이 연구는 민간경비원의 변혁적 리더십이 조직신뢰를 매개하여 보안정책 준수의지에 미치는 영향을 분석하여 민간경비원의 보안정책 준수의지를 제고하기 위한 기초자료를 제공하는 것에 그 목적이 있다. 이를 위해 2019년 6월 18일부터 8월 28일까지 서울특별시 및 부산광역시 경비회사에서 근무하는 민간경비원의 협조를 받아 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 22.0 프로그램을 활용하여 빈도분석, 기술통계분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석을 실시하였고 AMOS 23.0의 프로그램을 활용하여 변혁적 리더십, 조직신뢰, 보안정책 준수의지 간 구조관계를 분석하였다. 이 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 경비회사 경영자의 변혁적 리더십은 민간경비원의 조직신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 민간경비원의 조직신뢰는 보안정책 준수의지에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 경비회사 경영자의 변혁적 리더십은 보안정책 준수의지에 유의한 직접효과가 없는 것으로 나타났다. 넷째, 경비회사 경영자의 변혁적 리더십은 보안정책 준수의지에 유의한 직접효과는 없으며, 조직신뢰를 경유하여 보안정책 준수의지에 유의한 정(+)의 영향을 미쳐 완전매개 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 이 연구에서 경비회사 경영자는 민간경비원의 보안정책 준수의지를 극대화하기 위한 조직신뢰를 제고할 수 있는 민간경비원의 신분보장, 복리후생 등과 같은 방안을 모색하고 이를 적용하여 조직에 대한 신뢰를 높일 수 있도록 다양한 노력을 하여야 한다는 시사점을 제시하였다.
이 연구는 민간경비원의 변혁적 리더십이 조직신뢰를 매개하여 보안정책 준수의지에 미치는 영향을 분석하여 민간경비원의 보안정책 준수의지를 제고하기 위한 기초자료를 제공하는 것에 그 목적이 있다. 이를 위해 2019년 6월 18일부터 8월 28일까지 서울특별시 및 부산광역시 경비회사에서 근무하는 민간경비원의 협조를 받아 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 22.0 프로그램을 활용하여 빈도분석, 기술통계분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석을 실시하였고 AMOS 23.0의 프로그램을 활용하여 변혁적 리더십, 조직신뢰, 보안정책 준수의지 간 구조관계를 분석하였다. 이 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 경비회사 경영자의 변혁적 리더십은 민간경비원의 조직신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 민간경비원의 조직신뢰는 보안정책 준수의지에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 경비회사 경영자의 변혁적 리더십은 보안정책 준수의지에 유의한 직접효과가 없는 것으로 나타났다. 넷째, 경비회사 경영자의 변혁적 리더십은 보안정책 준수의지에 유의한 직접효과는 없으며, 조직신뢰를 경유하여 보안정책 준수의지에 유의한 정(+)의 영향을 미쳐 완전매개 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 이 연구에서 경비회사 경영자는 민간경비원의 보안정책 준수의지를 극대화하기 위한 조직신뢰를 제고할 수 있는 민간경비원의 신분보장, 복리후생 등과 같은 방안을 모색하고 이를 적용하여 조직에 대한 신뢰를 높일 수 있도록 다양한 노력을 하여야 한다는 시사점을 제시하였다.
The purpose of this research is to explore ways to improve private security officers' compliance with security policies by analyzing the effects of transformational leadership and organizational trust. Data were collected from private security officers employed in the cities of Seoul and Busan by us...
The purpose of this research is to explore ways to improve private security officers' compliance with security policies by analyzing the effects of transformational leadership and organizational trust. Data were collected from private security officers employed in the cities of Seoul and Busan by using survey questionnaire. Statistical analyses were conducted with SPSS 22.0 and AMOS 23.0. The results showed that transformational leadership increased organizational trust which was found to have a positive effect on willingness to comply with security policies. In addition, transformational leadership did not affect willingness to comply with security policies directly but had an indirect effect on it through organizational trust. The findings of current research suggest the leaders of security businesses consider various ways to increase officers' organizational trust such as improved job security and benefits in order to maximize their willingness to comply with security policies.
