[논문]모바일 소셜 커머스 특성이 구매의도에 미치는 영향 -쇼핑가치의 매개효과를 중심으로-

최빛나; 한경일

doi:10.14400/jdc.2018.16.8.089

모바일 소셜 커머스 특성이 구매의도에 미치는 영향 -쇼핑가치의 매개효과를 중심으로-
The Effects of Mobile Social Commerce Characteristics on the Purchase Intention -Focusing on the Mediating Effects of Shopping Values- 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.16 no.8, 2018년, pp.89 - 98

초록
AI-Helper

모바일 커머스 시장이 최근 새로운 대세로 떠오르며 국내 온라인 시장에서 모바일 쇼핑이 중요한 유통채널로 부각되고 있으며, 모바일 구매상황이나 행위에 대해 소비자가 지각하는 가치가 중요하게 고려되고 있다. 본 연구는 모바일 소셜 커머스 사용자들이 지각하는 쇼핑 가치에 주목하여 모바일 소셜 커머스를 통한 쇼핑 가치와 구매의도에 소셜커머스 특성 요인들이 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 알아보고자 한다. 본 연구의 실증분석을 위해서 SPSS 19.0, AMOS 19.0을 활용하여 신뢰도 분석과 확인적 요인분석 및 공변형 구조분석을 실시하였다. 분석결과, 소셜 커머스 특성 중 실용적 쇼핑가치를 추구하는 사람들에게는 가격할인율, 쾌락적 쇼핑 가치를 추구하는 사람들에게는 상호작용성 요인이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 사이트 제공자와 판매회사들은 소셜 커머스의 특성들도 매우 중요하지만 특히, 이용자들의 모바일 구매상황이나 행위에 대하여 소비자들의 실용적 가치와 쾌락적 가치를 고려한 전략을 추구할 필요가 있음을 시사하고 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

The emergence of the mobile commerce market as a new megatrend, mobile shopping is becoming an important distribution channel in the domestic online shopping market. The purpose of this study is to classify shopping values perceived by mobile social commerce users into a utilitarian value and a hedonic value explained and to empirically examine the effects of social commerce characteristics on the purchase intention and shopping values in mobile social commerce. conclusion, this implies that site providers and sellers need to try to supply cheaper and more economical products than those offline and provide the most effective and optimum information and service so sellers and consumers can exchange messages with each other and create meanings.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

본 연구는 모바일 소셜 커머스 이용자들이 지각하는 쇼핑 가치에 주목하여 Babin et al.[44]이 제시한 실용적가치와 쾌락적 가치로 선정하여 모바일 소셜 커머스를 통한 구매의도와 쇼핑 가치에 소셜 커머스 특성 요인들이 어떠한 영향을 미치는지 분석하는데 그 목적이 있다.
또한 사용자들의 모바일 구매상황 및 행위에 대해 소비자들이 지각하는 가치가 중요하게 고려되는 상황에서 쇼핑 가치를 통하여 구매의도에 미치는 영향에 대해 확인한 연구는 미진한 실정이다. 따라서 본 논문에서는 모바일 소셜 커머스 특성에 따라 쇼핑 가치에 대해 다르게 인지 할 수 있고, 이러한 가치가 소비자의 구매의도에 어떤 영향을 주는지 분석하여 소셜 커머스 기업들에게 지속적인 경쟁우위를 제공하고자 한다.
따라서 본 연구에서는 모바일 소셜 커머스 이용자들이 지각하는 소셜 커머스 특성이 구매의도에 어떠한 영향을 미치지는 확인하고자 한다. 특히, 이들 간의 관계에서 쇼핑 가치가 어떤 영향을 미치는지 확인하기 위하여 위의 이론적 배경에 근거하여 Fig.
본 연구는 학문적인 측면에서 모바일 환경에서의 소셜 커머스 특성을 실증 분석하여 밝혔다는 점과 소비자가 지각하는 쇼핑 가치가 소셜 커머스 특성과 구매의도간의 관계에서 매개역할을 함을 실증분석한데에 학술적 의미가 있다고 하겠다. 실무적인 측면에서는 시장의 확대에 따라 소셜 커머스 업체는 계속적으로 증가하고 있으며 모바일을 이용한 쇼핑은 인터넷 쇼핑의 절반 이상을 차지하고 있는 현 상황에서 스마트한 소비자들의 마음을 잡기 위해서는, 다른 업체와의 차별화나 가격경쟁, 그리고 손안의 편리한 모바일을 활용하는 것이다.

