문제 정의

• 또한, 해당 어플리케이션에서 범죄가 일어나지 않은 길로 안내를 해주는 것이 밤길을 걸을 때 안심이 된다는 긍정적인 피드백을 얻었다. 그러나 긴급 상황에 신고 버튼 찾는 것이 다소 어렵다는 의견이 있어, 신고 버튼 부분을 보완하여 최종 디자인을 산출하고자 한다. 사용자 조사 시, 문화적 조사(Cultural Probes)와 맥락적 탐구(Contextual Inquiry) 등의 인류학적 사용자 조사 방법을 통해 도출한 인사이트는 어플리케이션 제작 시 사용자 만족도 상승에 큰 역할을 함을 확인할 수 있었다.
• 후)인권보호로">인권 보호로 인해 일반 시민들이 확인할 수 없기에, 본 연구자가 제안한 기능이 당장에 실현되기는 어렵다는 상용화에의 한계점이 존재한다. 그럼에도 불구하고, 유사한 기능을 제공하는 어플리케이션의 문제점을 발견하고, 서비스 디자인 도구를 활용한 사용자 조사를 통해 어플리케이션 개선 방향을 도출하여, 사용성 평가에서도 긍정적인 피드백을 받았다는 점에서 이 연구의 의의를 찾을 수 있겠다. 사용자 조사 및 사용성 평가의 결과를 토대로, 본 연구의 산출물인 성범죄 예방 모바일 어플리케이션을 심화 발전시켜, 1인 가구 여성에 대한 성범죄 예방을 위한 실제 후)‘안심택배함’과">‘안심 택배함’과 같은 정책을 실시하고 있지만, 범죄 피해는 줄어들지 않고 있는 실정이다. 따라서 본 연구에서는 여성 1인 가구에 대한 성범죄를 예방하기 위해 휴대성과 편리성이 높은 스마트폰 어플리케이션을 제안하고자 한다.
• 본 연구는 여성 1인 가구에 대한 성범죄를 예방하기 위한 모바일 어플리케이션 제작을 목표로 진행되었다. 1인 가구 및 범죄 현황을 파악하고, 기존의 대부분의 사람은 자신의 행동을 추상적으로 요약해 말하는데, 맥락적 탐구는 그 행동에 대해 세밀한 부분까지 알아낼 수 있다. 본 연구에서는 문화적 조사(Cultural Probes)를 실시한 15명 중 5명을 선정하여 그들의 집 안, 평소 위험하다고 생각하던 길, 범죄에 대한 경험, 대응 방법과 같은 정보를 얻기 위해 각각의 자취방과 평소 자주 다니던 길, 혼자 다니기 무서웠던 길 들을 둘러보며 인터뷰를 진행하였다.
• 후)본연구에서는">본 연구에서는 타겟 유저층인 20~30대 여성 15명에게 개인의 실제 생활에 대한 통찰을 얻기 위해 지도와 질문이 있는 프로브패키지를 제공하였다. 간단한 스크립트와 지시문을 통해 본인이 주로 활동하는 시간대, 출·퇴근 시간, 예비 사용자들의 생활패턴과 어떤 상황에서 두려움을 느끼는지 조사하여 나온 결과들을 여성 1인 가구 성범죄 예방 어플리케이션에 적용하기 위한 목적으로 사용자 조사를 실시하였다. 여성 성폭력 피해자가 21~30세가 가장 큰 비율을 차지하고 있다는 것을 고려해 경남 김해시에 거주하고 있는 20~30대 여성 1인 가구 15명에게 문화적 조사(Cultural Probes)를 실시하였고, 그 중 5명에게 맥락적 탐구(Contextual Inquiry)를 추가로 실시하였다.
• ">증가하였다[4]. 이에 연구자는 거주 지역 성범죄 문제의 심각성을 깨닫고 본 연구를 진행하게 되었다. Table 1은 2015년부터 2018년까지 경상남도 내의

