[논문]임상간호사의 감정노동과 행복감의 관계에서 회복탄력성의 매개효과

김현지; 최현경

doi:10.5807/kjohn.2017.26.1.40

임상간호사의 감정노동과 행복감의 관계에서 회복탄력성의 매개효과
The Mediating Effect of Resilience on the Relationship between Emotional Labor and Happiness of Clinical Nurses 원문보기

한국직업건강간호학회지 = Korean journal of occupational health nursing, v.26 no.1, 2017년, pp.40 - 46

김현지 (경북대학교병원) , 최현경 (경북대학교 간호대학.간호과학연구소)

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: The purpose of this study was to investigate the mediating effect of resilience on the relationship between emotional labor and happiness of clinical nurses. Methods: A descriptive, cross-sectional study was conducted with 224 clinical nurses who had one or more years of clinical experiences from four general hospitals in D city in Korea. Data collected from the survey using self-reported questionnaires were analyzed by t-test, one-way ANOVA, Pearson's correlation coefficients, and multiple regression analysis using IBM SPSS statistics 21.0 program. Results: There were statistically significant correlations among variables; a negative correlation between happiness and emotional labor, a positive correlation between happiness and resilience, and a negative correlation between emotional labor and resilience. Meanwhile, resilience had a partial mediating effect on the relationship between emotional labor and happiness. That is, resilience can play an important role between emotional labor and happiness of clinical nurses as a mediator. Conclusion: Considering the findings of this study, developing programs that can improve resilience of clinical nurses who experience emotional labor are needed to increase their level of happiness.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

그러나 세 변인들 사이의 상관관계 연구만 있을 뿐, 감정노동과 행복감의 관계에서 회복탄력성이 어떤 경로를 통해 행복감에 영향을 주는지에 대한 연구는 찾아보기 어려웠다. 따라서 본 연구에서는 임상간호사의 행복감에 관심을 두고 그들의 감정노동과 행복감의 관계에서 회복탄력성의 매개효과를 파악하여, 임상간호사의 회복탄력성 향상을 통한 행복감 증진을 도모하는 프로그램 개발의 기초자료를 제공하고자 시도 되었다.

대상 데이터

본 연구는 D시에 위치한 4개 종합병원에서 근무하는 1년 이상의 경력을 가진 임상간호사 중 연구에 참여하고자 서면으로 동의한 간호사를 대상으로 조사하였다. 대상자 선정 시 근무기간 1년 미만인 자를 제외시킨 이유는 1년 이하의 신규간호사는 간호업무의 부담감과 미숙함으로 인해 높은 스트레스와 많은 피로를 느끼며(Im et al.
15, 검정력 95%를 기준으로 하여 다중회귀분석에 필요한 표본수를 분석한 결과 194명이 필요한 것으로 추정되었으며, 자료 모집 시 약 20%의 탈락률을 고려하여 240명을 임의표집 하였다. 총 240부의 설문지 중 233부가 회수되었고, 불성실하게 응답한 자료로 판단되거나 조사내용의 일부가 누락된 설문지 9부를 제외한 224부가 본 연구의 자료분석에 사용되었다.

데이터처리

• 감정노동과 행복감의 관계에서 회복탄력성의 매개효과를 검증하기 위해 Baron과 Kenny (1986)가 제시한 절차에 따라 3단계로 나누어 회귀분석을 실시하였고, Sobel test로 매개효과의 통계적 유의성을 검증하였다.
• 대상자의 감정노동, 회복탄력성, 행복감의 관계는 Pearson correlation coefficients를 이용하여 분석하였다.
• 대상자의 일반적 특성은 빈도와 백분율, 평균과 표준편차로 산출하였다.

이론/모형

감정노동은 한국산업안전보건공단에서 개발한 ‘한국형 감정노동 평가도구(2014)’를 사용하여 측정하였다. 이 도구는 총 24개 문항으로 감정조절의 노력 및 다양성(5문항), 고객응대의 과부하 및 갈등(3문항), 감정부조화 및 손상(6문항), 조직 감시 및 모니터링(3문항), 조직의 지지 및 보호체계(7문항)의 5개 하부요인으로 구성되어 있다.
행복감은 Suh와 Koo (2011)가 개발한 한국판 단축형 행복 척도를 사용하여 측정하였다. 이 도구는 총 9문항으로 행복 경험의 핵심을 이루는 세 가지 요인, 즉 삶의 만족(3문항), 긍정 정서(3문항), 부정 정서(3문항)의 3개 하부요인으로 구성되어 있다.
회복탄력성은 Connor와 Davidson (2003)이 개발한 도구를 Baek, Lee, Joo, Lee 와 Choi (2010)가 번안한 한국형 회복 탄력성 도구를 사용하여 측정하였다. 이 도구는 총 25문항으로 강인성(9문항), 지속성(8문항), 낙관성(4문항), 지지력(2문항), 영성(2문항)의 총 5개의 하부요인으로 구성되어 있다.