가설 설정

가설 4 : 소셜 커머스 특성과 구매의도 간에 실용적 쇼핑가치가 매개할 것이다.
가설 5 : 소셜 커머스 특성과 구매의도 간에 쾌락적 쇼핑가치가 매개할 것이다.
위에서 보고한 한계점에 따른 향후 연구방향을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 모바일 소셜 커머스를 이용함에 있어 서로 다른 가치의 차이를 성별 혹은 연령대별로 반영해 볼 수 있을 것이다. 둘째, 설문지를 이용한 일회성 측정은 다양한 편의(bias)를 야기 시킬 수 있으므로 향후에는 다양한 연구기법이 추가되어 좀 더 현실적인 정보 획득과 분석이 이루어지도록 연구를 발전시켜야 할 것이다.

제안 방법

본 연구에서는 연구모형의 구조적 관계의 파악과 함께 유의성을 확인함으로써 매개효과의 검증을 위해 최종구조모형의 표준화경로계수를 활용하여 효과분해를 하였으며, 부트스트래핑(Bootstrapping)를 사용하여 간접효과와 총 효과의 통계적 유의성 검증을 실시하였다. 본 연구모형은 평행다중매개모형으로 AMOS에서는 총간접효과만 제시되므로 특정간접효과(specific indirecteffect)의 도출 후, 각각의 간접효과를 분리하여 이를Sobel검증을 통해 매개효과가 있는지 확인하였다. <가설5-1>의 경우를 예로 들면 ‘즉시접속성 → 실용적 가치 →구매의도’의 간접효과는 ‘즉시접속성 → 실용적 가치’의 비표준화계수와 ‘실용적 가치 → 구매의도’의 곱으로 도출할 수 있으며, 이를 통하여 두 경로의 비표준화계수와 표준오차를 quant psy.
따라서 모바일 소셜 커머스 이용자들을 대상으로 한 즉시접속성, 위치기반서비스, 잘 디자인된 인터페이스, 다양한 제품정보, 고객맞춤형 정보, 고객과의 원활한 커뮤니케이션, 반응성, 공감성, 신뢰성, 및 경쟁력 있는 가격과 같은 다양한 이점을 제공함으로 구매의도를 향상시킬 수 있을 것이다. 이러한 선행연구를 바탕으로 하여 본 연구에서는 소셜 커머스의 특성을 소셜 미디어의 속성과 온라인 쇼핑몰 거래 속성의 두 영역에서 공통적으로 나타나는 요인들로 도출하였다.

대상 데이터

본 연구의 가설검증을 위해 스마트 폰을 사용자들을 대상으로 편의표본추출법을 이용하여 2017년 4월 24일부터 5월 6일까지 설문조사를 실시하였으며, 총 365부의 유효 응답지를 분석에 사용하였다.

데이터처리

0을 분석에 활용하였다. 또한 다중 항목(multi-item)을 사용한 각 차원들의 단일차원성(unidimmesionality)을 검증하기 위하여 AMOS 19.0을활용하여 구성개념에 관한 확인적 요인분석(ConfirmatoryFactor Analysis)을 실시하였다.
본 연구에서는 연구모형의 구조적 관계의 파악과 함께 유의성을 확인함으로써 매개효과의 검증을 위해 최종구조모형의 표준화경로계수를 활용하여 효과분해를 하였으며, 부트스트래핑(Bootstrapping)를 사용하여 간접효과와 총 효과의 통계적 유의성 검증을 실시하였다. 본 연구모형은 평행다중매개모형으로 AMOS에서는 총간접효과만 제시되므로 특정간접효과(specific indirecteffect)의 도출 후, 각각의 간접효과를 분리하여 이를Sobel검증을 통해 매개효과가 있는지 확인하였다.
본 연구의 주요 연구변수인 소셜 커머스 특성(즉시접속성, 위치기반서비스, 상호작용성, 가격할인율과 규모 및 명성), 쇼핑 가치(실용적 가치, 쾌락적 가치), 구매의도를 측정하기 위하여 사용한 측정 문항들의 내적일관성(internal consistency) 확인을 위해 Cronbach’s α 계수를 이용하였으며, SPSS 19.0을 분석에 활용하였다.

