[논문]응급실 간호사의 회복탄력성, 분노표현양식이 간호업무성과에 미치는 영향

장인순; 이수정; 송아랑; 김영지

doi:10.5807/kjohn.2018.27.4.247

응급실 간호사의 회복탄력성, 분노표현양식이 간호업무성과에 미치는 영향
Influence of Resilience and Anger Expression Style on Nursing Work Performance in Emergency Nurses 원문보기

한국직업건강간호학회지 = Korean journal of occupational health nursing, v.27 no.4, 2018년, pp.247 - 256

장인순 (한국성서대학교 간호학과) , 이수정 (인제대학교 상계백병원) , 송아랑 (인제대학교 상계백병원) , 김영지 (가천대학교 간호학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: This study aimed to identify the influence of nurses' resilience and anger expression styles on their nursing work performance in emergency departments. Methods: The study included 107 nurses from 5 hospitals in Seoul and Gyeonggi-do who consented to participate. Data ware collected from March to April 2016. Multiple regression analysis was used to identify factors influencing nurses' performance. Results: Nurses' performance was higher when resilience was high and anger expression was low. The result of the multiple regression indicated that present working years in the emergency room, work satisfaction, anger expression, anger control, and resilience predicted 39.4% (F=7.27, p<.001) of the nursing performance of hospital nurses in emergency departments. The most powerful predictor was resilience (${\beta}=.45$, p<.001), followed by anger-out (${\beta}=-.25$, p=.006). Conclusion: This study showed that the most influential variables of work performance in emergency nurses ware resilience and anger expression. To enhance the nursing performance of hospital nurses in emergency departments, it is necessary to develop and implement mentorship programs that enhance resilience and educational programs that help them manage their anger.

주제어

표/그림 (5)

표 Table 1. General Characteristics of Participants
표 Table 2. Nursing Work Performance, Resilience and Anger Expression in Participants
표 Table 3. Differences in Nursing Work Performance, Resilience and Anger Expression Style according to General Characteristics
표 Table 4. Correlation among Nursing Work Performance, Resilience and Anger Expression Style
표 Table 5. Influencing Factors on Nursing Work Performance

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 병원 응급실 간호사의 회복탄력성과 분노표현 양식이 간호업무성과에 미치는 영향 정도를 확인하여 간호업무성과를 높일 수 있는 중재방안을 찾는 데 필요한 기초자료를 제공하고자 시도되었다. 연구를 실시한 결과, 회복탄력성과 분노 표현양식 중 분노표출과 분노억제, 응급실 근무 만족과 현재 응급실에서의 근무 경력이 응급실 간호사의 간호업무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 응급실 간호사의 회복탄력성, 분노표현양식과 간호업무성과의 정도를 파악하고, 회복탄력성과 분노표현양식이 간호업무성과에 미치는 영향을 확인하기 위한 서술적 조사연구이다.
본 연구는 응급실 간호사의 회복탄력성과 분노표현 양식이 간호업무성과에 미치는 영향을 파악하여 응급실 간호사의 간호업무성과를 높일 수 있는 중재방안을 찾는데 필요한 기초자료를 제공하고자 시행되었다. 연구대상자는 서울시에 있는 4개의 대학병원과 경기도에 있는 1개의 대학병원에 근무하는 응급실 간호사로 2016년 3월초에서 4월초까지 자료를 수집하여 최종 107명의 자료를 분석하였다.
또한, 직무만족의 하부요인인 동료관계, 업무, 승진 등은 간호업무성과에 긍정적 영향을 주며, 이직의도는 간호업무성과에 부정적인 영향을 주는 요인이다(Choi, Kim, & Kim, 2014). 본 연구에서는 응급실 직무에 만족하는지의 여부를 하나의 질문으로 측정하여 긍정 및 부정적인 다양한 영향 요인이 혼재되었을 가능성이 있을 것으로 사료된다. 추후 후속연구를 통해 직무만족을 직무요인, 감독요인, 급여, 승진, 동료관계, 기관요인 및 이직요인으로 세분하여 간호업무성과와의 관련성을 파악할 필요가 있다.
이에 본 연구는 응급실 간호사의 회복탄력성, 분노표현 양식이 간호업무성과에 영향을 미치는 영향을 확인해 보고자 한다. 이를 통해 응급실 간호사의 간호업무성과를 높일 수 있는 질적인 접근방안을 찾는데 필요한 기초자료를 제공하고자 한다.
이에 본 연구는 응급실 간호사의 회복탄력성, 분노표현 양식이 간호업무성과에 영향을 미치는 영향을 확인해 보고자 한다. 이를 통해 응급실 간호사의 간호업무성과를 높일 수 있는 질적인 접근방안을 찾는데 필요한 기초자료를 제공하고자 한다.

