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문제 정의
- 따라서 본 연구는 도시재생사업의 일환으로 조성된 스토리텔링 골목인 ‘김광석다시그리기길’의 현재 이미지와 만족도에 대한 이용 후 평가이며, 지속적 모니터링의 시작으로써 앞으로 시행될 신천재정비기본계획이나 본 대상지 또는 유사한 지역의 관리계획에 참고가 되고자 한다.
- 본 연구는 최근 도시재생사업으로 재개발되는 많은 가로, 골목, 공원들 중에서 스토리텔링에 의해 특화되어진 테마골목을 대상으로 이용자들의 이미지 선호도와 만족도를 분석하여 모니터링을 시작하고자 하는 것이다. 스토리텔링에 의해 특화되 어진 테마골목은 전국적으로 매우 많으며, 대부분 역사, 근대사적인 인물이나 문화에 관한 것으로 오랜 시간에 걸쳐 조성되어 온 곳이다.
- 현재까지 매우 많은 관광객이 방문하였으나, 초기 도시재생적 측면에서의 설계 의도대로 골목의 장소성과 상징성이 높아진 것인지, 2010년 오픈하여 현재까지 8년이 지나면서 추가공간조성이나 주변시설 등에 의해 장소성의 변화가 있는 것인지에 관해 이용 후 평가를 통해 이미지 선호도와 만족도를 분석해 볼 필요가 있었다. 이를 통해 신천개발 기본계획이나 김광석길의 관리에 필요한 기본자료로 활용하고자 하는데 본 연구의 목적이 있다.
제안 방법
- 3) 특화거리 이미지 평가: 16개의 이미지 형용사를 추출하고, SD법에 의한 7단계로 나누어 행하였다.
- 4) 특화거리 만족도 평가: 특화거리 이용 만족도를 파악하기 위해 15 항목에 대한 만족도를 5단계로 구분하였다. 또한, 종합만족도 평가 항목도 추가하였다.
- 다음으로 활동 변수 및 유형 설정의 타당성을 검증하기 위한 확인적 요인분석을 고유치(eigenvalue) 1 이상인 요인 추출 및 직교회전방식 중 베리맥스(varimax)를 채택하여 행하였다.
- 4) 특화거리 만족도 평가: 특화거리 이용 만족도를 파악하기 위해 15 항목에 대한 만족도를 5단계로 구분하였다. 또한, 종합만족도 평가 항목도 추가하였다.
- 만족도는 환경적 요소, 인간행태 요소, 물리적 요소, 사회적 요소로 분류하여 15 항목을 전혀 ‘그렇지 않다~매우 그렇다’까지 리커드 척도 5단계로 구분하여 실시하였다. 마지막으로 종합만족도 항목을 종속변수로 추가하고, 김광석길의 장단점과 건의사항에 대해 자유문항을 추가하였다. 이는 선행연구(Kooet al.
- 만족도는 환경적 요소, 인간행태 요소, 물리적 요소, 사회적 요소로 분류하여 15 항목을 전혀 ‘그렇지 않다~매우 그렇다’까지 리커드 척도 5단계로 구분하여 실시하였다.
- 본 연구에서 또한 Friedmann 평가기법을 활용하여 이용 행태적 측면, 이용만족도, 이미지 선호도를 중심으로 이용 후 평가(POE)모형을 적용하여 ‘김광석 다시그리기길’을 분석하고자 한다.
- 본 연구의 내용은 이용자 만족도와 이미지 평가 및 만족도와 만족도 영향요인분석을 통해 평가지표를 구축하고, 이를 토대로 특화거리의 이미지 평가와 만족도를 분석하여 어떠한 평가지표들이 유의한 영향 관계를 미쳤는지를 분석하는 것으로 다음의 진행에 따른다.
-
3. 설문지 구성 및 측정변수 설정
설문지 문항은 크게 인구통계, 이용행태와 동기, 이미지 항목, 만족도에 대한 문항 네 가지로 분류하였다.
- 인구통계학적 변수들과 이용행태와 동기에 관한 변수들은 명목척도를 사용하였다. 이미지는 16개 항목으로 대립되는 형용사들을 양쪽에 두어 형용사 어의구별척도 7단계로 구분하였다. 만족도는 환경적 요소, 인간행태 요소, 물리적 요소, 사회적 요소로 분류하여 15 항목을 전혀 ‘그렇지 않다~매우 그렇다’까지 리커드 척도 5단계로 구분하여 실시하였다.
