Purpose: The purpose of this study was to examine the influence of dental technicians sense of work ethics on their organizational effectiveness such as job satisfaction and organizational citizenship behavior. Methods: A self-administered survey was conducted from August 25 to September 15, 2017, o...
Purpose: The purpose of this study was to examine the influence of dental technicians sense of work ethics on their organizational effectiveness such as job satisfaction and organizational citizenship behavior. Methods: A self-administered survey was conducted from August 25 to September 15, 2017, on 220 selected dental technicians. The collected data were analyzed by SPSS Win 19.0. Statistical data on frequency and percentage were obtained, and t-test, one-way ANOVA, correlation analysis and regression analysis were carried out. Results: When the subjects' sense of work ethics was analyzed, there were significant differences according to their field of work, position, dental technician career and monthly income(p<.05). Their average score in the items about a sense of work ethics was 3.80, which was a high score. As a result of analyzing the organizational effectiveness of the dental technicians, there were significant differences according to their field of work, position, dental technician career and monthly income(p<.05). The average score in job satisfaction items was 3.14, and that in organizational citizenship behavior items was 3.55. Conclusion : As a result of research, the above-mentioned findings of the study imply that as for the correlation between a sense of work ethics and organizational effectiveness, a better sense of work ethics led to better organizational effectiveness, as every variable had a significant positive correlation with each other. In addition, interpersonal relationships were identified as the factor that exerted the largest influence on both of job satisfaction and organizational citizenship behavior.
Purpose: The purpose of this study was to examine the influence of dental technicians sense of work ethics on their organizational effectiveness such as job satisfaction and organizational citizenship behavior. Methods: A self-administered survey was conducted from August 25 to September 15, 2017, on 220 selected dental technicians. The collected data were analyzed by SPSS Win 19.0. Statistical data on frequency and percentage were obtained, and t-test, one-way ANOVA, correlation analysis and regression analysis were carried out. Results: When the subjects' sense of work ethics was analyzed, there were significant differences according to their field of work, position, dental technician career and monthly income(p<.05). Their average score in the items about a sense of work ethics was 3.80, which was a high score. As a result of analyzing the organizational effectiveness of the dental technicians, there were significant differences according to their field of work, position, dental technician career and monthly income(p<.05). The average score in job satisfaction items was 3.14, and that in organizational citizenship behavior items was 3.55. Conclusion : As a result of research, the above-mentioned findings of the study imply that as for the correlation between a sense of work ethics and organizational effectiveness, a better sense of work ethics led to better organizational effectiveness, as every variable had a significant positive correlation with each other. In addition, interpersonal relationships were identified as the factor that exerted the largest influence on both of job satisfaction and organizational citizenship behavior.
이에 본 연구는 치과기공사의 직무만족과 조직시민행동에 영향을 미치는 직업윤리의식 요인을 파악함으로써 치과기공사 인적관리의 유효성과 효율성을 증진시키기위한 기초자료를 제공하고자 한다.
제안 방법
본 연구의 검사 도구는 Cha(2014), Cheung(2011) 등이 사용한 설문지 도구를 관련 자료들을 참조하여 수정·보완 후 작성하여 사용하였다.
연구도구는 신뢰성과 타당성이 입증된 구조화된 설문지를 사용하였으며 일반적 특성 측정 9문항, 직업윤리 의식 측정 21문항, 직무만족도 측정 15문항, 조직시민행동 측정 14문항 등 총 59개 문항으로 작성하였다. 수집된 자료의 분석은 SPSS Win 19.
대상 데이터
본 연구는 2017년 8월 25일부터 9월 15일까지 서울,인천, 제주, 충남도 내에 근무하는 치과기공사 220명을 대상으로 자기기입식 설문지조사를 통하여 실시하였으며, 회수된 182부의 설문지 중 불성실하고 미흡하게 응답을 하여 신뢰성이 없다고 판단된 설문지를 제외한 177부를 분석 자료로 사용하였다. 연구대상자들의 정확한 답변유도를 위하여 설문지에 대한 설명 후 직접 배부하고 회수하거나, 해당 치과기공소(실)의 소장 및 실장에게 설문내용을 전화로 설명하고 우편발송을 실시하여 동봉한 반송용 봉투를 이용해 작성된 설문지를 회수하였다.
데이터처리
직업윤리의식, 직무만족도, 조직시민행동에 대한 문항별 점수는 평균과 표준편차를 산출하였으며, 직업윤리의식과 직무만족도,조직시민행동간 상관관계는 Pearson 적률 상관관계를 사용하였다. 또한 직업윤리의식이 직무만족도, 조직시민행동에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 회귀분석을 실시하였다.
0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 연구대상자의 일반적 특성은 빈도와 백분율을 산출하였으며, 대상자의 일반적 특성에 따른 직업윤리의식, 직무만족도, 조직시민행동에 대한 차이검증은 변수의 특성에 따라 t-test 및 일원변량분석(One-way ANOVA)을 사용하여 P<0.05 수준에서 유의한 차이가 있는 변수는 Duncan’s Multiple Range test를 하여 사후 검증을 실시하였다. 직업윤리의식, 직무만족도, 조직시민행동에 대한 문항별 점수는 평균과 표준편차를 산출하였으며, 직업윤리의식과 직무만족도,조직시민행동간 상관관계는 Pearson 적률 상관관계를 사용하였다.