제안 방법

STAXI는 특성분노 10문항과 상태분노 10문항, 분노표현 24문항으로 구성되어 있으나, 본 연구에서는 대인관계가 주 업무인 간호사에게 영향을 미칠 수 있는 분노의 표현적인 측면을 측정하고자 하였으므로 분노 표현 척도 24문항만을 사용 하였다. 분노표현 척도는 분노표출 8문항, 분노억제 8문항, 분노조절 8문항의 하위요인 3개로 구성되어 있으며 리커트형 4점 척도로 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 4점으로 측정된다.
연령, 현재 응급실에서의 근무경력은 연속변수로, 학력, 직위, 응급실 근무만족 변수는 더미처리를 하여 투입하였다. 독립변수에 대해 회귀분석의 가정을 검정하기 위하여 독립 변수들 간 상관관계를 분석하여 변수 간 다중공선성을 공차한계와 VIF (분산팽창요인) 값 등을 검토하였다.
서울시에 있는 4개의 대학병원과 경기도에 있는 1개의 대학병원에 근무하는 응급실 간호사를 대상으로 설문지를 배부하여 조사하였다. 대상자 선정기준은 다음과 같다.
연구도구는 일반적 특성, 회복탄력성과 분노표현양식, 간호업무성과로 구성하였으며, 대상자의 일반적 특성은 연령, 결혼상태, 종교, 근무경력, 직급 등으로 구성하였다.
응급실 간호사의 간호업무성과에 영향을 미치는 요인을 알아보기 위해 대상자의 일반적 특성에서 유의한 차이를 나타낸 변수인 연령, 학력, 현 직위, 현재 응급실에서의 근무경력, 응급실 근무만족과, 유의한 상관관계가 나타난 분노표현양식과 회복탄력성을 가능한 영향요인으로 선정하였다. 연령, 현재 응급실에서의 근무경력은 연속변수로, 학력, 직위, 응급실 근무만족 변수는 더미처리를 하여 투입하였다. 독립변수에 대해 회귀분석의 가정을 검정하기 위하여 독립 변수들 간 상관관계를 분석하여 변수 간 다중공선성을 공차한계와 VIF (분산팽창요인) 값 등을 검토하였다.
따라서 본 연구에서는 2016년 3월 초에서 4월초까지 해당 병원의 간호부에 협조를 구한 후 구조화된 설문지 총 120부를 배부하여 조사하였다. 응급실 간호사에게 자가 기입식으로 설문을 작성하도록 한 후, 수거하였다. 연구참여 동의서에는 연구목적, 대상자의 익명성, 비밀보장 및 연구철회에 대한 내용을 포함하였다.
응급실 간호사의 간호업무성과에 영향을 미치는 요인을 알아보기 위해 대상자의 일반적 특성에서 유의한 차이를 나타낸 변수인 연령, 학력, 현 직위, 현재 응급실에서의 근무경력, 응급실 근무만족과, 유의한 상관관계가 나타난 분노표현양식과 회복탄력성을 가능한 영향요인으로 선정하였다. 연령, 현재 응급실에서의 근무경력은 연속변수로, 학력, 직위, 응급실 근무만족 변수는 더미처리를 하여 투입하였다.