- 이용 동기와 이용 시 활동유형은 Table 3과 같으며, 순위 없이 두 세 가지 복수응답하게 하였기 때문에, 이를 합산 방식하여 평균빈도를 구하였다. 이용 동기는 산책과 구경(34.
- 조사연구 대상지는 ‘김광석다시그리기길’로 방천시장 문전성시 프로젝트를 통해 슬럼화된 공간을 밝게 꾸미는 프로그램으로 계획되어졌으며, 김광석이 대봉동에서 태어났다는 사실을 기초하여 만들어졌다.
- 집단 간 비교분석은 성별 집단, 나이 집단, 지역 집단으로 구분하여 각 이미지 선호도와 만족도 평균값을 비교하였다. 성별은 남녀, 지역은 대구와 그 외 지역 두 그룹으로 나누어 독립표본 검정인 Levene 등분산 검정과 평균의 동일성에 대한 t검정을 실시하였다.
대상 데이터
- 2010년 11월 20일 90m 구간으로 처음 오픈하여 지금 현재 350m 구간으로 조성되어 있으며, 주말 평균 5,000명 이상의 관광객이 전국에서 찾아오고 있다. 2015 한국관광공사가 선정한 한국관광 100선 중 하나이며, 2018년 1월 한국관광공사 추천 걷기 여행기로 선정되었다(한국관광공사발표).
- 연구 조사 기간은 2017년 5월 2주간 대구 ‘김광석다시그리기길’ 이용객 200명을 대상으로 설문조사를 실시하였다.
데이터처리
- 각 이미지 변수 유형과 이용자 이미지 간의 영향 관계 검증을 위해 다중회귀분석을 실시하였으며, 결과는 Table 5와 같다.
- 김광석길의 이미지 평가에 앞서, 설문 변수들의 타당성 검증을 위해 측정변수의 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석을 실시하였으며, 그 결과 이미지 평균과 표준편차는 Table 4와 같다.
- 김광석길의 이용만족도 평가에 앞서 설문 변수들의 검증을 위한 측정변수의 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석을 실시하였으며, 그 결과 만족도 평균과 표준편차의 결과는 Table 6과 같다.
- 성별은 남녀, 지역은 대구와 그 외 지역 두 그룹으로 나누어 독립표본 검정인 Levene 등분산 검정과 평균의 동일성에 대한 t검정을 실시하였다. 나이 집단은 부집단별로 이미지 선호도와 만족도 평균값을 구하여 이를 분산분석하여 Duncan의 사후검정 방법으로 유의성을 검정하였다.
- 다음으로 각 만족도 변수 유형과 이용자 만족도 간의 영향관계 검증을 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 종합적인 만족도를 종속변인으로 채택하고, 14개 변수들을 독립변수로 설정하여 단계별 다중선형회귀분석을 시행하여 결과는 다음 Table 7과 같다.
- 자료의 신뢰도 분석은 Cronbach's alpha 값을 통해 문항별 내적 일관성을 분석하였으며, 확인적 요인분석을 위해서는 주성분분석과 배리맥스 회전 방식을 통한 요인분석을 실시하였다. 또한, 다중회귀분석에서는 단계적 회귀분석방법(stepwisemethod)을 채택하여 분석하였다.
- 이미지 선호도 및 만족도 분석은 각각 변수별 평균과 표준편차를 비교 분석하였으며, 신뢰도 분석과 확인적 요인분석을 통한 타당성 검토와 변수별 평균치 비교분석 등을 실시하였다. 또한, 다중회귀분석을 통해 이미지 선호도와 만족도에 미치는 중요 변수들의 영향관계를 파악하였다.
- 연구 조사 기간은 2017년 5월 2주간 대구 ‘김광석다시그리기길’ 이용객 200명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석은 SPSS 19를 활용하였으며, 빈도분석, 신뢰도분석, 평균치 분석, 요인분석, 다중회귀분석, 교차분석 등을 실시하였다.
