$\require{mediawiki-texvc}$

연합인증

연합인증 가입 기관의 연구자들은 소속기관의 인증정보(ID와 암호)를 이용해 다른 대학, 연구기관, 서비스 공급자의 다양한 온라인 자원과 연구 데이터를 이용할 수 있습니다.

이는 여행자가 자국에서 발행 받은 여권으로 세계 각국을 자유롭게 여행할 수 있는 것과 같습니다.

연합인증으로 이용이 가능한 서비스는 NTIS, DataON, Edison, Kafe, Webinar 등이 있습니다.

한번의 인증절차만으로 연합인증 가입 서비스에 추가 로그인 없이 이용이 가능합니다.

다만, 연합인증을 위해서는 최초 1회만 인증 절차가 필요합니다. (회원이 아닐 경우 회원 가입이 필요합니다.)

연합인증 절차는 다음과 같습니다.

최초이용시에는
ScienceON에 로그인 → 연합인증 서비스 접속 → 로그인 (본인 확인 또는 회원가입) → 서비스 이용

그 이후에는
ScienceON 로그인 → 연합인증 서비스 접속 → 서비스 이용

연합인증을 활용하시면 KISTI가 제공하는 다양한 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.

임상간호사의 감정노동과 직무만족 관계에서 긍정심리자본의 매개효과

Mediating Effect of Positive Psychological Capital on the Relationship between Emotional Labor and Job Satisfaction in Clinical Nurses

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.21 no.4, 2020년, pp.400 - 409  

여수진 (경북대학교병원)

초록
AI-Helper 아이콘AI-Helper

본 연구는 임상간호사의 감정노동과 직무만족 관계에서 긍정심리자본매개효과를 확인하기 위한 서술적 조사 연구이다. 2016년 9월 7일부터 2016년 9월 23일까지 D시 소재 2개의 종합병원 간호사 274명을 대상으로 구조화된 설문지를 통하여 일반적 특성, 감정노동, 직무만족 및 긍정심리자본을 조사하였다. 통계처리는 SPSS 21.0 프로그램을 이용하여 서술적 통계, 분산분석다중회귀분석을 하였으며, 감정노동과 직무만족 관계에서 긍정심리자본의 매개효과는 Baron & Kenny의 3단계 절차를 이용한 위계적 회귀분석으로 검증하였다. 감정노동과 직무만족(r=-.36, p<.001), 감정노동과 긍정심리자본(r=-.25, p<.001)은 음의 상관관계가 있었으며, 직무만족과 긍정심리자본(r=.47, p<.001)은 양의 상관관계가 있었다. 또한 긍정심리자본은 감정노동과 직무만족 관계에서 부분매개효과(z=-3.44, p=.001)가 있는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 토대로 임상간호사의 감정노동을 감소시키고 긍정심리자본을 강화하여 직무만족을 높일 수 있는 조직적 중재 프로그램 개발과 그 효과를 밝히는 연구를 제언한다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

This descriptive research study investigated the mediating effect of positive psychological capital (PPC) on the relationship between emotional labor (EL) and job satisfaction (JS) of clinical nurses. The data was collected from 274 nurses working for two hospitals in the D city, Korea, from 7 Sep. ...

주제어

표/그림 (4)

AI 본문요약
AI-Helper 아이콘 AI-Helper

문제 정의

  • 긍정심리자본의 강화를 통해 감정노동 등과 같은 부정적 측면을 감소시키고, 긍정적 측면을 증가시키고 발전시켜 간호사의 직무만족을 향상시킬 수 있는 원동력이 될 수 있음을 본 연구에서 파악하고자 한다. 이에 본 연구는 간호사의 감정노동의 정도를 파악하고 감정노동과 직무 만족 관계에서 긍정심리자본의 매개효과를 파악함으로 써, 감정노동을 경험하는 간호사에게 긍정심리자본을 통해 직무만족을 도모할 수 있는 프로그램 개발의 기초자료를 제공하고 병원 내 간호조직의 효과적 인력 관리에 도움을 제공하고자 한다.
  • 긍정심리자본의 강화를 통해 감정노동 등과 같은 부정적 측면을 감소시키고, 긍정적 측면을 증가시키고 발전시켜 간호사의 직무만족을 향상시킬 수 있는 원동력이 될 수 있음을 본 연구에서 파악하고자 한다. 이에 본 연구는 간호사의 감정노동의 정도를 파악하고 감정노동과 직무 만족 관계에서 긍정심리자본의 매개효과를 파악함으로 써, 감정노동을 경험하는 간호사에게 긍정심리자본을 통해 직무만족을 도모할 수 있는 프로그램 개발의 기초자료를 제공하고 병원 내 간호조직의 효과적 인력 관리에 도움을 제공하고자 한다.
본문요약 정보가 도움이 되었나요?