대상 데이터

80, 요인의 수 10개로 설정하여 계산하였을 때 118명으로 산출되었다. 따라서 본 연구에서는 2016년 3월 초에서 4월초까지 해당 병원의 간호부에 협조를 구한 후 구조화된 설문지 총 120부를 배부하여 조사하였다. 응급실 간호사에게 자가 기입식으로 설문을 작성하도록 한 후, 수거하였다.
연구참여 동의서에는 연구목적, 대상자의 익명성, 비밀보장 및 연구철회에 대한 내용을 포함하였다. 수집한 설문지 중 일부 미기입 항목이 있는 자료 13부를 제외하여 총 107부를 최종분석에 사용하였다.
본 연구는 응급실 간호사의 회복탄력성과 분노표현 양식이 간호업무성과에 미치는 영향을 파악하여 응급실 간호사의 간호업무성과를 높일 수 있는 중재방안을 찾는데 필요한 기초자료를 제공하고자 시행되었다. 연구대상자는 서울시에 있는 4개의 대학병원과 경기도에 있는 1개의 대학병원에 근무하는 응급실 간호사로 2016년 3월초에서 4월초까지 자료를 수집하여 최종 107명의 자료를 분석하였다. 응급실 간호사의 간호업무성과와 회복탄력성은 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났고, 분노표현양식의 분노표출은 음의 상관관계가 있는 것으로 나타났다.

데이터처리

• 병원 응급실 간호사의 간호업무성과에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 입력방식(enter) 다중선형회귀분석(multiple linear regression)으로 분석하였다.
• 병원 응급실 간호사의 일반적 특성, 회복탄력성, 분노표현양식과 간호업무성과 정도는 백분율, 평균과 표준편차로 분석하였다.
• 병원 응급실 간호사의 일반적 특성에 따른 회복탄력성, 분노표현양식과 간호업무성과 정도의 차이는 t-test와 분산분석으로, 사후 분석은 Scheffétest로 분석하였다.
• 병원 응급실 간호사의 회복탄력성, 분노표현양식과 간호업무성과간의 관계는 Pearson’s correlation coefficient로 분석하였다.
수집된 자료는 SPSS/WIN 21.0 프로그램을 이용하여 분석하였고, 통계학적 유의수준은 양측검정 p<.05로 하였다.
자기상관(독립성)을 나타내는 Dubin-Watson 통계량이 1.78로 자기상관의 문제는 없었고, 공차한계는 .32~.79, VIF(분산팽창요인) 값은 1.16-3.16로 다중공선성의 위험이 없는 것으로 나타나 다중회귀분석을 실시하였다. 응급실 간호사의 간호업무성과에 영향을 미친 요인으로는 회복탄력성(β=.

이론/모형

Spielberger (1988)가 개발한 상태-특성 분노표현척도(StateTrait Anger Expression Inventory, STAXI)를 Chon, Hahn, Lee와 Spielberger (1997)가 문화적, 언어적 맥락을 고려하여 번안하여 수정한 한국판 상태-특성 분노표현척도(STAXI-K)를 이용하였다.
간호업무성과는 Ko, Lee와 Lim (2007)이 개발한 도구를 사용하여 측정하였다. 본 도구는 간호업무 수행능력 7문항, 간호업무수행태도 4문항, 간호업무 수준향상 3문항, 간호과정 적용 3문항 등 4개 요인으로 총 17개 문항으로 구성되어 있다.
회복탄력성 도구는 미국의 Connor와 Davidson (2003)이 개발한 Connor-Davidson Resilience Scale을 Baek, Lee, Joo, Lee와 Choi (2010)가 번안한 한국형 회복탄력성 측정도구(Korean version Conner-Davidson Resilience Scale)를 사용하였다. 본 도구는 25문항으로 강인성, 지속성, 낙관주의, 지지, 영성 분야의 5개 하부요인으로 구성되어 있다.

