[논문]중환자실 간호사의 감정노동과 직무만족도 관계에서 회복탄력성의 조절 및 매개효과

변미림; 이윤미; 박효진

doi:10.34250/jkccn.2019.12.3.24

중환자실 간호사의 감정노동과 직무만족도 관계에서 회복탄력성의 조절 및 매개효과
Resilience as a Moderator and Mediator of the Relationship between and Emotional Labor and Job Satisfaction among Nurses working in ICUs 원문보기

중환자간호학회지 = Journal of Korean critical care nursing, v.12 no.3, 2019년, pp.24 - 34

변미림 (인제대학교해운대백병원) , 이윤미 (인제대학교 간호학과, 건강과학연구소) , 박효진 (경남정보대학교 간호학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose : The purpose of this study was to identify the moderating and mediating effects of resilience in the relationship between emotional labor and job satisfaction among nurses working in intensive care units (ICUs). Method : The participants were 144 ICU nurses from three university hospitals. Data were collected using structured questionnaires and analyzed by t-test, ANOVA, $Scheff{\acute{e}}$ test, Pearson correlation coefficients, and multiple regression analysis, using SPSS 25.0. The mediating effect of resilience in the relationship between emotional labor and job satisfaction was analyzed by multiple regression analysis according to Baron and Kenny's procedure. Results : Statistically significant negative correlations were found between emotional labor and resilience (r=-.21, p<.014) and between emotional labor and job satisfaction (r=-.34, p<.001). A significant positive correlation was found between resilience and job satisfaction (r=.31 p<.001). A partial mediating effect by resilience was found between emotional labor and job satisfaction (Z=-2.11, p=.034), but no moderating effect was found. Conclusion : To improve the job satisfaction of ICU nurses, evaluation of their emotional labor, resilience, and interventions are necessary to alleviate emotional labor and improve resilience.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

따라서 본 연구는 중환자실 간호사를 대상으로 감정노동, 회복탄력성과 직무만족도의 정도와 이들 변수간의 관계를 파악하고, 직무만족도를 증진시키기 위하여 감정노동과 직무만족도의 관계에서 회복탄력성의 조절 및 매개효과를 확인하고자 한다.

제안 방법

연구목적 및 연구대상자의 윤리적 보호에 대해 설명하였고, 연구결과는 본 연구 이외의 다른 목적으로는 절대 사용되지 않음을 설명한 후 동의한 대상자에게만 설문을 시행하였다. 설문시간은 약 15∼20분 정도 소요되었으며, 설문이 끝난 후 준비된 개별봉투에 담아 밀봉하도록 하였다. D 병원은 간호부를 통해 설문지를 회수하였으며 B, I 병원은 연구자가 해당병동에 방문하여 직접 회수하였다.

대상 데이터

본 연구는 B광역시 소재 900병상 이상의 3개의 상급종합병원에서 근무하는 중환자실 간호사를 대상으로 편의 표출하여 시행하였다. 구체적인 연구대상자의 선정기준은 본 연구에 자발적으로 참여하기로 동의한 자로, Shin (2016)의 선행연구에 따라 중환자실에서 6개월 이상 근무한 간호사를 대상으로 하였다.
15를 기준으로 할 때 위계적 회귀분석에 필요한 최소 표본 수는 103명으로 산출되었다. 본 연구에서는 탈락률을 고려하여 중환자실 간호사 144명을 대상으로 하였고 총 144부를 배부하여 144부가 회수되는 100% 회수율을 보였으나, 불성실한 응답을 한 설문지 5부를 제외한 총 139부를 최종 통계분석에 사용하였다.

데이터처리

감정노동과 직무만족도의 관계에서 회복탄력성의 매개효과는 Baron과 Kenny (1986)가 제시한 절차에 따라 다중회귀분석방법(multiple regression)으로 분석하였다. 매개효과에 대한 통계적 유의성 검증은 Sobel’s test로 검증하였다.
대상자의 일반적 특성에 따른 감정노동, 회복탄력성, 직무만족도의 t-test와 one-way ANOVA로 분석한 후, Scheffé test로 사후검정을 실시하였다. 대상자의 감정노동, 회복탄력성, 직무만족도의 관계분석을 위하여 피어슨 상관계수(Pearson’s correlation coefficients)로 분석하였으며, 감정노동과 직무만족도의 관계에서 회복탄력성의 조절효과는 위계적 다중회귀분석(hierarchical multiple regression)으로 분석하였다.
대상자의 일반적 특성은 서술적 통계방법(실수, 백분율, 평균, 표준편차)으로 분석하였으며, 감정노동, 회복탄력성, 직무만족도는 평균과 표준편차를 구하였다. 대상자의 일반적 특성에 따른 감정노동, 회복탄력성, 직무만족도의 t-test와 one-way ANOVA로 분석한 후, Scheffé test로 사후검정을 실시하였다. 대상자의 감정노동, 회복탄력성, 직무만족도의 관계분석을 위하여 피어슨 상관계수(Pearson’s correlation coefficients)로 분석하였으며, 감정노동과 직무만족도의 관계에서 회복탄력성의 조절효과는 위계적 다중회귀분석(hierarchical multiple regression)으로 분석하였다.

