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인공지능 스피커(AI speaker) 사례 분석을 통한 고찰
A study on User Experience of Artificial Intelligence speaker 원문보기

한국융합학회논문지 = Journal of the Korea Convergence Society, v.9 no.8, 2018년, pp.127 - 133  

조규은 (홍익대학교 국제디자인전문대학원 디자인경영전공) ,  김승인 (홍익대학교 국제디자인전문대학원)

초록
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본 연구는 4차 산업혁명의 핵심 기술로서 활발히 개발되고 있는 인공지능 스피커의 기술 동향을 분석하고 국내외 출시된 인공지능 스피커의 사례분석을 통해 나아가야 할 방향 제안에 목적이 있다. 연구방법으로는 먼저 문헌연구를 통해 인공지능 스피커의 기술적 배경을 고찰하였으며, 이후 국내외 인공지능 스피커 사례를 조사하였다. 그 결과, 음성의 본질적 한계를 극복하고자 시각인터페이스로의 확장하려는 시도를 보인다. 이러한 시도 중 하나로 스크린 내장형 인공지능 스피커에 주목할 필요가 있다. 인공지능 스피커는 단순히 편의 기능 제공을 넘어 인간과 컴퓨터의 상호작용하는 플랫폼이 되어야 한다. 본 연구에 제시된 시사점을 바탕으로 앞으로 국내 인공지능 스피커의 서비스 발전 방향을 예측하는 것에 참고 자료로 사용될 수 있을 것을 기대한다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of this study is to analyze the technology trend of artificial intelligent speaker(AI speaker) and to suggest direction of domestic AI speaker through the case study of AI speaker. As a research method, technical background was studied through literature, and then, case of AI speaker was...

주제어

#인공지능   #AI 스피커   #스크린 내장형 AI 스피커   #사례분석   #사용자경험  

AI 본문요약
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* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

  • 그 이유로 각 기업은 스피커뿐 아니라 터치/타이핑 방식을 대체할 AI시장의 우위를 점하는 것을 기대한다[15]. 국내에 출시된 AI 스피커들 역시 초기 자사 제품의 보급률을 높여 AI 시장 우위를 점하고자 한다. 하지만 실제 AI 스피커를 사용하고 있는 사용자들을 살펴보았을 때 아직 AI 스피커 이용에 한계를 느낀다.
  • 본 연구 결과는 AI 스피커의 시사점과 방향성을 고찰하는 것에 의의가 있다. 하지만 AI스피커의 시각인터페이스에 대한 정량적인 사용성 분석 단계에는 도달하지 못했다는 한계점이 있다는 것을 밝힌다.
  • 본 연구는 4차 산업혁명의 핵심 기술이라고 할 수 있는 인공지능 스피커(이하 AI 스피커)의 이론적 기술 특징을 살펴볼 것이다. 이후 국내외 주요 기업의 사례를 정리함으로써 AI 스피커의 서비스 현황과 본격 확산에 앞서 예상되는 주요 이슈를 검토하고 시사점을 도출할 것이다.
  • 본 연구는 국내외 인공지능 스피커의 서비스 동향 분석을 통해 현재 AI 스피커의 시장 상황과 미래형 디바이스의 시사점을 제시한다.
  • 본 연구에서는 국내외 출시된 AI 스피커의 서비스 현황에 대한 사례조사를 진행했다. 이를 통해 앞으로 AI 스피커가 주목해야 할 시사점을 제안하고자 한다.
  • 본 연구에서는 국내외 출시된 AI 스피커의 서비스 현황에 대한 사례조사를 진행했다. 이를 통해 앞으로 AI 스피커가 주목해야 할 시사점을 제안하고자 한다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
AI 스피커의 의미와 역할은 무엇인가? ‘AI 스피커’란 기존 스피커에 인공지능(Artificial Intelligence) 기능이 더해진 스피커를 의미하며, 스피커의 기능에서 나아가 음성 비서로서 사용자가 가전제품을 제어할 수 있도록 ‘스마트 홈 지휘자’ 역할을 한다[2]. AI 스피커의 주된 인터페이스가 ‘음성’이라는 점에서 인간과 컴퓨터 간의 상호작용에 있어 가장 이상적이며 다양한 서비스 플랫폼으로 확장될 가능성이 높다.
AI 스피커의 음성 사용의 장점은 무엇인가? AI 스피커의 가장 큰 특징인 ‘음성’은 컴퓨터와 사람의 상호작용에 있어 기존의 터치/타이핑 방식에 비해 잠재력이 있다. 음성을 통해 사용자는 스크린을 보고 터치할 필요가 없어 동시에 더 많은 일을 수행할 수 있다. 또한,음성기반 인터페이스는 분당 약 150단어 입력이 가능하기 때문에 분당 약 40단어 입력이 가능한 기존 터치/타이핑 방식보다 속도가 3배 이상 빠르다. 인공지능을 통해 명령을 내리면 질문의 요지를 파악해 유연한 문제 해결이 가능하며 조작방식을 학습할 필요가 없다[1]. 이러한 특징을 통해 AI 스피커는 폭발적인 시장성장을 했으며 이상적인 차세대 컴퓨터 인터페이스로 주목받게 되었다[1].
스크린 내장형 AI스피커가 시장 경쟁력을 가지는 이유는 무엇인가? 현재 각 기업은 스크린 내장형 AI스피커뿐만 아니라 시각 인터페이스를 더하기 위한 다양한 시도를 하고 있다. 스크린 내장형 AI스피커 역시 그런 시도 중 하나로 볼 수 있으며 별도의 기기 연동 없이 보다 높은 음질과 넓은 화면을 통해 그 자체로 스마트 홈의 허브 역할을 수행한다는 점에서 다른 기기들에 비해 시장 경쟁력을 가진다. 각 기업은 스크린 내장형 AI 스피커를 가정용 스마트 장치의 틈새에서 새로운 흐름으로 인지할 필요가 있다.
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참고문헌 (16)