성능/효과

간호업무성과와 회복탄력성은 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났고(r=.45, p<.001), 분노표현양식(분노표출)은 음의 상관관계가 있는 것으로 나타났다(r=-.22, p=.021).
다음으로 간호업무성과에 영향을 미친 요인은 응급실 근무만족이었는데, 본 연구에서는 간호사들이 응급실에 근무에 매우 불만족한 경우와 불만족한 경우가 보통인 경우에 비해 간호업무성과가 증가하는 결과를 보였다. 이는 직무만족이 업무성과에 긍정적 영향을 미친 선행연구와 반대되는 결과이다(Park& Heo, 2015).
대상자의 분노표현 방식의 하위 요인 중 ‘분노조절’은 평균 2.76±0.30점, ‘분노표출’은 평균 2.35±0.43점, ‘분노억제’는 평균평점 2.29±0.34점으로 ‘분노조절’이 가장 높은 점수로 나타났다.
본 연구결과 분노표현 양식이 간호업무성과에 영향을 미치는 주요 영향요인으로 나타났다. 본 연구에서 분노표현 양식 중 분노표출은 간호업무성과를 감소시키며, 분노억제는 간호업무성과를 증가시켰으나, 분노조절은 업무성과에 영향을 미치지 않았다.
본 연구에서 간호업무성과의 가장 큰 영향요인은 회복탄력성으로 나타났고, 응급실 간호사의 회복탄력성이 높을수록 간호업무성과가 증가하였다. 이는 회복탄력성이 업무성과에 긍정적 영향을 미친 선행연구와 일치하는 결과로서(Jo & Sung, 2018), 업무 부담이 가중되는 응급실환경에서 간호사가 효과적으로 자신의 스트레스를 이겨내는 강인성을 보일 때 업무능력에 영향을 준 것으로 생각해 볼 수 있다.
본 연구결과 분노표현 양식이 간호업무성과에 영향을 미치는 주요 영향요인으로 나타났다. 본 연구에서 분노표현 양식 중 분노표출은 간호업무성과를 감소시키며, 분노억제는 간호업무성과를 증가시켰으나, 분노조절은 업무성과에 영향을 미치지 않았다. 이 결과는 선행연구에서 분노표출을 적게 할수록 조직의 성과가 높아진다는 결과와 일치하며(You, 2011), 분노 억제가 적을수록 업무성과가 증가하고, 분노조절이 조직성과에 긍정적 영향을 준다는 결과와는 차이를 보였다(Lee et al.
분노표현양식에서 분노표출은 주관적 건강상태가 불건강한 경우가 건강한 경우에 비해(p=.001) 높게 나타났다. 분노억제는 주관적 건강상태에서 건강한 경우가 아닌 경우에 비해 낮게 나타났다(p=.
032)에서 유의한 차이를 나타냈다. 사후 분석에서는 연령에서 40세 이상이 20대에 비해, 학력은 4년제 대졸자 이상이, 현 직위는 책임간호사 이상이, 현재 응급실에서의 근무 경력이 11년 이상이 그 이하에 비해 간호업무성과가 높은 것으로 나타났다(Table 3).
004)에서 유의한 차이를 나타냈다. 사후 분석에서는 연령에서 40세 이상이 그 이하에 비해, 학력에서는 4년제 대졸자 이상이, 주관적 건강상태가 건강한 경우가 아닌 경우에 비해 회복탄력성이 높은 것으로 나타났다.
본 연구는 병원 응급실 간호사의 회복탄력성과 분노표현 양식이 간호업무성과에 미치는 영향 정도를 확인하여 간호업무성과를 높일 수 있는 중재방안을 찾는 데 필요한 기초자료를 제공하고자 시도되었다. 연구를 실시한 결과, 회복탄력성과 분노 표현양식 중 분노표출과 분노억제, 응급실 근무 만족과 현재 응급실에서의 근무 경력이 응급실 간호사의 간호업무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 간호사의 현재 응급실에서의 근무 경력이 많을수록, 응급실 근무에 매우 불만족한 경우와 불만족한 경우가 보통인 경우에 비해 간호업무성과가 증가하였으며, 분노표현양식으로 분노표출을 적게 사용할수록, 분노억제를 많이 사용할수록 간호업무성과가 높아지며, 회복탄력성이 높을수록 간호업무성과가 증가하는 것으로 나타났다.
