[논문]생태관광 서비스디자인 프로세스 및 방법론 연구

남유선; 하광수

doi:10.5392/jkca.2019.19.09.376

생태관광 서비스디자인 프로세스 및 방법론 연구
Ecotourism Service Design Process and Methodology 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.19 no.9, 2019년, pp.376 - 387

남유선 (한밭대학교 시각디자인학과) , 하광수 (한밭대학교 시각디자인학과)

초록
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도시화에 따른 인구 집중으로 지방 분권 및 지역균형발전의 역할이 중요해지며 지자체에 관광 콘텐츠 개발도 활발히 시도되고 있지만, 이러한 시도는 대다수 양적인 성장에 치우쳐 지역적 특색을 살리고 차별화된 경험을 제공하는 관광 콘텐츠를 효과적으로 제시하고 있지 못한 실정이다. 결국, 지역 특색을 가꾸어 지역의 정체성을 강조하고 차별화된 이미지를 구축할 수 있는 프로그램과 콘텐츠를 개발하는 것이 중요하지만 특징적 자원 발굴이 어려운 대부분의 소규모 지역은 상대적으로 적은 개발기회와 재정적 제약으로 인해 차별화된 프로그램과 콘텐츠 개발이 어렵다는 문제가 있었다. 본 연구에서는 이러한 소규모 지역의 특징적 콘텐츠 발굴은 지역의 특징을 분석하고 보유한 자산을 최대한 이용하는 것이 효과적이라고 보고, 대안적 측면에서 지역 생태 자산을 이용한 지역 활성화 방안 중 하나인 생태관광을 효과적으로 지원하는 서비스디자인 프로세스를 제안하였다. 그 과정에서 벤 다이어그램 포지션, 콘텍스트 맵 방법론을 개발하여 수통골 자연관찰로를 통해 검증하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

The role of local decentralization and balanced regional development becomes important due to the concentration of population due to urbanization, and the development of tourism contents in local governments is actively being attempted. However, this is largely due to quantitative growth, and it does not offer tourist content that offers a different experience while utilizing regional characteristics. This means that it is important to develop programs and contents that emphasize the identity of the region by cultivating local characteristics and build a different image. However, most of the small regions where characteristic resources are difficult to find have a problem that it is difficult to develop different programs and contents due to relatively few development opportunities and financial constraints. In this study, it was considered that it is effective to analyze characteristic features of the region and utilize the possessed assets as much as possible. Therefore, we propose a service design process that effectively supports ecotourism, one of the regional revitalization plan using local eco - assets. In the process, Venn Diagram Position and Context Map methodology was developed and verified through Sutonggol Observation Path.

주제어

표/그림 (16)

그림 그림 1. 연구 프로세스
표 표 1. 생태관광지의 규모에 따른 차이
표 표 2. 서비스디자인 프로세스 비교
그림 그림 2. 생태관광 자원 발굴 절차
표 표 3. 서비스디자인 프로세스 분석
그림 그림 3. 생태관광 서비스디자인 프로세스
그림 그림 4. 벤 다이어그램 포지션 분석 모델
그림 그림 5. 콘텍스트 맵 분석 모델
그림 그림 6. 검증 단계
표 표 4. 수통골 자연관찰로 조사 개요
그림 그림 7. 수통골 현장 조사
그림 그림 8. 벤 다이어그램 포지션 분석
표 표 5. 생태관광 활동유형
그림 그림 9. 벤 다이어그램 포지션 분석
표 표 6. 관광객과 관광지 접점의 문제점 및 개선 방향
표 표 7. 콘텍스트 맵 분석 결과

