[논문]사티어모델 기반 의사소통 교육프로그램이 공공병원 간호사의 의사소통 능력, 정서지능, 우울 및 행복에 미치는 효과

신윤희; 이숙; 문현숙; 정덕유; 이혜순

doi:10.5932/jkphn.2018.32.1.122

사티어모델 기반 의사소통 교육프로그램이 공공병원 간호사의 의사소통 능력, 정서지능, 우울 및 행복에 미치는 효과
Effects of Satir's model Based Communication Education on Communication Competence, Emotional Intelligence and Depression-happiness of Regional Public Hospital Nurses 원문보기

韓國保健看護學會誌 = Journal of Korean public health nursing, v.32 no.1, 2018년, pp.122 - 134

신윤희 (이대목동병원 공공의료사업센터) , 이숙 (단국대학교 간호학과) , 문현숙 (이대목동병원 간호부) , 정덕유 (이화여자대학교 간호대학) , 이혜순 (이대목동병원 공공의료사업센터, 이화여자대학교 간호과학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: This study was conducted to identify the effects of Satir's model based communication education on communication competence, emotional intelligence and depression-happiness in regional public hospital nurses. Methods: A non-equivalent control group pretest-posttest quasi-experimental design was used. The subjects were 36 nurses of the experimental group and 36 nurses of the control group. Satir's model based communication education was conducted for two days and the dependent variables were measured using the global interpersonal communication competence scale (GICC), emotional intelligence scale and short depression-happiness scale (SDHS). Data were analyzed by the Chi-squared test, Fisher's exact test and ANCOVA using SPSS 21.0. Results: Communication competence (F=12.7, p<.001) was significantly increased in the experimental group, as was emotional intelligence (F=6.67, p=.01). Conclusion: The results of the study suggest that Satir's model based communication education is an effective method to increase public hospital nurses' communication competence and emotional intelligence.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

본 연구의 목적은 사티어모델 기반 의사소통 교육 프로그램을 적용하여 공공병원 간호사의 의사소통 능력, 정서지능, 우울-행복에 미치는 효과를 검증하고자 한다.

가설 설정

● 가설 1. 사티어모델 기반 의사소통 교육프로그램을제공받은 실험군과 교육프로그램을 제공받지 않은 대조군의 실험처치 후 의사소통 능력 점수에 유의한 차이가 있을 것이다.
● 가설 2. 사티어모델 기반 의사소통 교육프로그램을제공받은 실험군과 교육프로그램을 제공받지 않은 대조군의 실험처치 후 정서지능 점수에 유의한 차이가 있을 것이다.
● 가설 3. 사티어모델 기반 의사소통 교육프로그램을제공받은 실험군과 교육프로그램을 제공받지 않은 대조군의 실험처치 후 우울 및 행복 점수에 유의한 차이가 있을 것이다.

제안 방법

본 연구는 사티어모델 기반 의사소통 교육프로그램이 간호사의 의사소통 능력, 정서지능, 우울 및 행복에 미치는 효과를 검증하기 위한 비동등성 대조군 전후설계(nonequivalent control group pretest-posttest design)를 이용한 유사실험연구이다.
본 연구에서는 공공병원 간호사의 의사소통 능력,정서지능, 행복을 증가시키는 사티어모델 기반 의사소통 교육 프로그램을 검증 평가하기 위해 시행되었다. 본 의사소통 교육은 사티어모델을 근거로 하여 자신의 내면에 대한 이해, 외부로 표출되는 의사소통, 상황 관리에 대하여 강의와 실습을 복합적으로 구성하여 이틀간 진행하였다.

대상 데이터

연구의 실험군과 대조군은 전국 지방의료원 및 적십자병원(38개소) 간호사 중 근무경력, 전공, 종사 직무 등을 종합 판단하여 각 기관 부서장이 추천하는 자로 서울시 소재 E대학병원에서 시행한 공공보건의료인력 임상교육에 참여한 간호사를 대상으로 하였다. 실험군은 ‘효과적인 의사소통 교육’과정에 참여한 간호사를 대상으로 선정하였다.

데이터처리

● 대상자의 일반적 특성은 빈도분석을 통해 실수와 백분율, 평균과 표준편차로 분석하였다.
● 사티어모델 기반 의사소통교육 프로그램이 실험군과 대조군의 중재 전·후의 의사소통 능력, 정서지능, 우울 및 행복의 차이 비교는 측정변수의 실험 전의 그룹 간 점수의 차이가 있어 실험 전 평가 결과를 공변량으로 하여 ANCOVA로 분석하였다.
● 실험군과 대조군의 일반적 특성, 의사소통 능력, 정서지능, 우울 및 행복의 동질성은 χ2 test, Fisher's exact test, ANCOVA로 분석하였다.

이론/모형

우울 및 행복은 Joseph, Linley, Harwood, Lewis와 McCollam (2004)이 개발한 간편 우울 및 행복 척도(short depression-happiness scale: SDHS)를 Shin과 Chae (2011)가 번안한 도구를 사용하였다. 본 도구는 총 6문항으로 구성되어 있으며, 각 문항은 ‘자주 그랬다’ 3점에서부터 ‘전혀 그렇지 않았다’ 0점까지의 4점 Likert 척도로 최저 0점에서 최고 18점까지이며 점수가 높을수록 행복감을 많이 느끼는 것을 의미한다.
의사소통능력은 Rubin (1990)이 개발하고 한국의문화에 맞게 Hur (2003)가 수정·보완한 포괄적 대인 의사소통능력척도(Global interpersonal communication competence scale: GICC)를 사용하였다. 본 도구의 문항은 자기노출, 역지사지, 사회적 긴장완화, 주장력, 집중력 등의 의사소통과 관련된 15문항으로 구성되어 있다.