- 집단 간 비교분석은 성별 집단, 나이 집단, 지역 집단으로 구분하여 각 이미지 선호도와 만족도 평균값을 비교하였다. 성별은 남녀, 지역은 대구와 그 외 지역 두 그룹으로 나누어 독립표본 검정인 Levene 등분산 검정과 평균의 동일성에 대한 t검정을 실시하였다. 나이 집단은 부집단별로 이미지 선호도와 만족도 평균값을 구하여 이를 분산분석하여 Duncan의 사후검정 방법으로 유의성을 검정하였다.
- 인구통계문항과 이용행태 및 개방형 문항의 경우는 빈도분석을 실시하였다. 이미지 선호도 및 만족도 분석은 각각 변수별 평균과 표준편차를 비교 분석하였으며, 신뢰도 분석과 확인적 요인분석을 통한 타당성 검토와 변수별 평균치 비교분석 등을 실시하였다. 또한, 다중회귀분석을 통해 이미지 선호도와 만족도에 미치는 중요 변수들의 영향관계를 파악하였다.
- 인구통계문항과 이용행태 및 개방형 문항의 경우는 빈도분석을 실시하였다. 이미지 선호도 및 만족도 분석은 각각 변수별 평균과 표준편차를 비교 분석하였으며, 신뢰도 분석과 확인적 요인분석을 통한 타당성 검토와 변수별 평균치 비교분석 등을 실시하였다.
- 자료의 신뢰도 분석은 Cronbach's alpha 값을 통해 문항별 내적 일관성을 분석하였으며, 확인적 요인분석을 위해서는 주성분분석과 배리맥스 회전 방식을 통한 요인분석을 실시하였다.
이론/모형
- 인구통계학적 변수들과 이용행태와 동기에 관한 변수들은 명목척도를 사용하였다. 이미지는 16개 항목으로 대립되는 형용사들을 양쪽에 두어 형용사 어의구별척도 7단계로 구분하였다.
성능/효과
- 16개의 이미지 형용사를 독립변수로 하고, 그에 대한 선호도를 종속변수로 하여 다중회귀분석한 모형은 Y=0.521+0.287(상징적인)+0.250(안정된)+0.210(친근한)+0.136(시원한)(R2=0.473)으로 유도되었다. 모형은 약 47%의 설명력으로 상징적인(β= .
- 결과적으로 ‘김광석다시그리길’ 스토리텔링 골목은 재생사업 시행 이후, 거리 이미지는 상징성과 경관미, 친근감 등에서 높은 평가를 받으며, 이미지 개선에 성공한 것으로 보이고, 이용만족도에 있어서는 시설물디자인의 개선, 대표거리로서의 상징성과 이미지의 강화, 다양한 체험 등에서 높은 만족도를 보이고 있는 것으로 평가된다.
- 결과적으로 이용객들은 김광석길의 대표거리, 지속적 이용체험 요인 변수들에 가장 만족하는 한편, 주차장, 위치 등 시설관리 요인 변수들에 대한 만족도는 상대적으로 낮게 나타나 향후 이 부분에 대한 보완적 노력이 중요한 것으로 사료된다.
- 833으로 매우 높은 신뢰도로 평가되었다. 김광석길의 종합만족도 평균치는 3.34로 5점 리커드 척도로 조사하였음으로 비교적 높은 수준을 보여주었다. 만족도 변수 평균치 또한 시설물디자인(3.
- 나이 집단 비교에서는 대상지의 특성상 20, 30대 이용자가 지배적이므로 설문응답자 또한 20, 30대에 집중하여 나머지 연령대의 응답자수가 적었으나, 비교분석에서 이미지 선호도는 30대(5.14), 20대(4.66) 순으로 청년층 집단이 다른 집단에 비해 유의한 수준으로 높았다. 만족도 역시 20대(3.
- 5%로 가장 많았다. 동반유형은 연인, 친구 순이고, 이용 동기는 산책과 구경이 34.6%, 사진촬영이 21.3%로 나타났으며, 활동유형 또한 같은 순이었다.
- 마지막으로 지역 집단의 이미지 선호도 비교에서 대구지역과 대구 외 지역으로 비교해 볼 때 대구지역(4.59), 대구 외 지역(4.64)로 대구 외 지역의 이미지 선호도가 더 높지만 유의한 차이는 아니었다. 또한, 지역 간 만족도 비교에서 대구지역(3.