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 본 연구에서는 소규모 지역을 효과적으로 활성화하기 위한 방안 중 하나로 생태 자산의 발굴 및 개발이 가치가 있다고 보고, 이를 지원하기 위해 생태관광 서비스디자인 프로세스와 방법론을 제안하였다.
본 연구는 대규모 개발 사업이나 지역 축제를 통한 지역 활성화를 적용하기 힘든 소규모 지역이면서 생태 자산을 보유하고 있는 지역을 대상으로 생태관광을 위한 효과적인 서비스디자인 프로세스 구축과 방법론을 제안하기 위해 다음 4단계의 연구 과정으로 진행되었다. 첫 번째, 문헌을 통해 생태 관광의 개념을 정의하고, 관련 연구를 분석함으로써 문헌연구를 수행하였다.
생태관광 서비스디자인 프로세스의 목적은 생태관광 지역의 환경적 특성을 고려하여 지역 주민, 관광객 등의 수요자에게 생태관광 경험의 다양한 가치를 제공하고 자원과의 효율적 연계, 실질적 운영 및 관리에 대한 방안을 제공한다는 데에 있다.
이 방법론을 통한 분석은 서비스디자인 콘텐츠 개발 전략에 있어 이미 존재하는 자원을 연계한다는 측면에서 자원과 원활한 상호작용이 일어나는지 파악하고, 개발 전략의 가능성을 모색하기 위해 이루어진다. 따라서 분석은 데이터 간의 상호작용을 중심으로 해석할 수 있다.
이 절차는 지역에 적합하고 보전가치가 있는 생태관광 자원을 발굴하는 데 목적이 있다. 하지만 자원 발굴 절차는 생태관광에서 함께 고려해야 할 이해관계자, 예산, 운영 및 관리 등의 요소가 함께 고려되지 않는 한계가 있고 전문가 인터뷰, 전문가 자문과 같은 절차를 통해 공급자 입장에서 자원 발굴을 일방적으로 지원하고 있어 수요자 입장에서의 자원 발굴을 지원할 필요가 있다.
첫 번째, 문헌을 통해 생태 관광의 개념을 정의하고, 관련 연구를 분석함으로써 문헌연구를 수행하였다. 이를 통해 생태 관광에 있어서 서비스디자인의 가치와 새로운 프로세스 도입의 필요성에 대해 조사하였다. 두 번째, 서비스 디자인의 전통적 프로세스와 각 목적에 맞게 차별화된 서비스 디자인 프로세스를 비교하고 분석하여 생태관광에서 요구되는 서비스 디자인의 역할을 고찰하였다.
지역 활성화를 위한 관광 콘텐츠 개발 시도는 대다수 양적인 성장에 치우치고 있고 콘텐츠의 획일화, 지역 특색을 반영하지 못한 콘텐츠 개발이 반복되는 문제가 지속적으로 지적되고 있다. 이에 본 연구에서는 지역 특색을 가꾸어 지역의 정체성을 강조하고 차별화된 이미지를 구축할 수 있는 프로그램 개발이 중요하다고 보고 이를 위한 효과적 방법 중 하나로 생태관광 서비스 디자인 프로세스를 제안하였다.
따라서 데이터의 다양한 분석이 어렵고, 한 가지 유형으로 정의할 수 없는 모호한 데이터는 배제될 가능성이 있다. 이에 수집 데이터를 유형화하는 단계에서 모호한 데이터의 특성에 따라 서비스디자이너의 주관이 개입될 확률이 크다는 문제를 극복하기 위해 벤 다이어그램을 기반으로 하는 벤 다이어그램 포지션 통한 분석 방법을 제안하였다.
수통골 자연관찰로는 자연경관이 유지된 소규모 외곽 지역으로 생태 관광을 목적으로 조성된 곳이다. 최근 자연관찰로 주변 지역에 아파트가 들어서며 주변 상권의 활성화와 함께 방문객이 증가하는 추세로, 이러한 추세에 따라 생태관광 서비스디자인 프로세스를 적용하여 주변 상권 활성화 및 즐거운 관광지 도모 등으로 지역 활성화에 기여하고자 하였다.

가설 설정

첫째, 하드웨어적 요소가 중요하게 작용한다. 둘째, 자연의 호기심을 충족시킨다. 따라서 본 논문에서는 생태 체험활동과 생태모험활동을 같은 활동으로 묶어 이를 생태체험활동으로 통칭하였다.