The purpose of this research is to explore ways to improve private security officers' compliance with security policies by analyzing the effects of transformational leadership and organizational trust. Data were collected from private security officers employed in the cities of Seoul and Busan by using survey questionnaire. Statistical analyses were conducted with SPSS 22.0 and AMOS 23.0. The results showed that transformational leadership increased organizational trust which was found to have a positive effect on willingness to comply with security policies. In addition, transformational leadership did not affect willingness to comply with security policies directly but had an indirect effect on it through organizational trust. The findings of current research suggest the leaders of security businesses consider various ways to increase officers' organizational trust such as improved job security and benefits in order to maximize their willingness to comply with security policies.
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문제 정의
국내에서 보안정책 준수의지를 제고하기 위한 여러 연구가 다양하게 진행되어 왔지만, 대부분 정보보안과 산업보안의 영역에서 연구가 진행되고 있는 현실이다. 따라서 이 연구는 경비회사에 재직 중인 민간경비원을 대상으로 실증연구를 통해 변혁적 리더십, 조직신뢰, 보안정책 준수의지의 인과관계를 명확하게 밝혀 민간경비원의 보안정책 준수의지를 제고시킬 수 있는 기초자료를 제공하는 것에 목적이 있다.
이상의 선행연구를 종합하여 보면 변혁적 리더십과 조직신뢰는 보안정책 준수의지에 각각 영향을 미치며 변혁적 리더십 또한 조직신뢰에 영향을 미치는 변인임이 확인되어 조직신뢰는 변혁적 리더십과 보안정책 준수의지 간 매개변인으로 추론할 수 있다. 따라서 이 연구에서는 조직신뢰를 매개변인으로 하여 민간경비원의 변혁적 리더십과 보안정책 준수의지와의 매개효과 및 인과관계를 규명하기 위하여 구조적 모델을 설정하여 연구를 진행할 필요성이 있다.
이 연구는 민간경비원의 변혁적 리더십이 조직신뢰를 매개하여 보안정책 준수의지에 미치는 영향을 구조방정식으로 분석하여 민간경비원의 보안정책 준수의지를 제고하기 위한 실증적 연구를 수행하는데 그 목적이 있다. 하지만 이 연구는 다음과 같은 한계점을 가지고 있다.
이 연구는 민간경비원의 보안정책 준수의지를 제고하기 위한 방안을 확인하기 위하여 서울특별시, 부산광역시 경비회사에서 근무하는 민간경비원의 변혁적 리더십, 조직신뢰, 보안정책 준수의지 간 구조관계를 분석하는데 그 목적이 있다. 이 연구에서 도출된 결과를 선행연구와 비교하여 논의하면 다음과 같다.
가설 설정
가설 3. 변혁적 리더십은 보안정책 준수의지에 직접 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
매개효과에 대한 가설을 검증하기 위해 직접, 간접 총 효과를 살펴보았다. Bootstrapping 의 2000번으로 유의수준은 0.
모든 도구의 정규성을 검정하기 위해 첨도와 왜도를 통해 파악하였다. 첨도는 절대값 7이상, 왜도는 절대값 2이상일 경우 정규성에 문제가 있는 것으로 본다(Curran, West & Finch, 1996).
변혁적 리더십은 이민성(2013)의 측정도구를 적용하였다. 변혁적 리더십의 측정변수는 4개(영감적 동기 5문항, 카리스마 6문항, 개인적 배려 5문항, 지적 자극 5문항)의 21개 문항을 사용하였다. 조직신뢰는 주재진(2009)의 측정도구를 적용하였다.
보안정책 준수의지는 Humaidi & Balakrishnan(2015)의 측정도구를 박재곤(2016)이 수정하고 번안한 척도를 이 연구의 목적에 맞게 수정하여 사용하였다.
보안정책 준수의지는 Humaidi & Balakrishnan(2015)의 측정도구를 박재곤(2016)이 수정하고 번안한 척도를 이 연구의 목적에 맞게 수정하여 사용하였다. 보안정책 준수의지의 측정변수는 2개(보안의식 5문항, 보안행동 5문항)의 10개 문항을 사용하였다.
