본 연구는 간호사가 인지하는 외적 환경 요인인 간호업무환경과 내적요인인 직무만족도와 사회적 지지의 관계를 확인하고 재직의도에 영향을 주는 요인과 지속적으로 근무할 수 있는 환경 여건을 형성하고, 효율적인 간호인력 관리 방안을 마련하기 필요한 기초자료를 제공하고자 시도된 서술적 상관관계연구이다. 각 병원의 간호부의 승인을 얻은 후 173명의 간호사를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과 간호근무환경은 평균 2.43점, 직무만족도는 평균 3.04점, 사회적 지지는 평균 3,44점, 재직 의도는 평균 4.3점이며, 재직 의도는 간호근무환경, 직무만족도, 사회적 지지와 정적 상관관계를 나타내었다. 재직의도에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 직무만족도이며 설명력은 9.3%였다. 결론적으로 간호사의 직무만족을 높여 재직의도를 향상시키기 위해서는 양질의 간호근무환경을 확보하기 위해서 충분한 인력 및 물질적 자원에 관심을 기울여야 하며, 동료들 간에 정서적으로 신뢰감을 높일 수 있는 새롭고 다양한 방법을 모색하여 오랫동안 근무하도록 유도하는 것이 필요하다.
본 연구는 간호사가 인지하는 외적 환경 요인인 간호업무환경과 내적요인인 직무만족도와 사회적 지지의 관계를 확인하고 재직의도에 영향을 주는 요인과 지속적으로 근무할 수 있는 환경 여건을 형성하고, 효율적인 간호인력 관리 방안을 마련하기 필요한 기초자료를 제공하고자 시도된 서술적 상관관계연구이다. 각 병원의 간호부의 승인을 얻은 후 173명의 간호사를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과 간호근무환경은 평균 2.43점, 직무만족도는 평균 3.04점, 사회적 지지는 평균 3,44점, 재직 의도는 평균 4.3점이며, 재직 의도는 간호근무환경, 직무만족도, 사회적 지지와 정적 상관관계를 나타내었다. 재직의도에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 직무만족도이며 설명력은 9.3%였다. 결론적으로 간호사의 직무만족을 높여 재직의도를 향상시키기 위해서는 양질의 간호근무환경을 확보하기 위해서 충분한 인력 및 물질적 자원에 관심을 기울여야 하며, 동료들 간에 정서적으로 신뢰감을 높일 수 있는 새롭고 다양한 방법을 모색하여 오랫동안 근무하도록 유도하는 것이 필요하다.
This study is a descriptive correlation study to confirm the relationship between external environment factor, nursing work environment and internal factors such as job satisfaction and social support. A survey of 173 nurses was conducted. The results showed that the average nursing work environment...
This study is a descriptive correlation study to confirm the relationship between external environment factor, nursing work environment and internal factors such as job satisfaction and social support. A survey of 173 nurses was conducted. The results showed that the average nursing work environment was 2.43, job satisfaction was 3.04, social support was 3.44, and intention to work was 4.3. Nurses' intention to work was positively correlated with nursing work environment, job satisfaction, and social support. The most important factor affecting the nurse 's intention to work was job satisfaction, and explanatory power was 93%. In conclusion, in order to increase the job satisfaction of nurses and to improve their job-intention, it is necessary to pay attention to sufficient manpower and material resources to secure a good quality nursing work environment and to find new and various ways to increase emotional trust among colleagues It is necessary to induce them to work for a long time.
This study is a descriptive correlation study to confirm the relationship between external environment factor, nursing work environment and internal factors such as job satisfaction and social support. A survey of 173 nurses was conducted. The results showed that the average nursing work environment was 2.43, job satisfaction was 3.04, social support was 3.44, and intention to work was 4.3. Nurses' intention to work was positively correlated with nursing work environment, job satisfaction, and social support. The most important factor affecting the nurse 's intention to work was job satisfaction, and explanatory power was 93%. In conclusion, in order to increase the job satisfaction of nurses and to improve their job-intention, it is necessary to pay attention to sufficient manpower and material resources to secure a good quality nursing work environment and to find new and various ways to increase emotional trust among colleagues It is necessary to induce them to work for a long time.
