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임상간호사의 감정노동, 회복탄력성 및 심리적 안녕에 관한 연구

A Study on Emotional Labor, Resilience and Psychological Well-Being of Clinical Nurses

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.19 no.2, 2018년, pp.339 - 346  

권영은 (청운대학교 간호학과)

초록
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본 연구는 임상간호사의 감정노동, 회복탄력성 및 심리적 안녕의 관계를 확인하고, 임상간호사의 심리적 안녕을 향상시키기 위한 방안을 모색하고자 실시된 서술적 조사연구이다. 자료 수집은 인천광역시 및 충청남도에 소재한 300 병상 이상의 2개 종합병원에서 근무하는 간호사를 대상으로 편의 표출되었으며 총 187명의 간호사를 대상으로 2016년 6월 10일부터 8월 20일까지 진행하였다. 자료 분석은 실수와 백분율, 평균 및 표준편차, t-test와 ANOVA, Pearson's 상관관계, 다중회귀 분석을 이용하였다. 연구결과 대상자의 94.7%가 여성이며 평균연령은 29.80세로 3년제 전문학사가 61.5%, 미혼이 70.6%였다. 감정노동은 평균 $3.37{\pm}.50$점, 회복탄력성은 평균 $3.29{\pm}.45$점, 심리적 안녕은 평균 $3.25{\pm}.47$점으로 나타났다. 감정노동과 심리적 안녕은 음의 상관관계(r=-.165, p<.05), 회복탄력성과 심리적 안녕은 양의 상관관계(r=.686, p<.01)가 있었으며, 회복탄력성은 심리적 안녕의 예측요인으로 46.8%(F=164.43, p<.001)의 설명력을 보였다. 본 연구 결과를 바탕으로 높은 감정노동을 수행해야 하는 임상간호사의 심리적 안녕을 향상시키기 위한 회복탄력성을 강화시킬 수 있는 프로그램 개발을 제언한다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of this study is to investigate the relationship between emotional labor, resilience, and psychological well-being in clinical nurses, and to investigate ways to improve their psychological well-being. Data collection was conducted for nurses working in two general hospitals housing 300 ...

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

  • 그러나 본 연구에서 사용한 감정노동, 회복탄력성, 심리적 안녕은 동일한 도구로 측정한 선행연구가 많지 않아 직접적인 비교가 어렵기 때문에 결과 해석에 신중을 기할 필요가 있다. 본 연구는 감정노동을 경험할 수밖에 없는 직업 특성을 가진 임상 간호사의 심리적 안녕을 향상시키는 방안으로 회복탄력성을 중재변인으로 프로그램 개발을 제시하는 첫 번째 연구로 그 의의가 있다고 볼 수 있다.
  • 본 연구는 임상간호사의 감정노동, 회복탄력성, 심리적 안녕 간의 관계를 규명하기 위한 서술적 조사연구이다.
  • 본 연구는 임상간호사의 감정노동, 회복탄력성, 심리적 안녕 정도를 파악하고 제 변수들 간의 관계와 심리적 안녕에 영향을 미치는 요인을 확인하고자 수행되었다. 연구결과 회복탄력성은 임상간호사의 심리적 안녕을 예측하는 중요한 요인으로 확인되었다.
  • 본 연구는 임상간호사의 감정노동, 회복탄력성, 심리적 안녕 정도를 파악하고 제 변수들 간의 관계와 심리적 안녕에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위해 실시된 서술적 조사연구이다. 연구대상은 인천광역시와 충청남도에 소재한 2개의 종합병원 간호사 187명으로 조사기간은 2016년 6월 10일부터 8월 20일까지였다.
  • 본 연구의 목적은 임상간호사의 감정노동, 회복탄력성 및 심리적 안녕 간의 관계를 파악하고자 함이며, 구체적 목적은 다음과 같다.
  • 이에 본 연구는 감정노동을 제공해야 하는 스트레스가 높은 병원환경에서 근무하는 임상간호사를 대상으로 감정노동, 회복탄력성과 심리적 안녕 정도를 파악하고 이들 간의 관계를 확인하고자 시도되었다. 이를 통해 임상 간호사의 심리적 안녕을 향상시킬 수 있는 방안으로 회복탄력성을 강화시킬 수 있는 프로그램 개발에 활용하고자 한다.
  • 이에 본 연구는 감정노동을 제공해야 하는 스트레스가 높은 병원환경에서 근무하는 임상간호사를 대상으로 감정노동, 회복탄력성과 심리적 안녕 정도를 파악하고 이들 간의 관계를 확인하고자 시도되었다. 이를 통해 임상 간호사의 심리적 안녕을 향상시킬 수 있는 방안으로 회복탄력성을 강화시킬 수 있는 프로그램 개발에 활용하고자 한다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
간호란 무엇인가? 간호는 돌봄을 필요로 하는 대상자에게 신체적, 정신적, 사회적, 영적 돌봄을 제공하는 것으로 간호사 자신이 도구가 되어 대상자가 가진 다양한 건강문제를 해결하는 일련의 과정이라 할 수 있다. 간호사는 건강 회복과정에서 대상자의 건강문제를 해결하고 서비스의 질 향상을 위해 적절한 감정표현과 행동규칙을 준수해야 하는 동시에 전문직에 종사하는 사람으로서 적절한 몸짓, 표정, 어조를 사용하기 때문에 육체적, 정신적, 정서적 노동을 수행한다[1].
역할 갈등이 간호사에게 미치는 영향은 무엇인가? 최근 임상현장에서는 간호사의 옹호자적, 지지자적 역할을 더욱 강조함에 따라 많은 간호사들이 역할 갈등을 경험한다. 이러한 역할 갈등은 간호사에게 스트레스원으로 작용하게 되며, 이로 인해 신체적, 심리적 건강에 부정적 영향을 미쳐 삶의 질을 떨어뜨리게 된다[2]. 대부분의 연구에서 스트레스로 인한 신체적 건강에 대한 관심은 높았으나 이들의 정서적 안녕은 간과되고 있는 실정이다[1].
간호사의 심리적 안정을 향상시킬수 있는 방안의 모색이 필요한 이유는 무엇인가? 특히 감정노동을 하는 서비스 제공자가 감정노동의 경험에서 자신의 감정에 반하는 감정의 부조화를 경험하게 될 경우 심리적 안녕에 부정적 영향을 미친다[5, 6]. 심리적 안녕은 타인에게 인정받고자 하는 욕구와 자아실 현의 욕구가 충족된 상태로 주관적 지각에 의해 형성되는 전체적인 행복이나 만족 정도를 의미하는 것으로 삶의 동기가 될 수 있다. 따라서 심리적 안녕감이 높은 간호사는 직무 만족도가 높고, 이직의도가 낮으며, 질적인 간호를 제공할 수 있다. 그러나 간호사는 높은 이직률과 더불어 강도 높은 감정노동을 수행해야 하는 직업의 특성으로 인해 개인의 심리적 안정을 향상시킬 수 있는 방안 모색이 필요하다[5-7].
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