제안 방법

개발 단계에서는 컨셉 도출 단계에서 관광객의 활동 맥락 안에서 자원을 최대한 활용할 수 있는 방안을 모색하는 단계를 추가하였고, 그 과정에서 콘텍스트 맵(Context Map)을 개발하여 제안하였다.
발견 단계에서는 관광지를 이용하는 관광객의 행동을 중심으로 전략을 설계하기 위해 생태관광지의 자원을 관광객의 활동 유형 중심으로 유형화함으로써, 관광객의 행동 중심으로 자원의 활용 전략을 모색하는 단계를 추가하였다. 그 과정에서 새로운 방법론인 벤 다이어그램 포지션(Venn diagram Position)을 개발하여 제안하였다.
이를 통해 생태 관광에 있어서 서비스디자인의 가치와 새로운 프로세스 도입의 필요성에 대해 조사하였다. 두 번째, 서비스 디자인의 전통적 프로세스와 각 목적에 맞게 차별화된 서비스 디자인 프로세스를 비교하고 분석하여 생태관광에서 요구되는 서비스 디자인의 역할을 고찰하였다. 세 번째, 생태 관광에서의 서비스디자인의 특징을 파악하고 이를 반영한 생태관광 프로세스를 제안하였다.
본 연구에서 제안한 생태관광 서비스디자인 프로세스는 발견 단계와 개발 단계가 강조된 형태로 제작되었다. 따라서 검증은 발견-정의-개발 단계까지로 한정하여 이루어졌으며, 새롭게 제안된 2가지 방법론을 중심으로 연구의 범위를 한정하고 검증을 진행하였다.
기존의 행동 지도의 경우는 사용자의 행동을 환경적 맥락을 중심으로 분석하는 한계가 있고, 맥락 몰입 분석 방법론 중 하나인 AEIOU는 데이터를 다각화하여 행동, 환경, 상호작용, 사물, 사용자 측면에서 분리해서 보기 때문에 수집한 사용자의 이동 경로, 환경 및 사물의 위치와 데이터를 긴밀하게 연결하여 시각화하여 분석하는 데 한계가 있었다. 따라서 문제가 일어나는 곳이 어떤 맥락, 위치인지 정의하고 관광지와 관광객의 어느 접점에서 해결하여 어디에 적용해야 하는지 모색하기 위해 행동 지도와 AEIOU를 결합하여 분석하는 방법론을 제안하였다.
둘째, 자연의 호기심을 충족시킨다. 따라서 본 논문에서는 생태 체험활동과 생태모험활동을 같은 활동으로 묶어 이를 생태체험활동으로 통칭하였다.
특히, 생태관광의 특성상 콘텐츠 개발에 있어 효율적으로 자원과 연계하는 과정이 중요하다고 볼 수 있다. 따라서 이러한 과정을 지원할 수 있는 방법론인 벤 다이어그램 포지션과 콘텍스트 맵을 고안하였고 프로세스 검증 과정에서 방법론의 검증을 함께 시행하였다.
검증 단계는 [그림 6]과 같이 진행되었다. 먼저, 발견 단계에서는 수통골 현장 조사를 통해 수집한 데이터를 유형화하고 분석하였으며, 정의 단계에서는 분석을 토대로 서비스디자인 전략을 수립하였다. 마지막으로 개발 단계에서는 전략을 토대로 아이디어를 구체화하여 컨셉을 도출하였다.
본 연구에서 제안한 생태관광 서비스디자인 프로세스는 발견 단계와 개발 단계가 강조된 형태로 제작되었다. 따라서 검증은 발견-정의-개발 단계까지로 한정하여 이루어졌으며, 새롭게 제안된 2가지 방법론을 중심으로 연구의 범위를 한정하고 검증을 진행하였다.
본 연구에서는 다양하게 변형되어 사용되고 있는 서비스디자인 프로세스를 서비스디자인 분야에서 주로 사용되는 영국 디자인 카운슬(Design Council)의 더블 다이아몬드 프로세스(4D Process)[16]를 기준으로 [표 2]와 같이 비교 분석함으로써 강조되거나 변형된 부분 프로세스 간 공통점과 차이점을 비교 분석하였다.