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
보건의료 인력 중 간호사가 차지하는 비율은? 우리나라 보건의료 인력 중 간호사가 차지하는 비율은 26%로[1] 보건의료 인력 4명 중 1명은 간호사이다. 간호사는 환자를 관찰하고 필요한 간호를 즉시 제공해야 하는 역할을 수행하고 있어 환자의 치료와 회복에 큰 영향을 미치는 직종으로 간호 인력관리는 의료기관 인력관리 측면에서 중요한 부분을 차지한다[1].
간호사의 역활은? 우리나라 보건의료 인력 중 간호사가 차지하는 비율은 26%로[1] 보건의료 인력 4명 중 1명은 간호사이다. 간호사는 환자를 관찰하고 필요한 간호를 즉시 제공해야 하는 역할을 수행하고 있어 환자의 치료와 회복에 큰 영향을 미치는 직종으로 간호 인력관리는 의료기관 인력관리 측면에서 중요한 부분을 차지한다[1].
긍정적 심리자원에는 무엇이 있는가? Lee 등은 급변하는 의료환경 속에서 병원 구성원들의 내부역량을 강화를 위한 인적자원개발의 새로운 패러다임으로 긍정심리자본을 제시하고[10], 다양한 직종 간 구성과 생명을 다루는 특수성을 지닌 병원의 업무 특성상 조직원들의 만족도에 유의한 영향을 미치는 긍정심리자 본 관리의 중요성을 강조하였다[11]. 긍정심리자본은 조직구성원이 업무 수행 중에 발휘하는 심리적 역량으로 자기효능감, 희망, 낙관주의 및 복원력으로 구성되어 있다[12]. 즉, 도전적 과업 달성에 필요한 자신의 능력에 대한 자기효능감과 성공에 대해 긍정적 낙관주의를 만들며, 목표를 향해 인내하고 목표의 성공을 위해 희망을 재설정하며, 문제에 직면했을 때는 원래의 상태로 되돌아가려 는 복원력 등의 개인의 변화와 개발이 가능한 긍정적 심리자원이다[12].
질의응답 정보가 도움이 되었나요?

참고문헌 (35)

  1. B. H. Park, S. K. Seo, T. J. Lee, "Structure of Nurse Labor Market and Determinants of Hospital Nurse Staffing Levels", Journal of Korea Academy of Nursing, Vol.43, No.1, pp.39-49, 2013. DOI: https://doi.org/10.4040/jkan.2013.43.1.39 

  2. J. Heo, H. C. Lee, "An effect of the job characteristic and emotional labor on the burnout for the medical tourism industry employees-focusing on clinical nurse-", Korea Academic Society of Tourism Management, Vol.30, No.3, pp.367-387, 2015. 

  3. Y. H. Yom, H. S. Son, H. Z. Lee, M. A. Kim, "The Relationship between Physical Discomfort, Burnout, Depression, Social Supports and Emotional Labor of Clinical Nurses in Korea", Journal of Korean Clinical Nursing Research, Vol.23, No.2, pp.222-235, 2017. DOI: https://doi.org/10.22650/JKCNR.2017.23.2.222 

  4. M. H. Kim, S. H. Lee, J. Y. Song, J. H. Yu, J. H. Youn,"Concept analysis of Nurses' emotional labor", Global Health Nursing, Vol.4, No.2, pp.78-87, 2014. 