응급실 간호사의 간호업무성과와 회복탄력성은 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났고, 분노표현양식의 분노표출은 음의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 응급간호사의 간호업무성과에 영향을 미친 요인으로는 회복탄력성, 분노표출양식, 응급실 근무만족, 응급실 근무경력으로 나타났고, 설명력은 39.4%였다.
응급실 간호사의 간호업무성과에 영향을 미친 요인으로는 회복탄력성(β=.45, p<.001), 분노표현양식: 표출(β=-.25, p=.006), 응급실 근무 만족: 매우 불만족(β=.25, p=.002), 응급실 근무만족: 불만족(β=.22, p=.013), 현재 응급실에서의 근무경력(β=.21, p=.022), 분노표현양식: 억제(β=.17, p=.044) 순으로 나타났다.
연구대상자는 서울시에 있는 4개의 대학병원과 경기도에 있는 1개의 대학병원에 근무하는 응급실 간호사로 2016년 3월초에서 4월초까지 자료를 수집하여 최종 107명의 자료를 분석하였다. 응급실 간호사의 간호업무성과와 회복탄력성은 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났고, 분노표현양식의 분노표출은 음의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 응급간호사의 간호업무성과에 영향을 미친 요인으로는 회복탄력성, 분노표출양식, 응급실 근무만족, 응급실 근무경력으로 나타났고, 설명력은 39.
, 2018) 대상의 연구결과와 유사하였다. 이렇듯 대상자들이 분노를 해소하는 방식은 적응적인 방식인 분노조절을 부적응적인 분노표현 방식인 분노억제 또는 분노표출 보다 많이 사용하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 간호사들이 병원사회 안에서 보다 높은 수준의 간호 서비스를 창출하기 위하여 자신의 분노를 통제하면서 일해야 하는 현실을 설명한다고 할 수 있다.
연구를 실시한 결과, 회복탄력성과 분노 표현양식 중 분노표출과 분노억제, 응급실 근무 만족과 현재 응급실에서의 근무 경력이 응급실 간호사의 간호업무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 간호사의 현재 응급실에서의 근무 경력이 많을수록, 응급실 근무에 매우 불만족한 경우와 불만족한 경우가 보통인 경우에 비해 간호업무성과가 증가하였으며, 분노표현양식으로 분노표출을 적게 사용할수록, 분노억제를 많이 사용할수록 간호업무성과가 높아지며, 회복탄력성이 높을수록 간호업무성과가 증가하는 것으로 나타났다.
회복탄력성은 5점 만점에 평균평점 3.35±0.44점으로 나타났다.
회복탄력성은 분노표현양식(분노표출)(r=-.21, p=.032)과 분노표현양식(분노억제)(r=-.35, p<.001)과 음의 상관관계가 있는 것으로 나타났고, 분노표현양식(분노조절)은 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다(r=.34, p<.001).
이렇듯 응급실 간호사의 회복탄력성이 낮은 것은 스트레스와 위기상황에 노출될 위험이 타부서보다 높기 때문으로 생각해 볼 수 있다. 회복탄력성의 하위 구성요소에서 지지 영역이 가장 높게 나타났고 영성영역은 가장 낮게 나타났다. 지지항목은 스트레스나 위기상황에서 나를 도와주는 사람이 있는지에 대한 항목으로 인간관계에서의 지지를 나타낸 만큼 응급실 간호사들의 회복탄력성에 인간관계가 중요한 부분을 차지하고 있음을 알 수 있다.
회복탄력성의 하위 구성요소의 평균평점을 보면 ‘지지 영역’은 평균 3.95±0.62점, ‘지속성 영역’은 평균평점 3.43±0.49점, ‘낙관주의 영역’은 평균 3.34±0.60점, ‘강인성 영역’은 평균 3.22±0.50점, ‘영성 영역’은 평균 3.03±0.64점 순으로‘지지 영역’이 가장 높게 나타났다.