본 장에서는 연구자가 제안한 생태관광 서비스디자인 프로세스의 검증과 함께 벤 다이어그램 포지션과 컨텍스트 맵의 유효성을 검증하였다.
분석 대상 프로세스 선정은 생태관광과 일부 공통된 특성을 가지고 있는 프로세스를 선정하였다. 생태관광의 공공적 특성과 지역적 특성을 고려하여 공공정책 서비스디자인[17], 지자체 공공 서비스디자인[18], 전통 시장 서비스디자인[19]을 선정하였고 추가적으로 특정 전문 영역에서 개발된 의료 서비스디자인[20], 방재 서비스디자인 프로세스[21]를 선정하여 분석을 진행하였다. 이를 통해 각 분야의 서비스디자인 프로세스가 분야의 어떠한 특징에 따라 어떻게 변형되었는지 분석하여 생태관광을 위한 서비스디자인 프로세스 수립의 기준으로 사용하였다.
두 번째, 서비스 디자인의 전통적 프로세스와 각 목적에 맞게 차별화된 서비스 디자인 프로세스를 비교하고 분석하여 생태관광에서 요구되는 서비스 디자인의 역할을 고찰하였다. 세 번째, 생태 관광에서의 서비스디자인의 특징을 파악하고 이를 반영한 생태관광 프로세스를 제안하였다. 마지막으로, 제안된 생태 관광을 위한 서비스디자인 프로세스의 유효성과 적합성 검증을 위해 계룡산 국립공원 수통골지구 자연관찰로를 검증 장소로 선정하여 실증연구를 수행하였다.
이때, 아주 단순한 상호작용이나 상호작용이 없는 접점은 배제한다. 셋째, 사용자의 경험 접점에서 자원과 교류가 원활한지 사용자의 이동 경로를 고려하여 분석한다. 마지막으로, 더욱 풍부한 상호작용이 필요한 곳에 아이디어를 모색하고 최종적으로 콘텐츠의 적용 위치를 도출한다.
이 방법론은 서비스디자인 대상지의 세부적 요소와 관광객의 이동 경로를 지도를 통해 시각화하는 과정에서 행동지도를 차용하였고, 그 위에 관광객의 행동 맥락 안에서 외부 요소와의 접점을 도출하는 과정에서 AEIOU를 차용하였다. 기존의 행동 지도의 경우는 사용자의 행동을 환경적 맥락을 중심으로 분석하는 한계가 있고, 맥락 몰입 분석 방법론 중 하나인 AEIOU는 데이터를 다각화하여 행동, 환경, 상호작용, 사물, 사용자 측면에서 분리해서 보기 때문에 수집한 사용자의 이동 경로, 환경 및 사물의 위치와 데이터를 긴밀하게 연결하여 시각화하여 분석하는 데 한계가 있었다.
생태관광의 공공적 특성과 지역적 특성을 고려하여 공공정책 서비스디자인[17], 지자체 공공 서비스디자인[18], 전통 시장 서비스디자인[19]을 선정하였고 추가적으로 특정 전문 영역에서 개발된 의료 서비스디자인[20], 방재 서비스디자인 프로세스[21]를 선정하여 분석을 진행하였다. 이를 통해 각 분야의 서비스디자인 프로세스가 분야의 어떠한 특징에 따라 어떻게 변형되었는지 분석하여 생태관광을 위한 서비스디자인 프로세스 수립의 기준으로 사용하였다.
따라서 관광객이 관광지에서 실제로 활동하는 데이터와 관광지에서 관광객의 활동을 지원하고 있는 요소에 대해 분석할 필요가 있다. 이에 대해 본 검증에서는 벤 다이어그램 포지션의 분석 기준을 생태관광 활동 유형으로 선정하여 각 축을 생태 관람활동, 생태 학습활동, 생태 체험활동으로 정의하였다[표 5].
표 1. 생태관광지의 규모에 따른 차이

