[논문]간호사의 병원근무환경과 상사와의 신뢰도가 이직의도에 미치는 영향

김민영

doi:10.15207/jkcs.2018.9.10.457

간호사의 병원근무환경과 상사와의 신뢰도가 이직의도에 미치는 영향
The Effects of Nurses' Working Environment and Reliability with Superiors on Turnover Intention 원문보기

한국융합학회논문지 = Journal of the Korea Convergence Society, v.9 no.10, 2018년, pp.457 - 465

김민영 (경남정보대학교 간호학과)

초록
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본 연구는 간호사의 병원근무환경과 상사와의 신뢰도를 파악하고 그에 따른 이직의도에 미치는 영향을 알아보기 위한 서술적 조사연구이다. 대상자는 B시에 소재한 5개의 병원에 재직 중인 간호사 122명으로 설문지를 통해 자료를 수집하였고, 수집된 자료는 SPSS 22.0 프로그램으로 이용하여 분석하였다. 연구결과, 병원근무환경과 이직의도(r=.534, p<.001)는 정적인 상관관계가 있었고, 병원근무환경과 상사와의 신뢰도(r=-.232, p=.010) 및 상사와의 신뢰도와 이직의도(r=-.314, p<.001)는 부적인 상관관계가 있었다. 간호사의 이직의도에 영향을 주는 요인은 병원근무환경(${\beta}=.505$, p<.001), 상사와의 신뢰도(${\beta}=-.229$, p=.003), 직위(${\beta}=-.213$, p=.011)로 나타났다. 따라서 간호사의 이직의도를 줄이기 위해서 병원근무환경을 개선하고, 상사와의 신뢰 형성과 향상을 위한 전략적 프로그램 마련이 필요하다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to investigate the effect of nurse's hospital work environment and supervisor trust on turnover intention. The subjects were 122 nurses in five hospitals in B city and collected data by using giving questionnaire, and used the SPSS 22.0 program to analyze. As a result of the study, there was a positive correlation between the hospital environment and turnover intention (r=534, p<.001), there were negative correlation between hospital work environment and supervisor trust(r=-.232, p=.010), between supervisor trust and turnover intention (r=-.314, p=.001). The factors affecting the turnover intention of nurses were hospital work environment (${\beta}=.505$, p<.001), supervisor trust (${\beta}=-.229$, p=.003), and job position (${\beta}=-.213$, p=.011). Therefore, in order to reduce the turnover intention of nurses, it is necessary to improve the hospital work environment and to establish a strategic program to build and improve supervisor trust.

주제어

표/그림 (5)

표 Table 1. General characteristics of the subjects (N=122)
표 Table 2. Hospital work environment, supervisor trust and turnover intention (N=122)
표 Table 3. Turnover intention by general characteristics (N=122)
표 Table 4. Correlation of hospital work environment, supervisor trust and turnover intention (N=122)
표 Table 5. Factor affecting on turnover intention (N=122)

AI 본문요약
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문제 정의

그러므로 본 연구를 통하여 간호사의 병원근무환경과 상사와의 신뢰도를 알아보고 이직의도에 미치는 영향을 확인함으로써 간호사의 이직률을 감소시키기 위한 방안개발과 그 기초자료를 제공하고자 한다.
본 연구는 간호사의 병원근무환경과 상사와의 신뢰도를 중심으로 이직의도에 미치는 영향을 파악하기 위해 시도되었다. 본 연구 결과, 대상자의 일반적 특성 중 총 임상경력과 직위에 따라 이직의도는 유의한 차이가 있었다.
본 연구는 간호사의 병원근무환경과 상사와의 신뢰도를 파악하고 그에 따른 이직의도를 규명하기 위한 서술적 조사연구이다.
본 연구는 간호사의 병원근무환경과 상사와의 신뢰도에 따른 이직의도를 파악함으로써 간호사의 이직률을 줄이기 위한 병원근무환경 개선과 상사와의 신뢰도 향상을 위한 기초자료를 마련하고자 수행한 서술적 조사연구이다. 본 연구에서 나타나는 주요 연구결과를 중심으로 논의하면 다음과 같다.
본 연구의 목적은 간호사의 이직률을 줄이기 위해 병원근무환경 개선과 상사와의 신뢰도 향상을 위한 기초자료를 제공하기 위함이며 구체적인 목적은 다음과 같다.

