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전략적 인적자원관리가 시큐리티업무 종사자의 직무스트레스와 직업몰입에 미치는 영향

The Effects of Strategic Human Resource Management on Job Stress and Occupational Commitment of Security Workers

한국경호경비학회지 = Korean security science review, no.54, 2018년, pp.181 - 202  

송은일 (중원대학교) ,  이종호 (호서대학교)

초록
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이 연구는 전략적 인적자원관리가 시큐리티업무 종사자의 직무스트레스와 직업몰입에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 실시되었으며, 이를 위하여 시큐리티업무 종사자를 대상으로 유의표집방법으로 188명의 표본을 추출하고 SPSS 18.0 프로그램을 활용하였으며, 자료의 목적에 따라 빈도분석, 상관관계분석, 중다회귀분석을 실시하였으며, 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 전략적 인적자원관리는 직무스트레스에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 전략적 인적자원관리는 직업몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무스트레스는 직업몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 전략적 인적자원관리와 직무스트레스 두 요인이 직업몰입에 결정적 요인으로 작용하며, 직무스트레스는 매개변수로 중요한 역할을 수행한다는 것을 의미한다. 결론적으로 각 조직에 필요한 전략적 인적자원관리의 요인을 선택하고 새로운 방안을 개발하여 경쟁력을 갖춘다면 시큐리티산업의 질적 성장에 많은 도움을 줄 수 있을 것으로 사료된다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

This study was conducted to investigate the effect of strategic human resource management on job stress and occupational commitment of security workers. A sample of 188 persons was extracted using the SPSS 18.0 program as a significant sampling method for the security worker. Frequency analysis, cor...

주제어

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문제 정의

  • 이러한 경쟁력에 직접적으로 영향력을 주는 핵심적 요인으로 전략적 인적 자원관리를 들 수 있으며, 많은 관심이 집중되어지고 있다. 따라서 본 연구는 전략적 인적자원관리가 시큐리티업무 종사자의 직무스트레스와 직업몰입에 대한 각 변인간의 관계를 규명하고 분석을 통하여 도출된 결과를 바탕으로 논의하고자 한다.
  • 현재까지의 시큐리티업무 종사자와 관련된 연구에서는 주로 산업에 종사하고 있는 종사자의 직무만족과 이직의도를 주로 다루고 있으나 전략적 인적자원관리와 관련되어진 연구는 미흡한 실정이다. 따라서 본 연구는 전략적 인적자원관리가 시큐리티업무 종사자의 직무스트레스와 직업몰입에 미치는 영향에 대하여 규명함으로써, 물적 자원을 통한 단순한 경쟁우위에서 벗어나 전략적 인적자원관리를 통한 인적자원의 능력을 극대화하는 동시에 지속적인 조직의 성장과 발전 그리고 시큐리티업무 종사자의 이익과 성장을 함께 발전시킬 수 있는 방안을 제시하고자 한다.
  • 이 연구는 전략적 인적자원관리가 시큐리티업무 종사자의 직무스트레스와 직업 몰입과의 관계를 규명하고자 서울과 경기지역의 시큐리티업무 종사자를 대상으로 유의표집 방법을 이용하여 표본을 추출하였다. 총200부를 배부하였으며, 이중 195부를 회수하였다.
  • 전략적 인적자원관리와 직무스트레스 간의 관계에 대하여 선행되어진 연구가 많이 진행되지 않아 본 연구의 결과와 직접적인 비교가 어려운 아쉬움이 있으나 조직 시민행동과 사회적지지가 전략적 인적자원관리와 부분적으로 관련이 있다고 판단하여 이를 대상으로 논의하고자 한다. 임창호(2017)는 조직원의 능동적 행동은 직무스트레스를 감소시켜준다고 보고하고 있으며, 배점모(2014)의 연구결과에서는 사회적 지지가 높은 집단에서는 직무스트레스 요인이 감소하고 직무에 대한 만족도가 상승하여 본 연구의 결과와 같은 의미를 띄고 있다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
직무스트레스원의 정의는 무엇인가? 직무스트레스원은 근로자의 능력이나 자원, 바램과 일치하지 않아 근로자에게 신체적 또는 정서적으로 유해한 반응을 초래하는 업무적 요인으로 정의하였으며(한국 안전보건공단, 2006), NIOSH(미국 국립안전보건연구소, 1999)에서는 직무스트레스를 업무상 요구사항이 근로자의 능력이나 자원 바람과 일치하지 않을 때 생기는 유해한 신체적, 정서적 반응으로 정의하고 있다
시큐리티산업 대한 기대와 수요가 증가하는 이유는 무엇인가? 현대사회의 기술발달은 삶을 윤택하고 자유롭게 변화시켜 주었으나 물질만능주의에 따른 사회적 불안요소들이 증가하는 현상을 보여주었다. 또한 자유추구를 최대의 목표로 삼았던 과거와는 달리 현대사회는 자신의 안전을 유지하는 것이 가장 큰 목표로 변화되어 시큐리티산업 대한 기대와 수요가 증가하는 결과를 가져왔다. 그러나 일부 영세업체의 저가입찰 등의 문제는 결국 시큐리티산업 조직의 불안정성을 가져올 뿐만 아니라 정상적인 업무활동을 어렵게 만들고 업무의 질적인 측면에도 심각한 영향을 미치는 결과를 가져왔다(홍태경, 류준혁, 2015).
시큐리티업무의 특성은 종사자들에게 어떠한 문제를 야기하는가? 시큐리티업무 종사자는 사건, 사고로 인한 인명과 재산의 피해에 대한 위험성에 상시 노출되어 있으며, 근무여건 또한 교대근무와 팀의 형태로 업무를 수행하여야 하는 특수성을 가지고 있어 기본적인 생활방식에 일탈된 근무조건에서 종사한다. 이러한 직무의 특성은 종사자들로 하여금 생리적, 정신적 문제를 일으킬 수 있는 직무스트레스에 쉽게 노출되어지고 있다. 이러한 직무스트레스는 업무회피 및 지연, 업무수행 및 생산성 저하, 직무불만족 등으로 나타나 조직의 효율성을 저해하는 요인이 될 수 있다(안예지, 2014)고 보고하고 있으며, 직무스트레스를 극복하기 위한 노력으로 ‘이직을 준비 한다’는 의견이 가장 많았다고 한다(HRKOREA, 2011). 결국 직무스트레스의 유발은 핵심인력의 유출로 이어진다고 할 수 있으며, 직무스트레스는 조직과 조직구성원 전체에 심각한 수준의 부정적 영향을 미친다(Ross, 1995).
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참고문헌 (31)

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