  1. J. H. Choe, S. H. Lee. (2017). Current status and implications of AI secretary market. ICT Policy Institute. 4-5, 8-10, 30-31, 35-37 

  2. J. S. Jeong. (2017). The core of things Internet AI speaker, Meritz, 11-12 

  3. J. Y. Na. (2017). Introduction to IT Convergence Classification of Customer Utility for Voice Interactive Function of AI Personal Assistant Service : Based on KANO Model. Doctoral dissertation. Kookmin University, Seoul 

  4. Y. D. Kim. (2017). Artificial Intelligece speaking speakers brought to life. Zoom in, 

  5. S. H. Hwang. (2017). An User Experience Analysis of Virtual Assistant Using Grounded Theory : focused on SKT Virtual Assistant 'NUGU'. Doctoral dissertation. Hongik University, Seoul 

  6. M. S. Do. (2017). Looking at SK Telecom's diversification of AI devices. Netmania. goo.gl/MbkuyF 

  7. J. E. No. (2017). The Naver J project is the five senses AI 'Clover'. Chosunbiz. goo.gl/h8okrF 

  8. E. H. Mun. (2017). Amazon . Google . Apple . Samsung. EBN news. goo.gl/eCwK3j 

  9. J. H. Yun. (2018). Why does Amazon, the distributor, focus on artificial intelligent speakers?. SKT insight. goo.gl/HtTnpq 

  10. J. H. Choe. (2018). Google home, echoed. IT. goo.gl/XYL1Yc 

  11. Y. H. Jang. (2016). Amazon changed distribution market. Kotra. goo.gl/gwp4jn 

  12. E. J. Park. (2018). 600,000 Units shipped in the first quarter. Betanews. goo.gl/SjqdN1 

  13. S. H. Kim. (2018). Hotter 'AI speaker' competition. Financialnews. goo.gl/SZ9UMv 

  14. Y. J. Woo. (2018). Alibaba's Smart Speaker from China. Betanews. goo.gl/aKEmw3 

  15. D. H. Kim. (2018). Naver . Cacao, 'Looks Like Different' Visual AI. NewsTomato. goo.gl/7sME69 

  16. G. M. Park. (2017). Amazon, AI speaker echo 'touch screen' mounted. Keynews. goo.gl/mFSRdy 

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