이 연구는 2019년 6월 18일 부터 2019년 8월 28일까지 서울특별시 및 부산광역시 경비회사에서 근무하는 민간경비원의 협조를 받아 측정문항에 대한 내용, 목적, 기입요령을 설명한 뒤 연구 대상자가 측정 내용에 직접 응답하는 자기평가기입법을 사용하였으며, 연구자가 설문지를 직접 회수하였다. 자기보고식 설문을 실시한 270 부의 자료 중 결측치와 이상치 34부의 설문지를 제외하고 최종적으로 236부의 자료를 분석하였다.
이 연구에서 제시한 가설검증을 위해 구조모델을 설정하여 분석하였다. 다음의 <표 10>은 구조모델의 적합도이다.
이 연구에서는 외생변수로 변혁적 리더십, 매개변수로 조직신뢰, 내생변수로 보안 정책 준수의지를 선정하여 변수 간의 인과관계를 분석하기 위해 선행연구에서 타당도와 신뢰도가 검증된 측정도구를 바탕으로 예비조사를 실시한 후 이 연구의 목적에 부합하도록 수정하고 번안하여 리커트(Likert) 5점 척도로 문항을 측정하였다.
이 연구에서는 적합도 지수 기준이 확립된 CFI, TLI, RMSEA를 통해 측정모델의 적합도를 평가하였다. 증분적합지수 중 CFI 값과 TLI 값이 0.
조직신뢰는 주재진(2009)의 측정도구를 적용하였다. 조직신뢰의 측정변수는 3개(기관신뢰 4문항, 상사신뢰 5문항, 동료신뢰 5문항)의 14개 문항을 사용하였다. 보안정책 준수의지는 Humaidi & Balakrishnan(2015)의 측정도구를 박재곤(2016)이 수정하고 번안한 척도를 이 연구의 목적에 맞게 수정하여 사용하였다.
탐색적 요인분석을 통하여 요인을 묶어줌으로써 변수를 단순화 하였다. 직교회전 방식(Varimax)을 통하여 요인을 회전하였으며, Bartlett과 KMO의 구형성 검증도 동시에 하였다. Bartlett은 0.
탐색적 요인분석을 통하여 요인을 묶어줌으로써 변수를 단순화 하였다. 직교회전 방식(Varimax)을 통하여 요인을 회전하였으며, Bartlett과 KMO의 구형성 검증도 동시에 하였다.
대상 데이터
이 연구를 위한 설문조사에 참여하여 분석에 투입된 유의한 조사대상자는 총 236명이며, 이들의 인구통계학적 현황을 에 제시하였다.
이 연구는 2019년 6월 18일 부터 2019년 8월 28일까지 서울특별시 및 부산광역시 경비회사에서 근무하는 민간경비원의 협조를 받아 측정문항에 대한 내용, 목적, 기입요령을 설명한 뒤 연구 대상자가 측정 내용에 직접 응답하는 자기평가기입법을 사용하였으며, 연구자가 설문지를 직접 회수하였다. 자기보고식 설문을 실시한 270 부의 자료 중 결측치와 이상치 34부의 설문지를 제외하고 최종적으로 236부의 자료를 분석하였다.
데이터처리
구조방정식 모델을 분석하기 전에 각 잠재변인을 구성하는 측정모델이 타당하게 구성되었는지 파악하기 위하여 확인적 요인분석(CFA)을 실시하였으며, 측정모델의 적합도 지수는 다음의 과 같다
그리고 측정도구의 신뢰도 검증을 위하여 Cronbach's ɑ를 산출하였다.
이 연구는 자료를 분석하기 위해 데이터 코딩 및 클리닝 과정을 거쳐, SPSS 22.0 통계프로그램을 활용하여 빈도분석, 기술통계분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석을 하였고 AMOS 23.0 통계프로그램을 활용하여 변혁적 리더십, 조직신뢰, 보안정책 준수의지 간 구조관계를 분석하기 위해 Bootstrapping으로 간접효과, 직접효과, 총 효과를 알아보았으며, 확인적 요인분석, 개념타당도, 수렴타당도, 판별 타당도 분석을 실시하였다.