  제안 방법

  • 본 연구는 여성 1인 가구에 대한 성범죄를 예방하기 위한 모바일 어플리케이션 제작을 목표로 진행되었다. 1인 가구 및 범죄 현황을 파악하고, 기존의 범죄 예방 어플리케이션의 사례조사를 실시한 후 예비 사용자들이 필요로 하는 것이 무엇인지 파악하기 위해 문화적 조사(Cultural Probes)와 맥락적 탐구(Contextual Inquiry)를 이용하여 사용자 조사를 실시하였다. 조사 대상자인 여성 1인 거주자들은 원룸과 같은 후)확인4.">확인 4. 위급한 상황 전화대신의 신고하기의 4가지 기능을 중점으로 정보구조도(Information Architecture)및 와이어프레임(Wireframe) 구축 후 디자인 방향을 설정하였다. 그 후 프로토타입을 제작하여 사용성 평가를 진행하였다.
  • 간단한 스크립트와 지시문을 통해 본인이 주로 활동하는 시간대, 출·퇴근 시간, 거주형태 등에 대한 조사를 실시하였다.
  • 후)와이어 프레임(Wireframe)">와이어프레임(Wireframe) 구축 후 디자인 방향을 설정하였다. 그 후 프로토타입을 제작하여 사용성 평가를 진행하였다. 사용성 평가의 평가자들은 서비스를 난생 처음 사용해보는 것이기 때문에 초보자의 입장에서만 서비스를 점검할 수밖에 없어 보다 정확하고 쉽게 서비스의 문제점을 발견할 수 문화적 조사(Cultural probes)와 맥락적 탐구(Contextual inquiry)를 통해 얻은 인사이트를 종합하고, 가상의 퍼소나를 설정한 후, 대상자의 관점에서 제안한 각 기능은 다음과 같다. 범죄가 일어나지 않은 안전한 길 알려주기, 내 주변의 성범죄자 유무 파악, 성범죄자의 거주지 알려주기, 위급한 상황 전화 대신 사용할 수 있는 신고하기 버튼을 중심으로 I.A.(Information Architecture)와 Wire frame을 설계하였다. 설계한 어플리케이션 구조는 Fig.
  • 본 연구에서는 문화적 조사(Cultural probes)와 맥락적 조사(Contextual inquiry)로 예비 사용자들의 행동 패턴과 특징을 조사하여 2명의 퍼소나를 설정하였다. 2명의 퍼소나는 사용자 조사를 통해 얻은 인사이트를 중심으로 디자인 방향을 설정하고 프로토타입 제작 후 사용성 평가를 진행하였다. 사용성 평가의 해당 어플리케이션은 ‘믿고 거르는 걸음’의 뜻을 축약하여 ‘믿·걸·음’이라는 가제를 붙여 표현하였다. 사용자들에게 안정감을 주기 위해 주요색은 민트 컬러를 적용하였고 포인트 컬러는 눈에 잘 띄게 하기 위해 레드 컬러를 적용하여 어플리케이션의 프로토타입을 제작하였다. 해당 어플리케이션의 아이콘은 안전한 길을 찾아 안내해주는 특징을 여성 1인 가구의 현황을 파악하고 사용자의 니즈(needs)를 도출하기 위해 기존의 범죄 예방 어플리케이션을 분석하고 서비스디자인의 방법론 중 문화적 조사(Cultural probes)와 맥락적 탐구(Contextual inquiry)를 이용하여 사용자조사를 실시하였다.
  • 후)생활 패턴과">생활패턴과 어떤 상황에서 두려움을 느끼는지 조사하여 나온 결과들을 여성 1인 가구 성범죄 예방 어플리케이션에 적용하기 위한 목적으로 사용자 조사를 실시하였다. 여성 성폭력 피해자가 21~30세가 가장 큰 비율을 차지하고 있다는 것을 고려해 경남 김해시에 거주하고 있는 20~30대 여성 1인 가구 15명에게 문화적 조사(Cultural Probes)를 실시하였고, 그 중 5명에게 맥락적 탐구(Contextual Inquiry)를 추가로 실시하였다.
  • 후)주요 색은">주요색은 민트 컬러를 적용하였고 포인트 컬러는 눈에 잘 띄게 하기 위해 레드 컬러를 적용하여 어플리케이션의 프로토타입을 제작하였다. 해당 어플리케이션의 아이콘은 안전한 길을 찾아 안내해주는 특징을 나타내고자 발자국 모양과 위치 표시 심볼을 합성하여 제작했다. 아래의 Fig.

  대상 데이터

  • 사용자들의">못한다[14]. 사용자들의 이해를 돕기 위해 프로토타입을 제작해 본 연구에서는 20대 초중반 6명, 20대 후반 2명, 30대 이상 2명, 총 10명을 대상으로 사용성 평가를 진행하였다.
  • 후)범죄예방">범죄 예방 어플리케이션의 사례조사를 실시한 후 예비 사용자들이 필요로 하는 것이 무엇인지 파악하기 위해 문화적 조사(Cultural Probes)와 맥락적 탐구(Contextual Inquiry)를 이용하여 사용자 조사를 실시하였다. 조사 대상자인 여성 1인 거주자들은 원룸과 같은 다가구주택에 거주하고 있었고, 주로 도보‧버스‧지하철 등의 대중교통을 이용하였다. 이들은 출·귀가 시에 목적지까지 안전하게 도착하기를 원했다.