[논문]간호·간병통합서비스병동 간호사와 일반병동 간호사의 직무만족, 직무스트레스, 직무소진 및 이직의도

김봉희; 강희영

doi:10.5762/kais.2018.19.5.459

간호·간병통합서비스병동 간호사와 일반병동 간호사의 직무만족, 직무스트레스, 직무소진 및 이직의도
Job Satisfaction, Job Stress, Burnout, and Turnover Intention of Comprehensive Nursing Care Service Ward Nurses and General Ward Nurses 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.19 no.5, 2018년, pp.459 - 469

김봉희 (조선대학교 대학원 간호학과) , 강희영 (조선대학교 의과대학 간호학과)

초록
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본 연구는 전국적으로 확대 시행하고 있는 간호 간병통합서비스병동 간호사와 일반병동 간호사의 직무만족, 직무스트레스, 직무소진 및 이직의도를 조사하고 비교하여 간호 간병통합서비스 병동의 효율적인 간호인력 관리를 위한 기초자료를 제공하기 위한 비교조사 연구이다. 대상자는 G광역시 소재 간호 간병통합서비스를 시행하고 있는 6개 병원에서 간호 간병통합서비스병동 간호사와 일반병동 간호사 181명으로, 자료수집은 구조화된 설문지를 이용하여 2017년 5월 16부터 6월 30일까지 실시하였고, t-test, one-way ANOVA, Pearson 상관관계를 이용하여 분석하였다. 연구결과, 간호 간병통합서비스병동 간호사와 일반병동 간호사의 직무만족, 직무스트레스, 직무소진 및 이직의도에서 집단 간의 차이는 없는 것으로 나타났으나, 간호 간병통합서비스병동 간호사가 직무만족 점수는 더 높았고, 직무스트레스, 직무소진 및 이직의도 점수는 더 낮았다. 또한 간호 간병통합서비스병동 간호사는 직무스트레스(r=.39, p=<.001)와 직무소진(r=.43, p=<.001)이 높을수록 이직의도가 높게 나타났고, 직무만족(r=-.66, p=<.001)이 높을수록 이직의도가 낮게 나타났다. 간호 간병통합서비스병동 간호사는 일반병동 간호사에 비해 직무 관련해서 더 긍정적으로 생각하고 있었다. 따라서 본 연구결과는 간호 간병통합서비스병동의 효율적인 간호인력 관리를 위한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study was carried out to analyze and compare job satisfaction, job stress, burnout, and turnover intention of comprehensive nursing care service ward nurses and general ward nurses. The participants were 181 nurses from six hospitals providing comprehensive nursing care service in G metropolitan city. The data were collected using structured questionnaires in May 16-June 30, 2017. The data were analyzed with SPSS program, which was used for t-test, one-way ANOVA, and Pearson's correlation. As a result, there were no significant differences in the variables between comprehensive nursing care service ward nurses and general ward nurses. However, comprehensive nursing care service ward nurses had higher job satisfaction, lower job stress, lower burnout, and lower turnover intention than general ward nurses. There was a significant relationship between job stress (r=.39, p=<.001), burnout (r=.43, p=<.001), job satisfaction (r=-.66, p=<.001), and turnover intention. Comprehensive nursing care service ward nurses were more positive about their nursing work than general ward nurses. The findings of this study can be used as basic data for effective nursing resource management in a comprehensive nursing care service ward.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 간호·간병통합서비스병동 간호사와 일반병동 간호사의 직무만족, 직무스트레스, 직무소진 및 이직의도를 비교, 분석하여, 이를 기초로 간호·간병통합서비스 병동의 효과적인 간호인력 관리 방안을 모색하고자함이며, 이를 위한 구체적인 목표는 다음과 같다.

제안 방법

본 연구의 도구는 자기기입식 설문지를 사용하였고, 질문 구성 내용은 일반적 및 직무 관련 특성 9문항, 직무만족 29문항, 직무스트레스 43문항, 직무소진 22문항, 이직의도 11문항으로 구성하였다.
일반적 및 직무 관련 특성은 연령, 종교, 결혼여부, 학력, 총 임상경력, 근무형태, 이직경험, 급여수준, 직위를포함한 9개 항목으로 구성되어 있다.

대상 데이터

본 연구는 G광역시 소재 간호·간병통합서비스를 시행하고 있는 6개 병원에서 간호·간병통합서비스병동 간호사와 일반병동 간호사에게 본 연구의 목적을 설명한 후 그 내용을 이해하고 자발적으로 참여를 수락한 자를 대상으로 하였다. 연구 대상자 수는 G-power 3.
이후 참여자의 사생활 보호와개인정보보호를 위해 통계 처리 시 개인 식별 정보를 암호화 하였다. 설문지 회수율은 총 200명 중에서 181명(간호·간병통합서비스 병동간호사 97명, 일반 병동간호사 84명)(회수율 90.5%)이 회수되어 최종 분석에 사용하였다.

데이터처리

1) 간호·간병통합서비스병동 간호사와 일반병동 간호사의 일반적 특성은 기술통계를 이용하였고, 동질성 검정은 Χ²-test로 분석하였다.
2) 간호·간병통합서비스병동 간호사와 일반병동 간호사 간의 직무만족, 직무스트레스, 직무소진 및 이직의도의 차이를 비교하기 위하여 independentt-test를 실시하였다.
3) 간호·간병통합서비스병동 간호사와 일반병동 간호사의 일반적 특성에 따른 직무만족, 직무스트레스, 직무소진 및 이직의도의 차이를 확인하기 위해여 independent t-test와 ANOVA로 처리하였으며, 통계적으로 유의한 차이가 있는 변수는 Scheffe 사후검증을 실시하였다.
4) 간호·간병통합서비스병동 간호사와 일반병동간호사의 직무만족, 직무스트레스, 직무소진 및 이직의도간의 상관관계는 피어슨상관(Person’s correlation)분석을 실시하였다.