성능/효과

넷째, 가격할인율이 실용적 가치, 쾌락적 가치 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난 결과의 이유는, 모바일 소셜 커머스가 다른 e-커머스 사이트들에서 제공하는 가격보다 더 크고 파격적인 할인 혜택으로 제품 및 서비스를 취급하고 있기 때문에 이용자들은 소셜 커머스 쇼핑이 실용적으로 가치가 있다고 지각하는 것이다. 또한 소비자들은 저렴한 가격과 가격 할인 프로모션을 찾아다니는 쇼핑경험 자체가 흥미를 유발시킬 수 있으며 쇼핑의 목적이 구매가 아닌 저렴한 제품과 저렴한 가격을 찾아다니며 쇼핑하는 자체가 즐거운 놀이행동으로 인식 될 수 있으므로 쾌락적으로 가치가 있다고 지각하는 것이다.
나아가 구매의도 뿐 아니라 충성도나 만족 등 모바일 소셜 커머스 특성이 미치는 영향에 관한 더욱 폭넓고 심도 깊은 연구도 필요할 것이다. 넷째, 모바일 쇼핑환경은 기술의 발전과 소비자들의 요구에 따라 급속도로 변화되고 있으며 그 이용률이 계속 증가하고 있다. 따라서 본 연구 이후에도 지속적인 연구가 진행되어야 할 것이다.
넷째, 소셜 커머스 특성 중 가격할인율(β=0.473, t=11.704)이 실용적 가치에 미치는 영향은 유의하게(p<.01) 나타나 은 채택되었다.
다섯째, 규모 및 명성은 실용적 가치에는 유의한 영향을 미치지 않으나 쾌락적 가치에는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난 결과의 이유는, 상품의 획득 혹은 과업수행과 같은 실용적인 편익에 더 큰 가치를 느끼는 소비자들에게 규모 및 명성은 영향을 미치지 않는 반면, 쇼핑에 대한 기쁨과 즐거움 등 감정적인 부분에 더 많은 비중을 두는 쾌락적 가치를 추구하는 소비자들은 값싼 물건을 찾아낼 때 흥분을 느끼는데[48,49], 규모와 명성이 있는 쇼핑몰의 경우 더 친숙하게 느껴지고 상품검색도 익숙하기 때문에 재미와 즐거움을 느낄 수 있음을 의미한다.
다섯째, 소셜 커머스 특성 중 규모 및 명성(β=-0.064, t=-1.573)이 실용적 가치에 미치는 영향은 유의하지 않게(p=0.116) 나타나 는 기각되었고, 규모 및 명성(β=0.145, t=2.975)이 쾌락적 가치에 미치는 영향은 유의하게(p<.01) 나타나 는 채택되었다.
둘째, 소셜 커머스 특성 중 위치기반서비스(β=0.171, t=4.228)는 실용적 가치에 유의한(p<.01) 영향을 미치고, 또한 위치기반서비스(β=0.225, t=4.611)는 쾌락적 가치에도 유의한(p<.01) 영향을 미치는 것으로 나타나 과는 채택되었다.
따라서 <가설 4-5>를 제외하고<가설 4-1>, <가설 4-2>, <가설 4-3>, <가설 4-4>는 매개효과가 있음이 확인되었다. 또한 위치기반서비스, 상호작용성과 구매의도 간에 쾌락적 가치는 완전 매개하는 것으로 확인되었고, 가격할인율과 규모 및 명성은 부분매개 하는 것으로, 즉시접속성은 매개효과가 없었다. 따라서 <가설 5-1>을 제외하고 <가설 5-2>, <가설 5-3>, <가설 5-4>, <가설 5-5>도 매개효과가 있음이 확인되었다.
일곱째, 매개효과 검증결과 즉시접속성, 위치기반서비스와 상호작용성은 구매의도에 직접적인 영향을 미치지 않았으며 실용적 가치에 의해서만 구매의도와 관련된 동기를 발현시키는 것으로 나타났다. 또한 위치기반서비스, 상호작용성은 구매의도에 직접적으로 영향을 미치지 않으며 쾌락적 가치에 의해서만 구매의도와 관련된 동기를 발현시키는 것으로 나타났다. 즉, 쇼핑 가치의 매개효과결과, 모바일 소셜 커머스의 특성에 따라 이용자들의 쇼핑 가치를 다르게 평가할 수 있고 이러한 가치가 구매의도에 어떠한 영향이 있음을 시사하고 있다.
2%) 순으로 확인되었다. 마지막으로 모바일 소셜 커머스 구매경험은 있다 312명(85.5%)과 없다 53명(14.5%)으로 나타나 구매경험이 있는 사람이 훨씬 더 많은 것으로 나타났다.
매개효과 검증 결과 소셜 커머스의 특성인 즉시접속성, 위치기반서비스, 상호작용성과 구매의도 간에 실용적가치는 완전매개하는 것으로 나타났고 가격할인은 부분매개하는 것으로 나타났으며 규모 및 명성은 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 따라서 <가설 4-5>를 제외하고<가설 4-1>, <가설 4-2>, <가설 4-3>, <가설 4-4>는 매개효과가 있음이 확인되었다.