  5. S. Mann, J. Cowburn, "Emotional labour and stress within mental health nursing", Journal of Psychiatric and Mental Health Nursing, Vol.12, No. 2, pp.154-162, 2005. DOI: https://doi.org/10.1111%2Fj.1365-2850.2004.00807.x 

  6. D. Zapf, M. Holz, "On the positive and negative effects of emotion work in organizations", European Journal of Work and Organizational Psychology, Vol.15, No.1, pp.1-28, 2006. DOI: http://dx.doi.org/10.1080/13594320500412199 

  7. M. S. Song, "Influence of Emotional Labor on Job Involvement, Job Satisfaction, and Turnover Intention of Clinical Nurses", Journal of the Korea Academia-Industrial Cooperation Society, Vol.15, No.6, pp.3741-3750, 2014. DOI: http://dx.doi.org/10.5762/Kais.2014.15.6.3741 

  8. Y. J. Oh, Y. H. Choi, "Effects of emotional labor, job stress and burnout on somatization in nurses: In convergence era", Journal of Digital Convergence, Vol. 13, No.10, pp.415-424, 2015. DOI: http://dx.doi.org/10.14400/JDC.2015.13.10.415 

  9. J. Y. Jun, H. J. Lee, "Emotional labor, burnout and job satisfaction of hospital nurses", The Association of North-east Asian Cultures, Istanbul, Turkey, pp.47-54, July, 2017. 

  10. S. H. Lee, Y. H. Kim, "A study on the moderating effect of positive psychological capital in the relationship between emotional labor and role stress of hotel employees", Tourism Research, Vol.39, No.4, pp.285-312, 2014. 

  11. M. Y. Park, Y. C. Chang, K. H. Lee, "A Study on the Effects of Positive Psychological Capital of Employee Engagement and Career Satisfaction: Focused on the Employee Organization of University Hospital in Seoul area by multi-group analysis", Korean Journal of Business Adminstration, Vol.28, No.12, pp.3095-3130, 2015. DOI: http://dx.doi.org/10.18032/kaaba.2015.28.12.3095 

  12. F. Luthans, C. M. Youssef, B. J. Avolio, Psychological capital developing the human competitive edge, New York: Oxford University Press Oxford, 2007, pp.1-238. 

  13. S. O. Kim, M .S. Wang, "A study on Emotional labor, Positive resources and Job burnout in clinical Nurses", Journal of the Korea Academia-Industrial, Vol.16, No.2, pp.1273-1283, 2015. DOI : http://dx.doi.org/10.5762/KAIS.2015.16.2.1273 

  14. D. S. Lee, Y. D. Choi, "A Study on antecedents and consequences of positive psychological capital in organizations", Korean Management Review, Vol.39, No.1, pp.1-28, 2010. 

  15. Y. K. Yang, "A Study on Burnout, Emotional labor, and Self-efficacy in Nurses", Journal of Korean Academy of Nursing Administration, Vol.17, No.4, pp.424-463, 2011. DOI: http://dx.doi.org/10.11111/jkana.2011.17.4.423 

  16. M. H. Kang, M. J. Kwon, S. Y. Youn, "Self-efficacy, Nursing Organizational Culture and Emotional Labor in Clinical Nurses", Korean Journal of Occupational Health Nursing, Vol.21, No.3, pp.266-273, 2012. DOI: http://doi.org/10.5807/kjohn.2012.21.3.266 

  17. Locke, "Satisfiers & Dissatisfiers among white collar & blue collar employees", Journal of applied Psychology, Vol. 58, No.1, pp.67-76, 1976. 

  18. J. Y. Kim, M. S. Kim, "The effects of positive psychological capital on employee job satisfaction and affective commitment", Korea Association of business education ", Vol.26, No.3, pp.117-148, 2011. 

  19. J. Y. Ko, S. K. Park, M. H. Lee, "Factors Affecting Burnout among Clinical Nurses according to Positive Psychological Capital", Journal of Korean Academy of Nursing Administration, Vol.19, No.2, pp.304-314, 2013. DOI: http://dx.doi.org/10.11111/jkana.2013.19.2.304 

  20. B. S. Lee, The relationship of shift work nurse's positive psychological capital and the quality of life, Master's thesis, Yonsei University, Seoul, Korea, pp.16-29, 2016. 

  21. B. J. Na, E. J. Kim, "A Study on the Mediating and Moderating Effect of Work-Family Conflict in the Relationship Among Emotional Labor, Occupational Stress, and Turnover Intention", Korean Academy of Nursing Administration, Vol.22, No.3, pp.260-269, 2016. DOI: http://dx.doi.org/10.11111/jkana.2016.22.3.260 

  22. J. A. Morris, D. D. Feldman, "The Dimensions, Antecedents, and Consequences of Emotional Labor", Academy of Management Review, Vol.21, No.4, pp. 986-1010, 1996. DOI: http://dx.doi.org/10.5465/amr.1996.9704071861 

  23. M. J. Kim, "Effects of the hotel employee's emotional labor upon the job related attitudes", Journal of Tourism, Vol.21, No.2, pp.129-141, 1998. 