성능/효과

001)과는 양의 상관관계를 보였다. 감정노동과 회복탄력성(r=-.301, p<.001)은 음의 상관관계를 보였다(Table 3).
대상자의 감정노동, 회복탄력성, 행복감 간의 상관관계를 분석한 결과, 행복감은 감정노동(r=-.353, p<.001)과 음의 상관관계를 보였고, 회복탄력성(r=.578, p<.001)과는 양의 상관관계를 보였다. 감정노동과 회복탄력성(r=-.
본 연구는 임상간호사의 감정노동과 행복감의 관계에서 회복탄력성의 매개효과를 파악하여 회복탄력성 향상을 통한 임상간호사의 행복감 증진 프로그램 개발을 위한 기초자료를 제공하고자 실시되었다. 본 연구를 통하여 임상간호사의 감정노동과 행복감의 관계에서 회복탄력성이 부분 매개효과가 있음을 확인하였다.

후속연구

비록 회복탄력성이 감정노동과 행복감의 관계에서 완전매개 역할을 하는 것은 아니지만, 본 연구 결과를 통해 임상간호사의 행복감 증진을 위해 감정노동에만 집중하기 보다는 회복 탄력성을 향상시키는 전략도 함께 고려해야 함을 알 수 있다. 따라서 임상간호사의 행복감을 높이기 위한 상담, 교육 프로그램을 개발할 때 회복탄력성 향상을 함께 고려하는 것이 필요하다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	회복탄력성이란 무엇인가?	한편, 회복탄력성은 부정적인 환경요인들에 대해 유연하게 반응하고 성공적으로 적응할 수 있는 능력을 의미하는 것으로, 모든 사람들에게 필요한 능력이자 행복의 기본요소로 보고되고 있다(Woo & Youn, 2012). 회복탄력성은 긍정적으로 사고할 수 있도록 도와주며(Lopez, 2011), 좋은 정신건강을 유지하고 삶의 번영을 위해 반드시 필요한 요소라 할 수 있다(Tak ang, 2014).
	간호사의 감정노동으로 인한 부작용은 무엇인가?	더욱이 2016년부터 간호 ․ 간병 통합서비스의 확대 시행으로 인해, 간호사는 병원 내에서 환자와 끊임없이 상호작용을 하는 과정에서 감정노동의 심화가 예측된다(Im, 2015). 극심한 감정노동으로 인한 스트레스는 업무집중도를 떨어뜨리고 이로 인하여 환자안전사고를 발생시키는 요인으로 작용할 수 있다(Kim & Ahn, 2013). 뿐만 아니라 감정노동은 피로, 우울, 소진 등 신체적, 정신적으로 건강문제를 유발하여 결과적으로 행복감을 저해하게 된다(Ju, Kwon, & Nam, 2015; Ko, 2013). 따라서 환자를 돌보는 간호업무 환경에서 초래되는 감정노동은 간호사의 행복감에 영향을 미치는 주요한 변수라 할 수 있으며(Ju et al.
	간호사의 행복감이 중요한 이유는 무엇인가?	직장이나 공동체 내에서 개인의 행복은 그가 속한 조직에 긍정적 영향을 미칠 수 있기에 매우 중요하다(Chin, Chang, & Ye, 2016). 간호사의 행복감은 직무만족도 증가와 함께 이직률 감소에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 보고되고 있고(Nam & Kwon, 2013), 무엇보다도 간호사가 행복할 때 환자의 삶의 질을 높일 수 있는 간호를 수행(Kim, 2013) 할 수 있기 때문에 임상간호사의 행복감에 영향을 미치는 요인에 대한 탐색이 이루어질 필요가 있다.

참고문헌 (30)

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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