이에 본 연구에서는 대안적 방법으로 서비스디자인을 적용하였다. 생태관광의 주목적인 지속가능한 관광은 앞으로의 관광 기회를 보호하고 증진하는 동시에 경제적, 사회적, 심미적 필요를 충족시킬 수 있도록 모든 자원을 관리하는 것[15]이므로 디자인적 관점뿐만 아니라 행정적, 경제적 관점을 아우르는 것이 매우 중요하며, 이를 위한 효과적 방법론으로써 서비스디자인이 적합하다고 볼 수 있다.
본 연구는 대규모 개발 사업이나 지역 축제를 통한 지역 활성화를 적용하기 힘든 소규모 지역이면서 생태 자산을 보유하고 있는 지역을 대상으로 생태관광을 위한 효과적인 서비스디자인 프로세스 구축과 방법론을 제안하기 위해 다음 4단계의 연구 과정으로 진행되었다. 첫 번째, 문헌을 통해 생태 관광의 개념을 정의하고, 관련 연구를 분석함으로써 문헌연구를 수행하였다. 이를 통해 생태 관광에 있어서 서비스디자인의 가치와 새로운 프로세스 도입의 필요성에 대해 조사하였다.
콘텍스트 맵을 통해 수통골 자연관찰로의 시설물, 환경적 요소를 평면도에 작성하고, 관광객의 행동과 행동을 지원하는 환경적 요소를 분류하여 그 접점을 분석하고 개선 방안을 [그림 9]와 같이 도출하였다. 이 과정에서 개선이 필요한 지점은 관광객이 관심을 가지지만 간접적인 상호작용이 일어나고 있는 지점과 관광지의 특징적 장소임에도 불구하고 상호작용이 일어나지 않는 지점을 중심으로 도출되었다.

대상 데이터

검증은 소규모 생태관광지인 계룡산 국립공원 수통골지구 자연관찰로를 통해 이루어졌으며, 봄부터 겨울까지 두 계절에 걸쳐 방문객이 적은 주중과 방문객이 많은 주말을 안배하여 조사를 진행하였다[표 4]. 수통골 자연관찰로는 자연경관이 유지된 소규모 외곽 지역으로 생태 관광을 목적으로 조성된 곳이다.
세 번째, 생태 관광에서의 서비스디자인의 특징을 파악하고 이를 반영한 생태관광 프로세스를 제안하였다. 마지막으로, 제안된 생태 관광을 위한 서비스디자인 프로세스의 유효성과 적합성 검증을 위해 계룡산 국립공원 수통골지구 자연관찰로를 검증 장소로 선정하여 실증연구를 수행하였다.
분석 대상 프로세스 선정은 생태관광과 일부 공통된 특성을 가지고 있는 프로세스를 선정하였다. 생태관광의 공공적 특성과 지역적 특성을 고려하여 공공정책 서비스디자인[17], 지자체 공공 서비스디자인[18], 전통 시장 서비스디자인[19]을 선정하였고 추가적으로 특정 전문 영역에서 개발된 의료 서비스디자인[20], 방재 서비스디자인 프로세스[21]를 선정하여 분석을 진행하였다.

이론/모형

이 생태관광 활동 유형은 환경부(ME, 2000)가 분류한 유형[26]을 토대로 남유선, 하광수(Nam, Ha, 2019)가 분석한 각 활동유형의 목적, 특징에 따른 분류를 기준으로 정의하였다.