05 수준에서 유의한 차이가 있는 변수는 Duncan’s Multiple Range test를 하여 사후 검증을 실시하였다. 직업윤리의식, 직무만족도, 조직시민행동에 대한 문항별 점수는 평균과 표준편차를 산출하였으며, 직업윤리의식과 직무만족도,조직시민행동간 상관관계는 Pearson 적률 상관관계를 사용하였다. 또한 직업윤리의식이 직무만족도, 조직시민행동에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 회귀분석을 실시하였다.
성능/효과
1. 연구대상자의 직업윤리의식 정도를 분석한 결과 업무분야, 담당직위, 치과기공경력, 월수입 항목에서 유의한 차이가 있었다(p<.05). 직업윤리의식 정도 문항 평균은 3.
2. 연구대상자의 직무만족도 정도를 분석한 결과 담당 직위, 치과기공경력, 월수입 항목에서 유의한 차이가 있었으며(P<.05), 조직시민행동 정도의 분석 결과 결혼상태, 업무분야, 담당직위, 치과기공경력, 월수입 항목에서 유의한 차이가 있었다(P<.05). 직무만족의 문항 평균은 3.
3. 직업윤리의식과 직무만족도, 조직시민행동과의 상관관계는 모든 변수가 유의한 수준의 정 상관관계로 나타나 직업윤리의식이 높을수록 직무만족도, 조직시민행동 등의 조직유효성이 높은 것으로 나타났다.
4. 직업윤리의식이 직무만족도, 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하기 위하여 회귀분석을 실시한 결과,직무만족과 조직시민행동에 가장 영향을 미치는 요인은 모두 대인관계로 나타났고, 모형의 설명력은 각각 43.7%, 58.3%였으며 모형의 검정값은 통계학적으로 유의하였다.
후속연구
본 연구는 연구대상자가 일부 지역으로 한정되어 있어 연구결과를 일반화하기에 한계가 있으므로 앞으로 보다 많은 지역의 치과기공사를 대상으로 시행하여 연구결과를 일반화시키고, 치과기공사의 직무만족도, 조직시민 행동에 영향을 미치는 직업윤리의 변수에 대한 측정도구의 개발과 하위요인의 연구가 필요할 것으로 판단된다.
직업윤리의식이 직무만족에 미치는 영향은 대인관계와 일중심성으로 나타나, Cha(2014)의 근면성, 일중심성, 도덕성, 시간의 절약, 동료와의 관계 등 모든 영역에서 영향을 미친다는 결과와는 다소 차이를 보였으나,직업윤리의식이 조직시민행동에 미치는 영향은 대인관계, 일중심성, 시간절약으로 나타나 Cha(2014)의 일중심성, 시간절약이 영향을 미친다는 연구결과와 비슷한 것으로 나타났다. 직업윤리의식과 직무만족도, 조직시민행동과의 상관관계는 높은 상관관계로 나타나, 일하면서 성취감을 느끼고 직업 전문성을 위해 자기계발을 위하여 노력하는 자세인 일중심성과 동료와의 신뢰감 형성 및 다른 사람들과 좋은 관계를 유지하는 것을 중요시 하는 대인관계가 조직유효성을 향상시킬 수 있는 올바른 직업윤리의식의 중요성임을 인식시키는 노력이 필요할 것으로 사료된다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
직업윤리는 무엇인가?
직업윤리는 직업에 종사하는 사람들이 지켜야 하는 행동규범으로 일과 관련된 도덕성과 직업이나 여가 등에 대한 가치관, 태도를 의미한다. 이러한 직업윤리는 모든 직업에 공통적으로 적용되는 일반 직업윤리와 각 직종의 특수성에 따라 특정 직업에 요구되는 특정 직업윤리로 구분되며 개인윤리를 바탕으로 조직과 사회를 공동으로 건강하게 발전시키는 가장 중요한 핵심이다(Kim& Kim, 2003; Lee, 2009).
조직시민행동은 무엇인가?
조직시민행동은 친사회적인 행동으로 조직의 동료에게 기꺼이 도움을 주고, 협동하며, 자발적으로 봉사하는 것이다(Kwon, 2005). 즉, 조직의 구성원에게 주어진 담당업무는 아니지만 조직발전에 기여하고자 수행하는 조직구성원의 자발적이고 기능적인 행동으로, 정해진 규정이상의 업무를 수행함으로써 조직이 효과적으로 기능하는데 기여하는 행동을 의미한다(Kim, 2009).
직업윤리는 어떻게 구분되어지는가?
직업윤리는 직업에 종사하는 사람들이 지켜야 하는 행동규범으로 일과 관련된 도덕성과 직업이나 여가 등에 대한 가치관, 태도를 의미한다. 이러한 직업윤리는 모든 직업에 공통적으로 적용되는 일반 직업윤리와 각 직종의 특수성에 따라 특정 직업에 요구되는 특정 직업윤리로 구분되며 개인윤리를 바탕으로 조직과 사회를 공동으로 건강하게 발전시키는 가장 중요한 핵심이다(Kim& Kim, 2003; Lee, 2009). 직업윤리는 조직유효성을향상시키고 생산성 향상과 자본주의 발전 등에 기여하는 것으로 보고되고 있다(Kwon & Yoon, 2007; Kim,2007).
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