선택한 단어 수는 입니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
선택한 단어 수는 30입니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
문제 정의
- 본 연구는 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족이 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향 관계를 규명하는데 목적이 있다. 따라서 본 연구에서는 이를 달성하기 위해 연구 설계를 하였으며, 과학적인 조사방법과 처리절차를 통해 분석을 실시한 결과를 바탕으로 다음과 같은 내용을 논의하고자 한다.
- 본 연구는 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족이 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향 관계를 규명하기 위하여 예비조사와 본 조사로 구분하여 유의표집을 통해 연구를 진행하였다. 설문지는 선행연구들의 척도를 수정 및 보완한 후 전문가 검토를 실시하였으며, 예비조사를 실시하여 어려운 단어 및 문장 수정을 통해 최종설문지를 완성하였다.
- 본 연구는 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족이 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향 관계를 규명하는데 목적이 있다. 따라서 본 연구에서는 이를 달성하기 위해 연구 설계를 하였으며, 과학적인 조사방법과 처리절차를 통해 분석을 실시한 결과를 바탕으로 다음과 같은 내용을 논의하고자 한다.
- 따라서 기획재정부가 입법고시한 공공기관의 운영에 관한 법률 하에서 운영되고 있는 공공기관 중에서 공기업에 근무하고 있는 시큐리티 종사원들은 기업의 안전 확보와 각종 사건 · 사고 예방을 위해 필수적인 요소라고 할 수 있다. 이러한 배경을 바탕으로 본 연구에서는 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족이 공기업 시큐리티 종사원들의 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다.
- 이와 같이 산재병원 간호사, 금융기관 종사원 등 다양한 업종 종사원들의 직무만족과 이직의도에 관련된 다수의 연구들이 진행되었으며, 그에 따른 시사점과 해결책도 제시하고 있다. 하지만 공기업 시큐리티 종사원들을 대상으로 실시한 직무만족과 이직의도에 관한 연구는 아직 없으므로 본 연구에서는 이에 관한 연구를 실시하고자 한다.
- 이와 같이 일지역 공기업 종사자, 관광호텔 직원 등 다양한 업종 종사원들의 직무 만족과 조직몰입에 관련된 다수의 연구들이 진행되었으며, 그에 따른 시사점과 해결책도 제시하고 있다. 하지만 공기업 시큐리티 종사원들을 대상으로 실시한 직무만족과 조직몰입에 관한 연구는 아직 없으므로 본 연구에서는 이에 관한 연구를 실시하고자 한다.
제안 방법
- 본 연구에서 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족이 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향을 규명하기 위하여 사용한 조사도구는 설문지로서 크게 인구사회학적 특성, 직무만족, 조직몰입, 이직의도로 구성하였다. 인구사회학적 특성은 총 5개 문항으로 성별, 연령, 최종학력, 연평균소득, 근무년수로 구성하였다.
- 설문지는 선행연구들의 척도를 수정 및 보완한 후 전문가 검토를 실시하였으며, 예비조사를 실시하여 어려운 단어 및 문장 수정을 통해 최종설문지를 완성하였다. 설문조사는 본 연구자와 보조조사원 2명이 공기업 시큐리티 종사원들에게 자기평가기입법으로 설문내용을 응답하도록 하였다.
- 본 연구는 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족이 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향 관계를 규명하기 위하여 예비조사와 본 조사로 구분하여 유의표집을 통해 연구를 진행하였다. 설문지는 선행연구들의 척도를 수정 및 보완한 후 전문가 검토를 실시하였으며, 예비조사를 실시하여 어려운 단어 및 문장 수정을 통해 최종설문지를 완성하였다. 설문조사는 본 연구자와 보조조사원 2명이 공기업 시큐리티 종사원들에게 자기평가기입법으로 설문내용을 응답하도록 하였다.
- 위를 바탕으로 조직몰입을 정의해보면 ‘자신이 속한 조직에 대한 충성심, 조직의 목표를 달성하기 위한 자발적인 노력, 조직의 목표와 가치에 대한 강한 신념과 수용, 조직에 계속 남아 있으려는 강한 욕구에 의한 호의적인 태도’ 라고 할 수 있으며, 본 연구에서는 조직몰입을 정서적몰입, 지속적몰입, 규범적몰입으로 총 3개의 세부요인으로 구분하였다.