분석결과 각 구성개념의 Cronbach’s α 값이 0.801～0.918로 나타남에 따라 각 측정변수들의 신뢰성은 확보된 것으로 판단하였고, 확인적 요인분석 결과는 개념신뢰도(C.R.)가 0.851∼0.937로 모두 제안된 값 0.7보다 높게 나타났으며, 평균분산추출지수(AVE) 값 또한 0.5 이상으로 타당도를 확보하였다.
둘째, 본 연구는 특정한 시점에서 동시에 다수의 응답자들로부터 데이터를 수집한 횡단연구의 한계를 가지고 있다는 점이다. 셋째, 본 연구에서 제시한 모바일 소셜 커머스 5가지 특성 외에 모바일 소셜 커머스 특성이 더 다양하게 존재할 수 있다는 점이다.
셋째, 상호작용성이 실용적 가치, 쾌락적 가치 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난 결과의 이유는, 실용적 가치를 추구하는 이용자들은 소셜 커머스 사이트가 그들과 상호작용을 많이 하면 할수록 정보제공성이 높다고 지각하기 때문에 이용자들 간에 자유롭게 의견 교환이 가능한 소셜 커머스 사이트의 경우 즐겁고 재미있는 긍정적인 감정을 이용자들이 경험하게 됨에 따라 상호작용성은 쾌락적 가치에도 영향을 미칠 수 있음을 의미한다.
셋째, 소셜 커머스 특성 중 상호작용성(β=0.358, t=8.841)이 실용적 가치에 미치는 영향은 유의한(p<.01) 것으로 나타나 은 채택되었다.
5 이상으로 타당도를 확보하였다. 소셜 커머스 특성인 즉시접속성, 위치기반서비스, 상호작용성 및 가격할인율, 규모 및 명성과 쇼핑 가치인 실용적 가치, 쾌락적 가치, 그리고 구매의도의 잠재요인들 간 상관계수 중 가격할인율과 실용적 가치가 가장 높게 나타났으며 이 변수들 간 제곱의 합은 0.46이다. Table 1의 평균분산추출지수가 모두0.
여섯째, 쇼핑 가치 중 실용적 가치(β=0.373, t=8.462)가 구매의도에 미치는 영향은 유의하게(p<.01) 나타나 은 채택 되었으며, 쾌락적 가치(β=0.358, t=8.111)가 구매의도에 미치는 영향 또한 유의하게(p<.01) 나타나도 채택되었다.
여섯째, 실용적 가치, 쾌락적 가치 모두 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난 결과의 이유는, 모바일 소셜 커머스를 이용하며 소비자들은 경제적이고 편리한 실용적인 요소를 고려 할 뿐 아니라 쇼핑 과정에서 즐거움과 재미를 추구하며 쇼핑 그 자체를 즐기고 있음을 의미한다. 즉, 마케팅 전략 차원에서 이용자들에게 제공되는 기능적인 혜택 뿐 아니라 소셜 커머스를 이용하는 과정에서 경험하게 되는 즐거움과 재미 등의 감정적 요소도 함께 제공되어야 함을 시사하고 있다.
일곱째, 매개효과 검증결과 즉시접속성, 위치기반서비스와 상호작용성은 구매의도에 직접적인 영향을 미치지 않았으며 실용적 가치에 의해서만 구매의도와 관련된 동기를 발현시키는 것으로 나타났다. 또한 위치기반서비스, 상호작용성은 구매의도에 직접적으로 영향을 미치지 않으며 쾌락적 가치에 의해서만 구매의도와 관련된 동기를 발현시키는 것으로 나타났다.
본 연구는 다양한 시사점을 제시했음에도 불구하고 몇 가지 한계점이 있다. 첫째, 본 연구에서 이용한 샘플의 80%가 20～30대로 구성되었으나, 모바일 소셜 커머스를 통하여 추구하는 가치는 성별 혹은 연령별에 따라 차이가 존재할 수 있다는 점이다. 둘째, 본 연구는 특정한 시점에서 동시에 다수의 응답자들로부터 데이터를 수집한 횡단연구의 한계를 가지고 있다는 점이다.
첫째, 소셜 커머스 특성 중 즉시접속성(β=0.138, t=3.420)이 실용적 가치에 미치는 영향은 유의하게(p<.01) 나타나 은 채택되었다.
첫째, 즉시접속성이 실용적 가치에는 유의한 영향을 미치지만 쾌락적 가치에는 유의하지 않게 나타난 결과의 이유는, 실용적 가치를 추구하는 사람에게 즉시접속성은 시간 및 장소의 제약 없이 필요로 하는 것을 구매 가능하게 하며, 모바일 기기의 발전으로 소셜 네트워크 서비스 등을 실시간 활용하여 제품, 서비스에 대한 정보를 탐색하고 구입함으로서 편리함을 줄 수 있으나, 소셜 커머스를 이용하는 과정에서 경험할 수 있는 재미, 즐거움 등 감정적인 요소를 중시하는 쾌락적 가치를 추구하는 사람들에게 즉시접속성은 영향을 미치지 않음을 의미한다.

