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요양병원 간호사의 감정노동이 직무만족도에 미치는 영향: 직무스트레스의 매개효과

Influence of the Emotional Labor on the Job Satisfaction of Geriatric Hospital Nurses: Focused on the Job Stress

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.19 no.11, 2018년, pp.380 - 388  

정이화 (동신대학교 간호학과)

초록
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본 연구에서는 요양병원 간호사의 감정노동이 직무만족도에 영향을 미칠 때 직무스트레스가 매개하는지를 검증하고자 하였다. 설문조사를 통해 2018년 1월 22일부터 4월 22일까지 총 260부의 자료를 수집하였으며 불성실하게 응답한 설문 4부를 제외한 256부가 분석에 이용되었다. 통계분석에는 SPSS 23.0 프로그램을 이용하였으며 위계적 회귀분석을 적용하여 매개효과를 검증하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 감정노동은 직무스트레스를 정적으로 유의미하게 예측하는 것으로 나타났다. 둘째, 감정노동은 직무만족도를 부적으로 유의미하게 예측하는 것으로 나타났다. 셋째, 직무스트레스는 직무만족도를 부적으로 유의미하게 예측하는 것으로 나타났다. 넷째, 감정노동과 직무만족도 간의 관계를 직무스트레스가 부분 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구는 요양병원 간호사의 인력관리 전략 수립에 기초자료를 제공할 수 있다는 점에서 그 의의를 찾아볼 수 있다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

This thesis examines whether there is a correlation between emotional labor of geriatric hospital nurses and job stress. To accomplish this, a survey was conducted from January 22, 2018 to April 22, 2018, after which data from 256 out of a total of 260 questionnaires were evaluated. Specifically, SP...

주제어

표/그림 (8)

AI 본문요약
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문제 정의

  • 그러나 요양병원의 간호사수급문제로 시름하는 병원이 적지 않아 이들의 직무만족을 다루는 일이 날로 중요해져 가고 있다[5]. 이에 본 연구에서는 요양병원 간호사의 감정노동이 직무만족도에 미치는 영향을 미칠 때 직무스트레스가 매개하는지를 검증하고자 하였으며 본 연구결과를 요약하면 다음과 같다.

가설 설정

  • 가설1 : 감정노동은 직무스트레스에 정적인 영향을 미칠 것이다.
  • 가설2 : 감정노동은 직무만족에 부적인 영향을 미칠것이다.
  • 가설3 : 직무스트레스는 직무만족에 부적인 영향을 미칠 것이다.
  • 가설4 : 감정노동과 직무만족 간의 관계를 직무스트레스가 매개할 것이다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
고령사회에 접어들며 동시에 야기되고 있는 문제점은? 2%로 까지 상승해 고령사회에 이르렀다[1]. 이처럼 초 고령 사회에 접어들고 있는 우리나라는 만성질환 환자 또한 빠르게 증가하고 있다. 만성질환이란 최소 3개월 이상 병을 앓고 있는 상태를 의미하는데 65세 이상 노인의 80% 이상이 만성질환을 안고 있다.
1960년대와 2000년대의 고령자 비율은 어떠한가? 선진국의 경우, 고령화 사회에서 다음 단계인 고령사회로 진입하는데 수십 년에서 백년 이상이 걸린 반면 우리나라는 불과 10여년 밖에 걸리지 않았으며 초 고령화 사회 단계에도 머지않아 도달할 것으로 예측되고 있다[1]. 60년대에는 고령자 비율이 2.9%에 불과했지만 2000년에는 7%를 넘어서 고령화 사회가 되었고 2017년에는 14.2%로 까지 상승해 고령사회에 이르렀다[1]. 이처럼 초 고령 사회에 접어들고 있는 우리나라는 만성질환 환자 또한 빠르게 증가하고 있다.
우리나라가 유례없는 고령화 사회로 여겨지는 이유는? 우리나라는 세계적으로 유례가 없을 정도로 인구 고령화가 빠르게 진행되고 있다. 선진국의 경우, 고령화 사회에서 다음 단계인 고령사회로 진입하는데 수십 년에서 백년 이상이 걸린 반면 우리나라는 불과 10여년 밖에 걸리지 않았으며 초 고령화 사회 단계에도 머지않아 도달할 것으로 예측되고 있다[1]. 60년대에는 고령자 비율이 2.
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