- 위를 바탕으로 직무만족을 정의해보면 ‘자신이 맡은 직무에 대해 얼마나 만족하고 있는지에 대한 스스로의 평가 결과에 따라 발생하는 유쾌하고 긍정적인 감정 상태’라고 할 수 있으며, 본 연구에서는 직무만족을 동료만족, 상사만족, 업무만족, 임금만족, 승진만족으로 총 5개의 세부 요인으로 구분하였다.
- 이직의도는 Michael & Spector(1982)의 척도로 정은실(2011)의 연구에서 사용된 척도를 수정 및 보완하여 총 5개 문항으로 구성하였다.
- 본 연구에서 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족이 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향을 규명하기 위하여 사용한 조사도구는 설문지로서 크게 인구사회학적 특성, 직무만족, 조직몰입, 이직의도로 구성하였다. 인구사회학적 특성은 총 5개 문항으로 성별, 연령, 최종학력, 연평균소득, 근무년수로 구성하였다.
- 직무만족은 Porter & Steers(1983)의 척도로 양주상(2011), 박희진(2013)의 연구에서 사용된 척도를 수정 및 보완하여 5개의 하위요인과 총 18개 문항으로 구성하였으며, 조직몰입은 Allen & Meyer(1990)의 척도로 박주희(2013)의 연구에서 사용된 척도를 수정 및 보완하여 3개의 하위요인과 총 16개 문항으로 구성하였다.
대상 데이터
- 본 연구에서는 2017년 8월 5일부터 8월 20일까지 공기업 중 그랜드코리아레저(주)에서 근무하는 시큐리티 종사원들을 모집단으로 선정하여 유의표집법을 활용하여 조사를 실시하였다. 총 220부의 설문지를 배포하여 불성실하게 응답한 18부의 설문지를 제외한 총 202부의 설문지를 최종분석에 사용하였다.
- 본 연구에서는 2017년 8월 5일부터 8월 20일까지 공기업 중 그랜드코리아레저(주)에서 근무하는 시큐리티 종사원들을 모집단으로 선정하여 유의표집법을 활용하여 조사를 실시하였다. 총 220부의 설문지를 배포하여 불성실하게 응답한 18부의 설문지를 제외한 총 202부의 설문지를 최종분석에 사용하였다. 다음 <표 1>은 연구대상자의 인구사회학적 특성을 나타낸 것이다.
데이터처리
- 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족이 이직의도에 미치는 영향 관계를 규명하고자 연구대상자인 공기업 시큐리티 종사원들의 인구사회학적 특성(성별, 연령, 최종학력, 연평균소득, 근무년수)을 통제한 상태에서 다중회귀분석을 실시하였다. 최종 Model 2의 F값은 41.
- 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족이 조직몰입 중 규범적몰입에 미치는 영향 관계를 규명하고자 연구대상자인 공기업 시큐리티 종사원들의 인구사회학적 특성(성별, 연령, 최종학력, 연평균소득, 근무년수)을 통제한 상태에서 다중회귀분석을 실시하였다. 최종 Model 2의 F값은 19.
- 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족이 조직몰입 중 정서적몰입에 미치는 영향 관계를 규명하고자 연구대상자인 공기업 시큐리티 종사원들의 인구사회학적 특성(성별, 연령, 최종학력, 연평균소득, 근무년수)을 통제한 상태에서 다중회귀분석을 실시하였다. 최종 Model 2의 F값은 39.
- 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족이 조직몰입 중 지속적몰입에 미치는 영향 관계를 규명하고자 연구대상자인 공기업 시큐리티 종사원들의 인구사회학적 특성(성별, 연령, 최종학력, 연평균소득, 근무년수)을 통제한 상태에서 다중회귀분석을 실시하였다. 최종 Model 2의 F값은 10.
- 또한 신뢰도 분석(Reliability Analysis)을 통해 산출된 Cronbach’s α 값을 통해 신뢰도를 검증하였다.
- 인구사회학적 특성 정리를 위해 빈도분석을 실시하였고, 각 변수들의 타당성 검증을 위해 탐색적 요인분석을 실시한 후 신뢰도분석을 실시하여 척도가 적합한지 확인하였다. 또한, 변수들 간의 영향관계 규명을 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
- 본 연구에서는 설문지를 회수한 후 불성실하게 응답하여 신뢰성이 없는 자료를 제외하고, SPSS 24.0을 이용하여 기술 및 추론통계를 실시하였다. 인구사회학적 특성 정리를 위해 빈도분석을 실시하였고, 각 변수들의 타당성 검증을 위해 탐색적 요인분석을 실시한 후 신뢰도분석을 실시하여 척도가 적합한지 확인하였다.