후속연구

셋째, 향후 연구에서는 보다 다양한 변수의 개발이 필요하다. 나아가 구매의도 뿐 아니라 충성도나 만족 등 모바일 소셜 커머스 특성이 미치는 영향에 관한 더욱 폭넓고 심도 깊은 연구도 필요할 것이다. 넷째, 모바일 쇼핑환경은 기술의 발전과 소비자들의 요구에 따라 급속도로 변화되고 있으며 그 이용률이 계속 증가하고 있다.
첫째, 본 연구에서 이용한 샘플의 80%가 20～30대로 구성되었으나, 모바일 소셜 커머스를 통하여 추구하는 가치는 성별 혹은 연령별에 따라 차이가 존재할 수 있다는 점이다. 둘째, 본 연구는 특정한 시점에서 동시에 다수의 응답자들로부터 데이터를 수집한 횡단연구의 한계를 가지고 있다는 점이다. 셋째, 본 연구에서 제시한 모바일 소셜 커머스 5가지 특성 외에 모바일 소셜 커머스 특성이 더 다양하게 존재할 수 있다는 점이다.
첫째, 모바일 소셜 커머스를 이용함에 있어 서로 다른 가치의 차이를 성별 혹은 연령대별로 반영해 볼 수 있을 것이다. 둘째, 설문지를 이용한 일회성 측정은 다양한 편의(bias)를 야기 시킬 수 있으므로 향후에는 다양한 연구기법이 추가되어 좀 더 현실적인 정보 획득과 분석이 이루어지도록 연구를 발전시켜야 할 것이다. 셋째, 향후 연구에서는 보다 다양한 변수의 개발이 필요하다.
웹 사이트의 기본적인 성공요인은 고객들이 지식과 만족을 획득하는데 있어 마케팅 서비스의 제공과 최상의 정보시스템 제공이다[11]. 따라서 모바일 소셜 커머스 이용자들을 대상으로 한 즉시접속성, 위치기반서비스, 잘 디자인된 인터페이스, 다양한 제품정보, 고객맞춤형 정보, 고객과의 원활한 커뮤니케이션, 반응성, 공감성, 신뢰성, 및 경쟁력 있는 가격과 같은 다양한 이점을 제공함으로 구매의도를 향상시킬 수 있을 것이다. 이러한 선행연구를 바탕으로 하여 본 연구에서는 소셜 커머스의 특성을 소셜 미디어의 속성과 온라인 쇼핑몰 거래 속성의 두 영역에서 공통적으로 나타나는 요인들로 도출하였다.
넷째, 모바일 쇼핑환경은 기술의 발전과 소비자들의 요구에 따라 급속도로 변화되고 있으며 그 이용률이 계속 증가하고 있다. 따라서 본 연구 이후에도 지속적인 연구가 진행되어야 할 것이다.
둘째, 설문지를 이용한 일회성 측정은 다양한 편의(bias)를 야기 시킬 수 있으므로 향후에는 다양한 연구기법이 추가되어 좀 더 현실적인 정보 획득과 분석이 이루어지도록 연구를 발전시켜야 할 것이다. 셋째, 향후 연구에서는 보다 다양한 변수의 개발이 필요하다. 나아가 구매의도 뿐 아니라 충성도나 만족 등 모바일 소셜 커머스 특성이 미치는 영향에 관한 더욱 폭넓고 심도 깊은 연구도 필요할 것이다.
소셜 커머스 특성과 구매의도 간 쇼핑 가치의 매개효과를 검정한 선행연구는 볼 수 없었으나 직접효과를 검증한 선행연구들을 통하여 쇼핑 가치가 소셜 커머스의 특성과 구매의도 간의 관계에서 어떠한 역할을 할 것이라고 기대 할 수 있다. 따라서 본 연구에서는 쇼핑 가치가 소셜 커머스의 특성과 구매의도 간에 매개 역할이 가능 할 것으로 예측하여 다음과 같은 매개효과 가설을 설정하였다.