이론/모형

이직의도는 Lawler[23]가 사용한 도구를 Park[18]이 간호사에게 맞게 수정 보완하고, Choi[24]가 재구성한도구를 사용하였으며, 이직의도 7문항, 이직요인 4문항의 총 11문항의 5점 척도이다. 각 문항은 ‘전혀 그렇지않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 5점까지이며, 점수가 높을수록 이직의도가 높음을 의미한다.
직무만족은 Slavitt 등[17]이 개발하고, Park[18]이 수정 보완한 도구를 사용하였으며, 총 29문항(보수, 전문성, 행정요구, 자율성 업무요구, 상호작용)의 5점 척도이다. 각 문항은 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 5점까지로 점수가 높을수록 직무만족도가 높음을 의미한다.
직무소진은 Maslach와 Jackson[21]이 개발한 MaslachBurnout Inventory scale (MBI)을 간호사에 맞도록 수정보완한 Jung[22]의 도구를 도구를 사용하였으며, 총 22문항(정서적 탈진 8문항, 비인격화 3문항, 개인적 성취 8문항, 대인관여 3문항)의 5점 척도이다. 각 문항은 ‘전혀그렇지 않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 5점까지로, 역문항은 역환산하여 처리하였으며, 점수가 높을수록 직무소진정도가 높음을 의미한다.
직무스트레스는 Koh와 Kim[19]이 개발하고 Ju[20]가 수정 보완한 도구를 사용하였으며, 임상 간호사들이 업무 수행 중 경험하는 스트레스를 측정하는 도구이다. 총 43문항으로 7개 영역(의사와 갈등, 대인관계, 심리적부담감, 간호사대우, 근무표, 환자와 보호자, 직무안정성)으로 구성되어있으며, 5점 척도이다.

성능/효과

본 연구는 최근 의료보험수가로 인정되어 간호·간병통합서비스를 운영하고 있는 G광역시 소재 6개 병원에서 간호·간병통합서비스병동 간호사와 일반병동 간호사의 직무만족, 직무스트레스, 직무소진 및 이직의도를 조사하고 비교하여 간호·간병통합서비스병동 간호사의 이직의도 감소를 위한 효율적인 간호인력 관리방안 모색의 기초 자료를 제공하고자 시도하게 된 설문조사 비교연구이다. 연구 결과, 간호·간병통합서비스병동 간호사와 일반병동 간호사의 직무만족, 직무스트레스, 직무소진 및 이직의도에서 집단 간의 차이는 없는 것으로 나타났으나, 간호·간병통합서비스병동 간호사가 직무만족 점수는 더 높았고, 직무스트레스, 직무소진 및 이직의도점수는 더 낮았다. 또한 간호·간병통합서비스병동 간호사와 일반병동 간호사의 직무만족, 직무스트레스, 직무소진 및 이직의도의 상관관계에서 간호·간병통합서비스병동 간호사는 직무스트레스와 직무소진이 높을수록 이직의도가 높게 나타났고, 직무만족이 높을수록 이직의도가 낮게 나타났다.

후속연구

이상의 결과를 토대로 다음과 같이 제언하고자 한다. 첫째, 본 연구결과를 토대로 결과를 일반화하기 위해서는 간호·간병통합서비스 병동을 운영하고 있는 타 지역의 다수의 의료기관을 대상으로 반복연구가 필요하다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	일반적 및 직무 관련 특성은 구체적으로 어떻게 구성되어 있나?	일반적 및 직무 관련 특성은 연령, 종교, 결혼여부, 학력, 총 임상경력, 근무형태, 이직경험, 급여수준, 직위를포함한 9개 항목으로 구성되어 있다.
	간병인이란 직업이 생겨나게 된 배경은?	또한 국민건강보험공단은 간호‧간병통합서비스 사업지침 개정을 통하여 병원의 다양한 진료특성, 환자 중증도 등을 고려해 더 많은 병원이 간호·간병통합서비스를 제공할 수 있도록 서비스 모형을 확대·신설하여 적용하고 있다[1]. 전통적으로 가족구성원이 간병을 하고 있는 우리나라는 핵가족화, 여성의 사회 진출확대 등 사회구조의 변화로 인해 간병을 할 수 있는 가족구성원이 감소하였고[2], 가족의 순기능과 역할이 축소되면서 가족 내에 환자가 발생하였을 때 가족 구성원일부가 환자를 직접 돌보는 것이 어려워져 환자를 돌볼대리자로서 1980년대부터 간병인이란 직업이 생겨나게되었다[3]. 하지만 간병인에 의한 현재의 간병문화는 입원서비스의 질 저하뿐만 아니라[4], 환자 당 연간 275만원의 고비용의 간병비용을 지출하는 등 간병인 고용에연 2조원의 경제적 부담을 발생시켰다[5].
	간병인에 의한 현재의 간병문화에서 나타나는 부작용을 해결하고자 정부의 노력은?	하지만 간병인에 의한 현재의 간병문화는 입원서비스의 질 저하뿐만 아니라[4], 환자 당 연간 275만원의 고비용의 간병비용을 지출하는 등 간병인 고용에연 2조원의 경제적 부담을 발생시켰다[5]. 이에 정부는간병문제를 근본적으로 해결하고 입원서비스의 질 향상과 불필요한 간병비 부담해소를 위해 간병인 또는 가족을 대신하여 전문적인 지식과 술기를 갖춘 간호사와 간호 보조 인력이 함께 팀을 이루어 간호체계 운영 및 병동 환경 개선을 통해 환자에 대한 양질의 간호 서비스를제공하게 되었다[1].

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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