  24. S. H. Park, Y. J. Song, "The Relationship of Emotional Labor with Job Performance: Dimensions, Impacts and Implications", Korean Governance Review, Vol.20, No.1, pp.1-24, 2013. DOI: http://dx.doi.org/10.17089/kgr.2013.20.1.001 

  25. P. L. Stamps, E. B. Piedmont, D. B. Slavitt, A. M. Haase, "Measurement of Work Satisfaction among Health Professionals", Medical Care, Vol.16, No.4, pp.337-352, 1978. DOI: http://dx.doi.org/10.1097/00005650-197804000-00006 

  26. C. B. Han, H. J. Mun, "A study on role conception and job satisfaction of clinical nurses", Journal of Korean Nursing Administration Academic Society, Vol.2, No.1, pp.115-124, 1996. 

  27. E. J. JU, Y. C. Kwon, M. H. Nam, "Influence of Clinical Nurses' Work Environment and Emotional Labor on Happiness Index", Journal of Korean Academy of Nursing Administration, Vol.21, No.2, pp.212-222, 2015 DOI: https://doi.org/10.11111/jkana.2015.21.2.212 

  28. J. S. Kim, S. Y. Jeong, S. H. Kim, J. O. Kim, "Predictors of Emotional Labor and Job Stress on Burnout of Nurses in Long-term Care Hospitals", Journal of Korean Gerontological Nursing, Vol.16, No.2, pp.130-140, 2014. DOI: http://dx.doi.org/10.17079/jkgn.2014.16.2.130 

  29. S. K. Cha, I. S. Shin, K. Y. Kim, B. Y. Lee, S. Y. An, et al, "The Degrees of Emotional Labor and the Its Related Factors among Clinical Nurses", Journal of Korean Clinical Nursing Research, Vol.15, No.2, pp.23-35, 2009. 

  30. S. Min, H. S. Kim, J. Yun, E. A. Kim, H. Y. Kim, et al, "The controlling effect of the self-efficacy in the job stress of hospital nurses on job satisfaction, turnover intention", Korean Journal of Business Administration, Vol.24, No.1, pp.1-21, 2011. 

  31. M. Y. Mun, S. Y. Hwang, "Impact of DISC Behavioral Styles on Job Satisfaction and Clinical Competencies among Newly Hired Nurses", Journal of Korean Academy of Nursing Administration, Vol.21, No.1, pp.43-52, 2015. DOI: http://dx.doi.org/10.11111/jkana.2015.21.1.43 

  32. S. H. Lee, J. Y. Park, K. M. Lee, E. H. Sin, J. M. Park, et al, "The Convergence Effects of Commitment of Organization and Positive Psychological Capital in Nurse on Burnout", Journal of Digital Convergence, Vol.14, No.6, pp.335-345, 2016. DOI: http://dx.doi.org/10.14400/JDC.2016.14.6.335 

  33. J. Y. Yun, Authentic Leadership of Head Nurse, Burnout and Job Satisfaction of Nurse: Mediating Effect of Positive Psychological Capital, Master thesis, Pusan National University, Korea, 2016. 

  34. Y. H. Won, J. K. Park, "The Influence of Job Stress of Life Manager for Elderly People Living Alone on Job Satisfaction - Focused on the Mediating Effect of Self-Efficacy", Korea Association of, Community Welfare Studies, Vol.49, No.6, pp.403-427, 2014. DOI: http://dx.doi.org/10.15300/jcw.2014.49.2.403 

  35. K. S. K, "The Effect of Job Stress to Special Teacher's Job Satisfaction: Centered on the mediating effect of resilience", Journal of Intellectual Disabilities, Vol.19, No.4, pp.209-228, 2017. 

관련 콘텐츠

오픈액세스(OA) 유형

FREE

Free Access. 출판사/학술단체 등이 허락한 무료 공개 사이트를 통해 자유로운 이용이 가능한 논문

이 보고서와 함께 이용한 콘텐츠

섹션별 컨텐츠 바로가기

AI-Helper ※ AI-Helper는 오픈소스 모델을 사용합니다.

AI-Helper 아이콘
AI-Helper
안녕하세요, AI-Helper입니다. 좌측 "선택된 텍스트"에서 텍스트를 선택하여 요약, 번역, 용어설명을 실행하세요.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.

선택된 텍스트