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문제 정의
본 연구는 간호사가 지각하는 간호업무환경, 직무만족도, 사회적 지지와 재직의도 간의 관계를 알아보고 간호업무환경, 직무만족도, 사회적지지가 재직의도에 미치는 영향을 파악하기 위한 서술적 조사연구이다.
본 연구에서는 간호사의 근무환경, 직무만족, 사회적 지지가 재직의도의 정도와 그 관계를 알아보고, 간호사의 근무환경, 직무만족, 사회적 지지가 재직의도에 미치는 영향을 확인 해보았으며, 주요 결과를 논의해보면 다음과 같다.
이에 본 연구는 경력간호사가 인지하는 간호업무환경과 직무만족도, 사회적 지지와의 관계를 확인하고 경력간호사의 재직의도에 영향을 주는 요인을 확인하여 효율적인 간호인력 관리 방안을 마련하기 위한 기초 자료를 제공하고자 시행되었으며, 구체적인 연구목적은 다음과 같다.
제안 방법
연구의 자료 수집은 2018년 12월10일에서 2019년 1월30일까지였다. 설문조사를 위해 본 연구자가 각 병원 간호부를 방문하여 간호부의 승인을 얻은 후, 연구에 대한 설명문, 연구 동의서, 설문지를 각 부서별로 연구대상자인 간호사들에게 배부하였으며, 연구자가 직접연구의 목적과 내용을 설명하고 서면 동의를 얻은 후 자가 보고식 설문지를 작성하게 하였다. 자료 수집결과 200부 중 190부가 수거되었으나 응답이 불충분한 17부의 자료를 제외하고 최종적으로 173부를 본 연구의 자료로 이용하였다.
대상 데이터
본 연구의 대상자는 환자 간호에 직접적으로 참여하는 간호사로 의사소통이 가능하고 본 연구의 목적을 이해하고 자발적으로 연구에 참여할 것을 서면으로 동의한 C지역 및 G지역에 위치한 종합병원에 근무하는 200명의 간호사를 대상으로 하였다. 이 중 신규간호사로 직무교육과정을 받았으나 환자간호에 직접 참여하지 않는 간호사와 간호 관리자로 환자간호에 직접 참여하지 않는 간호사는 제외하였다.
연구의 자료 수집은 2018년 12월10일에서 2019년 1월30일까지였다. 설문조사를 위해 본 연구자가 각 병원 간호부를 방문하여 간호부의 승인을 얻은 후, 연구에 대한 설명문, 연구 동의서, 설문지를 각 부서별로 연구대상자인 간호사들에게 배부하였으며, 연구자가 직접연구의 목적과 내용을 설명하고 서면 동의를 얻은 후 자가 보고식 설문지를 작성하게 하였다.
설문조사를 위해 본 연구자가 각 병원 간호부를 방문하여 간호부의 승인을 얻은 후, 연구에 대한 설명문, 연구 동의서, 설문지를 각 부서별로 연구대상자인 간호사들에게 배부하였으며, 연구자가 직접연구의 목적과 내용을 설명하고 서면 동의를 얻은 후 자가 보고식 설문지를 작성하게 하였다. 자료 수집결과 200부 중 190부가 수거되었으나 응답이 불충분한 17부의 자료를 제외하고 최종적으로 173부를 본 연구의 자료로 이용하였다.
95로 하였을 때 필요한 표본 수는 164명으로 산출되었다. 탈락율을 고려하여 200명을 연구대상자로 선정하였다.
데이터처리
수집된 자료는 SPSS WIN 23.0 program을 이용하여 대상자의 인구학적 특성과 간호업무환경, 직무만족도, 사회적지지, 재직의도는 빈도, 백분율, 평균, 표준편차로, 변수 간의 상관관계는 Pearson’s correlation coefficients로, 대상자의 간호업무환경, 직무만족도, 사회적지지가 재직의도에 미치는 영향은 다중회귀분석 (multiple regression analysis)을 이용하여 분석하였다.
이론/모형
본 연구에서 간호근무화경을 측정하기 위해 Lake[14]가 개발한 간호업무환경 측정도구 PES-NWI(Practice Environment Scale of the Nursing Work Index)를 조은희 등[15]이 번안해 국내에서 타당도와 신뢰도를 검증한 도구를 사용하였다. 4점 Likert 척도로 5개 하위영역, 총 30문항으로 구성되어 있으며, 점수가 높을수록 간호단위의 간호근무환경에 대해 긍정적으로 인식하는 것을 의미한다.