성능/효과

본 연구에서 사티어모델 기반 의사소통 교육프로그램을 제공받은 실험군과 교육프로그램을 제공받지 않은 대조군의 실험처치 후 정서지능 점수에 유의한 차이가 있었다. 이는 의사소통이 정서지능과 영향을 주고 받음을 보고한 Kang과 Kim (2016), Kim과 Yang (2016)의 연구와 동일한 결과이다.
사티어모델 기반 의사소통 교육프로그램을 제공받은실험군과 교육프로그램을 제공받지 않은 대조군의 실험 처치 전·후 우울 및 행복 점수 측정값은 유의한 차이가 없었다. 우울 정도가 낮을수록 의사소통과 대인 관계 정도도 원활하게 되고, 우울 및 행복은 정서와 상관관계에 있어(Ceschi et al.
연구 결과를 살펴보면 사티어모델 기반 의사소통 교육프로그램을 제공받은 공공병원 간호사 실험군의 중재 전과 중재 후의 의사소통 능력 차이 점수와 대조군의 사전과 사후 간의 의사소통 능력 차이 점수 간에 유의한 차이가 있었다. 현재까지 연구된 의사소통 교육프로그램은 환자의 안전과 효율성을 증가시키기 위하여SBAR, 즉 문제와 관련된 상황(S, Situation), 배경(B, Background), 사정(A, Assessment), 권고(R,Recommendation)를 포함한 구조화된 의사소통 수행에 관한 연구가 진행되었으며(Compton et al.

후속연구

따라서 확인된 교육 효과를 근거로 본 연구는 간호사의 효과적인 의사소통 교육을 위한 소중한 자료가 될 것으로 기대한다. 또한 간호사를 대상으로 시행된 적 없는 사티어모델 기반의 의사소통교육의 적용 가능성과, 간호사를 대상으로 시행하는 교육 정책에 있어서도 기존의 강의식 교육에서 벗어나 효과적인 교수방안이 고려되어야 한다는 문제점을 제시하고 다양한 방법을 시도하였다는 점에서, 다양한 대상자에 있어서 반복적인 추후연구가 진행되는 것에기여하였다고 할 수 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	공공병원이란 무엇인가?	공공병원은 국가나 지방자치단체에서 설립 운영하는 병원으로, 전국적으로 220개소, 병상 수 기준으로 비교하였을 때 전체 병상의 10%에도 미치지 못한다(Ministry of Health and Welfare, 2017). 하지만 그 역할은 공익적 의료 서비스뿐만 아니라 지역사회의 기본적인 의료 수요를 충족시키는 포괄적이고 지속적인 보건의료서비스를 담당하는 것으로 무척 중요하다.
	본 교육프로그램을 통하여 의사소통 능력의 향상뿐만 아니라 우울 및 행복과 같은 삶에도 영향을 줄 것으로 생각되는 이유는 무엇인가?	공공병원 간호사의 우울은 개인의 문제를 넘어서 주 간호 대상인 의료 취약계층과의 대인관계와 의사소통에도 악영향을 끼칠 수 있다. 의사소통은 단편적인 사건이 아니라, 개인의인성과 심성, 삶의 이력과 현실을 어떻게 다루고 평가하는지에 대한 가치관이 담겨있으므로(Bak, 2016), 본 교육프로그램을 통하여 의사소통 능력의 향상뿐만 아니라 우울 및 행복과 같은 삶에도 영향을 줄 것으로 생각된다. 선행 연구에서도 사티어 요법을 통해 우울이 감소하고(Kang & Lee, 2010), 삶에 있어 변화가 생기고 미래를 기대하게 되며 전반적인 삶에 있어 만족하는 등의 효과가 있음이 밝혀졌다(Wretman, 2016).
	외부로 표출되는 의사소통, 상황 관리에 대하여 강의와 실습을 복합적으로 구성하여 이틀간 진행한 본 의사소통 교육에 대한 연구 결과는 무엇인가?	연구결과, 사티어모델 기반 의사소통 교육 프로그램은 간호사의 의사소통 능력, 정서지능을 향상시키는데효과적인 중재임이 밝혀졌다. 따라서 확인된 교육 효과를 근거로 본 연구는 간호사의 효과적인 의사소통 교육을 위한 소중한 자료가 될 것으로 기대한다. 또한 간호사를 대상으로 시행된 적 없는 사티어모델 기반의 의사소통교육의 적용 가능성과, 간호사를 대상으로 시행하는 교육 정책에 있어서도 기존의 강의식 교육에서 벗어나 효과적인 교수방안이 고려되어야 한다는 문제점을 제시하고 다양한 방법을 시도하였다는 점에서, 다양한 대상자에 있어서 반복적인 추후연구가 진행되는 것에기여하였다고 할 수 있다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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