제안 방법

본 연구의 대상 병원에 간호사가 소속된 부서장과 각각의 간호사에게 구두로 연구의 취지와 목적을 설명한 후 연구 참여에 동의한 135명의 간호사에게 연구참여에 대한 보상을 한 후, 설문지를 배포하여 응답하게 하였고, 일정 시간 후 설문지를 회수하였다. 그 중 응답이 불충분하거나 불성실한 응답자 13부를 제외한 122부의 자료를 분석에 사용하였다.

대상 데이터

본 연구의 대상 병원에 간호사가 소속된 부서장과 각각의 간호사에게 구두로 연구의 취지와 목적을 설명한 후 연구 참여에 동의한 135명의 간호사에게 연구참여에 대한 보상을 한 후, 설문지를 배포하여 응답하게 하였고, 일정 시간 후 설문지를 회수하였다. 그 중 응답이 불충분하거나 불성실한 응답자 13부를 제외한 122부의 자료를 분석에 사용하였다. 자료수집기간은 2017년 12월 1일부터 12월 16일까지이며 부산가톨릭대학교의 IRB 승인을 받아 윤리적 기준에 의해 수행하였다(IRB: CUPIRB-2017-042).
본 연구의 대상자는 병원근무환경, 상사와의 신뢰도 및 이직의도를 조사하기 위하여 B시에 소재한 연구를 허락한 5개의 병원에 현재 재직 중인 간호사 상사가 있는 총 135명의 간호사이다. 본 연구에 자발적으로 참여한 현재 병원에 근무하고 있는 간호사로 간호부의 장은 제외하였다. 그 이유는 간호부의 장은 최고 관리직으로 본 연구의 대상범위에 포함되지 않기 때문이다.
본 연구의 대상자는 병원근무환경, 상사와의 신뢰도 및 이직의도를 조사하기 위하여 B시에 소재한 연구를 허락한 5개의 병원에 현재 재직 중인 간호사 상사가 있는 총 135명의 간호사이다. 본 연구에 자발적으로 참여한 현재 병원에 근무하고 있는 간호사로 간호부의 장은 제외하였다.
연구 대상자의 수는 G power 3.1 프로그램을 이용하여 유의수준(α) .05, 검정력(1-β) 80%, 효과의 크기(fz).15, 독립변수 10개로 산출하여 본 연구에 부합하는 적정 표본 크기 118명이었으며, 탈락률을 고려하여 총 135명을 대상으로 설문조사하여 최종적으로 분석에 포함된 표본수는 122명이었다.

데이터처리

① 대상자들의 일반적 특성은 빈도와 백분율, 평균, 표준편차로 산출하였다.
② 대상자들의 병원근무환경과 상사와의 신뢰도 및 이직의도는 평균과 표준편차로 산출하였다.
③ 대상자들의 일반적 특성에 따른 이직의도는 t-test, ANOVA, 사후분석을 이용하여 분석하였다.
④ 대상자들의 병원근무환경과 상사와의 신뢰도 및 이직의도와의 상관관계는Pearson's correlation coefficient를 이용하여 분석하였다.
⑤ 대상자들의 병원근무환경과 상사와의 신뢰도가 이직의도에 미치는 영향은 Multiple regression analysis를 이용하여 분석하였다.
본 연구대상자의 이직의도에 미치는 요인을 파악하기 위해서 이직의도를 종속변수로 하고 병원근무환경과 상사와의 신뢰도 및 일반적 특성 중 유의한 차이가 있었던 직위와 총 임상경력을 독립변수로 하여 다중회귀분석을 실시하였다. 먼저 변수들 간의 다중공선성 문제를 검정한 결과, 공차한계값의 범위는 .

이론/모형

Lawler[19]가 개발한 도구를 Park이 간호사에 맞게 수정 및 보완한 도구 4개 문항과 Kim이 개발한 도구 6개 문항을 통합해 Kim[20]이 수정 및 보완한 도구를 승인을 받아 사용하였다. 총 11문항으로 ‘이직의도 7문항’, 이직 요인 4문항‘으로 이루어져있다.
측정도구로는 Cook, Wall[16]이 개발하여 Do[17]가 번안하고 Noh & Jung[18]이 수정보완한 도구를 승인받아 사용하였다.