후속연구

간호사의 분노 표현 방식은 타인의 분노를 관찰한 간호사의 감정과 인지적 통로를 통해 이들의 성과에 까지 영향을 미칠 수 있다(Miron-Spektor & Rafaeli, 2009). 간호업무성과를 측정할 때, 주변 인물들에게 미치는 분노의 영향력을 고려하여 후속 연구를 진행할 필요가 있다.
간호사의 스트레스 관리와 중재가 간호사 개인의 안녕과 직업적 발전 뿐 아니라 환자 간호의 질, 간호업무성과에도 영향을 미침을 알 수 있다. 따라서 향후 간호사의 분노조절과 감정 및 스트레스 이완 중재 프로그램의 개발이 필요하다.
따라서 다양한 병원의 응급실 간호사로 대상자를 확대하여 반복 연구하는 것이 필요하다. 또한 응급실 간호사뿐만 아니라 일반 병동 간호사들과 비교해 보는 후속연구도 제언해 본다. 응급간호사의 분노억제와 분노조절에 대한 관심을 갖고 분노억제를 낮추면서 분노조절을 높일 수 있는 방안에 대하여 모색하여 분노억제나 분노표출을 완화시킬 수 있는 중재가 필요하다.
응급간호사의 분노억제와 분노조절에 대한 관심을 갖고 분노억제를 낮추면서 분노조절을 높일 수 있는 방안에 대하여 모색하여 분노억제나 분노표출을 완화시킬 수 있는 중재가 필요하다. 또한 회복탄력성을 더욱 강화할 수 있는 멘토 프로그램, 종교적 영성 가이드라인등과 같은 직무교육 및 제도를 활성화하고 그에 대한 효과를 파악하는 연구도 필요하다.
본 연구의 결과를 토대로 다음과 같이 제언하고자 한다. 본 연구대상자는 일부 응급실 간호사만을 대상으로 시행하여 그 결과를 확대 해석하는 데 제한점이 있다. 따라서 다양한 병원의 응급실 간호사로 대상자를 확대하여 반복 연구하는 것이 필요하다.
양질의 간호서비스를 제공하기 위해 간호사의 업무수행능력을 정확하게 파악하고, 간호업무성과에 영향을 미치는 요인에 대한 연구가 이루어져야 한다. 특히 응급실에서 간호사들이 지각하는 회복탄력성과 분노표현양식을 명확히 파악하고, 간호사의 간호업무성과를 저하시키지 않도록 스트레스를 예방하고 통제하는 방법을 모색해야 할 것이다.
우리 연구의 제한점으로 직무만족이 간호업무성과에 중요한 속성임에도 불구하고 본 연구에서는 간호업무성과에 영향을 미치는 유의한 요인으로 나타나지 않았다. 이에 직무만족의 여러 속성을 고려하여 간호업무성과를 측정하는 반복 연구를 제언한다. 현재까지 간호사들이 인간위주의 업무를 수행하며, 업무를 수행하는 과정에 감정노동을 요구받는 경우는 많으나 간호사들의 분노에 대한 연구는 많지 않은 실정이다.
그러므로 개인적 차원에서나 조직적 차원에서는 간호사의 심리적 안녕감과 서비스 제공수준의 향상을 위하여 분노억제와 분노조절에 대한 관심을 갖고 분노억제를 낮추면서 분노조절을 높일 수 있는 방안에 대하여 모색하는 것이 필요하다. 즉, 분노조절 훈련 프로그램이나 자기주장훈련 등과 같은 분노억제나 분노표출을 완화시킬 수 있는 중재를 통해 응급실 간호사들의 분노평점을 낮출 수 있는 방안이 마련되어야 할 것이다.
본 연구에서는 응급실 직무에 만족하는지의 여부를 하나의 질문으로 측정하여 긍정 및 부정적인 다양한 영향 요인이 혼재되었을 가능성이 있을 것으로 사료된다. 추후 후속연구를 통해 직무만족을 직무요인, 감독요인, 급여, 승진, 동료관계, 기관요인 및 이직요인으로 세분하여 간호업무성과와의 관련성을 파악할 필요가 있다.