- 요인 분석 결과, 시설관리측면, 체험 요인, 이미지 요인 등 3개 요인이 추출되었다. 만족도의 다중회귀분석 결과, 거리이미지, 관리,지속적 이용, 대표거리 등의 순으로 만족도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
- 선호도 다중회귀분석 결과, ‘상징적인’, ‘안정된’, ‘친근한’, ‘시원한’ 등의 순으로 이미지 선호도에 영향을 주는 것으로 파악되었다.
- 374%로 추정되었다. 설문지 작성시 항목들을 환경적 요소, 인간 행태적 요소, 물리적 요소, 사회적 요소로 분류하여 조사하였지만, 요인 분석을 실시한 결과, 시설관리 요인, 체험 요인, 이미지 요인으로 분류되어 가설과는 다소 다른 결과를 보여주었다.
- 만족도 평가에서는 14개 항목을 5점 리커트 척도를 사용하였다. 시설물디자인(3.81), 대표거리(3.78), 거리이미지(3.58), 지속적 이용(3.66), 체험관광(3.53) 순으로 만족도가 분석되었으며, 주차 공간(2.56)이 가장 낮은 수준으로 분석되었다. 요인 분석 결과, 시설관리측면, 체험 요인, 이미지 요인 등 3개 요인이 추출되었다.
- 연구 결과, 이용자 특성은 20대가 가장 많았으며, 직업은 학생, 전문직, 사무직 순으로 나타났다. 이용시간은 오후 시간이 55%로 가장 많았으며, 저녁 시간, 점심시간 순으로 분석되었다.
- 요인분석 결과, 적합성 척도인 KMO(Kaiser-Meter-Olkin) 값은 0.856으로 매우 높게 나타났고, Bartlett의 구형성 검정 유의확률은 0.000으로 나타나 요인분석의 적용이 적합하고, 공통요인이 존재함을 확인할 수 있었다. 이미지 형용사 측정도구 설정의 타당성 검증을 위한 탐색적 요인분석을 시행한 결과, 측정항목 16개가 3개의 요인으로 묶여 나타났다.
- 이미지 선호도 평가에서는 양극 이미지 형용사를 사용하여 7점 리커트 척도로 평가하여 이미지 평균치들은 상징적인(5.03), 친근한(4.84), 아름다운(4.71), 밝은(4.63) 등의 순이었으며, 넓은(3.39)은 가장 낮게 나타났다. 요인 분석결과, 거리의 분위기, 디자인성 및 역동성 등의 3개 요인이 추출되었다.
- 6보다 매우 높은 신뢰도가 확인되었다. 이미지는 양극 형용사 변수별 7점 리커트 척도의 평균치로 측정하였으며, 상징적인(5.03), 친근한(4.84), 아름다운(4.71), 밝은(4.63) 등의 순으로 넓은(3.39)이 가장 낮게 분석되었다. 이는 골목투어의 성격을 가진 특화거리로 김광석을 주제로 하는 벽화, 조형물, 시설물들이 매우 많아 상징적인 느낌이 강하며, 통행 폭이 매우 좁으면서 주변 건물과 신천도로의 옹벽이 높아 더욱 폐쇄적으로 좁게 느껴 ‘넓은’에 대한 평가점수가 가장 낮은 것으로 파악되었다.
- 자료의 적합성은 KMO(Kaiser-Meyer-Olkin) 검정 및 Barlett의 구형성 검정을 실시하였는데, KMO 값은 0.8734 상당히 높게 나타났고, Bartlett 구형성 검정에서 χ2=836.300, 유의확률은 0.000으로 나타나 요인분석의 적용이 적합하고, 공통요인이 존재함을 확인할 수 있었다.
- 종합적으로 판단해 볼 때, 김광석길의 만족도는 시설물디자인, 대표거리 등의 평균치가 높아, 스토리텔링 테마골목으로서의 상징성과 이미지를 높여주고 있는 것으로 평가된 것이다.
- 35%) 등으로 나타났다. 활동유형은 산책과 구경(35.1%), 사진촬영(27.3%), 담화(11.4%) 등의 순으로, 산책과 구경이 이용 동기와 활동유형 모두에서 가장 높은 빈도를 보였다.
