는 것으로 나타났으며 연령이 28~33세, 경력이 6~10년차, 전문학사(3년제)졸업자, 중간관리치과위생사가 임상 및 진료협조업무의 빈도가 높게 나타났다(p<0.05). 41세 이상, 경력이 11년차 이상, 기혼치과위생사, 책임치과위생사, 월 소득 200만원 이상인 치과위생사가 업무만족 역시 높은 것으로 나타났으며, 조직만족에서 기혼 치과위생사와 월 소득이 250만원 이상, 주 근무시간이 주 40시간 이하가 가장 높게 나타났다(p<0.05). 연령이 41세 이상, 경력이 11년차 이상, 기혼치과위생사, 근무 직위가 중간관리치과위생사 이상, 월 소득 200만원 이상인 치과위생사가 조직기여도가 높은 것으로 나타났다(p<0.05). 치과위생사 조직기여도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 요인으로 월 소득, 경영지원업무, 업무만족이 유의한 관련변수로 나타났다. 이상의 결과로 볼 때 치과위생사의 조직기여도에 영향을 미치는 요인으로 월 소득, 경영지원업무, 업무만족이다. 이는 병원 경영에 참여할수록 조직기여도가 높은 것으로 나타나고, 업무만족이 높을수록 병원에서의 업무가 순조롭게 이루어지는 데 기여하는 것으로 판단된다. 이에 추후 연구에서는 치과위생사의 조직기여도 향상을 위해 병원 전체 목표 달성과 병원에서 업무가 순조롭게 이루어질수 있도록 조직기여도와 관련 있는 요인을 명확히 파악하고, 치과위생사의 조직기여도 향상을 위한 연구도구 개발이 필요할 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study aimed to evaluate the relationship between task performance, job satisfaction, and organizational contribution of dental hygienists, and to analyze the resulting impact on the organizational contribution of the dental hygienists. The study sample included 300 people working in a dental clinic during May 2016; data were collected through a self-questionnaire and an online questionnaire. Subsequently, 285 responses were analyzed. The results showed that a higher monthly income, business support services, and work satisfaction affect organizational contribution. The correlation of organizational contribution was the highest with business management in task performance and with work satisfaction in job satisfaction. In conclusion, a dental hygienist, who may have highest careers and is involved in the management of dental work, affects the organizational contribution of the dental clinic.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

이에 본 연구의 목적은 치과 병·의원에 근무하는 치과위생사들의 수행업무, 직무만족, 조직기여도의 관계를 파악하고 치과위생사의 조직기여도 향상을 위한 기초 자료를 제공하고자 한다.

제안 방법

본 연구는 의료기사법 등에 관한 법률 시행령과 치과위생사 직무분석¹⁸⁾에 근거하여 치과위생사의 수행업무를 파악하고자 연구자가 임의적으로 14문항으로 구성하였다. 각 항목당 Likert 5점 척도(전혀 수행하지 않음 1점, 가끔 수행 2점, 보통 수행 3점, 자주 수행 4점, 매일 수행 5점)를 사용하여 응답하도록 하였으며, 점수가 높을수록 업무수행 빈도가 높은 것으로 평가한다.
직무 만족에 관한 설문 문항은 Slavitt 등¹⁹⁾이 개발한 측정도구를 사용한 선행연구에서 발췌하였고⁵⁾, 연구자가 연구목적에 맞게 수정, 보완하여 15문항을 사용하였다. 각 항목당 Likert 5점 척도(전혀 그렇지 않다 1점, 그렇지 않다 2점, 보통이다 3점, 그렇다 4점, 매우 그렇다 5점)를 사용하여 응답하도록 하였으며, 점수가 높을수록 직무만족도가 높은 것으로 평가한다.

대상 데이터

본 연구는 2016년 5월 한 달 동안 서울, 경기, 충남 등 지역 치과 병·의원에 근무하고 있는 치과위생사를 대상으로 단순 무작위 표본 추출하였으며, 자기기입식 설문지와 온라인을 통하여 300부를 회수하였고 불성실한 답변의 설문지를 제외한 285부를 통계분석에 사용하였다.