성능/효과

더블 다이아몬드 프로세스를 기준으로 다섯 개의 프로세스를 비교하고 분석한 결과 첫 번째로, 공공적 특성에 따른 프로세스의 양상에서는 수요자에 대한 정성적 접근과 효율적이고 실질적인 운영에 대한 특징적 양상을 보였다. 따라서 생태관광 서비스디자인 프로세스는 지역 주민과 관광객 등의 수요자에 대한 정성적 접근과 운영 과정에서 효율적 예산 관리 및 유지, 보수에 대한 구체적인 방안이 도출될 수 있도록 구성되어야 할 것이다.
두 번째로, 지역적 특성에 따른 프로세스의 양상에서는 대상 시장의 분명한 포지션과 방향성에 대한 정의를 통해 지역 특화에 대한 지원이 두드러졌다. 생태관광 서비스디자인 프로세스에서는 자원과 환경의 특성, 수요자의 특성 등을 고려하여 지역과 자원의 특화를 위한 지원할 수 있도록 프로세스를 통한 체계적 관리가 필요하다.
둘째, 벤 다이어그램 포지션은 유형을 범주화하여 유형화된 판단 기준을 수립할 수 있어 자원과 콘텐츠의 연계 전략 수립 시 다양한 방향으로 분석해볼 수 있다는 측면에서 적합하였다. 하지만 데이터의 양, 성질 측면에서만 비교가 가능하며 정성적인 측면에서의 비교가 어렵다는 단점이 있었다.
첫째, 표현 과정에서 관광객의 행동, 관광객의 행동을 지원하는 환경적 요소의 터치 포인트를 이동 경로에 따른 시간적 순서에 따라 분석함으로써 콘텐츠 개발 기회를 구체화할 수 있다. 둘째, 사용자의 행동과 환경 및 사물 데이터의 접점을 중심으로 A(Action), I(Interaction), O(Object), U (User)로 분류하여 행동 지도 위 자원(Environment)과의 상관관계를 시각화함으로써 개선이 필요한 지점을 명확하게 구분할 수 있다.
따라서 서비스디자인을 통해 생태 체험 활동은 적극적 상호작용이 이루어지도록 지원하고, 생태 관람활동과 학습활동은 접점에서 더 나은 경험을 지원해야 한다는 결과를 얻을 수 있었다[표 6].
세 번째로, 특정 전문 영역에서 변형된 프로세스의 양상은 특징적 상황에 따른 프로세스의 강조가 두드러졌다. 생태관광 서비스디자인도 환경적 요인의 중요성, 효율적 자원 연계, 자원 보존 등에 따른 특수적 요인에 따라 이에 해당하는 단계를 지원하는 형태로 변형되어야 한다.
셋째, 콘텍스트 맵은 앞서 정립한 서비스디자인 전략을 토대로 구체적인 아이디어와 접목 장소를 분석하는 데에 용이하게 사용되었다. 하지만 각 접점의 중요도 선정 기준이 본 방법론만으로는 명확하게 드러나지 않는다는 단점이 있었다.
실례로 ‘생태 관광 성공모델’ 지역인 인제군 생태마을, 고창군 고인돌·운곡습지, 제주 동백동산습지, 신안 영산도 명품마을은 생태관광지역 지정 이전인 2013년에 비해 2017년 방문객과 소득이 평균적으로 각각 112%, 79% 로 증가하였다[12].
생태관광 서비스디자인 프로세스 및 방법론의 검증 결과는 다음과 같다. 첫째, 생태관광 서비스디자인 프로세스는 전략을 수립하고 아이디어를 도출하는 데 있어 관광객의 흥미 유도, 관광지 환경 조건 및 시설의 효율적 운영과 같이 다양한 관점에서 지원할 수 있다는 측면에서 가치가 있었다.