성능/효과

14점이었다. 도구측정 척도의 차이로 해석의 주의를요하나 선행 연구보다 본 연구에서 상사와의 신뢰도 점수가 비교적 높은 것으로 나타났다. 하지만 본 연구에서는 5개의 병원 간호사를 대상으로 조사 하였고, Lee[26]의 연구에서는 1개의 병원, Lee[27]의 연구에서는 8개 병원의 간호사를 대상으로 하여 그 결과에 여러 변인들의 영향이 미쳤다고 사료된다.
그러므로 간호사들이 이직의도를 감소시킬 만큼의 만족도를 가질 수 있는 병원근무환경을 조성하기 위해 노력해야 할 것이다. 또한 이직의도에 영향을 미치는 요인으로 직위, 병원근무환경, 상사와의 신뢰도가 확인되었다. 따라서 간호사의 이직을 감소시키기 위해서 직위에 맞는 적절하고 체계적인 대우가 필요하고, 병원 근무환경을 간호사들이 만족할 수 있도록 개선하고 관리해야하며, 상사와의 신뢰 형성과 향상을 위해 신뢰증진전략을 구축하는 등 다양한 노력이 필요하다.
상관분석에서 병원근무환경 및 상사와의 신뢰도는 이직의도와 유의한 상관관계를 보였다. 병원근무환경과 이직의도는 정적 상관관계로 병원근무환경이 좋을수록 이직의도가 높게 나타났다. 이러한 결과는 병원근무환경을 긍정적으로 인식할수록 간호사의 이직의도가 낮아지고[31], 근무환경의 열악함이 간호사의 이직을 초래한다는[32] 선행연구결과와 상이한 결과를 보였다.
본 연구는 간호사의 병원근무환경과 상사와의 신뢰도를 중심으로 이직의도에 미치는 영향을 파악하기 위해 시도되었다. 본 연구 결과, 대상자의 일반적 특성 중 총 임상경력과 직위에 따라 이직의도는 유의한 차이가 있었다. 상사와의 신뢰도와 이직의도는 음의 상관관계를 보여 상사와의 신뢰도가 높을수록 이직의도는 낮았으나, 병원근무환경과 이직의도는 양의 상관관계를 보여 병원근무환경에 대한 인식이 좋을수록 이직의도는 높은 것으로 나타났다.
본 연구대상자의 병원근무환경, 상사와의 신뢰도와 이직의도 간의 상관관계를 분석한 결과, 병원근무환경과 상원근무환경과 이직의도 모두 통계적으로 유의한 상관관계가 있었다.
본 연구에서 상사와의 신뢰도는 5점 만점에 3.65점으로 나타났다. 같은 도구를 사용한 Do[17]의 연구에서 3.
022)에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 사후검정 결과 총 임상경력이 2년 이상 5년 미만의 간호사가 2년 미만 및 10년 이상인 간호사보다 이직의도가 높은 것으로 나타났으며, 또한 일반간호사가 책임간호사보다 이직의도가 높은 것으로 나타났다. Table 3
상관분석에서 병원근무환경 및 상사와의 신뢰도는 이직의도와 유의한 상관관계를 보였다. 병원근무환경과 이직의도는 정적 상관관계로 병원근무환경이 좋을수록 이직의도가 높게 나타났다.
그러므로 병원과 함께 정부차원에서 인적, 물적 지원뿐 아니라 제도적인 장치를 마련하는 등 구체적인 노력이 필요한 것으로 생각된다. 상사와의 신뢰도는 이직의도에 직접적인 영향을 미치는 요인으로 간호사의 이직을 막기 위해 전략적으로 다뤄야할 요인임이 확인되었다. 상사에 대한 긍정적인 신뢰는 개인과 조직을 위해서 긍정적인 결과를 가져오게 되며[36], 이직과 같은 조직유효성에 크게 영향을 미친다[37].
본 연구 결과, 대상자의 일반적 특성 중 총 임상경력과 직위에 따라 이직의도는 유의한 차이가 있었다. 상사와의 신뢰도와 이직의도는 음의 상관관계를 보여 상사와의 신뢰도가 높을수록 이직의도는 낮았으나, 병원근무환경과 이직의도는 양의 상관관계를 보여 병원근무환경에 대한 인식이 좋을수록 이직의도는 높은 것으로 나타났다. 이는 최근 병원근무환경 개선의 필요성을 인식한 병원들의 노력으로 인해 대상자들이 병원근무환경에 대해서 긍정적으로 반응하고는 있으나 이직의도를 낮출 정도의 만족감은 느끼지 못하는 것으로 인한 결과로 사료된다.