후속연구
- 다중회귀분석 결과, 의도된 설계에 의해 조성된 김광석길은 상징적이고 안정되며, 친근한 이미지의 영향을 받아 이미지가 형성되는 것으로, 앞으로 상징성과 안정되고 친근한 분위기 조성을 위한 계획과 관리가 잘 유지, 향상될 수 있도록 하여야 함을 시사하였다. 또한 특화거리에 맞는 상징성을 위한 초기 설계의 방향과 이용자들이 느끼는 이미지가 어느 정도 일치함을 알 수 있었다.
- 하지만 이러한 스토리텔링을 활용한 장소성으로 탄생한 많은 공간들이 원래의 장소성을 이어가는 곳도 있지만, 전혀 다른 새로운 장소성이 부여되기도 하고, 이용객들에 의해 변질되어지기도 하는 것이 현실이다. 따라서 도시재생사업의 일환으로 조성된 스토리텔링 공간들에 대한 이용 후 평가가 반드시 필요한 시점이며, 이를 통해 기조성된 공간의 관리와 재생계획뿐만 아니라, 새롭게 조성되어지는 유사한 특화거리 공간에 참고하여 계획하여야 할 것이다.
- 본 연구는 대상지의 특성상 20, 30대 이외의 연령대를 찾기가 매우 어려웠으며, 따라서 설문응답자가 대부분 20, 30대로 집중되어 있는 문제점과 더불어 ‘김광석다시그리기길’ 자체의 장소성과 스토리텔링의 이미지, 만족도에 대해 초점이 맞추어져 있어 주변의 건물, 상권, 공간의 의도치 않은 변화가 장소성에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 세부적인 분석에까지 확대 되지 못하였다.
- 분석결과, Figure 3과 같이 거리의 상징성과 친근함, 아름다움 등의 상징성과 디자인성 요인 관련 변수들의 이미지 평균치가 높은 반면, 넓은, 시원한, 질서 있는, 고급스러운, 조화로운 등의 거리의 분위기 조성 요인 이미지들은 낮게 평가되어, 향후 김광석길은 거리의 분위기 조성과 관리에 대한 보완 노력이 더 필요한 것으로 파악되었다.
- 앞으로 스토리텔링에 의한 장소성 연구와 더불어 이용 후 평가를 통해 다양한 스토리텔링 공간 만족도와 이미지 데이터가 구축이 되어 현 공간의 관리와 계획뿐 아니라, 유사한 공간계획에서 유용한 정보로 활용할 수 있기를 기대한다.
- 본 연구는 대상지의 특성상 20, 30대 이외의 연령대를 찾기가 매우 어려웠으며, 따라서 설문응답자가 대부분 20, 30대로 집중되어 있는 문제점과 더불어 ‘김광석다시그리기길’ 자체의 장소성과 스토리텔링의 이미지, 만족도에 대해 초점이 맞추어져 있어 주변의 건물, 상권, 공간의 의도치 않은 변화가 장소성에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 세부적인 분석에까지 확대 되지 못하였다. 이는 후속적이고 주기적인 평가에 의해 비교분석해 보아야 하는 것으로, 본 연구를 시작으로 추후 신천개발 계획이나 주변상권, 경관의 변화에 대해 지속적으로 파악해보아 장소성 연구를 확대시켜야 할 것이라 생각한다.
- 추후 ‘김광석다시그리기길’의 계획, 관리와 신천개발 기본계획에서 좀 더 스토리텔링을 통한 장소성을 확립하고, 그로 인해 골목의 정체성과 상징성 또한 높아질 수 있도록 주변지역과 경관을 포함해 노력해 나가야 할 것으로 판단된다.
- 이는 스토리텔링 테마골목의 상징성과 이미지가 시설물디자인에서부터 시작하여 관리 또한 비교적 잘 이루어져서 만족도를 형성하고 있는 것으로 판단되는 결과이다. 향후, 시설물디자인과 관리를 계속 잘 유지하면서 김광석길을 중심으로 한 신천개발기본계획에서도 스토리텔링 대표거리로서의 이미지를 계속 유지할 수 있도록 주변지역과 경관을 포함한 노력을 기울여야 할 것이다.
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