사회적 지지를 측정하기 위해서 사회지지 중 가족·친구의 지지는 Zimet, Dahlem, Zimet & Farley[18]가개발하고 신준섭과 이영분[19]이 번안한 Multidimensional Scale of Perceived Social Support(MSPSS)척도 12문항 사용하여 측정하였고, 동료·상사 지지는 Thomas & Ganster[20]가 개발하고 윤창영[21]이 사용한 척도 중 상사의 지지, 동료의 지지에 해당되는 16문항을 사용하여 측정한 값으로, 점수가 높을수록 사회적 지지가 높음을 의미한다.
재직의도를 측정하기 위해 Cowin[13]이 개발한Nureses’ Retention Index(NRI)를 김민정[22]이 번안한 도구로 측정한 점수로, 점수가 높을수록 재직의도가 높음을 의미한다.
직무만족도를 측정하기 위해 Slavitt 등[16]이 개발한 직업만족지수(The Index of Work Satisfaction)을 박현태[17]가 수정 보완하고 타당도와 신뢰도를 검증한 도구를 사용하였다. Likerk 5점 척도로, 7개의 하위영역 총 30문항으로 구성되어 있으며, 점수가 높을수록 직무만족이 높음을 의미한다.
성능/효과
본 연구 대상자들이 인식하는 간호근무환경, 직무만족도, 사회적지지, 재직 의도는 [표 2]와 같다. 간호근무환경은 4점 만점에 평균 2.43점이었으며, 직무만족은 5점 만점에 평균 3.04점, 사회적지지 정도는 5점 만점에 평균 3.44점, 재직 의도는 평균평점 4.3점으로 나타났다.
대상자들의 간호근무환경, 직무만족, 사회적지지, 재직의도의 상관관계는 [표 3]과 같다. 간호사의 재직 의도는 간호근무환경, 직무만족도, 사회적 지지와 정적 상관관계를 나타내었다.
간호사의 재직의도에 영향을 미치는 요인을 살펴본 결과 [표 4]와 같다. 간호사의 직무만족도는 재직의도에 가장 큰 영향력을 나타내었으며 설명력은 9.3%였다.
근무환경은 물리적 환경뿐만 아니라 개인 업무상황과 더불어 개인이 지각하는 것, 개인 간의 상호작용, 또는 그 개인이 자기 일의 일부로 받아들이는 조직이나 기관 그리고 자기 일에 영향을 미치는 정책적 측면까지 포함하는 개념으로 간호근무환경이란 간호사가 효율적인 업무를 수행 할 수 있도록 하는 물리적 환경과 개인 간 상호작용 및 인적환경을 모두 포함하는 의미이다[9]. 간호업무 환경과 관련된 선행연구를 살펴보면, 간호근무환경은 업무몰입과 이직의도, 직무만족도, 업무 갈등에 영향을 미치며, 직무배타성과 소진을 예측할 수 있는 유용한 변수라고 하였으며, 그 중에서도 만족과 보람, 병원의 지원 환경이 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 간호근무환경과 재직의도의 상관관계가 있는 것으로 나타난 선행연구에 의하면 업무량이 많을수록 재직 의도는 감소하고, 간호사의 전문직 근무환경이 직무만족, 소진에 직접적인 영향을 미친다고 하였으며, 특히 간호 관리자의 능력, 리더십, 인력, 자원의 적절성이 높을수록 직무에 만족하는 것으로 나타났다.
대상자가 지각한 사회적 지지는 5점 만점에 평균 3.44점으로 평균이상으로 지지를 받고 있는 것으로 나타났다. 사회적 지지란 한 개인이 가진 대인관계로부터 얻을 수 있는 모든 긍정적 자원을 말하며[7], 사회적 지지는 스트레스 발생을 예방 혹은 경감하고, 인간의 기본욕구인 사회적 욕구를 충족시켜 건강을 증진시키며, 스트레스 강도를 완충시키는 작용을 하여 건강에 좋은 영향을 미친다고 하였다[26].
대상자가 지각한 직무만족은 5점 만점에 평균 3.04점으로 보통 이상으로 만족하고 있는 것으로 나타났다. 이는 간호사를 대상으로 직무만족을 측정한 김소영[25]의 연구에서 나타난 3.
