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문제 정의
- 이러한 개정 규격의 핵심 요구사항인 프로세스를 중심으로 한 접근방식을 위하여 새로운 적용방식이 요구되는바, 건설업의 실제 제품실현이 이루어지는 현장의 품질관리가 표현되는 품질계획서가 ISO 요구사항에 의해 작성은 되지만 실제 활용은 미비하다는데 문제의식을 가지고 이를 해결 하는데 목적을 두고 있다. 문제의 원인을 현장 시공 프로세스가 적용되지 못한다는 데에 착안을 하고 공정정보의 활용을 통하여 공정별 품질 업무를 파악할 수 있는 시스템을 구축하여 활용도를 높여 ISO 9001:2000' 개정프로세스 중심의 접근에 부합하고자-한다.
- 이러한 개정 규격의 핵심 요구사항인 프로세스를 중심으로 한 접근방식을 위하여 새로운 적용방식이 요구되는바, 건설업의 실제 제품실현이 이루어지는 현장의 품질관리가 표현되는 품질계획서가 ISO 요구사항에 의해 작성은 되지만 실제 활용은 미비하다는데 문제의식을 가지고 이를 해결 하는데 목적을 두고 있다. 문제의 원인을 현장 시공 프로세스가 적용되지 못한다는 데에 착안을 하고 공정정보의 활용을 통하여 공정별 품질 업무를 파악할 수 있는 시스템을 구축하여 활용도를 높여 ISO 9001:2000' 개정프로세스 중심의 접근에 부합하고자-한다.
- 인증 자체가 목적인 현행의 관행상 품질계획서 또한 형식적인 관리가 이루어지고 있고, 공정 중심으로 진행되는 현장에서 요구사항 중심으로 서술된 품질계획서가 활용되기가 어렵다. 이러한 문제점을 해결하기 위해 품질계획서를 웹을 통한 시스템 구축으로 공정과 품질 관련 문서의 연결을 구현하여 현장에서의 활용도를 높이고자 하였다.
- 이러한 문제해결을 위해 품질계획서를 웹을 이용한 시스템을 통하여 공정과 품질 관련 문서의 연결을 구현하여 현장에서의 활용도를 높이고, 품질 문서 관리의 효율성을 높이고자 한다.
- 하지만 20가지 요구사항 중심의 ISO 9000:1994 규격에서 서비스 업종을 비롯한 전 산업 부문 및 모든 규모의 조직에도 적용이 가능한 프로세스 중심의 ISO 9000:2000 규격으로의 개정은 건설업에서의 효과적인 품질경영시스템 마련에 도움이 되리라 생각된다. 이러한 배경에서, 개정된 ISO 9001:2000 규격이 적용된 공동주택 품질보증을 위한 현장 중심의 품질 계획서를 만들고 그 활용도를 높여 줄 수 있는 품질계획서 운영시스템을 제안하였다. 각 단계별 연구 결과를 살펴보면 다음과 같다.
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