1%로 최근 파격적인 가격할인, 모바일 거래의 최적화, 큐레이션 차별화, 로켓배송 등을 강점으로 내세운 소셜 커머스 시장이 급성장하면서 새로운 동력으로 부상하고 있다[3]. 이와 같이 모바일 쇼핑이 중요한 유통채널로써 부각되고있으나 대다수 선행연구들은 PC를 활용한 구매상황에서의 소셜 커머스에 대해 주로 다루고 있기 때문에 유통채널 확장의 측면에서 추가 연구의 필요성이 제기된다. 최근 모바일 중심의 소셜 커머스에 대해 다룬 연구들도 일부 진행되고 있으나[4,5], 소셜 커머스의 특성, 동기, 만족, 그리고 재구매의도 간 관계에 대해 단선적으로만 다루고 있기 때문에 실제 모바일 소셜 커머스를 이용하는 사람들의 소셜 커머스 특성에 따른 구매행동 변화에 대해 체계적으로 나타내지 못하고 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	B2C 전자상거래가 모바일 소셜 커머스 이용자들에게 무엇을 제공하여 구매의도를 향상시키는가?	웹 사이트의 기본적인 성공요인은 고객 들이 지식과 만족을 획득하는데 있어 마케팅 서비스의 제공과 최상의 정보시스템 제공이다[11]. 따라서 모바일 소셜 커머스 이용자들을 대상으로 한 즉시접속성, 위치기반서비스, 잘 디자인된 인터페이스, 다양한 제품정보, 고객맞춤형 정보, 고객과의 원활한 커뮤니케이션, 반응성, 공감성, 신뢰성, 및 경쟁력 있는 가격과 같은 다양한 이점을 제공함으로 구매의도를 향상시킬 수 있을 것이다. 이러한 선행연구를 바탕으로 하여 본 연구에서는 소셜 커머스의 특성을 소셜 미디어의 속성과 온라인 쇼핑몰 거래 속성의 두 영역에서 공통적으로 나타나는 요인들로 도출하였다.
	모바일 커머스란 무엇인가?	인터넷이 유선에서 무선으로, 다시 무선에서 모바일로 진화됨에 따라 쇼핑 분야도 그 중심이 오프라인에서 온라인으로 옮겨가고 있다[2]. 지금까지의 전형적인 쇼핑방식이 매장에 직접 방문 후 필요한 제품들을 고르고 구매하는 것이었다면, 모바일 커머스는 모바일 무선통신 네트워크를 통하여 수행되는 금전적인 가치가 있는 거래행위를 의미한다[6].
	유통채널 확장의 측면에서 추가 연구 필요성이 제기되는 이유는 무엇인가?	1%로최근 파격적인 가격할인, 모바일 거래의 최적화, 큐레이션 차별화, 로켓배송 등을 강점으로 내세운 소셜 커머스 시장이 급성장하면서 새로운 동력으로 부상하고 있다[3].이와 같이 모바일 쇼핑이 중요한 유통채널로써 부각되고있으나 대다수 선행연구들은 PC를 활용한 구매상황에서의 소셜 커머스에 대해 주로 다루고 있기 때문에 유통채널 확장의 측면에서 추가 연구의 필요성이 제기된다. 최근 모바일 중심의 소셜 커머스에 대해 다룬 연구들도 일부 진행되고 있으나[4,5], 소셜 커머스의 특성, 동기, 만족, 그리고 재구매의도 간 관계에 대해 단선적으로만 다루고 있기 때문에 실제 모바일 소셜 커머스를 이용하는 사람들의 소셜 커머스 특성에 따른 구매행동 변화에 대해 체계적으로 나타내지 못하고 있다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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