- 본 연구에서는 연구의 타당성 확보를 위해 직무만족과 조직몰입, 이직의도의 설문 문항에 대하여 주성분분석(Principal Component Analysis)을 사용하여 요인분석을 실시하였다. 분석 과정에서의 요인적재치 단순화와 다중공선성 문제를 방지하기 위해 직교회전방식(Varimax)을 사용하였다.
- 0을 이용하여 기술 및 추론통계를 실시하였다. 인구사회학적 특성 정리를 위해 빈도분석을 실시하였고, 각 변수들의 타당성 검증을 위해 탐색적 요인분석을 실시한 후 신뢰도분석을 실시하여 척도가 적합한지 확인하였다. 또한, 변수들 간의 영향관계 규명을 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
이론/모형
- 본 연구에서는 연구의 타당성 확보를 위해 직무만족과 조직몰입, 이직의도의 설문 문항에 대하여 주성분분석(Principal Component Analysis)을 사용하여 요인분석을 실시하였다. 분석 과정에서의 요인적재치 단순화와 다중공선성 문제를 방지하기 위해 직교회전방식(Varimax)을 사용하였다. 또한 신뢰도 분석(Reliability Analysis)을 통해 산출된 Cronbach’s α 값을 통해 신뢰도를 검증하였다.
성능/효과
- 공기업 시큐리티 종사원들의 규범적몰입에 영향을 미치는 요인들을 확인해본 결과 직무만족 중 임금만족(β=.487)의 경우 0.001 수준에서, 승진만족(β=.224)의 경우 0.05 수준에서 통계적으로 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
- 공기업 시큐리티 종사원들의 이직의도에 영향을 미치는 요인들을 확인해본 결과 인구사회학적 특성은 연평균소득(β=-.127)의 경우 0.05 수준에서 매우 유의한 영향을 미쳤다.
- 공기업 시큐리티 종사원들의 정서적몰입에 영향을 미치는 요인들을 확인해본 결과 직무만족 중 상사만족(β=.212)의 경우 0.01 수준에서, 임금만족(β=.338)의 경우 0.001 수준에서, 승진만족(β=.244)의 경우 0.01 수준에서 통계적으로 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
- 공기업 시큐리티 종사원들의 지속적몰입에 영향을 미치는 요인들을 확인해본 결과 직무만족 중 임금만족(β=.343)의 경우 0.001 수준에서 통계적으로 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
- 둘째, 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족과 이직의도를 분석한 결과 동료만족이 이직의도에 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 동료만족이 이직의도에 영향을 미치고 있는데 이러한 결과는 업무를 진행함에 있어 동료를 신뢰하고 서로 업무를 공유하면서 도움을 주고받으면서 생기는 동료에 대한 만족도로 인해 다른 직장으로 옮기고자 하는 이직의도가 낮아진다는 것을 알 수 있다.
- 또한, 요인분석 결과 동료만족, 상사만족, 업무만족, 임금만족, 승진만족의 각 요인별 요인적재량이 0.40 이상으로 다음 와 같아 해당 문항들은 본 연구에 적합하다 판단할 수 있다.
- 첫째, 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족과 조직몰입 중 정서적몰입을 분석한 결과 상사만족, 임금만족, 승진만족이 정서적몰입에 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족과 조직몰입 중 지속적몰입을 분석한 결과 임금만족이 지속적몰입에 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족과 조직몰입 중 규범적몰입을 분석한 결과 임금만족과 승진만족이 규범적몰입에 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 임금만족은 조직몰입의 하위요인인 정서적몰입, 지속적몰입, 규범적몰입 모두에 영향을 미치고 있는데 이러한 결과는 회사의 임금책정방법과 현재 받고있는 급여가 안정적이고 만족을 한다면 회사에 대한 애착심과 소속감을 높여 회사에 계속해서 남아있고자 하는 도덕적인 의무까지 생긴다는 것을 알 수 있다.