그러므로 간호사들의 재직의도를 높이고 이직의도를 낮추기 위해서는 간호사들이 만족할 수 있는 병원근무환경을 제공하는 것이 필요하다고 사료된다. 상사와의 신뢰도와 이직의도와의 관계는 부적 상관관계로 상사와의 신뢰도가 높을수록 이직 의도는 낮게 나타났다. Jeong[6]은 상사에 대한 부하의 긍정적인 신뢰는 이직의도에 부정적인 영향을 미친다고 하였고, Lee[33]은 이직의도를 낮출 수 있는 요인으로 상사에 대한 신뢰라고 하였다.
연구대상자들의 이직의도에 영향을 미치는 관련 독립변수들의 설명력을 파악하기 위해 다중회귀분석을 실시한 결과, 병원근무환경, 상사와의 신뢰도, 직위가 이직의도에 영향을 미치는 유의한 변수로 나타났으며, 설명력은 37.2%였다. 병원근무환경은 이직의도에 영향을 미치는 요인으로 이는 병원근무환경이 주요한 예측원인이라고 한 Kwon & Kim[21]의 연구와 유사하다.
연구대상자의 일반적 특성에 따른 이직의도를 살펴보면, 총 임상경력, 직위에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 총 임상경력은 2년 미만 및 10년 이상보다 2년에서 5년 미만의 간호사가 이직의도가 높은 것으로 나타났다.
직위에서는 일반간호사가 책임간호사보다 이직의도가 높은 것으로 나타났는데 이는 Kim & Kim[11], Kwon & Kim[21], Kang[30]의 선행연구 결과와 유사하였다. 이를 종합해 보면, 총 임상경력이 많을수록 근무하는데 있어 능숙함과 유연함을 보일 것이고, 일반간호사가 아닌 직책을 가진 간호사가 될 확률이 높으므로, 그에 따른 보상 등 보다 나은 근무여건을 가짐으로써 근무 만족도가 높아지는 결과로 이어져 이직의도가 낮아진다고 사료된다. 그러므로 간호사의 이직의도를 감소시키기 위해서 간호사의 경력 등에 따른 알맞은 대우를 제공하는 것이 필요하다고 생각된다.
연구대상자의 일반적 특성에 따른 이직의도를 살펴보면, 총 임상경력, 직위에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 총 임상경력은 2년 미만 및 10년 이상보다 2년에서 5년 미만의 간호사가 이직의도가 높은 것으로 나타났다. 직위에서는 일반간호사가 책임간호사보다 이직의도가 높은 것으로 나타났는데 이는 Kim & Kim[11], Kwon & Kim[21], Kang[30]의 선행연구 결과와 유사하였다.
이는 최근 들어 병원에서 간호사의 이직문제에 병원근무환경이 영향을 미친다고 생각하고 간호사의 이직의도를 낮추기 위해 근무환경을 변화시키고 개선하기 위한 방법을 검토하고 다양한 노력을 하고 있기[33] 때문에 간호사들이 인식하는 병원근무환경이 과거보다 좋아지고 있다고 생각하여 긍정적 반응에서 나타난 결과라 예측된다. 하지만 본 연구 결과에서 간호사들의 병원근무환경에 대한 인식은 긍정적으로 나타났으나, 병원근무환경의 변화와 개선 정도가 간호사들의 재직의도를 높이기에는 불충분하여 병원근무환경이 긍정적으로 인식이 되었을지라도 이직의도가 높게 나타났다고 추정된다. 즉, 간호사들은 병원근무환경은 어느 정도 긍정적으로 인식하고 있더라도 그보다 더 나은 근무환경을 원하고 있으므로 이직을 하는 것으로 보인다.