양질의 간호서비스를 제공하기 위해 간호사의 업무수행능력을 정확하게 파악하고, 간호업무성과에 영향을 미치는 요인에 대한 연구가 이루어져야 한다. 특히 응급실에서 간호사들이 지각하는 회복탄력성과 분노표현양식을 명확히 파악하고, 간호사의 간호업무성과를 저하시키지 않도록 스트레스를 예방하고 통제하는 방법을 모색해야 할 것이다. 하지만 현재까지 응급실 간호사의 분노표현 양식과 회복탄력성을 분석한 연구는 매우 적으며 또한 간호업무성과와의 연관성을 연구한 것 또한 많지 않았다.
조직 성과와 인적자원관리 차원에서 분노의 부정적 측면만 강조되어 왔으나 앞으로 긍정적 측면의 연구도 필요하다고 생각된다. 향후 간호사들의 분노표현양식과 간호업무성과에 대한 정밀한 연구설계의 반복연구가 지속적으로 필요하다.
Park과 Chung (2016)의 연구에서는 회복탄력성이 유의미한 영향을 주지 않는 것으로 나타나 본 연구결과와 차이를 보였다. 회복탄력성은 간호사의 감정노동으로 인한 스트레스 관리에 도움을 주며 간호사와 간호조직에 유용한 속성이지만 많은 연구가 되어 있지 않기 때문에 추후 연구를 통해 간호 관리에 적용해 볼 필요가 있다. 회복탄력성은 개인과 환경간의 상호작용을 통해 발전되며 학습될 수 있는 속성으로 간호사의 회복탄력성 개발을 위한 간호교육이 필요하다.
, 2018). 후속 연구에 동료 지지를 포함시켜 상호 관련성을 밝힐 필요성이 있다. 한편 우리 연구대상자들에서 분노표현 양식 중 분노조절의 평균 점수가 가장 높게 나타나, 응급실의 간호사들은 분노를 밖으로 표현하기보다 참아내고 분노를 잘 조절하려고 노력하는 것으로 보인다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	분노표현의 세 가지 방식은 어떤 것이고, 어떻게 분류되는가?	, 2009). 분노표현의 세 가지 방식 중 분노억제와 분노표출은 부적응적인 방식, 분노조절은 적응적인 방식으로 설명된다(Kim, Shin, & Ko, 2018).
	한국형 회복탄력성 측정도구는 어떻게 구성되어있고, 어떻게 평가하나요?	회복탄력성 도구는 미국의 Connor와 Davidson (2003)이 개발한 Connor-Davidson Resilience Scale을 Baek, Lee, Joo, Lee와 Choi (2010)가 번안한 한국형 회복탄력성 측정도구(Korean version Conner-Davidson Resilience Scale)를 사용하였다. 본 도구는 25문항으로 강인성, 지속성, 낙관주의, 지지, 영성 분야의 5개 하부요인으로 구성되어 있다. 각 문항은 5점 척도(0~4점)로 되어 있으며, 점수의 범위는 최소 0점에서 최대 100점으로 점수가 높을수록 회복탄력성이 높음을 의미한다. 도구 개발 당시 Connor와 Davidson (2003)의 연구의 신뢰도Cronbach’s ⍺는 .
	분노표현척도의 점수가 높은 경우와 낮은 경우는 어떤 것을 의미하나요?	분노표현척도의 점수 범위는 분노표출, 분노억제, 분노조절이 각각 8~32점이다. 분노표현척도의 점수는높을수록 분노가 표현되는 빈도가 많음을 의미하며, 분노표출 점수가 높을수록 분노를 주위의 다른 사람이나 물건에 쉽게 표현한다는 의미로 외향 화된 빈도를 의미한다. 분노억제 점수가 높을수록 분노를 참거나 억압하는 빈도로 내향화된 분노를 뜻하며, 분노조절 점수는 개인의 분노표현을 조절하려고 시도하는 빈도를 의미한다.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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