- 본 연구의 결과와 위의 선행연구들을 종합하여 살펴보면, 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족이 높아지면 조직몰입이 높아지고, 이직의도가 낮아져 기업의 전체적인 안전과 경쟁력 강화에 도움을 주는 것을 알 수 있다. 이에 따라 조직몰입 향상에 영향을 미치는 임금만족, 승진만족, 상사만족과 이직의도 감소에 영향을 미치는 동료만족을 향상시키는 효율적인 인적자원관리를 통해 기업의 경쟁력을 갖춘다면 국가의 경제 성장에도 큰 도움을 줄 수 있다는 점에서 본 연구는 활용이 가능하다.
- 정영진(2015)은 일지역 공기업 종사자를 대상으로 자기효능감과 직무만족이 조직몰입 간의 관계를 알아보기 위한 연구를 실시하였다. 연구결과 직무만족 중 업무만족, 보상만족, 직장만족, 동료만족이 조직몰입에 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 여성과 전공불일치, 의무감, 애사심 등을 강화하도록 교육훈련강화, 단합대회, 동호회, 제도적 보완 등을 확대 지원하는 제도적인 노력을 강구해야하며, 여성이 조직에 더욱 몰입할 수 있도록 하는 정책적인 방안 마련의 필요성을 설명하였다.
- 권동선(2012)은 금융기관 종사원을 대상으로 직무만족 차이에 따라 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지 조사를 실시하였다. 연구결과 직무만족은 이직의도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무만족의 하위요인 중 승진만족과 조직분위기가 이직의도에 유의한 음(-)의 영향을 미치고 있는 것을 확인할 수 있었다. 이러한 연구결과는 최근 들어 조직생활의 중요성이 개인의 생활로 변화되어 가면서 직무만족의 하위 요인 중 금전적 보상과 고용안정성보다는 직장에서 직원들과의 유대, 사내 분위기, 직무 자체 만족이 중요한 요인으로 전환되어 가는 모습을 확인할 수 있다.
- 송성남(2014)은 중국 호북성 상양시 지역의 관관호텔 직원을 대상으로 직무만족이 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향을 실증분석하였다. 연구결과 직무만족의 하위변수인 과업만족, 보상만족, 근무환경만족, 대인관계만족 모두 조직몰입의 규범적 몰입과 정서적몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 지속적몰입에는 보상만족을 제외한 과업만족, 근무환경만족, 대인관계만족이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 따라 서비스정신을 주요 덕목으로 보는 호텔직원의 경우 직무에 대한 만족이 이루어지 않을 경우 개인뿐만 아니라 호텔의 전반적인 서비스까지 문제가 생기므로 직원들의 직무만족도를 높여 조직이 발전할 수 있도록 노력해야 한다고 하였다.
- 한순구(2016)은 전국 9개의 근로복지공단 산재병원 중에서 6개 병원에 근무하는 간호사를 대상으로 직무스트레스 및 직무만족이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구를 실시하였다. 연구결과 직무스트레스 및 직무만족이 이직의도에 모두 직접적인 영향을 미치는 요인으로 나타났으며, 직무만족이 직무스트레스보다 이직의도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타나 산재병원 간호사들의 직무만족을 높여서 이직의도를 감소시켜야 한다고 하였다. 특히 직무만족의 하위 요인 중 전문직 의식을 고취시킬 수 있는 지속적인 방안과 교육, 제도적인 장치를 마련하여 이직의도를 감소시킬 것을 주장하였다.
- 조직몰입은 정서적몰입, 지속적몰입, 규범적몰입으로 구성하여 신뢰도를 분석한 결과 문항의 Cronbach’s α 계수가 0.7 이상으로 신뢰도가 있다고 판단할 수 있었다.
- 직무만족은 동료만족, 상사만족, 업무만족, 임금만족, 승진만족으로 구성하여 신뢰도를 분석한 결과 문항의 Cronbach’s α 계수가 0.7 이상으로 신뢰도가 있다고 판단할 수 있었다.
- 첫째, 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족과 조직몰입 중 정서적몰입을 분석한 결과 상사만족, 임금만족, 승진만족이 정서적몰입에 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족과 조직몰입 중 지속적몰입을 분석한 결과 임금만족이 지속적몰입에 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족과 조직몰입 중 규범적몰입을 분석한 결과 임금만족과 승진만족이 규범적몰입에 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족이 조직몰입 중 지속적몰입에 미치는 영향 관계를 규명하고자 연구대상자인 공기업 시큐리티 종사원들의 인구사회학적 특성(성별, 연령, 최종학력, 연평균소득, 근무년수)을 통제한 상태에서 다중회귀분석을 실시하였다. 최종 Model 2의 F값은 10.682로 0.001 수준에서 유의미한 결과를 보여 본 연구의 회귀모델이 적합하다는 것을 확인하였다. 공기업 시큐리티 종사원들의 지속적몰입에 영향을 미치는 요인들을 확인해본 결과 직무만족 중 임금만족(β=.
