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NTIS 바로가기관광·레저연구= Journal of tourism and leisure research, v.23 no.6, 2011년, pp.211 - 232
류철 , 박정하
This study was to examine the relationship between emotional labor and job stress of hotel employees and the role of pro-social behavior as a control variable in that relationship. A sample of 241 surveys which showed a 68.9% usable response rate. Exploratory factor analyses were adopted to identify...
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