후속연구

그러나 생태관광 서비스디자인 프로세스의 검증이 부분적으로 이루어진 점과 다양한 대상지를 통해 검증되지 못한 점은 추가적인 연구를 통해 보완해야 할 것이다. 향후 연구로 본 연구에서 구축한 프로세스 전 단계를 다양한 규모와 유형의 생태관광지에서 실제 활용해봄으로써 생태관광의 속성이나 사업 성격에 따라 더 구체적인 가이드라인 형태로 발전시킬 수 있을 것이다.
향후 연구로 본 연구에서 구축한 프로세스 전 단계를 다양한 규모와 유형의 생태관광지에서 실제 활용해봄으로써 생태관광의 속성이나 사업 성격에 따라 더 구체적인 가이드라인 형태로 발전시킬 수 있을 것이다. 또한 그 과정에서 추가적인 방법론을 제안할 수 있을 것으로 기대한다.
제안된 방법론과 프로세스는 서비스디자인을 통해 생태관광의 효율적 운영, 예산 관리 등에 있어 효과적인 지원 방안으로 지역 활성화의 실현 가능한 대안으로 활용 가치가 있을 것이다. 본 연구는 소규모 지역을 효과적으로 활성화하기 위한 방안에 대한 후속 연구의 발판으로 사용될 수 있다는 점에서 학문적 의의가 있다.
제안된 방법론과 프로세스는 서비스디자인을 통해 생태관광의 효율적 운영, 예산 관리 등에 있어 효과적인 지원 방안으로 지역 활성화의 실현 가능한 대안으로 활용 가치가 있을 것이다. 본 연구는 소규모 지역을 효과적으로 활성화하기 위한 방안에 대한 후속 연구의 발판으로 사용될 수 있다는 점에서 학문적 의의가 있다.
그러나 생태관광 서비스디자인 프로세스의 검증이 부분적으로 이루어진 점과 다양한 대상지를 통해 검증되지 못한 점은 추가적인 연구를 통해 보완해야 할 것이다. 향후 연구로 본 연구에서 구축한 프로세스 전 단계를 다양한 규모와 유형의 생태관광지에서 실제 활용해봄으로써 생태관광의 속성이나 사업 성격에 따라 더 구체적인 가이드라인 형태로 발전시킬 수 있을 것이다. 또한 그 과정에서 추가적인 방법론을 제안할 수 있을 것으로 기대한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	대안 관광의 예로는 무엇이 있는가?	이러한 대중관광의 경제적, 사회문화적, 환경적 영향에 대한 부정적 지각과 비판으로 대안 관광이 지속가능한 개발과 더불어 관심을 받기 시작했다[7]. 대안 관광은 전통적인 대중관광에 대한 더 나은 대안을 제공하기 위한 모든 유형의 관광 전략들, 예를 들면 “생태관광”, “연성 관광(soft tourism)”, “책임 있는 관광(responsible tourism)”, “통제된 관광(controlled tourism)”, “소규모 관광(small-scale tourism)”, “녹색 관광(green tourism)” 등을 모두 포함하는 개념이다[8]. 결국, 생태 관광은 이러한 대안 관광의 맥락에서 봤을 때 지속가능한 관광을 목적으로 개발되었음을 알 수 있다.
	대중관광이란?	‘풍물을 단순히 보고 즐기던 과거의 관광’과 ‘지구환경의 심각성을 깨닫고 생태계 보호를 체험하는 관광’은 대중관광과 대안 관광으로도 설명할 수 있다. 관광산업에서 가장 큰 비중을 차지하고 있는 관광유형은 대중관광인데, 대중관광은 활동의 형태를 불문하고 대량의 사람들이 참여하는 관광으로 주로 표준화되고 패키지화되어 융통성이 제한된 관광을 말한다[5]. 이 유형의 관광은 대량의 사람들이 관광에 참여함에 따라 물리적, 사회적, 문화적 환경에 큰 피해를 가져올 수도 있다[6].
	생태관광 프로그램 개발의 원칙 3가지는 무엇인가?	환경부에서는 다음과 같은 생태관광 프로그램 개발의 원칙을 강조하고 있다[14]. 첫 번째, 여행자의 질적 경험을 최대화할 수 있도록 한다. 두 번째, 방문 대상 지역의 지속성을 추구하여야 한다. 세 번째, 지역사회와의 조화를 이룰 수 있도록 한다. 지역을 대표하는 큰 규모의 생태관광지의 경우는 이와 같은 원칙에서 인근 부지에 체험 및 교육 시설을 도입하거나 인근 주민들의 수익 창출을 위한 판매 센터, 숙박시설 등의 하드웨어적인 시설 도입을 고려해볼 수 있다.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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