한편 수렴타당도와 판별타당도를 검정하기 위해 각 변수에 대한 AVE와 개념신뢰도, 상관계수 제곱 값을 측정하였다. AVE, 개념신뢰도, 상관계수의 제곱 값은 다음의 <표 9>와 같이 나타났다.
이론/모형
변혁적 리더십은 이민성(2013)의 측정도구를 적용하였다. 변혁적 리더십의 측정변수는 4개(영감적 동기 5문항, 카리스마 6문항, 개인적 배려 5문항, 지적 자극 5문항)의 21개 문항을 사용하였다.
변혁적 리더십의 측정변수는 4개(영감적 동기 5문항, 카리스마 6문항, 개인적 배려 5문항, 지적 자극 5문항)의 21개 문항을 사용하였다. 조직신뢰는 주재진(2009)의 측정도구를 적용하였다. 조직신뢰의 측정변수는 3개(기관신뢰 4문항, 상사신뢰 5문항, 동료신뢰 5문항)의 14개 문항을 사용하였다.
성능/효과
β값을 확인한 결과 0.5 이상으로 나타나 개념타당도를 만족하며, 측정변수의 요인부하량 확인결과 경로계수 모두 유의한 것으로 나타나 측정변수가 해당 잠재변수를 잘 반영하는 것으로 나타났다.
넷째, 변혁적 리더십은 보안정책 준수의지에 직접효과가 없으며, 조직신뢰를 경유하여 보안정책 준수의지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 변혁적 리더십이 조직신뢰를 완전매개 하였을 때 보안정책 준수의지에 긍정적인 영향을 미치는 변인이므로 민간경비원의 조직신뢰를 제고할 수 있는 방안이 필요함을 시사한다.
둘째, 만간경비원의 담당업무 분석에 사용된 236명 중 시설경비 88명(37.3%), 호송 경비 5명(2.1%), 기계경비 138명(58.5%), 신변보호 2명(0.8%), 특수경비 3명(1.3%)으로 차이가 크게 발생하였다. 따라서 후속연구에서는 담당업무별로 균형적인 조사대 상자 선정이 요구된다.
둘째, 조직신뢰가 보안정책 준수의지로 가는 경로를 살펴보면, 유의확률이 0.000이므로 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다.
둘째, 조직신뢰는 보안정책 준수의지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 조직신뢰가 높아질수록 보안정책 준수의지가 높아진다는 연구(김현수, 2016; 채정석, 이주락, 2019)와 같은 맥락이다.
셋째, 변혁적 리더십은 보안정책 준수의지에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 변혁적 리더십이 높아질수록 보안정책 준수의지가 높아진다는 연구(Humaidi & Balakrishnan, 2015; 김현수, 2016)와 상반된다.
셋째, 변혁적 리더십이 보안정책 준수의지로 가는 경로를 살펴보면, 유의확률이 0.155이므로 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다
수렴타당도의 평가기준은 AVE 값이 0.5 이상, 개념신뢰도의 값이 0.7 이상일 때 수렴타당도가 높다고 해석되며, 판별타당도의 평가기준은 AVE 값이 잠재변수 간 상관계수 제곱 값 보다 클 때 판별타당도에 이상이 없는 것으로 판단한다. <표 9>에서 나타난 바와 같이 AVE값은 모두 0.
7 이상일 때 수렴타당도가 높다고 해석되며, 판별타당도의 평가기준은 AVE 값이 잠재변수 간 상관계수 제곱 값 보다 클 때 판별타당도에 이상이 없는 것으로 판단한다. <표 9>에서 나타난 바와 같이 AVE값은 모두 0.5 이상, 개념신뢰도는 모두 0.7 이상으로 나타나 수렴타당도가 높은 것이 확인되었으며, AVE값이 각 잠재변수의 상관계수 제곱 값보다 크게 나타나 판별타당도는 이상이 없는 것으로 나타났다.
첨도는 절대값 7이상, 왜도는 절대값 2이상일 경우 정규성에 문제가 있는 것으로 본다(Curran, West & Finch, 1996). 이 연구의 측정도구 정규성을 검증한 결과 첨도와 왜도는 문제가 없는 것으로 나타났다.
