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NTIS 바로가기한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.17 no.2, 2017년, pp.467 - 475
한다솜 (남서울대학교 대학원 치위생학과) , 임순연 (남서울대학교 대학원 치위생학과)
The purpose of this study is to investigate how the communication barriers which patients have at the dental clinic affect the patient's satisfaction and long term sustainable relationship. The subjects of this study were 214 patients from the dental clinic and the analysis was conducted using PASW ...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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의사소통능력이 치과위생사의 중요한 역량인 이유는 무엇인가? | 치과위생사는 구강병의 원인과 구강위생관리 방법을 교육하고 치료계획 및 상담을 하는 등 환자와의 직접적인 의사소통 비중이 높다[4]. 이러한 이유로 의사소통능력은 치과위생사가 갖추어야 할 중요한 역량중 하나이다. | |
의사소통이란 무엇인가? | 의사소통은 생각과 지식을 나누어 주며 그것을 전달하고 교환하는 수단이다. 또한 사회공동체를 유지하고 인간 상호간 교류 작용의 핵심적인 수단이 된다. | |
의사소통 장애가 발생되는 이유는 무엇인가? | 의사소통은 주는 사람과 받는 사람이 있어야 하며 서로 느끼는 감정, 표현이 달라 이런 차이에서 의사소통 장애가 발생될 수 있다. 의사소통은 신뢰의 출발점이며 상호 간 어떤 의사소통 장애를 지각하고 있는지 인식할 필요가 있다. |
김순희, 암환자와 간호사의 의사소통에 영향을 미치는 요인, 영남대학교, 석사학위논문, 2009.
김유진, 한국어 비언어적 의사소통 교육 연구, 한국외국어대학교, 석사학위논문, 2014.
정수연, 간호사의 커뮤니케이션 스타일에 따른 환자만족도 연구, 연세대학교, 석사학위논문, 2006
정순희, 치과위생사를 위한 TA 프로그램 개발, 단국대학교, 박사학위논문, 2001.
강정희, 우리나라 일부 치과위생사의 의사소통 능력실태와 개선방안, 원광대학교, 석사학위논문, 2013.
서판수, "의사의 커뮤니케이션 스타일이 환자만족도에 미치는 영향에 관한 연구," 병원경영학회지, 제7권, 제4호, pp.57-101, 2002.
문학진, 치과위생사의 커뮤니케이션 기술과 환자만족도 및 재이용의도의 관계에서 신뢰의 매개효과, 남서울대학교, 석사학위논문, 2013.
이선경, 황경숙, 박용덕, 범경철, "치과의료 인력의 원활한 의사소통에 영향을 미치는 요인 간의 상관관계," 대한구강보건학회, 제35권, 제1호, pp.85-92, 2011.
박은경, 입원노인환자와 간호사가 지각하는 의사소통 장애요인에 대한 비교연구, 서울대학교, 석사학위논문, 2002.
김지연, 패션상품 소비자의 관계혜택지각이 장기적 관계지향성에 미치는 영향, 서울대학교, 박사학위논문, 2005.
이은정, 치과위생사와 환자의 관계혜택과 환자만족 및 장기적 관계지향성, 경북대학교, 석사학위논문, 2012.
이학식, 임지훈, SPSS 18.0 매뉴얼, 집현재, 2011.
김진수, 구조방정식 모형을 이용한 노인환자의 치과만족도가 재이용 의사에 미치는 영향, 인하대학교, 박사학위논문, 2013.
성태제, 알기 쉬운 통계분석, 학지사, 2014.
이병혜, "의사-환자 간의 의사소통 장애요인 인식 차이와 소통만족도에 미치는 영향," 커뮤니케이션학 연구, 제19권, 제1호, pp.35-54, 2011.
유희정, 치과 의료서비스의 환자 만족도에 영향을 미치는 요인, 연세대학교, 석사학위논문, 2015.
배미란, 전진호, 이정화, "의료소비자의 특성별 치과의료기관 선택기준에 관한 분석," 한국콘텐츠학회논문지, 제12권, 제3호, pp.271-277, 2013.
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