본 연구에서 신뢰도는 사회적 지지 중 가족·친구의 지지Cronbach’s α=.95, 동료·상사의 지지 Cronbach’s α=.93 이었다.
셋째, 재직의도에 미치는 영향요인을 살펴본 결과 간호사의 직무만족도는 재직의도에 가장 큰 영향력을 나타내었으며 설명력은 9.3%였다. 이러한 결과는 직무만족이 높은 간호사는 자신에게 주어진 업무를 잘 수행할 수 있게 되어 자신과 환자의 만족에 긍정적인 영향을 미치며 이는 환자의 성과뿐만 아니라 간호사 재직의도를 높인다고 보고한 Amiresmaili & Moosazadeh[10]의 메타분석 연구를 뒷받침하는 결과임을 알 수 있다.
이상 선행 연구를 요약해보면 국내·외 간호사의 재직 의도는 직무만족이 높을수록, 간호근무환경에 대한 인식이 긍정적일수록 재직 의도는 높아지는 것으로 확인되었다.
첫째, 대상자가 지각한 간호근무환경은 4점 만점에 평균 2.43점이었다. 이는 대학병원 간호사를 대상으로 간호근무환경을 측정한 김나리[9]의 연구결과인 2.
후속연구
결과적으로 간호사의 직무만족을 높여 재직의도를 향상시키기 위해서는 양질의 간호근무환경을 확보하고 동료들 간의 신뢰를 높일 수 있는 방법을 모색하여야 한다. 이에 양질의 간호근무환경을 확보하기 위해 대부분의 간호사들이 부정적으로 인식하고 있는 충분한 인력 및 물질적 자원에 관심을 기울여야 하며, 동료들 간에 정서적으로 신뢰감을 높일 수 있는 새롭고 다양한 방법을 모색하여 오랫동안 병원에 근무하도록 유도하는 것이 필요하다고 생각한다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
간호업무환경은 간호사에게 어떤 영향을 미치는가?
직무만족도는 자신의 직무에 대한 태도로서 직무에 대한 호의적 정서라고 정의할 수 있으며, 간호사의 직무만족에 직접적인 영향을 미치는 간호업무환경은 직무만족을 향상시키고, 재직의도, 개인적 성취감 등에 긍정적인 영향을 준다. 또한 직무만족이 높은 간호사 일수록 환자 간호에 긍정적인 요인으로 작용하며, 조직에 더 오래 머물며 업무성과도 높은 것을 보고되고 있어[6], 간호사의 직무만족은 재직의도에 주요한 요인임을 알 수 있다.
병원조직에서 간호근무환경을 만들어 가는데 많은 노력을 기울여야 하는 이유는?
병원조직은 외부 환경과 내부 환경으로 나누어 질 수 있는데 외부환경은 노령인구의 증가, 환자 수, 의사와 환자 사이의 관계 변화, 표준화 사업, 의료관련제반 법규, 의료기술 등 다양한 요인이 있으며, 내부 환경으로는 병원 관리자의 의지, 병원의 경제적 지위, 병원 관리자의 리더십, 구성원의 가치관 등이 포함되며, 이는 병원업무의 변화, 재정수요의 증대, 병원 구성원의 의식구조 변화, 근무환경 분위기 등에 영향을 주고 있다. 특히 간호조직은 병원에서 가장 많은 인력을 차지하고 있는 단위로, 환자에게 직접 간호서비스를 제공하는 부서이며 병원 내 타부서와 지속적으로 상호 협동하는 협력적인 기능 단위이면서, 지역사회 요구에 부응하여 지속으로 질 높은 간호를 제공한다. 따라서 병원조직을 이끌어 나갈 수 있는 간호근무환경을 만들어 가는데 많은 노력을 기울여한 할 것이다.
사회적 지지란 무엇인가?
사회적 지지란 한 개인이 가진 대인관계로부터 얻을 수 있는 모든 긍정적 자원을 말하며[7], 스트레스 발생을 예방 혹은 경감하고, 인간의 기본욕구인 사회적 욕구를 충족시켜 건강을 증진시키며, 스트레스 강도를 완충시키는 작용을 하여 건강에 좋은 영향을 미친다고 하였다. House [12]는 사회적 지지를 4가지 하위영역으로 구분하였다.
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