- 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족이 조직몰입 중 규범적몰입에 미치는 영향 관계를 규명하고자 연구대상자인 공기업 시큐리티 종사원들의 인구사회학적 특성(성별, 연령, 최종학력, 연평균소득, 근무년수)을 통제한 상태에서 다중회귀분석을 실시하였다. 최종 Model 2의 F값은 19.674로 0.001 수준에서 유의미한 결과를 보여 본연구의 회귀모델이 적합하다는 것을 확인하였다. 공기업 시큐리티 종사원들의 규범적몰입에 영향을 미치는 요인들을 확인해본 결과 직무만족 중 임금만족(β=.
- 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족이 조직몰입 중 정서적몰입에 미치는 영향 관계를 규명하고자 연구대상자인 공기업 시큐리티 종사원들의 인구사회학적 특성(성별, 연령, 최종학력, 연평균소득, 근무년수)을 통제한 상태에서 다중회귀분석을 실시하였다. 최종 Model 2의 F값은 39.365로 0.001 수준에서 유의미한 결과를 보여 본연구의 회귀모델이 적합하다는 것을 확인하였다. 공기업 시큐리티 종사원들의 정서적몰입에 영향을 미치는 요인들을 확인해본 결과 직무만족 중 상사만족(β=.
- 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족이 이직의도에 미치는 영향 관계를 규명하고자 연구대상자인 공기업 시큐리티 종사원들의 인구사회학적 특성(성별, 연령, 최종학력, 연평균소득, 근무년수)을 통제한 상태에서 다중회귀분석을 실시하였다. 최종 Model 2의 F값은 41.975로 0.001 수준에서 유의미한 결과를 보여 본 연구의 회귀모델이 적합하다는 것을 확인하였다. 공기업 시큐리티 종사원들의 이직의도에 영향을 미치는 요인들을 확인해본 결과 인구사회학적 특성은 연평균소득(β=-.
후속연구
- 하지만 현재까지 민간기업 시큐리티 종사원들을 대상으로는 다수의 연구가 이루어져 왔지만, 공익성과 수익성을 동시에 추구하고 국가의 경제 성장에도 중요한 역할을 하는 공기업 시큐리티 종사원들을 대상으로 한 연구는 최초라고 할 수 있다. 민간기업과 달리 공기업은 그 특성상 독특한 문화가 존재할 것이라고 추정된다는 점에서 본 연구의 필요성이 있다할 수 있다.
- 본 연구의 결과와 위의 선행연구들을 종합하여 살펴보면, 공기업 시큐리티 종사원들의 직무만족이 높아지면 조직몰입이 높아지고, 이직의도가 낮아져 기업의 전체적인 안전과 경쟁력 강화에 도움을 주는 것을 알 수 있다. 이에 따라 조직몰입 향상에 영향을 미치는 임금만족, 승진만족, 상사만족과 이직의도 감소에 영향을 미치는 동료만족을 향상시키는 효율적인 인적자원관리를 통해 기업의 경쟁력을 갖춘다면 국가의 경제 성장에도 큰 도움을 줄 수 있다는 점에서 본 연구는 활용이 가능하다.
- 공공부문에 있어서는 혁신과 변화를 통한 효율성 증진을 요구하게 되었고 이를 위해 민간부문의 경영혁신 기법을 도입하게 되었으며, 민간기업과 유사한 제도변혁과 조직구조를 요구하게 되었다(이상철 · 권영주, 2008). 이윤추구를 최대의 목표로 하는 민간기업과는 달리 공기업의 경우 조직목표 중 하나로 공공성(Publicness)을 가지고 있으므로 공기업 종사원들은 민간기업 종사원들과는 다른 차원의 동기부여를 가지고 있어 이에 맞는 인적자원관리 방안을 통한 종사원 관리가 필요할 것이다. 일반적으로 민간기업의 인적자원관리는 이윤극대화와 생산성에 중점을 둔 직무 중심의 인사 운영으로 채용, 평가, 이동, 승진 등의 인사관리가 이루어진다(김성태, 2016).
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.