이상의 선행연구를 종합하여 보면 변혁적 리더십과 조직신뢰는 보안정책 준수의지에 각각 영향을 미치며 변혁적 리더십 또한 조직신뢰에 영향을 미치는 변인임이 확인되어 조직신뢰는 변혁적 리더십과 보안정책 준수의지 간 매개변인으로 추론할 수 있다. 따라서 이 연구에서는 조직신뢰를 매개변인으로 하여 민간경비원의 변혁적 리더십과 보안정책 준수의지와의 매개효과 및 인과관계를 규명하기 위하여 구조적 모델을 설정하여 연구를 진행할 필요성이 있다.
첫째, 변혁적 리더십은 조직신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 변혁적 리더십이 높아질수록 조직신뢰가 높아진다는 연구(김연숙, 이희선, 신황용, 2012; 이재한, 한상호, 김규원, 양재장, 2012; 김연숙, 2014; 유재두, 2015; 허용규, 정강국, 2019)와 같은 맥락이다.
첫째, 변혁적 리더십이 조직신뢰로 가는 경로를 살펴보면, 유의확률이 0.000이므로 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다.
후속연구
3%)으로 차이가 크게 발생하였다. 따라서 후속연구에서는 담당업무별로 균형적인 조사대 상자 선정이 요구된다.
마지막으로 후속연구에서는 민간경비원의 보안정책 준수의지를 높이기 위한 방안을 상세히 살펴보기 위해 민간경비 담당업무별로 분리하여 연구를 진행할 필요가 있다.
셋째, 이 연구에서는 변혁적 리더십, 조직신뢰, 보안정책 준수의지 3개의 변수를 사용하여 연구하였으나, 후속연구에서는 더욱 다양한 변수를 고려하여 연구를 진행할 필요가 있다.
첫째, 이 연구는 조사대상이 서울특별시 및 부산광역시 경비회사에서 근무하는 민간경비원으로 한정되어 있기 때문에 후속연구에서는 서울특별시 및 부산광역시 이외의 지역 경비회사에서 근무하는 민간경비원을 표본으로 선정하여 연구를 진행할 필요성이 있다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
Maslow(1968)는 욕구단계설이란?
Maslow(1968)는 욕구단계설에서 인간의 욕구를 생리적, 보안, 사회적, 자기존중, 자아실현 5단계로 구분하였으며, 피라미드의 바닥을 이루는 굶주림과 갈증, 수면 등과 같은 인간의 생리적인 욕구가 해결되면 경제적·물리적 위험이 없는 상태인 보안에 대한 욕구가 커진다고 하였다.
우리나라 발전의 특징은?
현재 우리나라는 한국전쟁과 같은 지난날의 어려운 환경을 이겨내고 세계에서 전례가 없는 급속한 경제성장으로 OECD에 가입하는 선진국 대열에 진입하였으나(최홍만, 2019) 국민들의 기본적 가치관과 전통적 윤리, 도덕적 개념과 같은 정신적인 측면은 퇴보하여 인간의 존엄성과 생명을 위해하는 범죄율은 나날이 증가하고 있다 (정신교, 2005).
경찰의 인력의 부족을 보완하기 위해 생겨난 것은?
이와 같이 늘어나는 범죄에 대하여 보다 질 높은 보안의 제공을 원하는 국민의 욕구는 날로 커지고 있으나 기존 경찰의 인력만으로 이러한 국민의 욕구에 대처할 수 없는 것은 물론이거니와(박상진, 2007), 이에 따른 대책으로 경찰력을 늘인다는 것은 예산부족 등과 같은 현실적 여건의 한계로 인한 어려움이 있다. 따라서 이와 같은 국민의 욕구를 보완하기 위해 발생된 것이 민간경비이다(최홍만, 2019). 민간경비는 공경비와 대조되는 개념으로 개인의 재산이나 신체 및 생명을 보호하기 위하여 의뢰자로부터 받은 보수만큼 보안서비스를 제공하는 영리추구활동이다 (임명순, 2006).
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