이론/모형

감정노동의 측정도구는 Morris와 Feldman (1996)이 개발한 감정노동 도구를 Kim (2012)이 수정 보완한 도구로 저자에게 메일로 도구사용에 대한 승인을 받았다. 본 도구는 감정노동의 빈도 6문항, 감정표현에 대한 주의 정도 2문항, 감정의 부조화 7문항 등 총 3개 하위영역 15문항으로 구성되어 있다.
직무만족도 측정도구는 Slavitt, Stamps와 Piedmont (1978)가 개발한 직무만족도(the index of work satisfaction) 측정도구를 Park (2002)이 간호사를 대상으로 수정 보완한 도구로 저자에게 메일로 사용에 대한 승인을 받았다. 본 도구는 보수 6문항, 전문성 5문항, 행정요구 8문항, 자율성 3문항, 업무요구 4문항, 상호작용 3문항의 하부요인으로 구성된 총 29문항이다.
회복탄력성의 측정도구는 Connor와 Davidson (2003)이 개발한 Connor Davidson Resilience Scale (CDRISC)을 원저자로부터 도구를 쓰는 목적, 표본수, 논문제목 등을 작성하여 확인 받고, 한국형 회복탄력성 설문지 도구를 구입 후 사용하였다. 본 도구는 25문항으로 각 문항을 Likert 5점 척도로 구성되며 ‘매우 그렇다’ 4점에서 ‘전혀 그렇지 않다’ 0점으로 점수가 높을수록 회복탄력성이 높음을 의미한다.

성능/효과

본 연구는 중환자실 간호사의 감정노동과 직무만족도의 관계에서 회복탄력성의 조절 및 매개효과를 파악하여 회복탄력성 증진에 따른 직무만족도를 높이기 위한 기초자료를 제공하고자 연구되었다. 본 연구결과, 중환자실 간호사의 감정노동과 직무만족도의 관계에서 회복탄력성은 부분매개효과는 있으나, 조절효과는 없었다. 즉, 회복탄력성이 감정노동과 직무만족도 사이에서 매개역할을 하여 직무만족도에 영향을 주는 것으로 나타났다.
본 연구결과, 중환자실 간호사의 감정노동과 직무만족도의 관계에서 회복탄력성은 부분매개효과는 있으나, 조절효과는 없었다. 즉, 회복탄력성이 감정노동과 직무만족도 사이에서 매개역할을 하여 직무만족도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 회복탄력성의 정도에 따라 감정노동이 직무만족도에 미치는 영향도 달라지지 않음을 알 수 있었다.

후속연구

간호실무 측면에서 중환자실 간호사의 감정노동 관리를 위한 중재 프로그램 개발하여 적용할 것을 제언한다. 간호교육 측면에서 중환자실 간호사의 회복탄력성을 강화시킬 수 있는 프로그램 개발하여 적용하여 간호사 개별맞춤형 교육이 필요함을 제언한다.
간호연구 측면에서 본 연구는 상급종합병원 중환자실 간호사를 편의 표집을 통해 자료를 수업하였기에 추후 대상자를 확대한 반복연구가 필요하다. 간호실무 측면에서 중환자실 간호사의 감정노동 관리를 위한 중재 프로그램 개발하여 적용할 것을 제언한다. 간호교육 측면에서 중환자실 간호사의 회복탄력성을 강화시킬 수 있는 프로그램 개발하여 적용하여 간호사 개별맞춤형 교육이 필요함을 제언한다.
본 연구 결과를 토대로 다음과 같이 제언하고자 한다. 간호연구 측면에서 본 연구는 상급종합병원 중환자실 간호사를 편의 표집을 통해 자료를 수업하였기에 추후 대상자를 확대한 반복연구가 필요하다. 간호실무 측면에서 중환자실 간호사의 감정노동 관리를 위한 중재 프로그램 개발하여 적용할 것을 제언한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	감정노동의 두 가지 측면은?	감정노동은 환자에게는 정신적 육체적 안녕과 회복에 직접적으로 영향을 미치는 긍정적인 측면이 있지만, 간호사에게는 직무소진과 직무스트레스를 증가시키고, 이직의도를 높이고 직무만족을 낮추어 간호의 질을 떨어뜨리는 부정적인 측면이 있다(Kim & Ham, 2015). 따라서 중환자실 간호사의 직무만족을 향상시키기 위해 감정노동 조절이 필요하다.
	회복탄력성의 조절을 위해 저자가 제안하는 사항은?	간호연구 측면에서 본 연구는 상급종합병원 중환자실 간호사를 편의 표집을 통해 자료를 수업하였기에 추후 대상자를 확대한 반복연구가 필요하다. 간호실무 측면 에서 중환자실 간호사의 감정노동 관리를 위한 중재 프로그램 개발하여 적용할 것을 제언한다. 간호교육 측면에서 중환자실 간호사의 회복탄력성을 강화시킬 수 있는 프로그램 개발하여 적용하여 간호사 개별맞춤형 교육이 필요함을 제언한다.
	직무만족이란?	직무만족은 각 개인이 자신의 직무와 관련하여 경험 하게 되는 모든 감정의 균형 상태에서 기인되는 일련의 태도이며, 직무로부터 얻어지거나 경험되는 욕구충족의 정도로서 이는 각 개인의 가치체계에 따라 상이한 상태를 나타낸다고 할 수 있다(Buyn, 2009). 특히, 중환자실 간호사는 타부서 간호사보다 더 많은 책임감과 독립심이 요구되며 환자 상태에서 요구되는 의사결정과 같은 스트레스원에 지속적으로 노출됨으로써 좌절감을 경험하며 직무에 대한 불만족과 업무수행능력의 저하로 환자간호에 영향을 미치게 된다(Lewis & Robin, 1992).

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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