데이터처리

치과위생사의 일반적 특성은 빈도 분석하였고, 일반적 특성에 따른 수행업무빈도, 직무만족, 조직기여도는 t-tset, one way ANOVA를 이용하여 분석하였다. 사후검정은 Scheffe test로 하였으며 치과위생사의 수행업무빈도, 직무만족, 조직기여도 간의 상관관계는 Pearson’s correlation coefficient로 분석하였다. 치과위생사 조직기여도에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
사후검정은 Scheffe test로 하였으며 치과위생사의 수행업무빈도, 직무만족, 조직기여도 간의 상관관계는 Pearson’s correlation coefficient로 분석하였다. 치과위생사 조직기여도에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
, Armonk, NY, USA)을 사용하여 분석하였다. 치과위생사의 일반적 특성은 빈도 분석하였고, 일반적 특성에 따른 수행업무빈도, 직무만족, 조직기여도는 t-tset, one way ANOVA를 이용하여 분석하였다. 사후검정은 Scheffe test로 하였으며 치과위생사의 수행업무빈도, 직무만족, 조직기여도 간의 상관관계는 Pearson’s correlation coefficient로 분석하였다.

이론/모형

조직기여도의 설문문항은 McNeese-Smith¹³⁾가 개발하고 Lee¹⁷⁾가 번역한 간호업무생산성 측정도구를 발췌하였다. 연구 대상자가 인지하는 조직의 기여 정도에 맞게 병원 전체의 목표달성 기여도, 병원 노동력 감소 기여도, 병원 업무의 체계화에 기여도 등의 11개 문항을 요인 추출하여 조직기여도라 명명하였다.

성능/효과

조직기여도에 영향을 미치는 요인은 월 소득, 경영 지원업무, 업무만족도가 관련요인으로 나타났으며, 연차가 높을 수록 병원 전체의 목표달성을 위한 기여도가 높은 것으로 보인다. 병원업무에 대한 만족도가 높고 병원경영과 지원업무에 참여하는 치과위생사가 병원 업무가 순조롭게 이루어지도록 조직의 기여하는 정도가 높다고 생각된다.

후속연구

또한 치과위생사의 조직기여도 향상을 위해 수행업무빈도, 직무만족도, 조직기여도의 관련성에 대한 선행연구가 없기 때문에 연구결과를 직접적으로 비교하는 데 제한점이 있다. 그러므로 추후 연구에서는 조직기여도 영향을 미치는 요인을 명확하게 파악하고, 이와 관련된 적합한 연구도구가 개발되어 조직기여도를 향상시킬 수 있는 연구가 필요할 것으로 생각된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	치과위생사가 치과 병·의원 전체 발전과 목표달성 위해 지속적으로 기여할 수 있도록 해야하는 이유는?	이러한 변화에 치과 의료서비스의 질을 결정하는 데 기여하는 치과위생사 역할과 비중이 커지고 있다2). 치과 병·의원에 대한 환자 만족도와 재이용 의사를 높이는 중요한 역할을 하는 인적자원은 환자와 가장 먼저 직접적 상호관계를 갖는 치과위생사라 할 수 있다. 그러므로 다양한 역할과 업무를 담당하고 있는 치과위생사가 치과 병·의원 전체 발전과 목표달성을 위해 지속적으로 기여할 수 있도록 해야 한다.
	치과위생사의 역할은 무엇인가?	치과위생사는 의료기사법 등에 관한 법률 시행령에 근거하여 의료기관에서 구강 건강 증진 및 교육연구가이자 예방 치과 처치자, 병원 관리자, 치과 진료협조자로서 다양한 역할을 가지고 있고 치과 병·의원을 위해 헌신하고 있다. 치과위생사가 수행업무에 집중함으로써 의료기관 서비스의 질이 향상되고 수행업무는 병원의 성과를 예측하는 변수가 될 수 있다.
	치과위생사 직무만족도는 무엇에 영향을 미치는가?	치과위생사 직무만족도는 업무에 대한 성취감과 조직발전의 결과를 좌우하는 요인이다4). 치과위생사는 직업에 대한 직무만족도가 높고 직무스트레스 적을수록 삶의 질이 높으며 삶의 질의 저하는 병원 전체 생산활동에 영향을 미치게 된다2).

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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