후속연구

이는 최근 병원근무환경 개선의 필요성을 인식한 병원들의 노력으로 인해 대상자들이 병원근무환경에 대해서 긍정적으로 반응하고는 있으나 이직의도를 낮출 정도의 만족감은 느끼지 못하는 것으로 인한 결과로 사료된다. 그러므로 간호사들이 이직의도를 감소시킬 만큼의 만족도를 가질 수 있는 병원근무환경을 조성하기 위해 노력해야 할 것이다. 또한 이직의도에 영향을 미치는 요인으로 직위, 병원근무환경, 상사와의 신뢰도가 확인되었다.
이러한 결과는 상사와의 신뢰도가 이직의도에 중요한 영향을 미치는 것을 나타내고 있다고 생각된다. 그러므로 추후 간호사를 대상으로 한 상사와의 신뢰도와 이직의도에 대한 직접적인 연구가 활발히 진행되어야한다고 사료된다.
간호사의 이직의도에 미치는 더 다양한 변수들을 파악하고 그 영향 등에 대한 분석과 검증이 필요하다. 또한 대상자의 범위를 확대하여 반복연구하고, 여러 변인에 대해 인터뷰를 통한 질적 연구의 시도 등으로 이직의도를 낮추기 위한 전략적인 관리 방안을 모색할 것을 제언 한다.
간호사들의 이직의도를 감소시키고 재직의도를 증가시키기 위해 간호사들이 스스로 만족할 만한 병원근무환경을 조성해야한다. 먼저 병원근무환경 문제에 대한 논의에서 간호사들의 참여를 충분히 고려해서 간호사들이 바라는 병원근무환경을 파악하고, 그에 따른 개선방향을 마련해야할 것이다. 하지만 최근 간호사들의 반복되는 이직으로 간호인력 부족문제가 심각한 상황이며 병원 폐쇄의 문제까지 직면하고 있어[35] 이는 병원 차원을 넘어서는 문제가 되고 있다.
본 연구는 B시에 소재한 5개의 병원에서 근무하는 간호사들로 편의 표집 하였으므로 우리나라 전체 간호사들에게 일반화시키기에는 무리가 있다는 제한점을 가진다. 그러나 간호사의 병원근무환경과 상사와의 신뢰도를 파악하여 이직률을 감소시키기 위한 방안 마련을 위한 기초자료를 제공하였다는 점에서 연구 의의가 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	병원근무환경이란?	병원근무환경이란 간호사가 환자에게 전문적인 간호를 제공할 수 있도록 지원하는 조직의 특성으로[4] 간호사가 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 물리적 환경과 개인 간 상호작용 등 인적 환경이 모두 포함된다[5]. 이러한 병원근무환경을 개선하여 유능한 간호인력 확보 및 유지시키기 위해서 다양한 노력이 필요하다.
	간호사의 이직으로 인해 발생하는 문제는?	간호사의 이직으로 인한 인력난은 간호현장에 남아 있는 간호사의 사기저하와 업무량의 증가로 인해 환자간호의 질을 떨어뜨릴 분 아니라 생산성을 저하시키고 있어 보건의료계에서는 중요한 이슈가 되고 있으므로[1] 간호사의 이직에 대한 연구를 통해 문제의 해결 방안 마련이 시급하다.
	간호사의 인력 관리가 어려운 이유는?	그러나 간호사들의 현실은 인력부족 현상이 지속되고 있고, 제한된 인적자원으로 다양한 역할을 요구받고 있으며, 과중한 업무 스트레스는 간호사의 소진을 증가시키고 직무만족과 조직몰입을 감소시켜 결국 이직으로 이어지고 있다[2].

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S. K. Kwon. (2000). The effects of leader behavior, social similarity, and exchange relations on the subordinate's trust in leader. Korean Academic Society of Business Administration, 29(1), 187-216.
M. J. Kim., J. W. Lee. & J. S. Park. (2017). Effects of nurses' environment and job embeddedness on turnover intention in medium-small sized hospital. Journal of the Korea Academia-Indestrial cooperation Society, 18(1), 222-230.

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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